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CAPITULO IV 4.1. ESTUDIO REFERENCIAL DE MERCADO El estudio del mercado trata de determinar el espacio que ocupa un bien o un servicio en un mercado especfico. El estudio de mercado est compuesto por bloques, buscando identificar y cuantificar, a los participantes y los factores que influyen en su comportamiento.

El estudio de mercado busca probar que existe un nmero suficiente de consumidores, empresas y otros entes que en determinadas condiciones, presentan una demanda que justifican la inversin en un programa de produccin de un bien durante cie rto perodo de tiempo.

4.2. TIPOS DE MERCADO Por mbito geogrfico

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Mercado internacional o mercado exterior: Es aquel que se encuentra en uno o ms pases en el extranjero. Mercado nacional o mercado interior: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el intercambios de bienes y servicios. Mercado regional: Es una zona geogrfica determinada

libremente, que no coincide de manera necesaria con los lmites polticos. Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en reas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad. Mercado metropolitano: Se trata de un rea dentro y alrededor de una ciudad relativamente grande. Mercado local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos centros comerciales dentro de un rea metropolitana. Mercado interior de la Unin Europea Mercosur (Mercado Comn del Sur) Por su naturaleza Mercados financieros Es un mecanismo que permite a los agentes econmicos el intercambio de activos financieros. En general, cualquier mercado de materias primas podra ser considerado como un mercado financiero si el propsito del comprador no es el consumo inmediato del pro ducto, sino el retraso del consumo en el tiempo.

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Mercado de bonos: Es un mercado financiero donde los participantes compran y venden ttulos de deuda, usualmente en la forma de bonos Mercado de capitales: Son un tipo de mercado financiero en los que se ofrecen y demandan fondos o medios de financiacin a mediano y largo plazos. Frente a ellos, los mercados monetarios son los que ofrecen y demandan fondos (liquidez) a corto plazo. Mercado de valores: Son un tipo de mercado de capitales en el que se negocia la renta variable y la renta fija de una forma estructurada, a travs de la compraventa de valores negociables. Permite la canalizacin de capital a medio y largo plazo de los inversores a los usuarios. Mercado secundario: Es una parte del mercado financiero de capitales dedicado a la compraventa de valores que ya han sido emitidos en una primera oferta pblica o privada, en el denominado mercado primario. Mercado primario Mercado bilateral: Es un mercado en el que un grupo de usuarios genera un externalidad sobre otro distinto, existiendo una plataforma que los pone en contacto. Ejemplos de mercados bilaterales son: Las tarjetas de crdito, Las consolas de videojuegos, Las agencias de citas. Los sitios web de subastas. Mercado cautivo: Se denomina mercado cautivo a aquel en el cual existen una serie de barreras de entrada que impiden la competencia, y convierten al mercado en un monopolio u oligopolio. Es el contrario al libre mercado.
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Mercado gris: Es un trmino proveniente del idioma ingls que se refiere al flujo de mercancas que se realiza a travs de los canales de distribucin diferentes a los autorizados por el fabricante o el productor. A diferencia del mercado negro, las mercancas 'grises' no son ilegales Mercado libre: Sistema en el que el precio de los bienes o servicios es acordado por el consentimiento entre los vendedores y los consumidores, mediante las leyes de la oferta y la demanda. Requiere para su implementacin de la existencia de la lib re competencia, lo que a su vez requiere que entre los participantes de una transaccin comercial no haya coercin, ni fraude, etc, o, mas en general, que todas las transacciones sean voluntarias. Mercado negro: Trmino utilizado para describir la venta clandestina e ilegal de bienes, productos o servicios, violando la fijacin de precios o el racionamiento impuesto por el gobierno o las empresas. Mercado laboral o Mercado de trabajo mercado en donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados (financiero, inmobiliario, de materias primas, etc.) ya que se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de garantizar la misma. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por el Estado a travs del derecho laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios colectivos de trabajo El Mercado desde el Mrketing Desde el punto de vista del marketing, el mercado est formado po r todos los consumidores o compradores actuales y potenciales de
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un determinado producto. El proceso de medicin es un aspecto fundamental en la investigacin de mercados. La medicin de los fenmenos de mercado es esencial para el proceso de suministrar informacin significativa para la toma de decisiones. Los aspectos que son medidos comnmente son: el potencial del mercado para un nuevo producto, los compradores de grupos segn las caractersticas demogrficas o psicogrficas, las actitudes,

percepciones o preferencias de los compradores hacia una nueva marca, o determinar la efectividad de una nueva campaa publicitaria. Para muchos proyectos de investigacin, el error de medicin puede ser considerablemente mayor que el error muestral. El hecho de tener una comprensin clara del problema de medicin y la forma de controlar este error es un aspecto importante en el diseo de un proyecto eficaz de investigacin de mercados. La tarea de seleccionar y disear las tcnicas de medicin es responsabilidad del e specialista de investigacin. Sin embargo, con frecuencia la persona que toma decisiones debe aprobar las tcnicas de medicin recomendadas y necesita estar segura de que estas tcnicas sean eficaces en el control del error de medicin. El tamao de un mer cado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relacin con el nmero de compradores que deberan existir para una determinada oferta. Todos los integrantes del mercado deberan reunir tres caractersticas: deseo, renta y posibilidad de acceder al pr oducto.

4.3. TECNICAS PARA LA RECOLECCION DE INFORMACION

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A partir de las tcnicas de anlisis y recoleccin de informacin, se reconocen cuatro grandes tipos de estudios en la investigacin de mercados los cuales son: Test Proyectivos Entrevistas en profundidad Tcnicas de grupo Otras Tcnicas: 1. Mtodo EPI. 2. RepertoryGrid. La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. 4.4 ESTUDIO DE LA POBLACION Poblacin es un conjunto de organismos de una misma especie que coinciden en un rea. Organismos que coinciden en el tiempo, comparten un rea geogrfica que queda diferenciada por unos lmites. Los lmites pueden ser reales y quedan diferenciados por

caractersticas geogrficas o lmites que los investigadores establecen para delimitar los horas que quieren estudiar.
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4.4.1 PRIORIZAR MERCADO OBJETIVOS EN QU CONSISTE RESULTADOS AYUDAS

Asignar los recursos en mercados con mayor potencial Diversificar y reducir los riesgos

Preparar el Plan de Priorizacin de Mercados Anlisis potencial de crecimiento y expansin en cada uno de ellos

Establecer ranking principales mercados objetivo Identificar obstculos dichos mercados Explorar canales directos acceso a clientes

Priorizacin de mercados

4.4.2 MUESTRA En estadstica una muestra estadstica es un subconjunto de casos o individuos de una poblacin estadstica. Las muestras se obtienen con la intencin de inferir propiedades de la totalidad de la poblacin, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir esta caracterstica la inclusin de sujetos en la muestra debe seguir una tcnica de muestreo. En tales casos, puede obtenerse una informacin similar a la de un estudio exhaustivo con mayor rapidez y menor.

4.5

TECNICAS PARA LA RECOLECION DE INFORMACION La recoleccin de datos se refiere al uso de una gran diversidad de tcnicas y herramientas que pueden ser utilizadas por el

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analista para desarrollar los sistemas de informacin, los cuales pueden ser la entrevistas, la encuesta, el cuestionario, la observacin, el diagrama de flujo y el diccionario de datos. Todos estos instrumentos se aplicar en un momento en particular, con la finalidad de buscar informacin que ser til a una investigacin en comn. En la presente investigacin trata con detalle los pasos que se debe seguir en el proceso de recoleccin de datos, con las tcnicas ya antes nombradas. Los analistas utilizan una variedad de mtodos a fin de recopilar los datos sobre una situacin existente, como entrevistas, cuestionarios, inspeccin de registros (revisin en el sitio) y observacin. Cada uno tiene ventajas y desventajas.

Generalmente, se utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a asegurar una investigacin completa. 4.6 METODOLOGIA Lo que se establece desde la formulacin de la segunda fase del proyecto de investigacin, es que es de tipo histrico descriptivo, y con un enfoque etnogrfico de las reformas de educacin superior en las facultades de y como estudiante he preparado este proyecto con todos los niveles del proceso, sin embargo personalmente contribuyo significativamente en la dimensin cualitativa del proceso con propuestas y acciones. 4.7 FORMATO ENCUESTA ENCUESTA

Tenga usted Sr. Consumidor un cordial saludo de parte de la empresa de AUTO - TRONIC la cual se digna en presentarle esta encuesta que servir para el mejoramiento del producto servicios y
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otros beneficios ms, de antemano estamos muy agradecidos esperando que el resultado de la misma sea provechoso para usted y la empresa. 1. Le gustara que el negocio cuente con un control automatizado del vehculo? SI NO 2. Le gustara personal calificado para la venta y reparacin de su vehculo: SI NO 3. Seria solvente un negocio automotriz en este barrio SI NO QUIZAS 4. Qu productos y servicios les gustara que ofrezca una distribuidora de productos de repuestos mecnicos : Reparacin Control Venta 5. Al ingresar en un negocio en que pone ms nfasis para regresar al mismo: Calidad Producto Servicio 6. Qu repuestos automotrices se necesitara en este sector Repuestos automotrices Repuestos electrnicos de autos 7. Le gustara que el negocio ofrezca productos: Audio Tunning 8. Sera de gran utilidad para las familias del barrio el producto que ofrezca el negocio? SI NO 9. Le gustara que los repuestos se puedan ofrecer por internet SI NO QUIZAS 10. Le gustara que la distribuidora realice descuentos y promociones? SI NO QUIZAS

4.8 TABULACION DE DATOS 4.8.1 DEFINICION La tabulacin consiste en presentar los datos estadsticos en forma de tablas o cuadros. El proceso de tabulacin consiste en el recuento de los datos que estn contenidos en los cuestionarios. En este proceso incluimos todas aquellas operaciones encaminadas a la obtencin de resultados numricos relativos a los temas de estudio que se tratan en los cuestionarios. Se
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requiere una previa codificacin de las respuestas obtenidas en los cuestionarios. Realizamos tabulacin, codificacin y diseo de grficos con datos biogrficos, de consumo o de opinin. Los resultados sern presentados en tablas y/o mapas grficos que expliquen las relaciones existentes entre las diversas variables analizadas. 4.8.2. REFERENCIAS

Son los datos recolectados para la investigacin los cuales nos servirn de referencia para la tabulacin, y as podremos emitir un reporte verdico sobre la encuesta aplicada a los seores moradores de la ciudad de Latacunga. 4.8.3. TABULACION ENCUESTA 1. Le gustara que el negocio cuente con un control automatizado del vehculo?
PREGUNTA 1 SI NO TOTAL 12 8 20
SI NO

40%
60%

El

60%

de

encuestados

piensan que les gustara que el negocio cuente con un control automatizado del vehculo, mientras que el otro 40% piensan lo contrario.

2. Le gustara personal calificado para la venta y reparacin de su vehculo:

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PREGUNTA 4 REPARACION CONTROL PREGUNTA 2 VENTA 20 TOTAL 20

SI NO TOTAL

10 3 7 20

SI 0%

NO

100%

El 100% de encuestados piensan que les gustara que el personal estese calificado para la venta y reparacin de su vehculo .

3. Seria solvente un negocio automotriz en este barrio

PREGUNTA 3 SI NO TOTAL 15 5 20
NO 25%

SI 75%

El 75% de encuestados piensan quesera solvente un negocio automotriz en este barrio , mientras que el otro 25 % piensan lo contrario. 4. Qu productos y servicios les gustara que ofrezca una distribuidora de productos de repuestos mecnicos:
REPARACION CONTROL VENTA

15%

35% 50%

35%

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El 50% de encuestados opinan que les gustara el servicio de reparacin, el 35% venta, y el otro 15 % piensan en el control.

5. Al ingresar en un negocio en que pone ms nfasis para regresar al mismo:

PREGUNTA 5 CALIDAD PRODUCTO SERVICIO TOTAL 11 5 4 20
CALIDAD PRODUCTO SERVICIO

25%

20%
55%

20%

El 55% de encuestados opinan que le preferiran la calidad, el 25% el producto, y el otro 20 % piensan en el servicio. 6. Qu repuestos automotrices se necesitara en este sector
PREGUNTA 6 AUTOMOTRICES ELECTRONICOS TOTAL
ELECTR ONICOS 30%

14 6 20

AUTOM OTRICES 70%

El 70% de encuestados opinan que le preferiran los repuestos automotrices, y el 30% piensan en repuestos electrnicos.

7. Le gustara que el negocio ofrezca productos:

PREGUNTA 7 AUDIO TUNNING TOTAL
AUDIO TUNNING

10 10 20

50%

50%

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El 50% de encuestados opinan que les gustara los productos de audio, y el 50% les gustara los productos de tunning 8. Sera de gran utilidad para las familias del barrio el producto que ofrezca el negocio?
PREGUNTA 8 SI NO TOTAL 15 5 20
25%
SI NO 75%

El 75% de encuestados opinan si sera til el producto, y el 25 % opinan lo contrario 9. Le gustara que los repuestos se puedan ofrecer por internet
PREGUNTA 9 SI NO TOTAL 18 2 20
SI NO

10%

90%

El 90% de encuestados opinan si les gustara el producto de venta por internet, y el 10 % opinan lo contrario 10. Le gustara que la distribuidora realice descuentos y promociones?
PREGUNTA 10 SI NO TOTAL 19 1 20
NO 5%

SI 95%

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El 95% de encuestados opinan si les gustara los descuentos y promociones en el producto, y el 5 % opinan todo lo contrario

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