1.

Procedimiento: Elaboración de Informes para la CONAMI

Recopila la información
registrada.

Consolida la información
recopilada

Analiza la gestión de reclamo,

queja y sugerencia.

Elabora la primera versión del

Informe (trimestral)

Revisión Gerente General

informe.

No
Aprobación Realizar ajuste
de forma
inmediata.
si No

Revisión
Gerente General
informe.

si
Aprobación
Envía a la CONAMI.
2. Procedimiento: Elaboración de Informes para la CONAMI

Consolida la información
recopilada

Analiza la gestión de
reclamo, queja y sugerencia.

Elabora la primera versión

del Informe (trimestral)

Revisión Observaciones y Realizar

Gerente ajustes ajuste de
General forma
informe. inmediata para
revisión.

Aprobación

Envía a la CONAMI.