MARKETING

MÓDULO: DEFINICIÓN Y OBJETIVOS DE MARKETING DESDE LA

PERSPECTIVA DEL MERCADO
Curso: Marketing
Módulo: Definición y objetivos de marketing desde la perspectiva del mercado

© Universidad Privada del Norte, 2020

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 Contenido

1. ¿Qué es el marketing? 3
2. Objetivos del marketing 3
2.1. Satisfacer las necesidades 3
2.2. Obtener utilidad 4
2.3. Lograr la supervivencia de la empresa 6
2.4. Recuperar la inversión 7
3. Conclusiones 8
Bibliografía 9
 MARKETING

1 ¿QUÉ ES EL MARKETING?

El marketing es el manejo de las relaciones

redituables con el cliente. Su objetivo es crear valor
para los clientes y obtener, a cambio, valor de ellos.

El marketing tiene una meta doble: por un lado,

atraer a nuevos clientes prometiéndoles un valor
superior; y, por otro, mantener y hacer crecer el
número de los clientes actuales satisfaciendo sus
necesidades (Kotler y Armstrong, 2012).

2 OBJETIVOS DEL MARKETING

2.1. Satisfacer las necesidades

A La necesidad es la sensa- C Los deseos se gestan en el inconscien-

ción de carencia de algo
unida al deseo de
satisfacerla.
B Para Abraham Maslow (1987), psicó-
logo norteamericano que estudió las
necesidades humanas, las necesidades
explican el comportamiento humano, ya
que la única razón por la que una perso-
na hace algo es para satisfacer sus
necesidades. Estas necesidades moti-
van hasta que se satisfacen. Maslow
clasificó las necesidades humanas en
cinco grupos o niveles y estableció una
jerarquía que dio lugar a la Pirámide de
Maslow.
te, y son estos  los que nos impulsan a
actuar. El deseo lleva a una fuerte inclina-
ción o al gusto por la consecución, el
conocimiento y el disfrute de alguna
cosa, que en muchas situaciones incluso
puede pasar de ser tan solo una fuerte
inclinación para convertirse directamen-
te en una incontrolable necesidad por
saciar ese gusto o disfrute.
D La demanda se refiere a la cantidad de
bienes o servicios que se solicitan o se
desean en un determinado mercado a un
precio específico; mientras que la oferta,
a la cantidad de bienes, productos o
servicios que se ofrecen en un mercado
bajo unas determinadas condiciones.

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2.2. Obtener utilidad

Entenderemos la utilidad como la capacidad que tiene algo para generar beneficio. Así tenemos,
por ejemplo, las ganancias que un negocio, una empresa o un activo determinado genera a lo largo
de un período de tiempo.

La utilidad se debe principalmente a la capacidad que tiene un determinado elemento de cubrir o

paliar una necesidad que las personas tienen. En este sentido, la utilidad sería la capacidad que un
elemento, un aspecto o una circunstancia tiene para que se produzca la solución de un problema.

Podríamos decir también que la utilidad guarda relación con las diferencias entre ingresos y egre-
sos pecuniarios en una determinada actividad económica. En este sentido, la utilidad puede enten-
derse como un flujo de caja positivo.

La finalidad de una empresa o de un negocio es generar utilidad. Entonces, se debe generar algún

beneficio para la sociedad, se debe brindar algún bien o servicio que sea necesario para que mejo-
ren las condiciones de vida y se deben generar ganancias. En este último sentido, cabe señalar
nuevamente que esta circunstancia solo se puede lograr cuando los egresos están de modo global
por debajo de los ingresos; esto es, cuando existe un flujo de caja positivo.

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Si consideramos un estudio microeconómico, este suele representar gráficamente la utilidad como

una función producto de la intersección entre utilidad (eje “y”) y cantidad del bien consumido (eje
“x”). La función asciende de manera pareja hasta un punto considerado el punto de máxima utilidad,
el cual varía según el bien y el segmento del mercado, pero a partir del cual la utilidad se mantiene
estable, pues ya no se consume más del bien o servicio: la satisfacción del consumidor no puede
ya aumentar en absoluto, puesto que la necesidad está plenamente cubierta.

Si consideramos términos bajo el ámbito contable, la utilidad se entiende como sinónimo de ganan-
cia o diferencia; es decir, es la cifra producto de la diferencia entre las ganancias obtenidas por un
negocio o una actividad económica y todos los gastos en que se incurre durante el proceso.

Por lo tanto, para la contabilidad, la utilidad es el resultado de descontar a los ingresos los gastos de
producción: si la cifra final es positiva, serán ganancias; si no lo es, serán pérdidas. Son las empre-
sas quienes en su propósito de obtener utilidad analizan minuciosamente cada desarrollo o estrate-
gia que se realizará en el ámbito del marketing.

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2.3. Logar la supervivencia de la empresa

El conocido concepto de volatilidad de los mercados, la inestabilidad económica y la aparición de

los insistentes y vertiginosos cambios tecnológicos, en su mayoría disruptivos, sumados a la com-
petitividad a nivel mundial y a la empinada exigencia de los consumidores que anhelan más por
menos, está produciendo una hecatombe para las empresas que cada día es mayor.

Por ello, es importante lograr que la empresa sobreviva y que tenga como base el desarrollo de las
estrategias de marketing. No aplicar el nuevo concepto de marketing lleva a las empresas a caer al
poco tiempo con la misma rapidez con la que subieron. En estos tiempos, muchas empresas exito-
sas y con una gran trayectoria, ya sea por desconocimiento o resistencia a los nuevos cambios
dirigidos al nuevo marketing, han tenido que cerrar.

El tema recae principalmente porque algunos directivos olvidan que el primer objetivo de una
empresa es la supervivencia, para luego pasar a la consolidación y posteriormente al crecimiento.
Las compañías que no tienen esto claro acaban desapareciendo. Muchas otras han aprovechado
la buena coyuntura económica de años anteriores y se han embarcado en compras y adquisiciones
por encima de sus posibilidades, lo que ha lastrado su futuro.

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2.4. Recuperar la inversión

Entenderemos la inversión como la colocación de dinero en una empresa. La finalidad es que ese

dinero se incremente mediante la ganancia de la empresa o el comportamiento del valor en el
mercado. Las inversiones conllevan un riesgo, pero también oportunidades de obtener un beneficio
o rendimiento. El riesgo en una inversión compromete que el capital no sea devuelto debido a que
puede producirse alguna pérdida o que la ganancia no sea la esperada. En el caso de que la inver-
sión sea exitosa, los beneficios pueden ser altamente redituables.

El plazo para recuperar la inversión se calcula en las etapas previas a que esta se produzca, lo cual
ayuda a que el empresario gestione los riesgos y desarrolle planes de contingencia.

Hoy las empresas pueden tomar medidas para amortizar el capital invertido en los proyectos de
negocio u otros hasta que este retorne a caja.

Es indiscutible que sin  inversión  no es posible realizar  proyectos económicos. Poner estos en
marcha depende del capital con que se cuente. Es por ello que la inversión es importante para que
cualquier economía, tanto pública como privada de todo tipo de empresa, crezca. Las compañías
deben evaluar los  riesgos y beneficios  que existen al
realizar una inversión. Es necesario que lleven a
cabo un análisis correcto y profundo,
pues, si se hace, la probabilidad de
éxito aumentará y se obtendrá
el rendimiento esperado.

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3 CONCLUSIONES

CONCLUSIÓN 1

La mayoría de los productos tienen una etapa muy importante después del diseño, de la fabrica-
ción y del proceso de control, etapa de la que forma parte el marketing. Esta es la base para promo-
ver y evaluar los requisitos de beneficiarios y consumidores para que estén satisfechos.

CONCLUSIÓN 2

La idea es conocer aquellas necesidades que realmente tiene el consumidor. Y las compañías que
deseen aplicar los objetivos del marketing deben tomarlos con suma seriedad.

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BIBLIOGRAFÍA

LoKotler, P. y Armstrong, G. (2012). Marketing (14.a ed.). México, D. F.: Pearson Educación.

Maslow, A. (1987). Motivation and Personality (3.a ed.). Nueva York: Harper & Row.

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