DIAGRAMA ISHIKAWA

que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.} El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) es una técnica gráfica ampliamente utilizada. .

} Construido con la apariencia de una espina de pescado. . en el Japón. para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica. Kaoru Ishikawa. esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953. cuando discutían problemas de calidad. por el profesor de la Universidad de Tokio.

Obtuvo el premio Deming y un reconocimiento de la Asociación Americana de la Calidad. Obtuvo el Doctorado en Ingeniería en dicha Universidad y fue promovido a Profesor en 1960. Se graduó en le Departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio.EL DR. Kaoru Ishikawa nació en el Japón en el año 1915 y falleció en 1989. KAORU ISHIKAWA (PADRE DE LA CALIDAD TOTAL) } } El Profesor Dr. . Falleció el año 1989.

con soluciones muchas veces . enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. métodos. Conduce a modificar procedimientos. sino durante cada etapa del proceso. Educa sobre la comprensión de un problema. en equipo. no sólo al final. Sirve de guía objetiva para la discusión y la motiva. Prevé los problemas y ayuda a controlarlos. costumbres.} } } } } } } } Visualizar. actitudes o hábitos. Ampliar la visión de las posibles causas de un problema. las causas principales y secundarias de un problema. Muestra el nivel de conocimientos técnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. . Analizar procesos en búsqueda de mejoras.sencillas y baratas.

y así sucesivamente (espinas menores). una línea principal (columna vertebral).} } } } Está compuesto por un recuadro (cabeza). 5 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo aproximado de 70º (espinas principales). . Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas). según sea necesario.

.

Los 5 "M" son: } Mano de obra } Materias o Materia Prima } Métodos } Máquinas } Medio Ambiente . comercial o logística. El método 5 M permite no olvidar ningún componente durante el análisis de la actividad estudiada. que sea industrial.Las 5 ´s Cada "M" designa un componente de una actividad cualquiera.

EFECTO Maquinaria Medio ambiente .

Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha y escriba el problema al interior de un rectángulo localizado en la punta de la flecha. EFECTO .Establezca claramente el problema (efecto) que va a ser analizado.

Agrupe las causas en categorías. 5 M´s cada M es una espina principal.Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor número posible de causas que pueda estar contribuyendo para generar el problema. Busque las subcausas y coloque las en la espina menor . preguntando "¿Por qué está sucediendo?".

EJEMPLO: .

y a generar. posibles planes de acción.ANALIZAR Y DISCUTIR EL DIAGRAMA } Cuando el Diagrama ya esté finalizado se puede discutirlo. } La discusión debe estar dirigida a identificar la(s) causa(s) más probable(s). realizarle modificaciones. si se requiere. analizarlo y. . si es necesario.

} Es .construir el diagrama antes de analizar globalmente los síntomas. } Limitar las teorías propuestas enmascarando involuntariamente la causa raíz. } Errar tanto en la relación que tienen como en el orden de las ideas.

SOFTWARE } Existe una pagina web donde se puede realizar de manera muy grafica y sencilla el diagrama Ishikawa IR .

.GRACIAS«.

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