NORMAS DE CAPACITACIÓN

Ciudad de México, a Lunes 03 de Octubre de 2022.

Por medio de este documento, se hace de su conocimiento los lineamientos, así como
las normas que se deberán cubrir durante la capacitación por medio de la sala de Video
Conferencia Telmex y Training Bay en la empresa Grupo Telvista S.A. de C.V.

Me encuentro en la campaña, _________________________________

Clase N° _______ en el turno_________________________, en el horario de
_________ a ___________ hrs.

Yo, _____________________________________ me comprometo a seguir

puntualmente las siguientes Normas de capacitación, siendo inexorable el cumplimiento
de estas:

• No podré presentar faltas justificadas e injustificadas durante el proceso de

capacitación ya sea por medio de Video Conferencia Telmex o Training Bay ya
que pondré en riesgo mi certificación al curso y seré acreedor a una sanción
administrativa por parte del área de jurídico laboral.
• No podré presentar retardos durante la capacitación ya que pondré en riesgo mi
certificación al curso y seré acreedor a una sanción administrativa por parte del
área de jurídico laboral.
• Durante las sesiones de capacitación deberé contar con la cámara encendida
y enfocada con buena iluminación, así como hacer uso correcto del micrófono
cuando este se utilice o no.
• Obtener las métricas de Training Bay que están establecidas en mi cuenta, las
cuales mi instructor me informo previamente.
 MÉTRICAS DE CERTIFICACIÓN EN CAPACITACIÓN

• Obtener 180 Promesas de Pago durante los días que cubren el Proceso de
Training Bay
• Lograr una conversión de Pagos igual o mayor a 45% sobre el total de las
Promesas de Pago Realizadas
• Aprobar las evaluaciones teóricas con un promedio mínimo de 90% cada una,
logrando un promedio general entre las tres de 90%
• Aprobar las evaluaciones por parte del área de Calidad (QA) con un promedio
mínimo de 85% cada una, logrando un promedio general entre las tres de 85%.

MÉTRICAS DE CERTIFICACIÓN EN CAPACITACIÓN

Indicador PP x hr (180 PP) Conversión de Calidad (QA) Evaluaciones
Pago efectivo Teóricas
Meta 3 PP x hr 45% 85% 90%
Peso 30% 30% 20% 20%
Total 100%

Adicional, debo de tomar en cuenta que en la campaña hay políticas de cero

tolerancias y en el caso de incumplimiento en alguno de los puntos anteriormente
descritos, puedo ser acreedor (a) a la sanción correspondiente de acuerdo con la
falta cometida por parte del área de jurídico laboral.

Nombre y firma del interesado

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