Plataforma en la Comunidad de Madrid contra los riesgos psicosociales y la Discriminación Laboral

GUÍA DE APOYO
Para conocer que es el acoso laboral o mobbing

De superior a subordinado. con el conocimiento del superior. Difundir rumores falsos sobre el. Burlarse de su vida privada o de sus creencias y valores éticos. Separarle de sus compañeros. . Cuestionar negativamente todos sus actos. Acosado Todos podemos ser victimas en cualquier momento. No asignarle tareas. Como se ejerce Organizativas Limitarles las posibilidades de hablar y comunicarse. Personalidad brillante o que destaca. De subordinados a superior (poco habitual). Hostigador. Encomendarle tareas absurdas o inútiles. Contra la intimidad. Manipulador.Formas de acoso laboral Horizontal Vertical descendente (bossing) Vertical ascendente Mixto Entre compañeros. Perfiles del acosador y acosado Acosador Personalidad psicopática (sin sentimiento de culpa). Apariencia de debilidad. Asignarle tareas degradantes Mandarle tareas contra su conciencia. Envidioso y con miedo del que destaca. Encargarle tareas superiores o inferiores a sus capacidades. Personas que cuestionan las normas con espíritu constructivo. dignidad y la salud en el trabajo Hablar de el mal a sus espaldas. Mofarse de sus defectos físicos. sin intención de evitarlo. Imitarle en voces y gestos. De compañeros a compañeros. De superior a subordinados con la colaboración de los compañeros del acosado. Decirle que esta mentalmente enferma.

nuca. Leves trastornos del sueño. Hacia uno o más trabajadores Destruir su autoestima Conseguir el traslado o abandono de su puesto de trabajo Estrés Violencia física o acoso sexual Agresiones eventuales Burn-out (Síndrome del “quemado”) Quien lo ejerce Dirigida Objetivos No es mobbing Evolución sintomatológica Ciclo 1º Conflicto inicial Psicosomática Alteraciones leves alimentarías. cervical. espalda... vejatoria o intimidatoria. Reiterativa y persistente. Rasgos de ansiedad. Inquietud leve.Identificación Como se manifiesta Conducta agresiva. Conducta destructiva hacia la victima Superior jerárquico. Dolores de cabeza. Pasividad:dejar pasar el tiempo Activa: analiza de forma reiterada la situación y busca solución negociada Psicología Conductual . muscular. articular.

Sentimientos de soledad. Desorientación. Aumento progresivo de la la baja autoestima. Frustración y amargura. Perdida de interés por el trabajo. Es consciente de la situación. Rendimiento deficitario.Evolución sintomatológica Ciclo 2º Estigmatización Psicosomática Insomnio leve. Solicita ayuda interna y externa. Ansiedad leve. Irritabilidad. Fallos de memoria. Fatiga física leve. Niega la realidad de la situación. Repetitividad en el tipo de sueños. Psicológica Conductual . vergüenza y culpabilidad. Agresividad social y familiar. Depresión y ansiedad moderada. Inseguridad y baja autoestima. Psicológica Conductual Evolución sintomatológica Ciclo 3º Intervención Psicosomática Insomnio y pesadillas. Reacciona con ira o agresividad. Alteraciones cardiovasculares. Rasgos depresivos.

Solicitar ayuda Decidir sobre la procedencia de la denuncia . económico.. Alteraciones emocionales importantes. Suicidio. prensa. Denuncia a la Inspección de Trabajo. endocrinas. Aislamiento y evitación social. cardiovasculares. dermatológicas. Comité de seguridad y salud. social. Denuncia a los Tribunales de Justicia. inspección. Vida vegetativa. legal.. Depresión y ansiedad severa. Analizar los recursos disponibles: apoyo familiar. Médico de asistencia primaria. Alteraciones severas:gástricas. Tendencia abusiva de psicofármacos.Evolución sintomatológica Ciclo 4º Marginación Psicosomática Insomnio. Disfunciones sexuales. terapéutico. Asesoramiento psicológico y jurídico por expertos en mobbing. Ideas suicidas. Psicológica Conductual Qué hacer Afrontamiento Tomar conciencia de la situación Localizar al acosador. Compañeros de confianza.

Formación específica al equipo médico preventivo.Cómo se controla Prevención Organización empresarial Información y divulgación a los trabajadores. Jefaturas y Director de RR. PRIDICAM www. Establecimiento de Protocolo Antiacoso Psicológico.riesgospsicosociales.HH. motivación y participación.es nomobbing@telefonica. Estudio y control del clima laboral. Evaluación de los riesgos psicosociales. Elaboración de un procedimiento de gestión de resolución de conflictos y discrepancias. delegados de prevención. Selección centrada en la adecuación persona-puesto. Mejora de los sistemas de comunicación.net .

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