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Es muy importante el trato con equidad que se le debe brindar a todos los pacientes,
como profesionales de salud debemos asegurarnos de que el paciente no quede con
ninguna duda, para ello se debe evitar las palabras técnicas, porque lo que se debe
buscar es el entendimiento del mensaje por parte del receptor, que todo lo explicado
sea entendido correctamente, haciendo uso de la retroalimentación como herramienta
para mejorar la comunicación entre paciente–médico. La relación ente médico y
paciente implica una interacción comunicativa destinada en principio a facilitar y
mediar el acto médico. Cabe indicar que no todas las personas tienen el mismo nivel
cultural y la misma forma de entender, algunas personas entienden con mayor rapidez
mientras que otras requieren de un lenguaje claro, sin tecnicismos. De tal manera,
siempre se debe buscar tener una buena relación entre médico – paciente, debemos
fortalecer la confianza y el respeto, ya que el objetivo es brindar una atención de
calidad a los pacientes, logrando el entendimiento y absolviendo las posibles dudas
que pudieran tener durante el proceso de la atención. Para el logro de una relación
médico-paciente se considera que esta debe incluir al menos: libertad de elección
(autonomía), competencia profesional (idoneidad), buena comunicación (diálogo),
compasión (empatía), estabilidad de la relación (continuidad) y ausencia conflictos de
interés (1).
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA: