INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD SANTO TOMAS

LICENCIATURA EN RELACIONES COMERCIALES

Fundamentos de Comportamiento Organizacional

Unidad Temática 1
Introducción al Comportamiento Organizacional

LA PERCEPCIÓN

Alumno: Eduardo Barrón Garza

Grupo: 1RX11

Relata una experiencia, donde hayas utilizado la percepción de al menos tres

estímulos.
A cada paso que daba, podía sentir el calor en mis pies. Me apresuré para llegar hasta la
orilla y fue relajante como, durante mi caminar, me hundía en lo suave de la arena.

Pude percibir cómo los rayos del sol llegaban directo a mi rostro, cálidos y penetrantes. Me
detuve un momento, poco a poco mis pies se refrescaron al sentir lo tibio del agua. Levanté
la mirada y observé la profundidad del mar, en plena tarde de noviembre.

Pensé en la inmensidad, la profundidad y lo imponente que resulta estar ahí parado,

sintiendo las olas en su ir y venir. También pensé en lo débiles y frágiles que nos podemos
volver ante su majestuosidad. Yo siempre he dicho que al mar hay que tenerle respeto.

Me agaché un momento y con los dedos toqué el agua, pude escuchar como muy cerca
unos niños jugaban a enterrarse en la arena. Una mujer acompañada con su hijo, de unos
cinco años, los esquivó.

Se acercó a mí y me ofreció pescadillas de atún de una canasta llena de comida. Lo primero

que pensé fue en el niño, acalorado por lo sofocante del cubrebocas y caminando junto a su
madre a la orilla de la playa para vender su comida. Sentí aflicción.

Le compré una y regresé a la mesita de playa, improvisada con una sombrilla y sillas de
plástico por la que te cobran 100 pesos. Me senté y destapé una cerveza. Estaba ahí,
comiendo una pescadilla de atún y bebiendo cerveza, frente al mar, después de no visitar
Acapulco en muchos años.

Previa investigación de los factores que influyen en la percepción de las personas:

a) Conceptualiza dos factores de cada una de las columnas.

b) Elige de cada columna un factor y relata una experiencia personal o académica o
laboral, por cada una de ellas. En total deben ser tres relatos.

EN EL RECEPTOR

- Motivos: Hay una mayor facilidad de percepción cuando algo se necesita o se

desea.
- Expectativas: La posibilidad de conseguir algo. Puede ser o no realista.

EN EL CONTEXTO

- Ambiente laboral: La atmósfera dentro de una compañía o lo que se vive dentro de

ella.
- Contexto social: Condiciones de vida, economía, nivel de ingresos, nivel educativo y
demás condiciones de vida en las que un individuo se desenvuelve.

EN EL OBJETO:

- Movimiento: Es más probable que se perciba un factor en movimiento que uno que
se mantiene estático.
- Tamaño: Cuanto mayor sea un factor externo es más probable que se perciba.
EXPERIENCIAS:

Expectativas: En muchas ocasiones ocurre que las expectativas que tienen los padres
sobre los hijos son muy grandes y muy específicas.

Por ejemplo, es muy común que un padre quiera que su hijo estudie lo mismo que él, desde
niño o niña lo encamina para que en un futuro logre lo que el padre estaba deseando e
imaginando.

Padres doctores que desean que sus hijos igual lo sean, o políticos que quieren a sus hijos
en la carrera de Ciencias Políticas y Administración Pública. Al final, esas expectativas
pueden volverse reales o no.

En mi caso, recuerdo que mi papá siempre me pedía que eligiera una carrera que a mi no
me gustaba, porque tenía que ver con la política; inicialmente me decidí por Comunicación y
ahora por Relaciones Comerciales.

El romper con las expectativas que se hacen los padres de los hijos también es una
situación fuerte, porque todas esas ideas, que se crean y desean, resultan irreales en el
futuro.

Ambiente laboral: En la empresa en la que trabajo nos hemos encargado de fortalecer el

trabajo en equipo. Lo anterior, nos ha ayudado a ser más unidos y mejorar la comunicación
que hay entre el personal.

Irónicamente, en administraciones pasadas la comunicación era muy escasa al ser una

empresa dedicada al periodismo; sin embargo, desde hace al menos cuatro años hemos
impulsado el trabajo en equipo, lo que nos ha ayudado a generar nuevos proyectos y
posicionar a la empresa a nivel local.

Lo anterior también ha impactado en el ambiente laboral, debido a que tratamos de generar

un espacio amigable, sano, respetuoso y sobre todo, de fomentar este trabajo en equipo,
algo que nos ha funcionado indiscutiblemente y ahora es una de las bases más fuertes en
mi empleo. Esta percepción la tengo desde que se hicieron todos estos cambios; no
obstante, conozco varias empresas, también a nivel local, que no han logrado esta dinámica
de trabajo.

Tamaño: Me gustaría retomar lo que escribí en el primer ejercicio de esta actividad. En mis
últimas vacaciones en la playa me detuve un momento para percibir el tamaño y la
inmensidad del mar.

Fue lo primero que captó mi atención y al resto de los estímulos no les di tanta importancia.
Simplemente estaba ahí parado en un espacio majestuoso al que le tengo respeto, pero al
mismo tiempo disfruto. Considero que este punto en específico se contextualiza con el texto
que aporté en la primera actividad.
Previa investigación sobre la Teoría de la Atribución:

a) Ejemplifica una experiencia que incluya cada uno de los elementos (tres) de la
teoría de la atribución.

SUCESO: En el trabajo se retrasó el pago quincenal por dos días y ahora ya no tengo
dinero para pagar los servicios de mi casa. A mi mejor amiga, Ana, le comento la situación y
horas después me responde que depositó en mi tarjeta 500 pesos para ayudarme a pagar
los servicios.

Distinción ¿la persona se comporta del mismo modo en otra situaciones?

No, únicamente me prestó el dinero porque llevamos años de amistad y sabe que en el
momento que reciba mi pago se lo regresaré.

Consistencia ¿la persona se comporta de este mismo modo en otros momentos?

Tampoco, ya que únicamente lo hace para apoyarme en el momento complicado por el que
estaría pasando.

Consenso ¿otras personas se comportarían de la misma manera?

Probablemente no. Ana lo hizo porque le comenté que la quincena se retrasaría dos días y
ella decidió depositar para apoyarme específicamente en esa situación.

Investigar sobre los caminos que se utilizan para juzgar a otros considerando la
Percepción selectiva, Percepción de halo, Efectos de contraste y Estereotipos.

a) Relata una experiencia propia o de otros, por cada uno de los caminos utilizados al
juzgar a otros.

Percepción selectiva: Hace tiempo quería comprarme otra computadora porque la que
tenía ya no era funcional para las actividades escolares y laborales que realizo actualmente.

Sin embargo, yo deseaba comprar otra Mac, aunque muchos me decían que comprar una
Windows era más barato. Mi percepción tanto de la marca, como de la posibilidad de poder
comprarlo, siempre fue positiva.

En este caso, me encontraba juzgando a una marca, no a una persona tal cual, lo que me
llevó a realizar un esfuerzo tanto laboral (económico) como personal (ahorro y posterior
gasto) para poder comprar una nueva computadora.

Si mi percepción hubiera sido la contraria, es decir que desde un inicio hubiera dudado de
mis posibilidades para poder hacerlo, el resultado hubiera sido distinto; sin embargo sabía
específicamente lo que quería y tenía un sesgo por la marca. Al final, ambos esfuerzos
lograron que comprara la computadora Mac.
Percepción de halo: A la percepción de halo la comparo como el enamoramiento en sus
primeras fases. Cuando estás enamorado, casi siempre resaltamos las partes positivas de
la persona que te gusta y dejamos de lado las cuestiones negativas porque difícilmente las
vemos.

Posteriormente cuando pasa esta etapa nos damos cuenta de cómo es la persona en
realidad. El atribuir estas características positivas sin ver más allá, lo relaciono con un
ejemplo del efecto de halo.

Efectos de contraste: Una situación que ocurre constantemente en los empleos es la

elección de las personas conforme a su aspecto.

Es decir, ocurre que si un hombre tiene tatuajes y no va arreglado a una entrevista de

trabajo, inspira menos confianza pese a que sus capacidades sean las mismas que una
persona que llegó a la entrevista de trabajo vestida de traje, zapatos y bien peinada.

Pese a que este tipo de situaciones no deberían ocurrir, debido a que lo que se busca es
productividad en un trabajo, la percepción que tenemos sobre estas dos personas es
diferente y contrastante.

Estereotipos: Mencionaré esta experiencia porque es muy común en el aspecto familiar y

social. En ocasiones se llega a juzgar el rol que asumen los hombres y mujeres al momento
de ser padres, ya que este rol refuerza los estereotipos de “lo que un padre o madre
debería ser”.

En redes sociales vi unas imágenes que ejemplifican estos estereotipos. Por ejemplo: Un
padre que compra comida rápida a sus hijos se le considera un papá “divertido”; mientras
que a una madre que compra comida rápida se le considera una madre “floja”.

Por otro lado, un padre que ayuda con las tareas del hogar se le considera un papá
comprometido con el hogar y su familia; mientras que una madre que hace las tareas del
hogar se le considera una mamá “normal” que cumple con sus deberes.

Ambos aspectos están basados en el estereotipo del rol que deben asumir las personas al
momento de ser padres.