Trabajo Final de Gerencia de Operaciones y Producción

Descripción: Consiste en un informe sobre la evaluación de la administración de las operaciones de

una empresa real. Pueden concentrarse en una unidad de negocio o en una línea de productos o
servicios. Prestando especial atención a los temas cubiertos en el programa del módulo. No se
solicita la transcripción de la teoría. Sino la evaluación de los hallazgos.

Deben entregar un documento escrito sobre la evaluación realizada. Adicionalmente realizarán

una presentación ejecutiva del informe, con una duración estimada de 20 a 30 minutos
aproximadamente. Deben participar todos los miembros del grupo.

A continuación describimos un índice del correspondiente informe a modo de ejemplo.

Entendiendo que de acuerdo a la empresa, disponibilidad de la información y relevancia de la
misma puede variar el mismo.

 Introducción (1)
 Antecedentes (3)
o Reseña histórica
o Objetivo de la evaluación
o Metodología
o Alcance y limitaciones
 Diseño de productos y servicios
 Administración de la demanda
 Administración de la capacidad
 Distribución de las instalaciones
 Planificación de recursos
 Planificación de Ventas y operaciones
 Normalización
 Recomendaciones y conclusiones
 Bibliografía
 Anexos (fotos, cronograma de visitas, encuestas, otros)