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Estimado/a: Gracias por comunicarse con Nokia.

En respuesta a la solicitud que nos realiz telefnicamente le enviamos los pasos que le permitirn realizar una actualizacin de software en su equipo Nokia. 1- Descargue el Nokia Ovi Suite ingresando en el siguiente enlace: http://www.nokia.es/ovisuite 2- Antes de realizar la descarga verifique contar con los siguientes requerimientos:

Para asegurarse de que la actualizacin se realice sin problemas y que no pierda ninguna informacin ni configuraciones personalizadas, siga estos pasos antes de actualizar el software de su dispositivo.

Haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo. El asistente de instalacin le pedir que lo haga. Asegrese de que la batera est completamente cargada y de que el dispositivo tiene una tarjeta SIM insertada. Conecte su dispositivo a travs del cable USB. Si su dispositivo pregunta qu modo desea utilizar para conectar, seleccione Nokia PC Suite.

3- Una vez descargado, conecte su mvil seleccionando la opcin Herramientas > Aadir nuevo dispositivo y siga el asistente de conexin.

4- Para descargar la ltima versin de software de su telfono ingrese en: Herramientas > Actualizaciones de software

5- En caso que posea nuevas actualizaciones disponibles se mostrarn en la pantalla. De ser as, seleccione Aceptar.

6- El asistente de instalacin lo guiar en los siguientes pasos:

Primeros pasos

Realizar la copia de seguridad

Instalar

Restaurar Finalizar

Una vez iniciada, la instalacin del software no puede cancelarse, por lo cual asegrese de haber seguido todos los pasos mencionados en el punto nmero 2. No desconecte su dispositivo hasta que el proceso de instalacin haya finalizado. De no hacerlo as, podra perder informacin.

ATENCIN Tenga en cuenta que las versiones de software disponibles estn determinadas por el cdigo de producto de su equipo. Dicho cdigo indica el modelo de su equipo, la regin donde fue comercializado y el operador al que pertenece (o si es liberado). Los equipos adquiridos con operadores de red requieren la homologacin por parte de los mismos (por esta razn poseen tonos o fondos de pantalla especiales). El procedimiento de homologacin de firmware puede demorar. En caso de no poder actualizar en este momento, le sugerimos que intente hacerlo regularmente ya que el servidor se actualiza constantemente. Para poder verificar si la nueva versin de software se encuentra disponible para su equipo, ingrese en: http://www.nokia.es/soporte/software/device-software-updater/can-iupdate y complete el cdigo de producto de su equipo donde indica la pgina. Puede encontrar esta informacin en la etiqueta ubicada debajo de la batera de su telfono:

Ante cualquier duda durante el proceso de instalacin le solicitamos que se contacte con nuestro servicio de atencin al cliente. Encuentre el nmero de soporte de su pas ingresando a http://www.nokialatinoamerica.com/soporte/contactanos Atentamente, Equipo de Soporte Nokia Care Latinoamrica. http://www.nokia-latinoamerica.com/