E – Business

Facultad de Negocios
Carrera de Administración y Marketing
Mapa del Curso

• La revolución ya empezó | Modelos y

Introducción Conceptos de Negocios | El Consumidor
Online

Infraestructura • Internet | Plataformas móviles |

Seguridad | Pagos | Experiencia Usuaria
Tecnológica

Conceptos de • Marketing | Comunicaciones | Aspectos

Éticos
Negocios
“
Realmente conocemos a nuestro cliente? Quién usa la
Web? Quién compra en la Web? Qué compra? Por qué?
Estadísticas Digital en Perú 2019
Perú tiene una población de 32.74 millones, donde el 78% de las
personas están en la zona urbana.

Pero un dato increíble es que posee más de 39 millones de suscriptores

móviles.

Hay 24 millones de usuarios de internet y usuarios activos en medios

sociales por igual y 23 millones de personas acceden desde dispositivos
móviles.

Fuente: US Census Bureau

DESCONFIANZA
Cambios en el Consumidor Peruano
El aumento en la complejidad de la elección lleva a la
búsqueda de caminos cortos a la hora de decidir la compra
Las preferencias pre-store son fundamentales para concretar
compras
La evolución digital está generando la reinvención
del comportamiento del shopper
Los nuevos modelos disruptivos de
e-commerce evolucionan cada día
El omnicanal une el mundo digital y físico
BUYER PERSONA
Buyer
Persona
Importancia del Buyer Persona
Buyer Persona
Es la representación semi-ficticia de tu cliente ideal basado
en datos reales y alguna especulación fundamentada acerca
de datos demográficos, patrones de comportamiento,
motivaciones, objetivos y retos.
Buyer
Persona
Ejemplo
Buyer Persona?

Perfil 1
Buyer Persona?
Dinámica en Clase

Escoja un E Commerce
peruano, y confeccione el
buyer persona que
represente a su
consumidor ideal.
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