1. Describa el proceso de marketing en el que la empresa crea valor para obtener
valor. 2. Explique que significa que al marketing este rodeado de un entorno. Identifique agentes y fuerzas capaces de afectar las relaciones rentables de la empresa con los clientes. ¿Qué respuestas tiene la empresa frente a esto? 3. ¿Cómo se comporta una persona frente a una decisión de compra? ¿Cuáles son las características que afectan a este comportamiento?