Guía 24-25

Presentado por

María Del Pilar Rodríguez Urrea

COORDINACIÓN DE BANCA, SEGUROS, FIDUCIA Y AFP

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA)

Ficha y Jornada

2341039 nocturna – GAES # 2

Dirigido por

Douglas Javier Pérez Lozano

Bogotá D.C 2022

ACTIVIDAD SOLICITADA GUIA 24-25:

INDIVIDUAL

IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: No. 25 Procesos de evaluación y de gestión de

calidad

Actividad de Proyecto: AP-19 Verifique la ejecución de los procesos de gestión de calidad del
talento humano en el trabajo en equipo, el liderazgo y la solución de conflictos.  Competencia
Técnica: 210601007 Coordinar las actividades de talento humano asignado, teniendo en cuenta las
funciones de la unidad administrativa.

- 3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

PUNTO :

1. Individualmente realice consulta y basado en enlaces sobre el departamento de gestión

humana

ENLACE : https://www.bbva.com/es/10-funciones-del-departamento-de-recursos-humanos/

ENLACE : https://www.elempleo.com/co/noticias/consejos-profesionales/avvillas-y-el-recurso-
humano-1699

ENLACE : https://www.bancodebogota.com/wps/themes/html/banco-de-bogota/pdf/relacion-
con-el-inversionista/sobre-el-banco/informe-de-gestion/2018/igbb-2018-cap5-pliegos.pdf

RTA:

El departamento de recursos humanos ha experimentando una transformación hacia una mayor

profesionalización, es tarea indispensable de este departamento la contratación de personal , de
este depende la calidad del equipo humano con el que cuenta la empresa, ejerciendo un rol
determinante en la consecución de los objetivos.

Los profesionales de este departamento seleccionan posibles candidatos, analizan sus fortalezas y
sus debilidades, atraen talento y los entrenan. Su trabajo es tan importante que de él depende la
atracción y retención del talento de la empresa.

Es muy importante que este departamento esté al día de todas las novedades del sector y que
evolucione constantemente. Sus profesionales deben tener algunas de las habilidades como saber
escuchar, tener capacidad de aprendizaje, capacidad de negociación, capacidad de análisis y
organización, saber gestionar equipos, tener capacidad analítica, dominar la gestión de talento,
tener empatía y manejarse bien en las nuevas tecnologías.

Algunos de los objetivos de este departamento son los siguientes:

Retener y contener el talento en la compañía.

Mantener el buen clima laboral en la empresa.
Controlar y mantener actualizada la formación en la empresa.
Alinear la estrategia de la empresa con los recursos humanos.
Crear una cultura corporativa.
Generar un equipo competente, alineado con la estrategia.
Gestionar el compromiso de los colaboradores.
Ofrecer todas las herramientas para que se logren los objetivos.
Gestionar todas las nóminas y los salarios sin retrasos y de forma eficiente.

Estos elementos que podrían ser invisibles, son los que construyen el inconsciente de la
organización. Si no se trabajan de forma adecuada, pueden ocasionar problemas al momento de
implementar cambios, afectan el buen desempeño de los colaboradores e incluso causan
conflictos dentro de la organización.

Si entendemos nuestra organización y hablamos con nuestros colaboradores sobre el cómo

interactúan y se desenvuelven dentro de ella lograremos que tengan un mejor desempeño, y por
ende, la empresa tendrá mejores resultados.

2. De forma individual observe los siguientes videos y enlace sobre la motivación en las empresas

ENLACE : https://repository.unad.edu.co/handle/10596/2748

ENLACE : https://www.youtube.com/watch?v=N07Fy3ftKdM

RTA:

Algunas estrategias para motivar a tus empleados abarcan desde reconocimientos económicos,
hasta el simple hecho de demostrar confianza en sus capacidades. Promover el crecimiento
personal e implicar a los trabajadores en la toma de decisiones incrementa el compromiso con la
empresa. Además, una gestión basada en la confianza, pero con metas claras, incentiva a cada
profesional a demostrar sus capacidades presentando resultados.

¿Qué produce la falta de motivación?

Un ambiente conflictivo, con metas difusas y ausencia de dirección puede generar frustraciones
rápidamente y propiciar la falta de motivación. De igual forma, un salario por debajo de las
expectativas, una carga laboral excesiva, poca flexibilidad, la carencia de interés por el empleado o
la inestabilidad laboral, conducen al cansancio y la desmotivación. En general, se debe prestar
especial atención a todas aquellas situaciones que puedan generar estrés, agotamiento y falta de
reconocimiento.
3. Realice malla de conceptos sobre términos tenidos en cuenta en el

departamento de gestión humana o talento de las empresas

RTA: