Corporacin Orbital

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIN
En el presente documento se muestra una serie de estrategias de comunicaciones para la empresa Corporacin orbital.

YESENIA GUADALUPE CARDONA CHICAS CLAUDIA MARLENI MELENDEZ CHINCHILLA EDUARDO MENJVAR VALENCIA MARIO JOS LUIS ROSALES CARLA URRUTIA DE LEN HCTOR DAVID CONSTANZA BUENDIA

Sbado 2 de octubre de 2010

NDICE

Introduccin ------------------------------------------------------------------------------------i

Perfil empresarial --------------------------------------------------------------------------4

Misin y valores-------------------------------------------------------------------------------5

Cartera de clientes---------------------------------------------------------------------------6

Organigrama-----------------------------------------------------------------------------------8

FODA--------------------------------------------------------------------------------------------9

Propuestas estratgicas-------------------------------------------------------------------11

Propuesta de estrategias de Responsabilidad Social-----------------------------14

Cronograma----------------------------------------------------------------------------------17

INTRODUCCIN

La Corporacin Orbital es una empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnolgicas, basadas en productos y metodologas Microsoft. Orbital est formada por un selecto grupo de consultores, con los ms altos estndares de conocimientos en diferentes campos de tecnologa especializada y poseen una trayectoria profesional ampliamente reconocida en el mbito industrial. Sin embargo, a pesar de ser una empresa exitosa y reconocida por sus clientes por la calidad de trabajo, no son muy reconocidos por el pblico externo, lo cual reduce la cartera de clientes poteciales que esta empresa podra tener. Por otra parte, la identidad corporativa de la empresa la tienen bien definida en cuanto a los valores, misin y visin sobre los cuales se centra su trabajo; aunque todo esto plasmado en el papel no se traduce de igual forma en varios aspectos de la empresa,como la falta de una identidad grfica integral o el uso de herramientas que ayuden a la comunicacin interna de la Corporacin. Todos estos elementos se han concludo a raz del diagnstico realizado en la empresa como parte de la elaboracin de una propuesta de comunicacin integral que ayude a mejorar y proyectar la imagen de esta empresa. A continuacin se presentan los elementos existentes de la empresa como su identidad corporativa, historia y organigrama; ms adelante se presenta un diganstico y un FODA elaborado a partir de la entrevista realizada en dicha corporacin. Y finalmente, se presentan las propuestas comunicacionales que podran mejorar la imagen institucional y los plazos en que se ha planificado desasrrollar esta propuesta.

1. Perfil Empresarial de Corporacin Orbital S.A de C.V

Qu es Corporacin Orbital Corporacin Orbital es una empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnolgicas, basadas en productos y metodologas Microsoft. Orbital est formada por un selecto grupo de consultores, con los ms altos estndares de conocimientos en diferentes campos de tecnologa especializada, as como del planeamiento estratgico para la implementacin y administracin de proyectos tecnolgicos y entrenamiento tcnico; adems de poseer una trayectoria profesional ampliamente reconocida en el mbito industrial.

Cundo nace Corporacin Orbital Corporacin Orbital inicia sus operaciones en febrero de 2001, tiempo desde el cual ha venido incursionando en el mercado como una empresa proveedora de soporte y capacitacin tcnica basada en productos y soluciones Microsoft, en febrero de 2008 se obtiene el rol de Microsoft CertifiedPartner, Lo que la acredita como una entidad especializada y certificada para brindar cobertura totalmente garantizada a proyectos de tecnologa informtica basados en soluciones Microsoft.

Quin acredita a Corporacin Orbital Microsoft acredita a sus empresas asociadas a travs del programa

CertifiedPartner, el cual representan para las empresas que lo poseen, un alto grado de competencia, experiencia y reconocimiento de la industria, como expertos en las tecnologas Microsoft. Orbital como un Gold CertifiedPartner,
3

ofrece a sus clientes a un amplio conjunto de beneficios, que garantiza el profesionalismo de nuestro servicio, el soporte tcnico especializado, y la garanta y respaldo de una de las empresas ms reconocidas del mundo en el mbito informtico. Corporacin Orbital, posee adems entre sus competencias las denominaciones de AdvancedInfrastructureSolution y Security Solutions las cuales nos reconocen como una empresa de tecnologa especializada en soluciones de infraestructura complejas y de alta disponibilidad, as como sistema de seguridad de acceso e infraestructura de seguridad. Las reas de especializacin de estas competencia son: Active Directory, Exchange Migration and Deployment, Hosting, Systems Management y Storage Solutions, Forefront Security, diseo,

implementacin o personalizacin de soluciones de seguridad o de identidad y acceso entre otras.

MISIN Brindar, a travs de nuestros servicios una herramienta para potenciar a las personas, como el ms importante recurso en nuestras organizaciones y convertirlas en una entidad activa y dinmica.

VISIN Ser una empresa lder en servicios tecnolgicos, posicionndose en el mercado nacional como una marca con credibilidad y prestigio.

VALORES Corporacin Orbital posee dos valores fundamentales que rigen sus servicios y atenciones ofrecidos a sus clientes, dichos valores son El Mejoramiento Continuo y La Innovacin Humana; con ellos pretenden brindar un servicio de alta calidad y sobre todo lograr que las personas conozcan aspectos tecnolgicos de una forma diferente e innovadora. Mejoramiento Continuo Innovacin Humana

Servicios ofrecidos por Corporacin Orbital Con la finalidad de hacer prevalecer uno de nuestros valores, como lo es el mejoramiento continuo, todos nuestros servicios fueron sometidos y

estandarizados bajo

los requerimientos tcnicos dictados por Microsoft credenciales de Centro

Corporation, obtenindose de esta manera las

Autorizado de Servicios Microsoft, logrndose as, un reconocimiento industrial de la calidad y profesionalismo de nuestros servicios, el cual se transforma en una total satisfaccin de nuestros clientes.

Clientes Nuestro compromiso ms importante es poder construir relaciones de mutuos beneficios con nuestros clientes, y convertimos en sus asociados de tecnologa, para ayudarlos a mejorar sus capacidades, hacer ms agiles sus procesos y que logren el crecimiento deseado, a travs de nuestros servicios, respaldados por nuestra EXPERIENCIA, el CONOCIMIENTO de vanguardia y el COMPROMISO de ofrecer los ms altos estndares de calidad en servicio, costos y atencin al cliente; prueba de ello, son algunos de nuestros ms apreciados socios de negocios.
5

Algunos Clientes de Orbital Microsoft GBM El Salvador Laboratorio Lpez Excel Automotriz FUNDES El Salvador Apoyo Integral La Salud Proaces Exporta El Salvador Excecutrian El Salvador Cementos de El Salvador Acacyc-PNC

Personal Certificado Nuestros consultores se rigen bajo los estndares internacionales que Microsoft establece para los especialistas en los diferentes productos y soluciones que esta multinacional ofrece. Es por eso que podemos Ofrecerle Ingenieros en Sistemas con especialidad en Infraestructura, Seguridad, Mensajera y Comunicaciones, Desarrolladores de Aplicaciones Web y de Escritorio. Administradores de Base de Datos e Instructores Certificados Microsoft.

Corporacin Orbital S.A de C.V en la actualidad Las empresas estn demandando innovacin tecnolgica en sus procesos de produccin, las soluciones que Microsoft ofrece a las compaas estn enfocadas a proveer esa innovacin, acompaando esa innovacin y dispuestos a cubrir esta necesidad la Corporacin Orbital le ofrece un grupo de consultores debidamente certificados y con gran experiencia en el mundo de tecnologas de informacin, garantizando as la calidad de servicios de asesora, diseo e implementacin que usted recibir en nuestra compaa. Adicionalmente, contamos con Instructores Certificados Microsoft que pueden estudiar sus requerimientos de capacitacin y disearle entrenamientos acorde a sus necesidades.

Actualmente Corporacin Orbital se dedica a servicios de Consultora, Diseo e Implementacin de soluciones informticas y Capacitacin a la medida. Nuestros clientes incluyen grandes y pequeas empresas de la iniciativa privada, gubernamentales, universidades e institutos de investigacin, bancos, grandes tiendas, usuarios finales e incluso empresas del mismo giro; a quienes hemos ayudado a encontrar la solucin adecuada a sus necesidades tecnolgicas . Organigrama de Corporacin Orbital S.A de C.V

Directores/Presidentes Asesor Jurdico Consultores Tcnicos

Gerente General

Gerencia Administrativa

Gerencia de Ventas

Gerencia Tcnica

Innovacin Humana

2 dpto. Contabilidad y servicios

2 dpto. Ventas y Soporte Tcnico

Dpto. Asistencia Tcnica

Todava no se encuentra operando

2. FODA de Corporacin Orbital S.A de C.V

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

*Lder en El Salvador

*Expansin a nuevos mercados

*Personal Especializado en tecnologa *Ser empresa lder en su rea de redes informticas *nica en poseer acreditacin de *Personal Acreditado Internacionalmente Microsoft

*Diversidad de clientes en el mercado

DEBILIDADES

AMENAZAS

*Identidad visual inadecuada

*Innovacin comunicacional de la competencia.

*Perfil limitado

Institucional

con

un

enfoque *Al no poseer una identidad visual establecida, podra ocasionar prdida

*Ausencia de canales de comunicacin de clientes potenciales. internos y externos.

*Carecen de manual de marca.

*Poca proyeccin visual externa.

Anlisis FODA de Corporacin Orbital

FORTALEZAS

Corporacin Orbital S.A de C.V es una empresa que al tener el respaldo y acreditacin de Microsoft a nivel internacional les garantiza a sus clientes reales y potenciales un servicio de calidad, lo cual se traduce en CREDIBILIDAD para la empresa, esto permite proyectar a largo plazo a la Corporacin.

OPORTUNIDADES

La Corporacin al poseer subsidiarias en otros pases de la regin, le permite tener atributos latentes a desarrollarse de mejor forma para explorar nuevos mercados tantos nacionales como extranjeros.

DEBILIDADES

La Corporacin Orbital, posee una serie de aspectos que la hacen vulnerable en cuanto a la proyeccin de imagen, debido principalmente a que no est establecida la identidad visual ni los canales de comunicacin tanto internos como externos.

AMENAZAS

La Corporacin Orbital al no tener una proyeccin de imagen claramente establecida corre el riesgo de no atraer a ms clientes potenciales, tomando en cuenta que la competencia podra innovar en aspectos comunicacionales.

3. Propuestas estratgicas

A partir de lo expuesto y analizado anteriormente, resulta indispensable la creacin de un plan de comunicacin interno y externo para la Corporacin Orbital. Objetivo: Disear diversos canales de comunicacin internos y externos, que permitan el posicionamiento de la imagen corporativa de la Corporacin Orbital en el pblico interno y externo. Propuestas de Comunicacin Externa

1. CATLOGO INSTITUCIONAL

Generalidades:Qu es orbital?, Misin, Visin y Valores

Servicios Tecnolgicos

Innovacin Humana

Temas a incluir en el catlogo

Temas a incluir en el catlogo

1- Microsoft Support Thechnologies 2- Workshop Center 3- License Center 4- Hardware &Networkin 5- Diplomados en tecnologas

1- Introduccin a Innovacin Humana 2- Comunicacin Institucional 3- Planificacin de proyectos educativos y organizacionales 4- Inteligencia emocional

10

Microsoft

5- Atencin al cliente 6- Asistencia Jurdica Laboral

Clientes Satisfechos:Sector Gobierno, Financieras y Aseguradoras, Multinacionales, Empresa Privada y Sector Acadmico. Cada una de las empresas mencionadas anteriormente tendr el logotipo que le corresponde.

2. SITIO WEB (Plataforma) La propuesta de Sitio Web se encuentra orientada en el rediseo de la misma, tomando en cuenta la evaluacin de los colores utilizados, logotipo de la empresa, informacin de los Servicios e Innovacin Humana que ofrece la empresa a sus diversos pblicos. Asimismo, dentro del rediseo de la plataforma web se incluir el catlogo de forma digital, esto con la finalidad que las personas puedan tener acceso al mismo e incluso descargarlo. Por otra parte, en el rediseo se propone la inclusin de redes sociales con la finalidad que las personas puedan acceder desde diferentes sitios web a la empresa, de forma que se encuentren enterados de los servicios y capacitaciones que ofrece la empresa.

11

Propuestas de Comunicacin Interna

1. CD INSTITUCIONAL La creacin del CD institucional contempla la inclusin de diversos elementos de la empresa tales como: Video de resea histrica de la empresa, servicios, capacitaciones, instalaciones, equipo tcnico, personal, etc. Asimismo, incluir de forma digital el catlogo de la empresa.

2.CREACIN DE MANUAL DE MARCA

La creacin del Manual de marca establecer claramente la lnea grfica que debe utilizar la empresa en cuanto al logotipo, colores, tamaos, slogan, tipografa, etc. Lo anterior con la finalidad de lograr unidad entre los diversos elementos grficos que posee la empresa

12

4. Propuesta de estrategias de Responsabilidad Social para la empresa Orbital S.A. de C.V.

La responsabilidad social es un tema que de un par de aos a la fecha, se ha vuelto trascendental para el funcionamiento de las empresas, sobre todo por el beneficio que implica para su imagen corporativa. Asimismo, constituya la

creacin de mejores condiciones sociales benficas, tanto a la sociedad en general como para la empresa, con lo cual se obtiene un beneficio mutuo. Otra de las razones por las que en la actualidad las empresas practican la responsabilidad social es porque sta regula la intervencin adicional del

Gobierno, es decir, que le da a la empresa mayor libertad y flexibilidad en la toma de decisiones y le ayuda en la declaracin de impuestos.

Ante este panorama, a continuacin se proponen algunas estrategias que la empresa Orbital S.A. de C.V. podra implementar gradualmente en un programa de Responsabilidad Social: 1. Capacitacin en utilizacin de software en escuelas de escasos recursos en el pas. Objetivo: Implementar un programa de capacitaciones en alianza con el Ministerio de Educacin, en los centros escolares de escasos recursos en el pas, de modo que los nios y jvenes se preparen en el rea de computacin e informtica. Descripcin: Mediante esta estrategia se propone que los empleados de Orbital conformen un equipo de capacitacin en uso de software e informtica para los nios y jvenes de diferentes escuelas en todo el pas.

13

Para ello se realizar una alianza con el Ministerio de Educacin para identificar las escuelas en las que cuentan con un centro de cmputo pero que no se utiliza por la falta de profesionales que enseen a los estudiantes. Orbital donara el tiempo de algunos de sus empleados y para dar mayor proyeccin a la empresa, se convocara una conferencia de prensa con los representantes del MINED, de las escuelas beneficiadas en cada ocasin y por supuesto los representantes de Orbital, para que toda la poblacin y otras empresas conozcan ms de la labor que realiza Orbital en El Salvador como un socio de Microsoft. Estas capacitaciones sern en temas bsicos como uso de la suite de Microsoft, el manejo elemental de una computadora, conocimientos bsicos de hardware, entre otros elementos. Cada programa de capacitacin tendr una duracin de 3 meses en cada centro escolar. Otra propuesta ser realizar alianzas estratgicas con empresas proveedoras de Hardware para gestionar donativos de equipo a las escuelas que no cuentan con un centro de cmputo, de modo que esta ayuda pueda expandirse en todo el pas.

2. Orbital de la mano con el Medio Ambiente Objetivo: Establecer una campaa de recoleccin de desechos de computadoras en todo el pas con el fin de reciclar y darle a este equipo el tratamiento adecuado para evitar el dao y contaminacin al medio ambiente. Descripcin: Esta estrategia permitir a la poblacin conocer la responsabilidad social de Orbital con el medio ambiente, pues gran parte del pblico tiene la percepcin que estas empresas no se preocupan por el adecuado tratamiento de desechos de computadoras, que muchas veces pueden ser incluso radiactivos.

14

Es as que se realizar una campaa de colocacin de depsitos en diferentes centros comerciales y alcaldas de los diferentes departamentos del pas, para que la poblacin deposite ah los desechos de computadoras. Posteriormente Orbital, en alianza con el Ministerio del Medio Ambiente, se encargarn del adecuado reciclaje de este material. Para dar proyeccin a la empresa se realizar una campaa en medios de comunicacin, mediante el uso de publicity, convocatorias de prensa y entrega de material impreso al pblico sobre el adecuado tratamiento de estos desechos.

15

5. Cronograma de actividades

TIEMPO

SEMANA 1 (4 julio)
L M M J X V S L

SEMANA 2 (11 julio)

M M J V S L

SEMANA 3 (18 Agosto)

M M J X V S L

SEMANA 4 (25 Agosto)

M M J V S

SEMANA 5 (8 Septiembre)
L M M J X V S L

SEMANA 6 (15 Septiembre)

M M J X V S L

SEMANA 7 (02 octubre)

M M J V S

ACTIVIDAD 1.Reuniones informativas con la empresa Corporacin Orbital S.A de C.V 2.Reunin equipo de trabajo para realizar un diagnstico de la empresa 3. Reunin equipo de trabajo para elaborar el FODA 4. Reunin equipo de trabajo para elaborar las propuestas comunicacionales para la empresa 5. Entrega de avances a docente 6. Entrega de avances a la empresa

X X

7. Diseo de material grfico para la empresa 8. Elaboracin y aprobacin de propuestas finales 9. Validacin de propuestas con pblico externo 10.Elaboracin informe preliminar para empresa

X X

17