APLICACIÓN DE DESCUENTOS EN LA OFERTA NEGOCIOS 5.

0 PLUS +

 Planes donde se otorga descuento por volumen, de acuerdo con la cantidad de

líneas que tenga el cliente.

El descuento por volumen aplica para los siguientes planes:

Pospago Fidelización Negocios 5.01 Plus+

Pospago Fidelización Negocios 5.21 Plus+
Pospago 5.1 Empresarial
Pospago 5.2 Empresarial
Pospago 5.3 Empresarial
Pospago Negocios 5.1 Plus+
Pospago Negocios 5.2 Plus+
Pospago Negocios 5.3 Plus+
Pospago Negocios 5.4 Plus+
Pospago Negocios 5.5 Plus+
Pospago Negocios 5.6 Plus+

Los descuentos de la oferta se aplican a través de dos herramientas:

 Herramienta de Descuentos por volumen

 Herramienta de descuentos promocionales

Ambas herramientas no requieren ser utilizadas por ningún equipo activador, dado
que estos se aplican de manera automática por CRM. Sin embargo, para que se
puedan aplicar correctamente es necesario que se tenga en cuenta lo siguiente:

1. Todas las líneas del cliente deben ser activadas con el mismo tipo de documento
(Tipo Id) y mismo número de identificación para que se puedan entregar de
forma correcta los descuentos x volumen.
 - Por ejemplo: Si las líneas están activas con Tipo id: CC, entonces las líneas que se activen
posteriormente deben quedar con tipo id: CC. Si las líneas están activas con Tipo id: NIT, entonces
todas deben quedar con Tipo id: NIT.

Las activaciones bajo Tipo Id Cédula de Extranjería no les está aplicando descuento x
volumen, paralelamente se pondrá una mejora para que a este tipo de documento
también le aplique, pero hasta que no se realice dicha mejora no le prometan a los
clientes que compran con Cédula de extranjería este beneficio porque no tenemos
como aplicarlo después.

2. El horario permitido para activaciones o peticiones de la oferta Negocios 5.0 es

hasta las 7 pm todos los días. Si se realizan luego de este horario se corre el
riesgo de que la última Shell que entrega el descuento x volumen ya haya
corrido. La Shell corre 3 veces al día y solo aplica para las activaciones o cambios
del mismo día, al día siguiente no tiene en cuenta las líneas que se hayan
activado del día anterior.

3. Este beneficio aplica para línea activas y suspendidas parcial, cuando se hace una
suspensión total por cartera, el descuento por volumen se desactiva y no vuelve a
activar.

Caso real de descuentos errados por error en la activación de la línea.

Se puede consultar por documento y por línea, en que rango se encuentran líneas y
que líneas asociadas tiene el cliente.
En pantalla única de clientes se visualiza el Tipo de id diferente en la línea 3124817950
Por lo tanto, en la factura sólo está aplicando el 10% de descuento para las líneas
3114777987 y 3144155269 y por oferta debía ser el 20%. Y para la línea 3124817950
no se está aplicando, pues el sistema no lo reconoce con el mismo documento.