¿QUE ES UNA FRANQUICIA? ¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS?

* VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR * Ventajas para el FRANQUICIADO * ¿CUALES SON LAS DESVENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS? * LOS FRANQUICIADORES COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO * LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTE EN UN FRANQUICIATARIO * MINORISTAS INDEPENDIENTES Y FRANQUICIAS * LAS ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADO * LA DISTRIBUCION EXCLUSIVA Y LA FRANQUICIA * TIPOS DE FRANQUICIA * CARACTERISTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA * EL MERCADO DE FRANQUICIAS * BIBLIOGRAFIA * ANEXOS 26 ¿QUE ES UNA FRANQUICIA? Según Meyer, H. en su libro titulado Marketing, ventas al por menor define las franquicias, concesiones o licencias, como un acuerdo contractual mediante el cual se una compañía matriz (franquiciadora) le concede a una pequeña compañía a un individuo (franquiciador) el derecho de hacer negocios en condiciones específicas. Lo dicho anteriormente, nos permite resumir de forma simple, que un franquiciador tiene el derecho de nombre o de marca registrada y le vende el derecho a un franquiciado; conociendo esto como licencia de producto. En la forma más compleja, el formato de licencia de negocio es una relación más amplia y continua que existe entre dos partes, donde a menudo comprende un rango completo de servicios, incluyendo selección de sitio, entrenamiento, suministro de productos, planes de marketing y también financiador.

El espectacular crecimiento de los concesionarios representa el rápido incremento de dos tendencias: La prisa de los individuos por llegar a ser sus propios jefes y la necesidad de las compañías de encontrar formas más eficientes y baratas de expandirse. Meyer, H. y Kohns, S. establecen que el tiempo durante el cual es válido un acuerdo de licencias se llama seguido del contrato y puede ir desde cinco años hasta la perpetuidad; donde la mayoría de los acuerdos son por veinte años. Después de que el periodo haya terminado, el franquiciador a menudo tiene el derecho de recomprar o revender la unidad. Al contrario Kennedy, sostiene que las franquicias es un privilegio otorgado por un organismo gubernamental a un individuo, a una sociedad colectiva o a una sociedad anónima, para usar una sociedad pública, una calle o una carretera, o el espacio por encima o por debajo de la calle o carretera. La franquicia puede ser por un término fijo de años, por un período indeterminado o a perpetuidad. Según Phillips Kothler en su libro titulado Dirección de la Mercadotecnia establece como concepto de franquicia o concesionamiento como un convenio con el concesionario en el mercado extranjero, ofreciendo el derecho de utilizar el proceso de fabricación, la marca, la patente, el secreto comercial y otros puntos de valor, a cambio de honorarios o regalías. A continuación se presentará lo que recibe el franquiciador en retorno por la franquicia: Un derecho de franquicia. Es un pago anticipado de una sola vez que los concesionarios hacen directamente a quién les concede la franquicia para ser parte del sistema de concesiones. El pago le reembolsa al franquiciador los costos de ubicación, calificación y entrenamiento de los nuevos concesionarios. Una regalía. Es un pago anual, entre 1% y 20% de las ventas del concesionario que se paga al franquiciador. Estos pagos representan los costos de hacer negocios como parte de una organización de concesiones. Un derecho de publicidad. Es un pago anual, usualmente menos de 3% de las ventas, que cubre la publicidad corporativa. Las ganancias por venta de equipos, provisiones o servicios o productos terminados al concesionario. En vista de lo antes citado se tendría que aclarar que no todos los concesionarios salen ganando, debido a que las franquicias están sujetas a la suerte de la economía en la que gravitan. Si una economía crece, también las

franquicias crecerán, en caso contrario; cuando la economía de con país o de una región no se desarrolla, tampoco lo podrán hacer las franquicias. Pero sí se comparan con otros negocios pequeños, la posibilidad de sobrevivir son mejores en el caso de las concesiones, debido que muchas cifras muestran que alrededor de un 5% del total de las franquicias se descontinúan cada cinco años, comparado con 50% de negocios nuevos independientes. ¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS? De acuerdo con la administración de pequeños negocios de los Estados Unidos, la franquicia tiene varias ventajas sobre los minoristas independientes. Ellas son: Reputación: es un sistema de licencias establecido y bien conocido, el nuevo concesionario no tiene que trabajar para establecer la reputación de la firma. El producto o servicio que se ofrece ya es aceptado por el público. Capital de trabajo: cuesta menos dinero operar un negocio de concesión, porque el franquiciador le da al concesionario buenos controles de inventario y otros medios para reducir los gastos. Cuando es necesario, el franquiciador puede también dar asistencia financiera para los gastos operativos. Experiencia: el consejo dado por el franquiciador compensa la inexperiencia del nuevo propietario. Asistencia gerencial: el propietario de un pequeño almacén independiente tiene que aprender de todo, y un minorista experimentado puede no ser un maestro en todos los aspectos de finanzas, estadísticas, marketing y promoción de ventas. Las mejores compañías de franquicia le dan al concesionario asistencia continua en estas áreas. Utilidades: al asumir unos costos razonables de franquicia y convenios sobre suministros, el concesionario usualmente puede esperar un razonable margen de ganancias, porque el negocio se maneja con la eficiencia de una cadenas. Motivación: debido a que el concesionario y el franquiciador se benefician del éxito de la operación, ambos trabajan adecuadamente para lograrlo. VENTAJAS DEL FRANQUICIADOR Las motivaciones del franquiciador para crear una franquicia son esencialmente las siguientes: 1. Tener acceso a una nueva Fuente de capitales, sin perder o diluir el control del sistema de marketing.

3. A esta motivación básica se añaden las consideraciones siguientes: 1. Realizar un aumento rápido de las ventas. Reducir el riesgo y la incertidumbre. Beneficiarse de las economías de escala gracias al desarrollo del sistema de franquicia. teniendo el éxito un efecto bola de nieve. Recibir una formación y una asistencia continua proporcionadas por el del franquiciador. Los franquiciadores aportan a sus franquiciados una ayuda inicial y continua Los Servicios iniciales comprenden fundamentalmente: un estudio de merado. Cooperar con los distribuidores independientes. centralización de compras. modelos de gestión contable y financiera. Los servicios continuos comprenden un seguimiento operativo. una concepción de la decoración interior del punto de venta. formación de cuadros y empleados. la formación de la mano de obra. informaciones sobre la evolución del mercado. 5. auditorías contables y financieras. de la región o del país 5. material de promoción. 7. de la notoriedad y de la garantía. una asistencia en la negociación de alquiler. 6. 3. pero altamente motivados por ser propietarios de sus negocios. 4. unidas a la imagen de marca del franquiciador. puesto que se trata de un proyecto de éxito probado. un estudio de localización de restaurante franquiciado. seguros aprobados. Crear una nueva fuente de ingresos basada en el saber hacer técnico comercial que se posee. Ventajas para el FRANQUICIADO La motivación de franquiciado principalmente es beneficiarse de la experiencia. Evitar los gastos fijos elevados que implican generalmente un sistema de distribución par almacenes propios. control de calidad. Tener el acceso a los mejores emplazamientos. Cooperar con los hombres de negocios locales bien integrados en medio de la ciudad. publicidad a nivel nacional. gracias al renombre y al poder financiero del franquiciador. Recibir una ayuda a la gestión del marketing y a la gestión financiera y contable de la franquicia. 6. etc. 4.2. Beneficiarse de un mejor poder de compra ante los proveedores de la cadena franquiciada. . Tener la posibilidad de poner en marcha una empresa con poco capital 2.

Menos independencia: debido a que el concesionario debe seguir los patrones del franquiciador. 8. Lentitud: debido al tamaño. El fundamento legal de la fórmula. La aceptación de un derecho de transparencia reciproco. existen tres fundamentos indispensables para la solidez de un acuerdo de franquicia. Esta última condición es esencial. la franquicia es un método original de distribución de un buen producto o de un buen servicio (una fórmula de éxito). Tener la posibilidad de crear su propio negocio como independiente perteneciendo a una gran organización. El acuerdo de franquicia es una forma relativamente flexible de colaboración entre el franquiciador y los franquiciados. que son: y y y La voluntad de trabajar solidariamente. De tal manera que se puede incurrir en pérdidas o bajos márgenes de ganancias para el minorista.7. Beneficiarse de la investigación y desarrollo constantes de nuevos productos o servicios. 9. Estandarización: Los procedimientos son estandarizados y los concesionarios no tienen mucha posibilidad de utilizar ideas propias. Tener locales y decoración interior bien concebidos. el minorista pierde algo de su independencia. ¿CUALES SON LAS DESVENTAJAS DE LAS FRANQUICIAS? Existen también desventajas para el concesionario y se presentan a continuación algunas de ellas: Derechos: los derechos que el franquiciador cobra por el uso del nombre de la empresa. . no será nunca una solución para sacar de un apuro o de salvaguardia de una empresa en dificultad que se declare «franquiciador» sin haber hecho ella misma la prueba de su fórmula. No obstante. un franquiciador puede ser lento para aceptar una nueva idea o adaptar sus métodos a los cambios de condición. Cancelación: es difícil y caro cancelar un convenio de concesión sin la cooperación del franquiciador. los precios cobrados por las provisiones y otros gastos pueden ser muy altos para una localidad particular.

en el desarrollo de las franquicias. nos ayudarán a adentrarnos al mercado de franquicias. debido al nocivo efecto que ha tenido la recesión estadounidense en los últimos años. entonces le prestara el resto del dinero necesario para iniciar el negocio. la firma pierde utilidades y cuando termine el contrato podría encontrarse con que ha crecido un competidor. Dichos criterios. como el propio Mc. El competidor: si el concesionario tiene mucho éxito. y además.El control: el franquiciador tiene menos control sobre el concesionario. que se pueden usar únicamente para iniciar el negocio. Algunas veces el franquiciador le permitirá hacer un pequeño pago de contado. . Además. Criterios mínimos y elementales que determinan la franquiciabilidad exitosa de un concepto: No podemos concebir de un concepto sea susceptible de franquicia si el nombre con las marcas que lo distinguen no están debidamente protegidos por una parte o cualquier otro medio legal previsto en la legislación. Las crecientes ventas originadas por los franquiciadores extranjeros (y el consecuente pago de regalías) están representando para muchas de estas empresas un verdadero respiro. a pesar de los retos y dificultades que pudieran existir en dichos mercados. la importancia que reviste el que la marca del franquiciante tenga reconocimientos del público dentro del mercado. que si montara sus propias instalaciones de producción. como cuota inicial y. han buscado desesperadamente en los mercados internacionales la expansión que ya no pueden lograr en su propio país. LOS FRANQUICIADORES COMO FUENTE DE FINANCIAMIENTO Existen fuentes alternativas de financiamiento disponibles para un nuevo negocio. Los elementos para diagnosticar la franquiciabilidad de un negocio Es muy importante establecer los criterios mínimos que deben de tomar en cuenta los franquiciadores para determinar si un negocio es franquiciable. Tampoco han sido exitosos los conceptos de franquicias que permitan a sus franquiciatarios márgenes operativos que no puedan compararse con los estándares de la industria. Estas fuentes incluyen franquiciadores. Donald's. con la seguridad de seguir adelante. al tiempo que puede ayudar a los franquiciados a involucrarse en el negocio por menos dinero que si empezara un negocio similar por su cuenta. muchos franquiciadores.

las características elementales que debe buscar un franquiciante para el desarrollo de su concepto en un país extranjero: y y y y y y y y y y Conocimiento del mercado local. tendrán que considerar que las franquicias son una solución de mercado a un problema de mercado. En las franquicias. casi siempre que ha habido éxito. el apoyo logístico y operativo. Cuando el franquiciante multinacional. los insumos. LAS CARACTERISTICAS QUE DEBE BUSCAR UN FRANQUICIANTE EN UN FRANQUICIATARIO Con respecto a la experiencia de los franquiciatarios maestros en los últimos años. para aquellos empresarios que estén considerando franquiciar su negocio.Han sido y seguirán siendo franquiciables solamente aquellos negocios cuyo producto o servicio satisfaga una necesidad real del mercado en el que pretendan desarrollarse. las posibilidades de fracaso son importantes. se ha podido percibir que el franquiciatario maestro reúne la mayoría. etc. omite seleccionar a su franquiciatario extranjero a la luz de los criterios comentados y se guía únicamente por el económico (situación que desafortunadamente es generalizada). sino el uno. el franquiciante debe vivir por y para el franquiciatario. La teoría indica que todo debe girar en torno al franquiciatario. Es decir. esto es. Conocimiento del segmento de mercado que interesa a la franquicia. y que sea apreciado por el consumidor de ese mercado. Este punto no debería ser el número cuatro. los proveedores. Actitud flexible Recursos económicos necesarios Recursos administrativos necesarios Capacidad de comunicarse adecuadamente con su franquiciante Experiencia de negocios en el país del franquiciante Conocimientos del mercado inmobiliario de su país Habilidad para ayudar en la selección de los posibles proveedores del sistema Buenas relaciones y experiencia en el trato con los funcionarios de gobierno del país al que ingresa la franquicia. el que intenta penetrar en un mercado extranjero. la asesoría. muy a diferencia de la licencia de marcas y de los contratos de distribución. que aporten un valor agregado al mercado. debido que no puede haber posibilidades de éxito cuando una empresa decide lanzar una franquicia sin la experiencia y la antigüedad debidas. Por lo . si no todas. Como conclusión.

a cada concesionario se le asigna una región donde ningún otro garaje estará autorizado para representar la marca. cuidadosamente seleccionadas. Pero para obtener estas ventajas. en todas las tiendas de alimentación. representa sólo una cuarta parte de las ventas. Wolkswagen distribuye sus coches a través de concesionarios. Por ejemplo. Cardin una distribución selectiva y Wolkswagen una distribución exclusiva. y ayuda en el diseño de sistemas de contabilidad y de sistemas de registro y control. El independiente es el tipo más común de propiedad. en los estancos. LAS ESTRATEGIAS DE COBERTURA DE MERCADO Si el canal de distribución elegido es un canal indirecto. desean algunas de las ventajas de que disfruta una cadena. sin embargo. se presenta el problema del número de intermediarios a reclutar para obtener la tasa de cobertura del mercado necesaria para la realización de los objetivos de penetración. Una firma minorista independiente es una distribución minorista poseída y operada independientemente y sin afiliación. . La elección de la estrategia a adoptar para un producto dado depende de las características del mismo y del objetivo perseguido por la empresa dentro del entorno competitivo en el que se encuentre. y se asegura de que está representada por los mejores. en los distribuidores automáticos. MINORISTAS INDEPENDIENTES Y FRANQUICIAS Casi todas las organizaciones de venta al por menor pueden clasificarse como independientes. en las papelerías. a todas luces es inadecuado utilizar a las franquicias como una solución a problemas que son meramente de índole financiero. los minoristas independientes tendrán que entregar algo de su independencia. Hollywood practica una distribución intensiva. La firma Pierre Cardin distribuye sus productos de confección en tiendas especializadas. y y y Hollywood ofrece goma de mascar en todos los sitios que puede. como una cadena corporativa o como una franquicia.tanto. Varias estrategias de cobertura del mercado pueden ser consideradas. sin embargo. Muchos minoristas independientes. asistencia en el desarrollo de publicidad efectiva y planes de promoción de ventas. en el comercio ambulante.

TIPOS DE FRANQUICIA Las franquicias o el concesionamiento ha sido el desarrollo de más rápido crecimiento y mayor interés en los últimos años. ofrece generalmente a sus franquiciados una ayuda continua permitiéndoles comerciar en las mejores condiciones posibles en sus territorios respectivos. . Este sistema se encuentra en la industria refresquera.y/o unos porcentajes sobre sus ventas. según unas normas definidas y bajo una enseña o marca dada.LA DISTRIBUCION EXCLUSIVA Y LA FRANQUICIA Un sistema de distribución exclusiva es la forma extrema de la distribución selectiva. La franquicia es un sistema de marketing vertical contractual que organiza la distribución de bienes o servicios. La segunda es el sistema de concesionamiento al mayorista patrocinado por el fabricante. Coca . una fórmula de éxito de la cual el franquiciador y quizá otros franquiciados han hecho la prueba en otros territorios. En contrapartida. Pueden distinguirse tres formas de concesionamiento: La primera es el sistema de concesión al detallista patrocinado por el fabricante. Una forma particular de distribución exclusiva es la franquicia. Así la Ford concesiona a los distribuidores para que vendan sus automóviles y los distribuidores. por contrato. que son negociantes independientes. La empresa que concede. pues. Las ventajas e inconvenientes de este sistema son las de la distribución selectiva.Cola. a la vez que remunerar el derecho de utilización de una marca de comercio y para beneficiarse de una aportación continua del saber hacer por lo que el franquiciado se compromete contractualmente a entregar al franquiciador unos derechos iniciales -tanto alzado. Hay acuerdo de franquicia cuando. pero ampliadas. de hecho. Aunque la idea básica ya es vieja. En una región predefinida. El franquiciado compra. algunas formas del concesionamiento son muy recientes. un sólo distribuidor recibe el derecho exclusivo de vender la marca y se compromete generalmente a no vender marcas competitivas. de prestigio o de calidad de servicio. Una estrategia de cobertura exclusiva es útil cuando el fabricante quiere diferenciar su producto por una política de alta calidad. La estrecha cooperación entre fabricante y distribuidor facilita la puesta en marcha de este programa de calidad. una empresa. aceptan cumplir con varias condiciones de ventas y servicios. el cual ejemplifica la industria automóviles. llamada franquiciadora concede a otra el derecho de explotar un comercio en un territorio delimitado. el distribuidor acepta no referenciar marcas competidoras en la misma categoría de productos. Es.

otorga licencia a embotellador (mayoristas) en varios mercados. los cuales adquieren sus concentrados a los que agregan carbonato. Expresa los pagos inmediatos (derechos iniciales) y continuos (canon) que el franquiciado debe efectuar. Ejemplo de este tipo de concesionamiento se encuentran en el negocio de la venta de vehículos (Hertz. CARACTERISTICAS DE UNA BUENA FRANQUICIA Una buena franquicia debe ser ante todo un éxito probado y transmisible que puede ser reproducido por el franquiciado en su territorio. embotellan y venden a los detallistas en los mercados locales. al menos. investigación y desarrollo. no se limita únicamente a la región de origen del franquiciador. Donald's. Burger King). Johnson. publicidad. La demanda para el producto o servicio es universal o. . Avis). servicios diversos) del franquiciador. En este caso. Deja al franquiciado ya establecido en un lugar un derecho de primer rechazo en el momento de implantación de una o varias franquicias en su territorio. Establece las modalidades de una relación continua entre el franquiciador y el franquiciado con objeto de mejorar las condiciones dé explotación de la franquicia y de intercambiar innovaciones. etc. una firma de servicio organiza todo un sistema para llevar su servicio en forma eficiente a los consumidores. y y y y y y y y y Tiene relación con la comercialización de un producto o servicio de buena calidad. Ramada Inn). Una buena fórmula tiene las características siguientes. en el negocio de alimentos rápidos (Mc. y en el negocio de moteles (Howard. Implica al franquiciado en el proceso de definición de las orientaciones futuras de la franquicia y le hace participar en la vida de la franquicia.por ejemplo. Hace sus pruebas con una empresa piloto. ideas de nuevos productos y servicios. acciones promocionales. La tercera es el sistema de concesionamiento al detallista patrocinado por la firma de servicios. saber hacer) y las permanentes (soportes de marketing. Describe explícitamente las aportaciones iniciales (enseña. formación. Prevé una transferencia inmediata de saber hacer y una formación efectiva del franquiciado en las técnicas de comercialización y en los métodos propios de la franquicia en cuestión.

Este interesante campo no es exclusivo de los países desarrollados. entre otros.y Prevé un procedimiento de renovación. En efecto. Pero también comenzó a notarse incluso en los mercados socialistas y no faltan locales por franquicias en recónditos puntos del planeta. En muchas ciudades bajo diferentes climas y latitudes es posible degustar la famosa Big Mac. rentar vídeos de la cadena Blockbuster. Desde el punto de vista del franquiciador. Chile. siguiéndolo México. . propietario de la tienda. renegociación y anulación del contrato de franquicia. la creación de una red de franquicias le permite disponer rápidamente y con poco coste de una red comercial internacional y ello sin invertir directamente en la propiedad de la red. La franquicia ofrece una opción interesante frente a las estructuras verticales convencionales o controladas. pero controlándola por contrato. a finales de este siglo un 50 por ciento de las ventas minoristas se manejará dentro del sistema de franquicias. las franquicias no tienen fronteras. pero financiado por los franquiciados. Las renovadas estrategias de comercialización de productos y servicios pusieron en un primer plano la alternativa de sumar un mayor número de bocas de expendio con beneficios para el franquiciante y el fianquiciado. La franquicia es un sistema de distribución integrado. Desde hace varios años América Latina como otros mercados emergentes transita sus propias experiencias con un despliegue más generoso en el Brasil. Colombia y la Argentina. controlado por el franquiciador. Una franquicia acertada es un buen socio en el que el éxito del franquiciador y el del franquiciado están indisolublemente unidos. la inversión de cada tienda está hecha por el franquiciado. en una red franquiciada. dormir en la cadena Holiday Inn. De acuerdo a estimaciones del departamento de Comercio estadounidense. EL MERCADO DE FRANQUICIAS En los últimos años el sistema de negocios por franquicias (franchising) alcanzó un explosivo desarrollo gracias a la globalización de la vida económica de las naciones orientadas a una creciente apertura en este proceso de transformación del capitalismo. así como una posibilidad de rescate para el franquiciador.

Al franquiciante le cabe la tarea de fijar el nombre comercial. la limpieza hogareñas. La orientación creciente de la economía hacia la generación de servicios. Hay un gran número de empresarios que contempla otorgar franquicias de su negocio. Pero una de las tendencias más recientes muestra que las empresas en América latina también intentan. brindar asesoría permanente y dar entrenamiento a quien opera la licencia. asistencia médica. se espera que los negocios de mayor expansión entre los que trabajan por franquicias sean aquellos relacionados con la prestación de servicios. con muchos condicionamientos. establecer las pautas publicitarias. a medida que el desarrollo continúe. concretar la transferencia de la tecnología involucrada a quien recibe la licencia. definir el producto. escribir los manuales de funcionamiento. la incorporación de más mujeres al mercado de trabajo o el envejecimiento progresivo de la población son algunas de las tendencias que repercuten en el sector de las franquicias. Así. como las reparaciones. impresiones. Del mismo modo que el fenómeno de la internacionalización partió de Estados Unidos. La comunicación de la imagen global de la marca aparece como el condimento esencial para garantizar el éxito de los negocios. educación y entrenamiento o telecomunicaciones. . elegir los colores corporativos. los recientes análisis de este mercado sacan a la luz otros cambios en el rubro que. controlar la calidad. No es raro que un sector tan ágil y versátil como las franquicias responda a los cambios económicos y sociales con rapidez. el mantenimiento y reparación de autos. pero es una oportunidad para quien decide asumir el reto. También tienen posibilidades de florecer los servicios a empresas. la franquicia se ha constituido en una opción interesante y segura para lograr su propósito en un ambiente de negocios incierto. determinar la indumentaria de los empleados. Latinoamérica es un mercado muy buscado por las firmas de Estados Unidos. Esto.El franquiciante y ofrecer una oportunidad. por medio de franquicias ganar mercados más allá de sus fronteras. con la seguridad de que al hacerlo puede resolver sus necesidades de expansión. para aquellos que alguna vez han soñado ser dueños de su propio negocio. se reflejarían en Latinoamérica. como contaduría. distribución de correspondencia. personal temporario. aunado a la estrategia empresarial y el target conforman el trípode que sustenta esta actividad. el país de origen del sistema de franquicias y el lugar donde el sector es más dinámico. diseñar su imagen pública.

las cuales provienen de distintos países y facturan anualmente unos doscientos millones de dólares. Como los penetrantes tambores de las tribus de otros tiempos. el boom de las franquicias se expande por todos los rincones.01% del producto bruto interno chileno.Aunque la situación de los países latinoamericanos difiere bastante entre sí. En los últimos cinco años el sistema de franquicias en Chile experimentó un crecimiento promedio del 30%. Esta actividad da empleo directo a más de veinte mil personas. en algunos como México. una cifra que la posiciona bien en el proceso de expansión de este negocio en América latina. Argentina y Brasil este tipo de franquicias ya existe. . las franquicias han entrado últimamente en una recta estabilizada y de crecimiento constante. Luego del auge experimentado. El equivalente al 0. Los datos más frescos indican que hoy operan en ese país 65 compañías de franquicias.

Franquicia de servicio : Se le denomina a aquella que tiene como objeto el prestar un servicio al cliente final. 3.. agencias de viajes. de muebles. como puede ser dentro de unos almacenes. las franquicias de comida. b)Franquicia Múltiple: Se le da a una persona en un determinado territorio para que abra un cantidad de unidades en cierto tiempo. Las franquicias también se dividen de acuerdo a su estructura y su mercado: a) Franquicia indivudual : Se le da a una persona con un contrato específico.Tipos de Franquicia Existen varios tipos de franquicias tales como: 1.Franquicia de Corner: Es una franquicia en la cual la actividad se desarrolla en un espacio especifico y aparte. etc.Franquicia de distribución o de producto : Es aquella franquicia que tiene como objeto la distribución de producto o productos tanto para cuando el franquiciador es el fabricante como para cuando este actúa como central de compras. la tecnología.Franquicia Industrial : Es cuando el franquiciador cede al franquiciado el derecho de fabricación. etc. franquicias dedicadas al mantenimiento de autos. Por ejemplo franquicias de ropa. como franquicias de escuela de idiomas o alguna otra capacitación. como ejemplo podemos citar una franquicia de venta de relojes. cafés. 6. la marca. restaurants. todos los elementos necesarios que le permitan la venta de productos o servicios al consumidor final. 2. y al mismo tiempo dentro de una superficie mayor. por ejemplo. 5.Franquicia Comercial :Es aquella en la cual el franquiciador cede a sus franquiciados. por ejemplo la franquicias de teléfonos celulares.. los procedimientos administrativos y de gestión y las técnicas de venta. 4.. la comercialización de los productos.. franquicias que ofrecen el servicio de traducciones. . tiendas de regalos..-Shop in shop : Es una franquicia de corner en la que se recrea la decoración y el ambiente de cualquier otro establecimiento integrado en la cadena.

se debe analizar antes los siguientes aspectos: Que sea rentable para ambas partes. ¿ Que gastos se deben contemplar al adquirir una franquicia? Ahora bien la adquisición de una franquicia puede variar desde los $ 20. Además de que sea un negocio previamente acreditado por una experiencia comprobada. Que sea fácil de operar.c)Franquicia Regional : Se le otorga a una persona en toda una región y si funcionan se le dan más. Que su concepto de preferencia sea original o reconocido públicamente. Puntos a analizar antes de adquirir una franquicia Para formar parte de una franquicia. Que exista un mercado potencial. es decir es el importe que paga por pertenecer a la cadena de franquicia y por el cual debe obtener lo siguiente: . con satisfactorios resultados y que ofrezca grandes posibilidades de éxito. Que las operaciones sean estandarizables.Derecho para utilizar la marca del franquiciador. 000 hasta millones de pesos y entre los cuales se contemplan los siguientes importes: Canon de Entrada: Este es el importe que de inicio y por una sóla vez paga el franquiciado. d) Franquicia Maestra Internacional :Se refiere cuando un corporativo traslada una franquicia de una país a otro para que pueda ser explotada y utilizada en todo un territorio. sobre todo cuando ésta tiene prestigio en .

. ya que cuando una persona trabaja para si misma. Constituye la fuente principal de ingresos del franquiciador. Canon de Publicidad : Son Aportaciones monetarias periódicas ya sean del franquiciador como de los franquiciados. .La investigación y el desarrollo de los futuros productos y servicios.La viabilidad del plan de negocio. . cuya finalidad es generar un fondo de marketing. Pros y contras de adquirir una franquicia Las ventajas ofrecidas por las empresas basadas en la franquicia han aumentado considerablemente y entre ellas podemos mencionar: · Ser dueños de su propio negocio y la posibilidad de crear un gran patrimonio. lo que permitirá reducir el riesgo de iniciar un negocio solo. .el mercado.Proceso de formación inicial que el franquiciador proporciona al franquiciado para la transmisión del know how e instrucción de los métodos del sistema. .Compensación parcial al franquiciador de las inversiones que éste realizó para la puesta en marcha de su negocio. Todos estas inversiones tiene como fin garantizar: . Se obtiene la clave para que el negocio funcione la cual es el " Know . · Se forma parte de un negocio que ya ha sido constatado y rentabilizado anteriormente por el dueño inicial y por el público en general.La estabilidad del negocio.. Porcentaje de la ventas o Royalty: Son importes periódicos que el franquiciado abona al franquiciador para obtener su apoyo y control continuo.El mayor crecimiento de las ventas. . . sus esfuerzos y la recompenza que obtenga es mucho mayor y más rápida. · Permite dirigir mucho mejor los objetivos económicos y empresariales.

how ". · Estar garantizado por comercializar con una marca que cuenta ya con un prestigio. · Renovación continua y actualización de la franquicia y que corre a cuenta del franquiciador. A todo esto además se le agregan otras ventajas propias de cada franquicias. . aceptación y reconocimiento a nivel nacional e internacional. El pertenecer a una franquicia. · El franquiciado se beneficiará de los nuevos desarrollos en su red y que serán implementados y pagados por el franquiciador. logrando así satisfacer las demandas del mercado. · El franquiciado se beneficia de una marca conocida nacional e internacionalmente y que invierte grandes cantidades en publicidad tanto en prensa como radio y televisión. ya que se ha demostrado que las personas que cuentan con una franquicia alcanzan mucho más rápido ese punto de equilibrio. · Desarrollo más rápido y seguro. sin embargo también se deben contemplar las desventajas de adquirir una franquicia: · Al abrir una franquicia se tienen que contemplar y cubrir costos muy altos como el de entrada y el royalty de funcionamiento y publicidad. · Planes de formación inicial y permanente que le dan la posibilidad de trabajar en una actividad sin importar su experiencia previa. · El franquiciado se beneficia de una imagen de marca con facilidades de financiación y de una formación y asistencia por parte del franquicador. Además de que se beneficiará de la información actualizada y completa del franquiciador en cuanto al conocimiento del mercado y del sector al que se dirige. plazos de pago más ventajosos y seguridad al obtener materias primas. es decir el "saber hacer" exitosamente comprobado en el mercado y que marca la diferencia en el funcionamiento del negocio. los cules no existen en negocios no franquiciados. se obtienen condiciones de compra más favorables.. necesario para lograr la estabilidad a largo plazo. con el pago de las franquicias a la empresa matriz se les proporciona a los franquiciados la capacidad de implementar mejoras en el sistema y que posteriomente se implementarán en sus negocios. · Comprar en grupo es más económico.

· El bajo rendimiento y capacidad de otros puntos de venta de la red. que no tenga los suficientes recursos económico y humanos. para adquirir una es necesario documentarse.· Desacuerdo entre franquiciador y franquiciados en los procesoso y métodos que se utilizarán para administrar el negocio. analizar y reflexionar. que saben que las condiciones del mercado son favorables para invertir en un negocio así. · Encontrarse con un franquiciador nada ético y que solamente quiera beneficiarse de su dinero. La franquicia y sus componentes Una franquicia es una oportunidad de crecimiento para aquellas personas que quieren independizarse económicamente. Como puede darse cuenta con todo los artículos que le hemos presentado con referencia a las franquicias. · Además de: · Una deficiente prestación de servicios . además tienen disponibilidad de tiempo y en algunos . según las condiciones definidas en el mismo. ya que son muchos los factores y los aspectos que se tienen que contemplar y cumplir. · El franquiciador puede tener el derecho a compra de la franquicia adquirida y a la rescisión del contrato. están sujetos a las decisiones que tome el franquiciador. · Los franquiciados no tienen libertad de decisión. debido a que su interés sea el de captar nuevos franquicias y no atender a los que ya tiene.asistencia y apoyo del franquiciador. esperamos entonces que esta información le halla sido útil. · La limitación de recursos que afecten la prestación de servicios. poco sólido y nada fiable. así como son también bastantes las ventajas que puede obtener. pueden afectar seriamente la imagen y reputación del resto de los establecimientos.

000.000 más IVA y para ciudades con una población menor. La franquicia Prendalana para ciudades con más de 301 mil habitantes (considerando los municipios aledaños) cuesta $180. ¿Que es una franquicia? Es una forma o modelo de negocio de más rápido desarrollo en el mundo y a través del cual se llevan productos. En lo que respecta al equipamiento y remodelación. El otro elemento es el Franquiciado: Es aquel que toma la decisión de iniciar una actividad empresarial para alcanzar una estabilidad económica y para lo cual adquiere mediante un contrato y por tiempo determinado la marca y la tecnología del negocio inicial.000 (no incluye el pago inicial de la franquicia Prendalana). es el que proporciona a quien quiere convertirse en un empresario exitoso la fórmula (Know-how) comercial consolidada y con muchos años de experiencia en el mercado. El sistema de franquicias es una de las fórmulas empresariales que ha tenido bastante desarrollo en los países industrializados y que además has surgido como causa y efecto de la globalización. 200. el rango oscila entre los $640 mil pesos a $1. Si usted cumple con esos requisitos y tiene interés en saber más sobre franquicias.casos quieren probar alternativas diferentes por que ya que han tenido fracasos anteriores.000 más IVA 2. 200. EQUIPAMIENTO Y REMODELACIÓN: DE $640. Una franquicia es para aquella persona que esta dispuesta a copiar un negocio que ya ha sido exitosamente probado. el precio es de $140. además promueven la calidad en los grandes sectores de la población por lo que aumentan sus demandas de consumo.000 A $1. servicios y conceptos comerciales tanto a nivel local como internacional. . ha llegado al lugar indicado. para quien esta dispuesto a seguir reglas y criterios de inversión. Como Invertir 1. ¿Quiénes forman parte de una franquicia? En una franquicia participan principalmente dos elementos: El franquiciador: Es el que inicia la empresa jurídica y económicamente independiente y que con su experiencia ha constatado el resultado del negocio. Esta modalidad de negocio. dependerá la plaza y el local que se elija. ya que en esta sección le vamos a informar sobre este tema. COSTO INICIAL: $140 o $180 mil pesos. ha llevado a la difusión de culturas y estilos de vida que si bien a corto o largo plazo terminan por ser aceptados y adoptados por otros mercados como propios.

Guía de operación e información técnica del sistema de control de casas de empeño debidamente registrado. debidamente registrada ante el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial IMPI. 18 Manual de Materiales. 8 Formatos aplicados en cada procedimiento. 15 Manual de Auditorias. 9 Controles estadísticos (gráficos utilizados para cada tipo de datos o información para el aseguramiento de la estandarización de los procesos). 13 Folleto de bienvenida para personal de nuevo ingreso. ¿Qué recibe a cambio el franquiciatario? 1 Licencia de uso y explotación de la marca Prendalana.000 Mismos que se utilizarán como capital de trabajo para los préstamos. 17 Manual de Administración. 14 Credo Institucional de la franquicia Prendalana.600. 2 Licencia para uso del software de Prendalana debidamente registrado ante la SEP. 7 Perfil y descripción de actividades y procedimientos de cada puesto. Todos los manuales de la franquicia Prendalana son confidenciales y están debidamente registrados : 3 Manual de Software . 12 Formatos de contratación de personal. operación del centro cambiario y transferencias electrónicas de dinero. 19 Manual de Ventas. CAPITAL DE TRABAJO: De $1.3. 20 . 4 Manual de calidad de la Empresa. 11 Reglamento y políticas internas de trabajo. 6 Manuales de Operación. 10 Filmoteca (videos y CD´S de entrenamiento). 5 Manual de Procedimientos de control. Instituto Nacional del Derecho de Autor (INDAUTOR).

32 Asesoría en la búsqueda y selección sobre la mejor ubicación de la franquicia . 21 Prototipos y especificaciones arquitectónicas. 26 Instalación y pruebas de los sistemas de cómputo de la franquicia Prendalana. 27 Publicidad a nivel institucional (logotipos digitalizados) y asesoría en publicidad y marketing 28 Asesoría en planeación fiscal. Regalías y fondo común publicitario Además del pago inicial.Licencia de uso del contrato de mutuo con garantía prendaria inscrito en el registro público de contratos de adhesión de la Procuraduría Federal del Consumidor.3% de fondo común publicitario. 23 Catálogo de cuentas a nivel contable y guía contabilizadora. existen las regalías a cubrir durante la operación de la franquicia Prendalana equivale al 1 % mensual. El franquiciante Prendalana aplicará esta aportación en campañas de publicidad a nivel nacional. 29 Vinculación directa con nuestros especialistas en dictámenes para efectos fiscales y del seguro social. * Adicionalmente el franquiciatario aportará el 0. 25 Alianzas estrategias para disminuir costos. 31 Capacitación inicial del personal operativo (Incluye alojamiento). 24 Entrenamiento inicial del personal operativo. . (Incluye visita al local sin ningún costo). 22 Catálogo de Proveedores. 30 Asesoría para la adecuación del local.

nuestros clientes son principalmente: empleados de empresas privadas.A cambio de las regalías recibe: Asesoría técnica operativa. comerciantes y otros. empleados de gobierno. amas de casa. Auditoría periódica y sorpresiva a la unidad. debido a que ellos carecen de financiamiento bancario. De acuerdo a diferentes encuestas aplicadas por Prendalana. Análisis Del Mercado Es importante mencionar que para este segmento de la población. el sector prendario constituye la fuente de financiamiento más importante. Actualización y optimización continua del software y de los manuales. Mejora continua en controles y procedimientos de acuerdo a la certificación en ISO 9001:2008. que se distribuyen conforme a la gráfica siguiente: .

no así los viáticos de las . Lo anterior quedará cubierto con la inversión inicial de franquicia. el adiestramiento de campo y la práctica en nuestra unidad piloto. Entrenamiento Prendalana proporciona el entrenamiento necesario para el personal de gerencia y la atinada elección de un valuador competente. En este entrenamiento se incluirá toda la información necesaria para la correcta operación y funcionamiento de la Franquicia. CD´s. El horario de la nueva Unidad se determina de acuerdo a las necesidades del mercado. etc.) y desde luego. exámenes. lo cual permite disminuir los gastos iniciales de operación. la empresa cuenta con el material de entrenamiento (Cursos de valuador. para realizarlo. manual de operaciones.Para abrir una nueva franquicia se requiere una plantilla de personal muy reducida. filmoteca.

En lo referente a las promociones. Dentro de la lista de proveedores del establecimiento que otorga el franquiciador. dependiendo de las características y necesidades de la plaza donde vaya a ser ubicada la nueva unidad. una campaña agresiva de publicidad que contemple los medios masivos de comunicación y sobre todo la recomendación de boca en boca que realizan los clientes satisfechos de la calidad en el servicio otorgado por el establecimiento y sus colaboradores. se encuentran aquellos encargados de elaborar toda la publicidad del lugar por lo que se buscará utilizar la misma organización o empresa para obtener ventajas de bajar los costos por volumen y la estandarización del elemento publicitario del que se trate. Publicidad y Promociones Se tiene que considerar desde el arranque y operación del negocio. Todo esto tendrá como base presupuestal el estado de resultados proforma que emita la unidad Franquiciada VENTAJAS DE PRENDALANA Requisitos para la Obtención Cuánto Invertir Testimoniales Qué Recibe a cambio el franquiciatario Regalías y fondo común publicitario Dónde instalarla Cómo opera Personal Darla a conocer . el costo del material que se utilice en cada localidad es independientemente del 0. serán planeadas por el franquiciatario (asesorado por la franquicia Prendalana).personas que tengan que trasladarse a la sucursal piloto para recibir el adiestramiento.3 % de aportación por fondo común de publicidad. éstos serán cubiertos por el Franquiciatario.

Reempeño: Sobre un contrato vencido. excepto latinoamericanas. . intereses y comisiones. los intereses y la recuperación de la prenda. Se elabora un nuevo contrato y se inicia otra vez las semanas solicitadas por el cliente. pagando únicamente los intereses vencidos. Remanente: Cantidad de dinero que sobra al vender una prenda después de recuperar el capital.Preguntas frecuentes Prendalana Express inicio | Franquicias | Preguntas Frecuentes DEFINICIONES Apartado: Sistema por medio del cual el cliente compra una alhaja reservándola con un anticipo del 20% de su valor de venta. Spread: Diferencia entre el precio de compra y el de venta. Compra y venta de divisas: Se acepta cualquier tipo de divisa. se realiza la renovación del contrato prendario realizando el pago de los intereses. Refrendo: Renovación del contrato de mutuo con garantía prendaria. Almoneda: Área designada dentro de la casa de empeño para exhibir y comercializar las prendas no recuperadas por los clientes. Finiquito: Es el pago del capital.

al equipar la unidad de $640 mil pesos a $1.000 de capital de trabajo para colocar los préstamos. . .000.000 dependiendo de las condiciones y el tamaño del local. ¿Qué porcentaje de regalías cobramos sobre cambio de divisas y transferencias? R/ No cobramos regalías sobre el cambio de divisas ni en las transferencias electrónicas. Nosotros le damos el Objeto social para constituir su empresa una vez que hayamos firmado la Carta de Intención.. . ¿Cuándo se da el total de dinero? R/ Para demostrar la seriedad e investigar la solvencia y trayectoria empresarial $ 20. ¿Qué exclusividad ofrecen? R/ 1 kilómetro de radio. Y por último durante los primeros 11 meses $1. ¿Cómo se constituye legalmente la sociedad? R/ Es una Sociedad Anónima.000.200. . 600. al firmar el contrato de franquicia $160.

qué porcentaje de los préstamos es de automóviles? R/ Depende de cada plaza. auditorías y actualizaciones.oo . empeño. . ¿Tienen financiamiento en dado caso que se necesitara? R/ No . en algunos mercados locales es del 3% aproximadamente. que porcentaje de las operaciones y en montos se manejan por cada negocio. ¿De que manera resuelven el soporte técnico.000. Local. asistencia técnica.. . entrenamiento. ¿En sus datos estadísticos de las unidades franquiciadas. ¿En sus cifras estadísticas de las unidades franquiciadas. pero usualmente se maneja el 90% de empeño. Inventario. software.) R/ 3. y ¿con lo anterior de que manera aumenta los gastos? R/ Si. centro cambiario. puede ser una pensión y se puede contratar por evento mientras las operaciones lo justifiquen. .000. de sistemas o en su caso la asesoría en general que pudiera requerirse en la operación diaria. ¿Cómo se maneja la custodia de los automóviles? ¿Para ello se requeriría de contar con una bodega y para el traslado. . ¿Cuál es el costo aproximado de Inversión? (Franquicia. asesoría continua y permanente. manuales. 7% cambio de divisas y 3% transferencias de dinero. etc. ¿Qué incluye la Franquicia? R/ Marca. de un chofer?. traslado de dinero? R/ Depende de cada plaza. considerando que la ubicación de la franquicia pudiera ser en fuera de Cancún y ustedes se ubican en ahí? .

¿En su Web Site aparece un tiempo de recuperación de gastos de inicio en aproximadamente 11 meses. ¿Qué autoridad regula cada una de las operaciones. ¿Qué tanto se han presentado problemas de fallas o caídas de los sistemas que impiden un buen servicio en la operación diaria? R/ Nunca se ha caído el sistema. . pero si este último se utiliza para otorgar los préstamos y existe un cobro de intereses prácticamente inmediato (1 mes) porque se habla de un tiempo de "recuperación del Capital de Trabajo" tan largo? . pero después en la tabla de Índices de Rentabilidad Financiera aparece como tiempo de recuperación del Capital 1.00.9 años. Es decir como casa de empeño. . . ¿Qué incluye la llave en Mano? R/ Incluye el Costo de la Franquicia: $180. Mobiliario. . Anuncios. Promoción Inicial y todos los accesorios necesarios para la puesta en marcha del negocio (no incluye obra civil de remodelación. sin embargo no me queda claro para las operaciones de casa de cambio y de transferencia de dinero? R/ Tampoco ya que estamos en el limite inferior permitido por la ley y no somos casa de cambio sino cambio de divisas que tiene permitido trabajar sin la autorización de la comisión nacional bancaria. lo que corresponde a la Inversión en equipo "propio" $720.000.R/ Nos conectamos vía Internet a su franquicia y podemos reestablecer cualquier situación. al igual que las restricciones de las transferencias electrónicas. ¿De acuerdo a sus datos estadísticos que proporción en monto de las prendas pasan a venta por no ser cubiertos los préstamos en tiempo? R/ 10 % aproximadamente. Compradores de Relojes y Compradores de Automóviles? R/ Si . suponemos que se refieren al Capital de Trabajo.000. carpintería ni acabados) .00 corresponde a equipo de gemología. equipo de cómputo. es claro que no interviene la Comisión Nacional Bancaria o la de Valores. respetando ciertas restricciones que en el momento de la firma de la carta de intención se los proporcionaremos. ¿Ustedes nos proporcionan una lista de los Compradores de Oro. equipo de seguridad . Papelería.

. y en cuanto a valores no existen restricciones. se rigen por Oferta y Demanda.000.R/ Porque el negocio es financiero se arranca generalmente con colocaciones variables los primeros meses y va aumentando sucesiva y exponencialmente de tal suerte que el primer año es simplemente para cubrir los gastos fijos y de preapertura. lo cual es muy diferente. ninguna autoridad lo regula ya que no es Casa de Cambio sino cambio de divisas. ¿Existen obligaciones o restricciones para la comercialización de la mercancía o los valores generados en el negocio? R/ La obligación de devolver los Remanentes a los clientes. . se consideran municipios aledaños. $640 mil pesos a $1.000 habitantes. . ¿Dónde guarda los autos que se empeñan en las unidades? R/ En pensiones . dependiendo de sus gastos. .200. Equipamiento y Remodelación aprox. Posteriormente se empiezan a obtener utilidades de $100 a 300 mil pesos mensuales dependiendo del número de transacciones que se opere. ¿Cuánto se tiene proyectado como costo inicial de Franquicia? R/ $180 mil para ciudades con más de 301. Y como casa de empeño solamente la PROFECO de la cual tenemos autorización. ¿Cuánto tiempo se tiene proyectado para instalación del negocio? R/ 90 Días a partir de la AUTORIZACIÓN bilateral del contrato de Franquicia. ¿Qué autoridad regula cada una de las operaciones? R/ Por lo que respecta al Centro Cambiario.000 habitantes y $140 mil para ciudades con menos de 300.000 de colocación aprox. ¿Qué tanto debo tener colocado para alcanzar el punto de Equilibrio? R/ 1. .00 .

se realiza la renovación del contrato prendario realizando el pago de los intereses. los intereses y la recuperación de la prenda. Refrendo: Renovación del contrato de mutuo con garantía prendaria. Se elabora un nuevo contrato y se inicia otra vez las semanas solicitadas por el cliente. pagando únicamente los intereses vencidos. Finiquito: Es el pago del capital.DEFINICIONES Apartado: Sistema por medio del cual el cliente compra una alhaja reservándola con un anticipo del 20% de su valor de venta. . Reempeño: Sobre un contrato vencido. Almoneda: Área designada dentro de la casa de empeño para exhibir y comercializar las prendas no recuperadas por los clientes. intereses y comisiones. Remanente: Cantidad de dinero que sobra al vender una prenda después de recuperar el capital. ** El franquiciatario contratará a un vigilante armado de una compañía de seguridad prestigiada y el servicio de limpieza del establecimiento. excepto latinoamericanas. Compra y venta de divisas: Se acepta cualquier tipo de divisa. Spread: Diferencia entre el precio de compra y el de venta.

El promedio de intereses por cada préstamo depende de cada plaza e incluye interés. almacenaje e IVA.Procedimiento de Operación de una Franquicia Prendalana Es un contrato de Mutuo con Interés y Garantía Prendaria REGISTRADO ante PROFECO. el cliente puede retirar sus prendas pagando antes del plazo si así lo decide. de no hacerlo. donde el cliente deposita sus prendas y recibe a cambio. Dicho interés puede variar en cada franquicia de acuerdo a las condiciones del mercado local. resguardada por policías de seguridad privada. El contrato tiene un plazo de dos a doce semanas (tres meses aproximadamente). automóviles. por lo que afirmamos que ningún otro giro tiene la rentabilidad del sector prendario. Desde luego las prendas quedan aseguradas por una compañía de seguros líder en el mercado contra robo. hasta el 80% del valor del avalúo. electrónicos y celulares. la prenda pasa a comercialización por parte de Prendalana. con o sin gemas. pagando los intereses y manteniendo la garantía prendaria en depósito. en efectivo inmediato. . El contrato puede ser renovado indefinidamente. Las prendas que se reciben a través de la franquicia consisten en alhajas de oro amarillo. Las prendas quedan dentro de una bóveda blindada. sobre el monto otorgado. Una vez transcurrido el plazo de vencimiento del contrato (o antes si se reúne el dinero). el cliente debe presentarse a pagar el préstamo y los intereses o renovar el contrato. o cualquier percance que le pudiere pasar durante su custodia. por ejemplo en el caso de Monterrey y Monclova se cobra el 14% cada 4 semanas.

una vez hecha esta recepción ingresa al sistema de cambios (el cual calcula automáticamente el tipo de cambio de la divisa que se trate) y emite el ticket correspondiente (desde luego la ventanilla cambiaria incrementa el número de clientes referidos y aumenta la productividad y rentabilidad de la unidad). ya sea en efectivo o en travel check. Es importante resaltar que hay ciudades que aunque no tienen mucho turismo. siempre y cuando supervise y administre la operación correctamente y acate las políticas de la franquicia Prendalana. . el cliente se presenta en la ventanilla de cambios y la cajera le recibe las divisas. Cambio de Divisas Para el caso de cambio de divisas. Existen diversas formas de comercializar las prendas sin recuperar. la gente local recibe una cantidad importante de divisas extranjeras en giros y documentos bancarios de sus parientes connacionales. entre las que se encuentran: En exhibidores de la unidad. Desempeño. Refrendo(Renovación del contrato prendario realizando únicamente el pago de los intereses) y Reempeño(Sobre un contrato vencido. con una plantilla de operación mínima. Ventas a compradores mayoristas. La operación y control de la franquicia Prendalana se encuentra totalmente sistematizada.Las operaciones que se llevan a cabo en una casa de empeño son: Empeño. residentes en Estados Unidos de Norteamérica y que requieren cambio de divisas para hacer efectivos sus documentos (2do ingreso más importante después del petróleo). se realiza la renovación del contrato prendario realizando el pago de los intereses). por lo que el inversionista puede confiar en que recibirá resultados extraordinarios. donde el vendedor se encargará de la promoción para su venta lo más pronto posible. Venta de oro de fundición para joyeros.

ATT. Prendalana a través de su alianza con Banorte. MAXCOM. la cajera ingresa su clave y contraseña para realizar las transacciones de manera segura y confiable. Operación del Pago de Servicios El cliente se presenta en ventanilla y le muestra a la cajera el número de referencia. Telmex. dicho monto será ingresado con la cantidad que indica el recibo. SKY. . ofrece este servicio de transferencias a nivel nacional e internacional ofreciendo a sus clientes rapidez. etc. ADT. la compañía y el monto del servicio a pagar.Operación de las Transferencias Electrónicas de Dinero Las transferencias electrónicas además de ser muy demandas actualmente representan el medio más seguro y confiable para el envío y recepción de dinero. seguridad y una comisión muy baja. tomando en cuenta el costo por comisión. Por medio de una página web con rápido acceso. Las compañías asociadas son: Comisión Federal de Electricidad.

y a través de éste se cumplen las necesidades de comunicación de millones de personas que constantemente requieren crédito disponible en su celular. Las dimensiones del local serán de 20 a 25 mts cuadrados. Prendalana a través de un sencillo procedimiento realiza recargas de tiempo aire optimizando el tiempo y esfuerzo de nuestros clientes. es decir que ya tengan una tienda operando. Venta de oro de fundición para joyeros. En nuestras ventanillas el cliente encontrará un formato donde escribir la compañía celular. Características: Podrán ser colocadas únicamente por Franquiciatarios actuales. para lograr sus llamadas. Corporativo evaluará el local y se encargará de realizar los planos del mismo. Afinar su propio Oro y venderlo en el mercado nacional o extranjero como oro fino. Deberán ser ubicadas en la misma ciudad donde ya tienen su unidad. . donde el vendedor se encargará de la promoción para su venta lo más pronto posible.Operación de las Recargas de Tiempo Aire El teléfono celular se ha convertido en un elemento indispensable para todos los sectores. Las compañías afiliadas son: Operación de la Venta de Alhajas Existen diversas formas de comercializar las prendas sin recuperar. entre las que se encuentran: En exhibidores de la unidad. el número telefónico (incluyendo clave lada) y el monto correspondiente a la recarga. Ventas a compradores mayoristas. La Exclusividad de este tipo de Formato será de 500 mts a la redonda para poblaciones con más de 200. El pago del monto será en efectivo y el cliente recibirá un ticket comprobante de la transacción realizada.000 habitantes y de 300 mts para poblaciones menores.

000 Remodelación De $500.Costo inicial $60.000 Tiempo de Recuperación del capital .000 a $600.

11 meses Punto de equilibrio 3° mes Utilidad Neta/ Ingresos 78% Tasa Interna de Retorno 49% Rentabilidad de la inversión 185% al 306% .

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