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TÉNICAS DE VENTAS Y SERVICIOS

Esta información es muy importante para el desarrollo de su programa virtual, por tal razón lo invitamos a
leerlo cuidadosamente y a tener en cuenta la siguiente información:

El siguiente cuadro presenta la Planeación Didáctica de la asignatura, en él se relacionan qué, quién y


cuándo evaluar. Tenga presente las fechas porque de ellas depende que su trabajo se lleve en buen término
y contribuya a la formación colectiva.

¡Esperamos que esta experiencia sea enriquecedora en su vida personal y profesional!


Actividad de aprendizaje 1

Tiempo de Actividad Momento de Evidencia y envío Actor interviniente en Fecha de


trabajo evaluación la evaluación. retroalimentación
1. Foro de presentación.
Fechas exactas 2. Lectura del contrato
de entrega por pedagógico.
actividad. 3. Desarrollo del proceso
AA1: Conceptos Las dos de venta sobre un caso Heteroevaluación
4 horas 20 de febrero
Generales actividades de la específico
unidad deberán
entregarse 15 de Envío: A través del foro y
febrero la tarea dispuesta en la
actividad de aprendizaje.

Actividad de aprendizaje 2

Tiempo de Actividad Momento de Evidencia Actor interviniente en Fecha de


trabajo evaluación la evaluación. retroalimentación
1. Foro.
2. Aplicación de las
Fechas exactas Fechas exactas de
técnicas de venta
de entrega por retroalimentación por
3. Caso de estudio: Heteroevaluación
AA2: Técnicas de Venta actividad. actividad.
4 horas Quesos Andinos Coevaluación
y Servicio al Cliente 1. 22 de febrero 1. 27 de febrero
2. 26 de febrero 2. 1 de marzo
Envío: A través del foro y
3. 1 de marzo 3. 6 de marzo
la tarea dispuesta en la
actividad de aprendizaje.

¡Esperamos que esta experiencia sea enriquecedora en su vida personal y profesional!


Actividad de aprendizaje 3

Tiempo de Actividad Momento de Evidencia Actor interviniente en Fecha de


trabajo evaluación la evaluación. retroalimentación
Fechas exactas
1. Foro
de entrega por
2. Desarrollo casos de
actividad.
estudio. Fechas exactas de
Las actividades 1
3. Plan de ventas para retroalimentación por
y 2 deberán
AA3: Sistemas de marca y producto Heteroevaluación actividad.
4 horas entregarse el 15
Información específico Coevaluación 1. 20 de marzo
de marzo de
2. 20 de marzo
septiembre.
Envío: A través del foro y 3. 27 de marzo
La actividad 3se
la tarea dispuesta en la
deberá entregar
actividad de aprendizaje.
22 de marzo

Actividad de aprendizaje 4

Tiempo de Actividad Momento de Evidencia Actor interviniente en Fecha de


trabajo evaluación la evaluación. retroalimentación

Fechas exactas 1. Foro


AA4: Planeación de entrega por 2. Desarrollo de Plan de Autoevaluación
Estratégica, Indicadores actividad. Ventas Coevaluación
4 horas 7 de abril
y revisión de conceptos 1. 29 de marzo Envío: A través del foro y Heteroevaluación
de marketing. 2. 5 abril la tarea dispuesta en la
actividad de aprendizaje.

¡Esperamos que esta experiencia sea enriquecedora en su vida personal y profesional!


Fechas de los encuentros sincrónicos en la asignatura

# Nombre del encuentro Temas que se abarcarán Fecha Horario


sincrónico
Presentación del programa,
objetivos de aprendizaje y
Presentación Programa 8:30 p.m.
1 parámetros de calificación. 7 de febrero
Conceptos Generales
Conceptos básicos de ventas y
proceso de venta
Técnicas de ventas, tácticas de
Técnicas de Venta y Servicio al 8:30 p.m.
2 venta, servicio al cliente y 22 de febrero
Cliente
estrategias de servicio.
8:30 p.m.
Sistemas de Información Tipos de sistemas, SIM, IM y ERP 5 de marzo
3
Plan estratégico de ventas, 8:30 p.m.
4 Planeación Estratégica 19 de marzo
actividades de ventas e indicadores
Retroalimentación trabajo final del
8:30 p.m.
5 Planeación Estratégica módulo - Plan estratégico de 29 de marzo
ventas.
Se generarán mínimo cuatro encuentros sincrónicos por asignatura los cuales serán grabados.

¡Esperamos que esta experiencia sea enriquecedora en su vida personal y profesional!

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