La cortina de humo: Detrás del éxito

Análisis por Julieta Paternina

En el siguiente texto, estaremos hablando sobre la película “Wag the dog” o en español “La
cortina de humo”, de igual forma estaremos mostrando su convergencia con las relaciones
públicas, las pautas que esta cumple y la inclusión de la ética por el manejo de la trama en
la película, pues las practicas desarrolladas en esta, para la implementación de una
estrategia de “contingencia” hacia una posible crisis comunicacional, no parece ser la
indicada.

Antes de entrar en materia de comparación y aplicación, necesitamos tener tres términos o

contextos claros, primero la ética, esta puede ser definida como la ciencia filosófico-
normativa y teórico práctica que estudia los aspectos individuales y sociales de las
personas, a conciencia de la moralidad de los actos humanos, teniendo como punto de
partida el bien honesto de la razón humana, es decir, la honestidad que implementa (Benito,
1991). Todos tenemos una responsabilidad debido a cada trabajo que sea elegido, hoy día
es especialmente necesario subrayar la necesidad de dar importancia la ética en la
formación de los profesionales, pues esta es una de las facetas más solicitadas por
empresas, clientes y público en general.

Como segundo punto a tener claro, están las relaciones públicas, las cuales son definidas
por uno de sus pioneros, Rex Harlow (1974), quien menciona que “es la gestión de una
actividad especifica que ayuda establecer y mantener líneas mutuas de comunicación,
comprensión, aceptación y cooperación entre una organización y sus públicos”. Son las
relaciones públicas, hoy día, uno de los campos con mayor éxito en nuestra sociedad de la
información.

Para dar fin a esta contextualización, tenemos la combinación de la ética y las relaciones
públicas, pues la segunda no debería desarrollarse o existir sin la primera, pues al ser una
sola, se convierten en lo que deben, un medio que debe servir, ante todo, al interés público,
en segundo lugar a esto, debe servir a sus clientes y la empresa a la que trabaja, sin olvidar
la primera, pues es aquí donde su ética profesional queda en el olvido, y por otro lado debe
respetar los códigos éticos, propuestos por la ley o simplemente aquellos impuestos por su
respectivo lugar de trabajo, sin olvidar sus propios valores y principios personales. (PRSA)

Pasando ahora en materia de estudio, tenemos a “La cortina de humo”, protagonizada por
Robert de Niro y Dustin Hoffman, serán tocados solo puntos significativos de esta para
mostrar en este trabajo. El film empieza recibiendo a un experto, y desde aquí empezamos
a relacionar todo con nuestra realidad como futuros profesionales, pues un equipo sin una
voz líder que los guíe, no tiene ningún sentido y este sin un equipo de personas
especializadas, tampoco llevan a nada.

Iniciando con el estudio de problema y convirtiéndolo en una oportunidad es lo ideal, pues

su problema es la demanda de una chica becaría hacia el actual presidente, por acoso
sexual, el devenir son reelecciones y la meta es el logro de la reelección del candidato, así
que el primer objetivo impuesto, es dar mayor relevancia a otras acciones tomadas por el
presidente, una demanda dejada de lado por una guerra, es el escenario elegido por el
equipo, mencionando que en marketing y medios es todo un simple “show”, pues la guerra
mencionada será fabricada para el público, las partes destacadas para atraer al cliente,
fueron:

1. Qué van a empezar a decir los medios, con la aminoración de la demanda

2. Historia conmovedora dirigida al sentimentalismo de la gente
3. Vestuario, escenografía y musicalización
4. Actos que se mostrarán, con sus respectivos intermedios y pausas
5. Una historia de tragedias, no se dan sin un héroe
6. Final

Teniendo en cuenta los puntos anteriores, los convertiremos en actualidad y representación

del trabajo de un comunicador adecuado.

1. Rumores que lleguen a oídos de medios, si hay un acontecimiento que genere morbo,
cualquier información al respecto, será difundida con gran facilidad, sin olvidar mover los
hilos correctos para mayor difusión.
2. Marketing racional, la historia escogida y conmovedora, no es más que lo que queremos
que se muestre y conecte con el público, pues el éxito de una empresa está sustentado en la
aceptación de su público.
3. Storytelling, reemplazando el “vestuario, escenografía y musicalización” es aquí cuando la
estrategia anterior se une y crea la humanización de la marca y un fortalecimiento con el
público objetivo inmediato, es aquí donde se generan emociones a los clientes con recursos
visuales previamente estudiados.
4. Experiencias, ofrecer un producto interactivo a los usuarios, teniendo en cuenta que esto
ayudará a que participen en la marca, teniendo en cuenta la película y la mención de los
actos y pausas que se mostrarán, es entonces que vimos, el primer acto, donde los clientes
asumen que algo malo está pasando al presidente y al país, pues la guerra es inminente, se
les permite participar a través de sus opiniones, luego se les da un descanso del ajetreado
 suceso, una pausa necesaria y próximo un segundo acto, donde participan como voz a voz
de la marca, siendo incluso impulsadores del mensaje que se desea dar.
5. Influencers, una historia de tragedia y en general, no sirve sin un héroe que sea el portador y
representante fiel del mensaje que conecta a la marca con el público
6. Evaluación, aquí es donde entramos al final, evaluamos los resultados, especificamos si
fueron los esperados y tenemos el cierre de una campaña, que, en este caso estudiado, fue
sin duda, exitosa en su totalidad.

Para cerrar el tema, considero que, desde el inicio de la estrategia, pasando por la implementación y
el final de esta, reinó la falta de ética, pues si bien el engaño en la comunicación, es algo
“normalizado”, si el mensaje general es solo una mentira, ¿Dónde hay una propuesta ética
implementada?, ¿Cómo queda la imagen del profesional ante un mal manejo de información y
teatralidad absoluta?, son preguntas que actualmente, y gracias a la era de información en la que
vivimos, la gente hace constantemente, pues ya no vivimos solo de lo que dicen los medios.