UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO

Franquicias – GFRQ –B2

Unidad 2.

ACTIVIDAD UNO

Marca e imagen en una franquicia

Facilitador: Elsy Graciela Morales Centeno

Alumno: Francisco Javier Salazar Guzmán
Matrícula: ES1821016405
Carrera: Lic. en Gestión y Administración de Pymes
Octubre, 2021
Introducción:
El trabajo a realizar en esta actividad es analizar 4 franquicias cercas de mi comunidad,
describiendo los elementos de su diseño de imagen que tienen cada una a la vista de las
personas, aunado a esto ver porque estas franquicias tienen éxito ya que su imagen y su
marca son sinónimo de éxito.

Desarrollo:
Nombre de la Franquicia: Domino´s Pizza
Tipo de Franquicia: Comercial
Descripción: Es una cadena de restaurantes de
entrega más rápida en México, Las
tiendas Domino´s Pizza su imagen es la
misma, todas son de color azul, con
una ficha de domino, en sus cristales
por lo regular siempre anuncias
promociones de su producto, en el
interior hay mesas para poder disfrutar
el producto, y una sala de espera para
esperar el producto y llevárselo a su
casa para disfrutar una delicia de Pizza.

Nombre de la Franquicia: Starbucks Coffee

Tipo de Franquicia: Comercial
Descripción: Es una cadena internacional de
cafeterías, la fachada de esta tienda en
mi comunidad es muy formal, la
pintura es cris claro son sus letras de
color verdes, en el interior hay mesas
donde los comensales disfrutan de un
buen café, en sus diferentes versiones,
al centro hay una barra donde
preparan el café y adicionalmente
puedes comprar un pan de dulce. Aun
lado de la tienda hay una entrada para
estacionar los automóviles de los
comensales.
 Nombre de la Franquicia: Farmacia Guadalajara
Tipo de Franquicia: Comercial
Descripción: Farmacia Guadalajara es una franquicia
mexicana fundada en el estado de
Jalisco, la fachada de esta tienda en mi
comunidad es de color Beige con letras
de color rojo con el nombre de la
farmacia el logotipo de estas tiendas se
asemeja a la catedral de Guadalajara,
al interior hay anaqueles donde se
ofrecen diferentes medicamentos y al
fondo una barra de atención al
público.

Nombre de la Franquicia: Pemex (gasolinera)

Tipo de Franquicia: Comercial
Descripción: La franquicia más importante en
México, la imagen de estas gasolineras
todas son similares con los colores
patrios verde, Blanco y rojo y su
logotipo es una cabeza de águila de
color blanca y su alrededor rojo, al
fondo hay baños y una oficina de
facturación y enseguida una tienda que
vende diversos productos.

¿Consideras que la imagen corporativa, así como la imagen, representan un factor de éxito
para una franquicia?
El tener bien definida la imagen corporativa ofrece grandes beneficios como aumentar el
reconocimiento de la franquicia, genera mayor confianza a empleados y clientes; y la
estandarización de la imagen en el negocio reduce costos, autorizados para pintar y/o adecuar
los colores y los diseños de las unidades pero en particular, adecuar un logotipo, rediseñarlo e
incluirlo en la imagen institucional de su negocio y/o franquicia, es  una de las mejores
opciones de posicionamiento en la mente de los consumidores y eso reditúa el éxito.

¿Consideras que está relaciona la marca y la imagen con la calidad del producto o servicio
ofrecido?, da tres razones
En la actualidad la imagen de la marca ha influido en las grandes franquicias, México no es la
excepción, al ser las franquicias una industria en crecimiento, su desarrollo reside principalmente en
el comportamiento de los consumidores.
1. La imagen de marca hace que la empresa sea reconocible y ayuda a que se diferencie de la
competencia.
2. El producto o servicio de las franquicias tienen que proyectar cualidades que la hagan ganar
la empatía con el público y, de esta forma, generar lazos que originen clientes fieles a la
Marca.
3. La marca es importante para un producto o servicio ya que es el principal identificador que
garantiza al consumidor sus atributos.

Menciona las características que debes conocer para crear una Marca, y se quede en la
mente del Consumidor.
La marca no es simplemente un nombre, es la identificación del producto y servicio que hay
detrás de ésta, Los franquiciado deben trabajar en la entrega de un producto y servicio de
calidad en post de la marca, porque esto es lo que la representará. Al momento de cumplir
con las expectativas que tenga el cliente, se generará que el consumidor le dé un valor a la
marca, basado en la experiencia que le generó el consumo o uso del producto.

Dependencia que otorga la Marca

Su uso exclusivo se obtiene mediante su registro ante el Instituto Mexicano de la Propiedad
Industrial (IMPI).

Describe la Ley que protege las Marcas

La nueva Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, representa un importante
cambio legislativo, ya que tiene como objetivo armonizar la ley doméstica con los estándares
establecidos por los nuevos acuerdos comerciales y de cooperación, signados por México en
los últimos años, Centrándonos específicamente en la protección de los derechos de
propiedad industrial, la nueva Ley introduce cambios relevantes, en materia de patentes que
pueden resumirse de la siguiente manera:

 Prohibición de doble patentamiento. Aún y cuando ésta constituye la práctica actual, la

nueva ley introduce una prohibición expresa.
 Período de gracia para divulgaciones de arte previo hechas por terceros en violación o
incumplimiento de acuerdos confidenciales.
 Un nuevo sistema legal para patentes divisionales limitando las posibilidades de los
titulares de patentes de dividir su solicitud principal en múltiples ocasiones.
 Una nueva cláusula “Bolar” para invenciones químicas y biotecnológicas.
 Certificados Complementarios de Protección (CCPs) para compensar el retraso en el
otorgamiento de registros sanitarios.
 Prohibición de limitar el ámbito de las reivindicaciones concedidas cuando una acción de
nulidad ha sido presentada.
Conclusión:
En esta actividad el aprendizaje obtenido fue establecer las especificaciones físicas de las
franquicias que están en mi comunidad, ya que esto es importante para las marcas ya que
deben seguir los manuales donde se estipulan las características que deben tener los locales
para establecer las franquicias, y donde incluyen la supervisión y asesoría en el mantenimiento
de los locales de las marcas de cada franquicia.
Mi aprendizaje fue que cada franquicia es diferente ya que los que compran una franquicia
debe ser acatar las especificaciones de los dueños de las marcas para que su establecimiento
tenga éxito en las comunidades donde se establezcan.

Referencias:

UNADM. (sf). Unidad 2. Organización de la franquicia. 31/10/2021, de UNADM Sitio web:

https://campus.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/07/GFRQ/U2/
descargables/GFRQ_U2_Contenido.pdf
Franquicias.net. (sf). Imagen de marca y saber hacer, la clave del éxito. 31/10/2021, de
Franquicias.net Sitio web: https://www.franquicias.net/ser-franquiciado/imagen-de-marca-y-
saber-hacer-la-clave-del-exito