COMPORTAMIENTO

DEL CONSUMIDOR

MERCADO
CONSUM IDORES

 FACTORES

del

Comportamiento del Consumidor

Factores Factores Factores Factores

CULTURALES SOCIALES PERSONALES PSICOLÓGICOS

 Factores
CULTURALES

Nivel Sub Clase

Cultural Culturas Social

Factores
SOCIALES Familia

Hechos sociales que determinan

el comportamiento del consumidor.

Roles

Grupos de referencia

Estatus

 NORMAS

ROLES

FUNCIÓN

SOCIALIZACIÓN

CONTROL
 Factores
PSICOLÓGICOS

Motivación

Aprendizaje

Percepción

Convicción y actitudes

Factores
PERSONALES

Edad y fase del ciclo de vida

Ocupación

Estilo de vida

Circunstancias económicas

Personalidad