La comunica cin organizaci onal consiste en el proceso de emisin y recepcin de mensajes dentro de una compleja organizaci n.

Dicho proceso puede ser interno, es decir, basado en relaciones dentro de la organizaci n, o externo (por ejemplo, entre organizaci ones). En esta clase conversare mos sobre "La Identidad Corporativ a" la misma que hace referencia al concepto estratgico

para posicionar a una empresa. Exige identificar y definir los rasgos de identidad, integrarlos y conducirlo s a la estrategia establecid a de manera congruente . Manejada conciente mente o no, toda empresa o institucin tiene una personalid ad o identidad corporativa . Esta identidad se transmite mediante cualquier acto comunicaci onal de la empresa. Por eso tener una estrategia definida, permite

aumentar las garantas de que la identidad de la organizaci n sea percibida de forma ms precisa, en menos tiempo y con menor inversin econmica

Anuncio ingresado el: 23/05/2011 , 23:14 Estimados estudiantes en la siguiente clase, nos concentraremos en analizar la Comunicacin Corporativa, la que misma que se compone de un sinnmero de elementos, tanto internos como externos, que desarrollndolos, constituyen la plataforma de proyeccin de la imagen en una forma eficiente. Revisemos algunos conceptos: Comunicacin corporativa es la actividad total de la comunicacin generada por una empresa para alcanzar los objetivos planificados (Jackson, 1987, citado por van Riel, 1997:26). Comunicacin corporativa es un instrumento de gestin por medio del cual toda forma de comunicacin interna y externa conscientemente utilizada, est armonizada tan efectiva y eficazmente como sea posible, para crear una base favorable para las relaciones con los pblicos de los que la empresa depende (van Riel, 1997:26) .
Antes de que optemos por una de estas definiciones de comunicacin corporativa, es importante aclarar que los trminos corporativa o corporacin que tienen ms relacin con la palabra latina corpus que significa cuerpo, que sera sinnimo de empresa.

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La cultura empresarial es lo que identifica la forma de ser de un empresa y se manifiesta en las formas de actuacin ante los problemas y oportunidades de gestin y adaptacin a los cambios y requerimientos de orden exterior e interior, que son interiorizados en forma de creencias y talantes colectivos que se trasmiten y se ensean a los nuevos miembros como una manera de

pensar, vivir y actuar.

Anuncio ingresado el: 23/05/2011 , 23:19 Una crisis puede golpear a la empresa en cualquier momento amenazando la seguridad, las finanzas o la reputacin de la misma. La gestin de crisis se convierte, por tanto, en una funcin ejecutiva vital; nos permite reducir o preveer el dao producido por la crisis a la compaa y a sus stakeholders.
Sin embargo, un buen plan de gestin de crisis no puede ser improvisado sino que requiere de planificacin exhaustiva, preparacin y comprobacin. El pilar de un buen plan de gestin de crisis es la comunicacin. Los stakeholders, externos e internos, necesitan tener informacin relevante, precisa e inmediata. Un Plan de Comunicacin bien gestionado no slo conserva, sino que tambin aumenta la reputacin y credibilidad de la Empresa pues reduce la indecisin y la incertidumbre. La clave para una respuesta eficiente ante la crisis es la de estar preparados ofreciendo una rpida respuesta, narrativas claras y un plan eficaz de comunicacin.

Anuncio ingresado el: 23/05/2011 , 23:36 Banco de preguntas. Evaluacin presencial primer bimestre

En una organizacin no es necesario que exista coherencia entre la comunicacin interna y externa. F La comunicacin organizacional busca entender el comportamiento de las personas en las organizaciones. V El poder es un medio simblicamente generalizado de comunicacin. V La comunicacin efectiva tiene lugar cuando el emisor y el receptor llegan a entenderse. V Poder es un conjunto de tcnicas para afrontar los problemas y las oportunidades que se presentan en situacion F Buckley seala que el poder es el control o influencia sobre las acciones de otros para promover nuestras metas Se puede hablar de comunicacin organizacional cuando se realiza un estudio de los individuos que trabaj organizaciones. F La comunicacin formal es la nica que tiene lugar en la organizacin. F Los canales de comunicacin formal fluyen dentro de la cadena de mando o responsabilidad de la tarea def organizacin. V Dos organizaciones que ofertan los mismos productos o servicios poseen caractersticas de funcionamiento sim La organizacin establece su identidad desde su diferencia con el entorno. V El ejercicio del poder es una necesidad organizacional. V Tambin una organizacin que se base en el liderazgo resulta inestable. V

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Claves de respuesta documento Word

Anuncio ingresado el: 29/06/2011 , 11:49 Una crisis puede golpear a la empresa en cualquier momento amenazando la seguridad, las finanzas o la reputacin de la misma. La gestin de crisis se convierte, por tanto, en una funcin ejecutiva

vital; nos permite reducir o preveer el dao producido por la crisis a la compaa y a sus stakeholders. Sin embargo, un buen plan de gestin de crisis no puede ser improvisado sino que requiere de planificacin exhaustiva, preparacin y comprobacin. El pilar de un buen plan de gestin de crisis es la comunicacin. Los stakeholders, externos e internos, necesitan tener informacin relevante, precisa e inmediata. Un Plan de Comunicacin bien gestionado no slo conserva, sino que tambin aumenta la reputacin y credibilidad de la Empresa pues reduce la indecisin y la incertidumbre. La clave para una respuesta eficiente ante la crisis es la de estar preparados ofreciendo una rpida respuesta, narrativas claras y un plan eficaz de comunicacin.

Ejemplo de plan de crisis documento Word

Anuncio ingresado el: 29/06/2011 , 12:08 La Documentacin y la gestin de la informacin es un factor estratgico y bsico para cualquier institucin. El departamento de documentacin, anlisis e investigacin ocupa un lugar importante en la medida en que permite precisar la imagen tanto interna como externa de la institucin, especialmente en lo que se refiere a la vigilancia de las acciones comunicativas.
En este contexto, profundamente sujeto a cambios imprevisibles y extremadamente dependiente de la informacin, las organizaciones van adquiriendo conocimientos y experiencias que les ayudan a obtener mayor rentabilidad de sus recursos de informacin, a conseguir aumentos de la productividad de su informacin. Este proceso de aprendizaje se puede describir a travs de varias etapas: - En la primera, el principal objetivo de las organizaciones es controlar la informacin, es decir, desarrollar y aplicar procesos y procedimientos para organizar mejor los documentos o papeles que generan. - En la segunda, las empresas, envueltas ya en la carrera de las tecnologas de la informacin, las aplican progresivamente y por separado al proceso de datos, a la toma de decisiones, a las comunicaciones en la organizacin o a la automatizacin de oficinas. - En la tercera, las organizaciones empiezan a adquirir conciencia de que

la informacin es un activo tan importante como los recursos humanos, los medios de produccin o los medios financieros, por lo que buscan nuevas funciones que resuelvan los problemas de informacin de la empresa y gestione para ella los recursos de que sta dispone, lo mismo que se gestionan y resuelven recursos y problemas de personal, de produccin o de financiacin. - En la cuarta, las organizaciones adoptan una estrategia todava mas activa en el uso de la informacin, intentando encontrar en ella el medio de saber lo que hace y planea la competencia, a travs del desarrollo de una inteligencia empresarial.

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