DIAGRAMA ISHIKAWA

que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra. .} El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada.

para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica. por el profesor de la Universidad de Tokio.} Construido con la apariencia de una espina de pescado. Kaoru Ishikawa. en el Japón. cuando discutían problemas de calidad. esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953. .

KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL) } } El Profesor Dr.EL DR. Falleció el año 1989. Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio. . Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989.

en equipo. actitudes o hábitos. Analizar procesos en búsqueda de mejoras. sino durante cada etapa del proceso. métodos. Educa sobre la comprensión de un problema. Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva.sencillas y baratas. Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema.} } } } } } } } Visualizar. enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. las causas principales y secundarias de un problema. con soluciones muchas veces . Ampliar la visión de las posibles causas de un problema. no sólo al final. Conduce a modificar procedimientos. Prevé los problemas y ayuda a controlarlos. . costumbres.

.} } } } Está compuesto por un recuadro (cabeza). y así sucesivamente (espinas menores). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas). una línea principal (columna vertebral). según sea necesario. 5 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales).

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El método 5 M permite no olvidar ningún componente durante el análisis de la actividad estudiada. Los 5 "M" son: } Mano de obra } Materias o Materia Prima } Métodos } Máquinas } Medio Ambiente . comercial o logística.Las 5 ´s Cada "M" designa un componente de una actividad cualquiera. que sea industrial.

EFECTO Maquinaria Medio ambiente .

EFECTO .Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado. Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectángulo localizado en la punta de la flecha.

Busque las subcausas y coloque las en la espina menor . preguntando "¿Por qué está sucediendo?". 5 M´s cada M es una espina principal. Agrupe las causas en categorías.Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor número posible de causas que pueda estar contribuyendo para generar el problema.

EJEMPLO: .

.ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA } Cuando el Diagrama ya esté finalizado se puede discutirlo. analizarlo y. si se requiere. posibles planes de acción. y a generar. si es necesario. realizarle modificaciones. } La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s).

} Es .construir el diagrama antes de analizar globalmente los síntomas. } Limitar las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz. } Errar tanto en la relación que tienen como en el orden de las ideas.

SOFTWARE } Existe una pagina web donde se puede realizar de manera muy grafica y sencilla el diagrama Ishikawa IR .

GRACIAS«. .

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