1. Introduccion de la Empresa StarbucksCoffeeCompany es la principal marca minorista y tostadora de cafs de especialidad en el mundo con ms de 16.

000 tiendas en ms de 50 pases en Amrica del Norte, Europa, Medio Oriente Medio, Amrica Latina y la Cuenca del Pacfico. StarbucksCoffeeCompany fue fundada en Seattle, Washington, en el ao 1971 por tres amigos que se conocieron en la Universidad de San Francisco en los aos 60 y se inspiraron en la calidad y el arte del caf en sus viajes por Europa. Hacia 1985, el ejecutivo se sinti desairado por la compaa y decidi renunciar para fundar su propia empresa, "IlGiornale". Dos aos ms tarde, el comit ejecutivo de Starbucks decidi vender Starbucks a Schultz. Por esta razn, Howard decide cambiar el nombre de "IlGiornale" para comenzar a trabajar bajo la marca StarbucksCoffeeCompany y as comienza la agresiva expansin de la cadena en los Estados Unidos. En 1996, Starbucks tena ms de 1.000 tiendas a lo largo de los Estados Unidos y Canad y abri su primera tienda a travs de StarbucksCoffee Internacional en Japn. Recientemente, Starbucks Asia Pacfico celebr la existencia de 1.300 tiendas en la regin. En la actualidad, StarbucksCoffeeCompany cuanta con ms 16.000 tiendas en 50 pases, ya sea a travs de subsidiarias independientes, asociaciones de empresas conjuntas o franquicias. El modelo de negocio de Starbucks se ha convertido en objeto de estudio de escuelas de economa y analistas en general. Se trata de un modelo que se basa en la forma en que se sirve el caf , y que evolucion a una gama original de productos, una muy cuidada relacin de vendedores con sus clientes, un clido entorno, comodidad, etc

2. R f r c a pa ac p -A a y Bar a y &Caf y McCaf y Caf a y El Caf alito y Gita -A a FODA F r a za

Op r a y Nuevos productos servicios ue pueden ser vendidas al por menor en sus caf s, tales como productos de comercio usto. Product (Red) y Co-branding con otros fabricantes de alimentos bebidas, la mar ca de franquicia para los fabricantes de otros bienes servicios tanto tienen potencial. y Saturacion de mercado y aza A y Quin sabe si el mercado de caf crecer mantenerse en gracia para con los clientes, o si otro tipo de actividad de las bebidas depo rtivas o recreativas, sustituir el caf en el futuro? y Starbucks est expuesto a los aumentos en el costo de los productos de caf productos lcteos. y Competidores marcas imitadoras que representan una amenaza potencial. y Globalizacion -Var ab Mark g c : Ha aumentadp de variedades de cafs en grano asta caf que y Pr sea amigable con el medio ambiente. Su oferta de productos tambin se an

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b a Lenta diversificacin acia otros secto res en caso ue fuera necesario. Solo cuentan con una sucursal asta el momento El costo Linea profunidad de producto limitadas

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Excletente reputacin por us productos ser icios de calidad Cuenta con casi caf s en casi 4 pa ses. Fuertes alores ticos Conciencia de arca Fa iliarizacin con la arca de parte de los consumidores Entorno Comodidad

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3. Gr p y y

Perfil: Personas comprendidas en las edades de a 4 a os de NSE -B con el hbito de consumir caf al menos vez por semana en coffeeshops. Posicionamiento: Calidad Personalizada

5. strateg a promoc onal: estrateg a el mensaje Las campa as de promocin se harn cada tres meses como poltica de la empresa. StarbucksCorpororation entrar a Guatemala el prximo marzo por lo cual se decidi hacer promocin de publicidad con campa as de expectativa. Tambin se har venta personal con cupones que sern descuentos orientados al consumidor. En mercadeo directo se introducir StarbucksGT en Twittery Facebook para que el consumidor pueda seguir campa as en lnea, ya que Starbucks es la palabra mas tweettiada. En la estrategia de relaciones publicas se crear una pagina webwww.starbucks.com.gt para informar al consumidor sobre su historia, responsabilidad social y vivir la experiencia Starbucks.

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extendido ms all de pasteles caf para la arina de avena, batidos, se a usta a mantenerse al da con la competencia satisfacer ms las necesidades del cliente. Pr c : tienen un precio ms alto debido a la imagen percibida de lujo unido a su marca. La compa a tambin est aplicando "estrategias de valor" que enfatizar ms en los productos de caf barato Plaza: En Estados Unidos se puede encontrar en cualquier zona donde a a una alta percepcin de trfico. En Guatemala solo esta en una zona debido a su poco tiempo de apertura. Tambin se puede encontrar en las tiendas de varias cadenas de grandes como Target en oteles multinacionales. Sus ubicaciones son extremadamente favorables para las personas que estn lo toman para llevar para aquellos que disfrutan leyendo o escuchando msica. c : Una de las promociones que Starbucks ha utilizado es la tarjeta de Pr Starbucks. Esto ofrece a los clientes la oportunidad de promover productos de la empresa a travs de un sistema de referencia. Cuando un cliente compra una tarjeta de regalo, no slo muestra lealtad a la marca, sino que tambin proporciona a la empresa con la publicidad gratuita, y atrae clientes potenciales.Servicios de caf entregado a las oficinas sin restricciones de tama o de caf. Ha contribuyido a varias organizaciones sin fines de lucro como una forma de mejorar la imagen de marca y la sensibilizacin en las comunidades locales.

6. Determinacion el mix promocional

. App para celular que permita llevar un registro de recetas favoritas, bebidas mas pedidas y que se puedan efectuar ordenes y pagos a travs del mismo app (en caso de ser pago en efectivo solo pagar en caja). Esto sera MOBILE

2. Micrositefrapuccino (donde personalizas tu frapuccino y lo podes compartir en redes y sociales y agregar al app para que te lo hagan en la tienda) . Starbuckscards (Loyalty Plan) Ligada al app digital.

4. Starbucks Guy (Posteriormente se profundizar sobre esta idea.)

Publicidad Relaciones Publicas: (Product Red): http://www.youtube.com/watch?v=oClbf f -L5o Promocion para votar: http://www.youtube.com/watch?v=a2J KJ sqqY Venta Promocional Mercadeo irecto

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10. Referencias: http://mexico.starbucks.com/# http://www.franklincollege.edu/pwp/BOdom/SampleWorkStarbucks.pdf