CONTROL DE CALIDAD SATURACION DE PACIENTES EN ADMISION Y

REGISTRO EN UN CENTRO DE PRIMER NIVEL

SE HA EVIDENCIADO EN UN CENTRO DE PRIMER NIVEL, UNO DE LOS
GRANDE PROBLEMAS A TRAVÉS DEL MÉTODO EISIKAWA, QUE EL
MAYOR PROBLEMA EL DE SATURACIÓN DE PACIENTES EN
ADMISIÓN Y REGISTRO DONDE SE PERCATA LA AGLOMERACIÓN
CONSTANTE LA NO ORGANIZACIÓN DE LOS PACIENTES Y SOBRE
TODO EL DISTANCIAMIENTO DE 1 MTS DE DISTANCIA SEGÚN LAS
NORMA DE BIOSEGURIDAD, PARA TAL EFECTO HEMOS ELABORADO
UN PLAN DE MEJORA
IDENTIFICACION DE LA NO CONFORMIDAD
REQUERIMIENTO SATISFACCIÓN DEL PACIENTE, SEGÚN LAS QUEJAS
REMITIDAS POR LOS PACIENTES AL BUZÓN DE QUE SON VERIFICADAS
MENSUALMENTE EN EL CAI , NO EXISTE ANÁLISIS DEL IMPACTO DE LA
ATENCIÓN Y LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO
 ACCION CORRECTIVA
EN LA ACCIÓN CORRECTIVA ELIMINAR LAS CAUSAS Y EVITAR UNA
SITUACIÓN VUELVA A GENERARSE UNA DE LAS ACCIONES SERIAN A
TRAVÉS DEL PLAN DE ACCIÓN PARA TAL EFECTO ESTAMOS SUBSANANDO
A DIARIO CON LAS SIGUIENTES ACCIONES RASTRILLAJE CON PACIENTES
COVID, SELECCIONANDO TAMBIÉN POR CASO QUE SE REQUIERA
EMERGENCIA, ADULTO MAYOR O EMBARAZADA Y COLOCANDO EN EL
LUGAR QUE CORRESPONDA DEPENDIENDO QUE EL CASO AMERITE ESTO
CON LA COLABORACIÓN DEL GUARDIA MUNICIPAL, ADEMÁS DE
HABILITAR UNA SEGUNDA VENTANILLA PARA CASOS ESPECIALES

ACCION PREVENTIVA
Se recomienda la zonificación de los paciente es decir atender a
pacientes solo de la zona y deben presentarse con su aviso de luz,
también programar a los pacientes de los programas TB,CHAGAS VIH,
por fecha una programación de acuerdo a sus últimos controles ,
También las embarazada con 4to control de embarazo pueden
hacerse atender por las tardes así como la atención de adulto mayor
 PLAN DE MEJORA
PUEDE AYUDAR A MEJORAR LAS EXPECTATIVAS DEL USUARIO Y LA
ATENCIÓN DEL PACIENTE QUE ACUDE AL CENTRO DE SALUD .
ATENCIÓN DE SACADO DE FICHA VIA ON LINE, QUE A SU VEZ
DEBERÁ LLENAR UN FORMULARIO DE COMPROMISO QUE SI
ACUDIRÁ A LA ATENCIÓN PROGRAMADA QUE SE LE INDIQUE Y NO
PERJUDICAR A OTROS PACIENTES.

RECOMENDACIONES; Se recomienda la contratación de

profesionales médicos capacitados en el manejo de
herramientas informáticas ya que con la implementacion
de este nuevo sistema se necesitara la agilidad y
destreza de para la atención de los pacientes en línea