Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los riesgos psicosociales y la Discriminación Laboral

GUÍA DE APOYO
Para conocer que es el acoso laboral o mobbing

De compañeros a compañeros. Difundir rumores falsos sobre el.Formas de acoso laboral Horizontal Vertical descendente (bossing) Vertical ascendente Mixto Entre compañeros. dignidad y la salud en el trabajo Hablar de el mal a sus espaldas. . Como se ejerce Organizativas Limitarles las posibilidades de hablar y comunicarse. De subordinados a superior (poco habitual). con el conocimiento del superior. Personas que cuestionan las normas con espíritu constructivo. Cuestionar negativamente todos sus actos. sin intención de evitarlo. Burlarse de su vida privada o de sus creencias y valores éticos. Manipulador. Perfiles del acosador y acosado Acosador Personalidad psicopática (sin sentimiento de culpa). Hostigador. Asignarle tareas degradantes Mandarle tareas contra su conciencia. Imitarle en voces y gestos. Separarle de sus compañeros. Acosado Todos podemos ser victimas en cualquier momento. De superior a subordinado. Apariencia de debilidad. Encomendarle tareas absurdas o inútiles. Decirle que esta mentalmente enferma. De superior a subordinados con la colaboración de los compañeros del acosado. Contra la intimidad. Encargarle tareas superiores o inferiores a sus capacidades. Personalidad brillante o que destaca. No asignarle tareas. Mofarse de sus defectos físicos. Envidioso y con miedo del que destaca.

Hacia uno o más trabajadores Destruir su autoestima Conseguir el traslado o abandono de su puesto de trabajo Estrés Violencia física o acoso sexual Agresiones eventuales Burn-out (Síndrome del “quemado”) Quien lo ejerce Dirigida Objetivos No es mobbing Evolución sintomatológica Ciclo 1º Conflicto inicial Psicosomática Alteraciones leves alimentarías. Dolores de cabeza.. vejatoria o intimidatoria. Rasgos de ansiedad. muscular. cervical. Pasividad:dejar pasar el tiempo Activa: analiza de forma reiterada la situación y busca solución negociada Psicología Conductual . articular. espalda. Leves trastornos del sueño. Reiterativa y persistente. nuca.Identificación Como se manifiesta Conducta agresiva. Inquietud leve. Conducta destructiva hacia la victima Superior jerárquico..

Fallos de memoria.Evolución sintomatológica Ciclo 2º Estigmatización Psicosomática Insomnio leve. Solicita ayuda interna y externa. Ansiedad leve. Fatiga física leve. Rasgos depresivos. Sentimientos de soledad. Frustración y amargura. Es consciente de la situación. Desorientación. Aumento progresivo de la la baja autoestima. Reacciona con ira o agresividad. Niega la realidad de la situación. Perdida de interés por el trabajo. Inseguridad y baja autoestima. Alteraciones cardiovasculares. Psicológica Conductual Evolución sintomatológica Ciclo 3º Intervención Psicosomática Insomnio y pesadillas. Depresión y ansiedad moderada. vergüenza y culpabilidad. Rendimiento deficitario. Agresividad social y familiar. Psicológica Conductual . Repetitividad en el tipo de sueños. Irritabilidad.

económico. Ideas suicidas. Denuncia a la Inspección de Trabajo. Solicitar ayuda Decidir sobre la procedencia de la denuncia .. Suicidio. Aislamiento y evitación social. Vida vegetativa. Alteraciones severas:gástricas. Disfunciones sexuales. Alteraciones emocionales importantes. Compañeros de confianza. Comité de seguridad y salud. dermatológicas. Médico de asistencia primaria. social. Denuncia a los Tribunales de Justicia. legal. prensa. inspección. cardiovasculares. Psicológica Conductual Qué hacer Afrontamiento Tomar conciencia de la situación Localizar al acosador. endocrinas. Asesoramiento psicológico y jurídico por expertos en mobbing. Tendencia abusiva de psicofármacos.Evolución sintomatológica Ciclo 4º Marginación Psicosomática Insomnio. Analizar los recursos disponibles: apoyo familiar. Depresión y ansiedad severa.. terapéutico.

Formación específica al equipo médico preventivo. Selección centrada en la adecuación persona-puesto. Jefaturas y Director de RR.es nomobbing@telefonica.riesgospsicosociales. PRIDICAM www. Establecimiento de Protocolo Antiacoso Psicológico. Evaluación de los riesgos psicosociales.Cómo se controla Prevención Organización empresarial Información y divulgación a los trabajadores. Mejora de los sistemas de comunicación. delegados de prevención. Estudio y control del clima laboral.HH.net . Elaboración de un procedimiento de gestión de resolución de conflictos y discrepancias. motivación y participación.

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