MANUAL PARA RESTABLECER LA CONTRASEÑA DEL SELF SERVICE

No recuerda cúal es su contraseña o se le venció?

Para recuperarla debe de ingresar a la opcion 1 “HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA”

Opción que esta a la par de la llavecita, en la misma pantalla donde ingresa regulamente

Luego le aparecerá la siguiente pantalla, debe completar lo que le pide:

Primero debe ingresar su usuario y luego el dato personal que le pida, al completar esas dos líneas
por favor presione el sobrecito
 Luego, le aparecerá el siguiente mensaje de confirmación

Inmediatamente después, debe buscar en su correo de la tienda o el correo personal que haya
proporcionado, busque en la bandeja de entrada, ó en la bandeja de spam o en la bandeja de
correos no deseados, le debe llegar un número (PIN) de 6 dígitos de esta manera:
 Luego al tener su PIN de 6 números debe de hacer lo siguiente:

Ingresar en la opción que dice “TENGO MI PIN PARA CAMBIAR LA CONTRASEÑA” que está a la par
de la llavecita, tal como se muestra en la imagen siguiente:

Al ingresar le aparece la siguiente pantalla, la cual debe llenar como siempre con sus datos
personales y con el número que le llego a su correo.

Le aparecerá la indicación que se esta procesado su información

 Luego le aparecerá una pantalla donde le indica que debe colocar su nueva contraseña

Ingrese su contraseña nueva tomando en cuenta que deben ser 8 caracteres, letras y números y al
menos una letra Mayúscula, darle click en el sobrecito y le dará el siguiente mensaje

Con esto se finaliza el proceso y puede ingresar a su portal colocando su usuario y la nueva
contraseña que Ud. eligió.

GRACIAS POR SEGUIR CADA PASO COMO SE INDICA Y RECUPERAR SU CONTRASEÑA