¿CÓMO USAR LA TECNOLOGÍA A FAVOR DE

NUESTRA EMPRESA?
Pueden crear cambios sustentables y positivos en las capacidades informáticas, las
operaciones comerciales, y a veces, incluso en los modelos de negocio de las
organizaciones, sin importar su tamaño o alcance.
La organización donde usted trabaja no será la misma dentro de unos años, como
consecuencia de la convergencia de una decena de tendencias que moldean la era
postdigital, un período donde las tecnologías de la información (TI) serán más intuitivas
y automatizadas.
Se trata de procesos y tecnologías a las cuales deben prestar mucha atención y
observación los directores generales y en especial los directores informáticos de las
organizaciones, sin importar el tamaño de la empresa u organismo.
La consultora Deloitte presentó un resumen de su tradicional reporte anual sobre TI el
cual muestra estas nueve tendencias agrupadas en dos categorías.
En primer lugar están las “disruptivas”, oportunidades que pueden crear cambios
sustentables y positivos en las capacidades de TI, las operaciones comerciales, y a veces
incluso en los modelos de negocio.
En segundo lugar, las tendencias “facilitadoras”, las tecnologías en las que muchos
directores de informática (CIO en inglés) han invertido tiempo y esfuerzo, pero que
merecen otra mirada a causa de los nuevos desarrollos y oportunidades.
Para Deloitte, los CIO pueden conducir el cambio al mañana, remodelando el negocio
como de costumbre e impulsando la innovación.
Por un lado, se enfrentan a una oportunidad sin precedentes para la innovación. Por el
otro, a la amenaza existencial del cambio.
Según advierte la consultora, cuando los CIO aprovechen la convergencia de las fuerzas
disruptivas postdigitales, cambiarán el tema de conversación de sistemas a capacidades
y de problemas técnicos a impactos en el negocio.
Sólo movilidad
Para Deloitte, la movilidad debería estar dentro de las prioridades de las organizaciones.
No deben limitarse sus ideas a utilizar la movilidad para cubrir operaciones y procesos
existentes, sino en pensar en el concepto de “sólo movilidad” como una empresa
conectada y sin ataduras. 
El consumismo y la democratización pueden ser amenazas para el departamento de
tecnología de la información, o pueden ser el impulso para el diseño como una
disciplina.
El potencial va mucho más allá de los “smartphones” y tabletas que incluyen
interacciones mediante voz, gestos y localización, convergencia de dispositivos,
identificación digital, y computación móvil.
“Sólo móvil” es más que el último escalón en la innovación tecnológica. Es un motor
veloz que está reformulando los fundamentos de los modelos operativos, los modelos de
negocio y los mercados.
Las organizaciones deben avanzar para establecerse en la era móvil y estar preparadas
para viajar en la ola a medida que crece.
Reingeniería social
Las fuerzas postdigitales, dirigidas por el poder de las redes sociales, pueden ser
utilizadas para dar forma a los negocios y la forma en que las personas interactúan.
Con el tiempo, la atención y el compromiso de sus empleados y clientes se convierten
en un recurso, más valioso que el poder de cómputo o que procesos estandarizados y
eficaces.
Las plataformas sociales pueden aliviar en lugar de servir a las limitaciones
tradicionales de organización.
Ya no estamos construyendo tecnologías para permitir sólo la interacción, porque las
plataformas sociales pueden ser construidas para fines comerciales específicos.
Esto requiere de un curso deliberado e intencional de repensar cómo se realizan los
negocios, utilizando las redes sociales para una reingeniería de los procesos, sistemas y
organizaciones en la nueva economía.
Se trata de un proceso impulsado no por la eficiencia y la escala, sino por el
compromiso y el compartir conocimientos.
Diseño
Tener los conocimientos internos de diseño es una estrategia para seguir siendo
relevantes para los ejecutivos de negocios que se sienten seducidos por las nuevas
formas de adquisición de tecnologías fuera del ámbito del CIO, desde una inversión en
computación en la nube hasta iniciativas tecnológicas en el departamento o en la línea
de negocios.
El consumismo y la democratización pueden ser amenazas para el departamento de
tecnología de la información, o pueden ser el impulso para el diseño como una
disciplina.
Protocolo de Internet
Cuanto más importante es para su negocio conectarse con el mundo exterior, más
importante es la adopción del protocolo de Internet IPv6 para su futuro, y más urgente
es este tema para usted hoy. 
Ya no estamos construyendo tecnologías para permitir sólo la interacción, porque las
plataformas sociales pueden ser construidas para fines comerciales específicos.
Las direcciones IP se tejen profundamente en las aplicaciones y la infraestructura, y la
migración puede traer inconvenientes.
Mientras que no hay fecha de vencimiento para IPv6, los últimos bloques de direcciones
de IPv4 ya han sido asignados.
La adopción cuidadosa y adecuada tomará tiempo de planificación, ejecución y
verificación.
Información en los datos
Fusione personas y tecnología para descubrir nuevas respuestas en los datos, y nuevas
preguntas también.
Las grandes cantidades de información, sin procesar, no generan nuevo valor si no
conducen a ideas, ya sea acerca de preguntas que no han respondido antes, o tal vez más
importante, sobre cuestiones que no sabían que podían preguntar.
Para ello, necesitará nuevas formas de capturar y explorar datos, de enriquecer los datos
e interactuar con ellos.
También debería identificar nuevos patrones en áreas que nunca ha explorado, anticipar
el valor potencial y las nuevas ideas, y concentrarse en esas preguntas específicas cuyas
respuestas pueden elevar el rendimiento y la competitividad.
De esta manera el hombre y la máquina, trabajando juntos, encontrarán nueva
información en sus datos.
Gamification
La “gamification”, el uso del pensamiento y la mecánica de los juegos en contextos
ajenos a ellos para que las personas adopten cierto comportamiento, puede fomentar la
participación y cambiar el comportamiento de los empleados, clientes y proveedores,
creando nuevas formas de alcanzar las metas del negocio.
El objetivo es reconocer y estimular los comportamientos que impulsan el desempeño.
Esta tendencia ha ido más allá de ser solo publicidad y ya está demostrando valor en el
negocio.
Reinvención del ERP
El procesamiento distribuido, la virtualización y la infraestructura basada en la
computación en la nube están impulsando a la reducción del costo total de propiedad
(TCO), a un cambio de lo físico a lo lógico, y a un cambio de gastos fijos a gastos
variables.
Los avances en sistemas de ingeniería han llevado a la empresa a niveles impresionantes
de integración tanto en hardware como software, lo que hace el panorama no sólo sea
potencialmente más fácil de manejar, sino brindando mayor eficiencia en cuanto a los
precios y el rendimiento.
Hackers
Esta nueva realidad exige una nueva actitud en torno a la seguridad y la privacidad.
Anticipe y evite siempre que sea posible, pero esté preparado para aislar y encapsular
intrusiones para reducir el impacto.
Puede que no exista cosa tal como “a prueba de hackers”, pero existe la posibilidad de
reducir su vulnerabilidad, protéjase y sea menos atractivo para el ataque, y establezca,
de forma proactiva, medidas externas e internas en torno a sus activos más valiosos.
Tecnología como negocio
Hay herramientas en el mercado que pueden soportar a tecnología de la información
como un negocio en sí mismo.
Así como el ERP (sistema de planificación de recursos empresariales) tuvo un gran
alcance sobre las personas, los procesos y las tecnologías subyacentes, el impacto de
estas herramientas en el modelo operativo de TI puede ser significativo.