Resumen de Proyecto Grupo 2

Universidad Católica Santa María la Antigua
Seminario De Especialización II
Trabajo Final
Trabajo De Investigación.
Grupo #2
Integrantes:
Astrid Sáenz 8-967-307

Milena Acevedo E-8-133589
Mariela Villa 8-823-2472
Stephanie Allonca 8-940-2025
Absalon Herrera 8-972-371
Fecha Límite De Entrega: 27 De noviembre De 2021.

1
Índices.
• Introducción………………………………………………………………………..……….2
• Acta De Constitucion Del Proyecto……………………………………………………...3
• Matriz De Stakeholder…………………………………………………………………….8
• Matriz De Responsabilidades……………………………………………………………14
• Matriz De Comunicación…………………………………………………………………15
• Matriz De Adquisición…………………………………………………………………….16
• Cronograma……………………………………………………………………………….18
• Matriz De Riesgo………………………………………………………………………..,.19
• Presupuesto……………………………………………………………………………….20
• Evaluación De La Complejidad De Dirección De Proyectos…………………………22
• Plan De Gestion De Calidad……………………………………………………………..23
• Lecciones Aprendidas…………………………………………………………………….27
• Reporte De Avances……………………………………………………………………...29
• Conclusion…………………………………………………………………………………31
2
Introducción.
En las últimas décadas, el área metropolitana de la Ciudad de Panamá ha crecido

exponencialmente en términos de territorio y población. Sin embargo, está
rezagado en el desarrollo cultural y social de las personas, que es igual o más
importante que los aspectos económicos y tecnológicos, porque es la base de
nuestra calidad de vida.
El desarrollo de las ciudades significa una mayor demanda de centros
institucionales, distritos de entretenimiento poblados y mejoras de la infraestructura
urbana. Por ello, la propuesta incluye diseñar un espacio necesario donde se
necesite. Con base en los indicadores proporcionados, formulamos un plan de
trabajo para dar forma al proyecto de manera profesional y ordenada para lograr el
desarrollo de nuestro mercado de Tocumen.
3
Acta de Constitución del Proyecto
Proyecto: Mercado De Tocumen.
Código: Código: MT2021-11
Fecha: Fecha: 11-16-2021
Racionalidad y Propósito del Proyecto:
RACIONALIDAD Y PROPÓSITO DEL PROYECTO: Con este proyecto se pretende lograr evaluar a los
postulantes al Mercado de Tocumen, con tal de contar con personal capacitado para la venta formal
de alimentos básicos, impulsando el desarrollo socioeconómico del corregimiento de Tocumen. Este
proyecto de $40,000 es el primer paso para responder a las necesidades de largo plazo del
crecimiento de la región y reconfiguración del formato de comercios en el área, basado en el apoyo
a los emprendedores locales.
Objetivos del Proyecto:
Velar porque el mercado cumpla con todas los estándares de salubridad solicitados por las autoridades
panameñas.
Objetivos específicos:
(i) Supervisar que los arrendatarios cumplan con los carnets de salud.
(ii) Establecer una infraestructura de calidad
(iii) Desarrollar procesos de audito o inspecciones periódicas con respecto al estado de los productos
a ofrecerse.
(iv) Garantizar la calidad del servicio y la percepción de los clientes, mediante medidas de seguridad.
Estrategia del Proyecto:
El proyecto se realizará mediante la distribución del formulario con los requerimientos a cumplir por parte de
los postulantes al mercado, para posterior revisión y verificación—con posibilidad de una entrevista y proceso
de seguimiento, de ser seleccionados; incluyendo un componente de comunicación eficiente como estrategia
para la aceptación y apoyo al proyecto por parte de los postulantes e interesados.
4
• Alcance
o 43 solicitudes procesadas mensualmente a razón de $ 200.00.
o Disminuir la venta de alimentos informal del corregimiento de Tocumen.
o Una campaña de comunicación masiva.
• límites del alcance

o El proyecto no incluye la aprobación de los carnets correspondientes con los tramites.
o El proyecto no incluye el equipamiento de los locales comerciales.
• Cronograma resumido de hitos

o Inicio del semestre 1: Arranque del proyecto y Plan de Comunicación Masiva.
o Fin del semestre 1: 258 solicitudes procesadas.
o Fin de semestre 2: 516 solicitudes procesadas.
o Fin de semestre 3: 774 solicitudes procesadas.
o Fin de semestre 4: 1032 solicitudes procesadas, cierre del proyecto.
• Presupuesto resumido
o Plataforma digital: USD$ 5,000.00

o Trámites legales: USD$ 4,000.00
o Activos: USD$ 16,000.00
o Capital Humano: USD$ 4,200.00
o Servicios generales: USD$ 300.00
o Materiales de oficina: USD$ 200.00
o Alquiler de oficina: USD$500.00
o Publicidad: USD$ 1,000.00
o Pagos al municipio anual y Tasa Única Anual: USD$ 2,700.00
• Riesgos de alto nivel
o La poca aceptación de los interesados.

o No recibir la cantidad necesaria de postulantes para el mercado.
o Fallas en la plataforma adquirida para la postulación de los interesados.
o Personas ajenas al proyecto quieran tener participación y empañar el propósito del proyecto.
5
• Supuestos
o Los accionistas necesarios apoyarán el proyecto.

o El proyecto usará un modelo de desarrollo digital, esperando cumplir con los costos y tiempos
estimados previamente en el cronograma.
o Se recibirá confirmación escrita por parte de la administración de que se contará con el
personal—y recursos—suficientes para procesar las solicitudes de aplicación recibidas.
• Restricciones
o Poca disponibilidad de los locales comerciales para las solicitudes recibidas.

o Cantidad de postulantes que no apliquen a carnet de salud.
o Retraso de respuesta de los postulantes.
Estructura de gobernabilidad:
El directorio de supervisión del proyecto está compuesto por el Director Ejecutivo del Mercado de Tocumen,
quien desempeña la función de presidente del directorio; la Junta de Accionistas financiadores del proyecto
(stakeholders), el Representante del corregimiento de Tocumen, el Gerente del Proyecto, un Capacitador en
Educación, un Especialista en Comunicación, y un Especialista en Adquisiciones.
Gerencia del Proyecto:
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Control de Cambios:
Todas las solicitudes pasaran por un comité de evaluación debidamente conformado por especialistas a nivel
social y jurídico. Después de pasar por esta revisión se debe pasar por el gerente y Departamento de recursos
humanos para su aprobación final.
Aprobado por:
Director ejecutivo del Mercado de Tocumen

Junta de Accionistas financiadores del proyecto
Representante del corregimiento de Tocumen
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Matriz de Stakeholder
Proyecto: Mercado de Tocumen.
Código: -
Fecha de Inicio: 15/01/2022
Stakeholder: Accionistas
Tipo: Externo
Acciones Posibles
Objetivo o
Nivel de Interés Nivel de Influencia De impacto De impacto Estrategias
Resultados
positivo negativo
* Crear un ambiente * Entrega de un * Procesos faciles y
optimo para la venta proyecto deficiente y transparentes para la
formal de alimentos faltas en temas de aplicación del proyecto.
basicos. infraestructura.
*Crear nuevas plazas * Poco colaboracion de * Buena divulgacion de las

de trabajo para los los residentes. ofertas y beneficios que se
Reclutamiento de residentes del area de tiene al alquilar los locales. *
personas interesadas tocumen y areas Involucrar la los residentes
en obtener un local en Alto Alta aledañas. del corregimiento como para
el mercado de que aporte sus ideas como
Tocumen. * Comprometerce con * No cumplir con lo parte del proyecto.
la capacitacion de los pactado en temas de
interesador para que costos.
tengan un ambiente
laboral agradable y
competitivo.
8
Las personas interesadas deben cumplir con un perfil laboral , sanitario y etico para la adquisicion de los locales comerciales , esto es
Conclusiones: con el fin de crear un buen ambiente laboral y que los usuarios finales se sientan complacidos de visitar las instalaciones por el buen
trato y costumbres en el manejo de alimentos.
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MATRIZ DE RESULTADOS
Proyecto: Capacitación del Personal de
Establecer un orden para los vendedores informales en el sector y areas aledañas al Corregimiento de Tocumen. Aportar de manera significativa en la
Impacto del proyecto:
parte economica social sobre el sector Este de la Ciudad de Panama.
Objetivo del proyecto: Establecer un sistema de administración eficiente que vaya a la par de la modernidad de las operaciones del mercado.
Establecer una proceso facil , dinamico y transparente para la obtencion de un puesto en el mercado, hacer de este sistema un referente para los
Resultados esperados:
mercados y futuros mercados existentes.
IMPACTO
Impacto:Adjudicacion clara u transparente de los beneficiados para los puestos del mercado de Tocumen.
Indicadores: Línea de base (2022) Meta al final del proyecto (2024) Comentarios
1. Contar con una organización adecuada para dar

confianza a los futuros arrendatarios y consumidores
72% 0.54
y ser el mercado un punto de referencia para el resto
del pais.
Estos indicadores tendrán un gran
impacto en la mejora del nivel de
eficiencia de los servicios prestados, les
permitirán desempeñar un papel
25% 0.1875 importante y ser reconocidos en la
2. Contar con un equipo capacitado para dar seguridad provisión de estándares y capacitación
sobre los procesos de asignacion de locales. eficientes para sus usuarios.
3. Ofrecer un servicio de punta con estandares

establecidos por las entidades regulatorias para si 90% 0.675
satisfacer las necesidades de los consumidores.
10
RESULTADOS
Resultado: El mercado de Tocumen sera pionero en servicios y atencion al cliente con estandares eficientes.
Indicadores: Línea de base (2022) Meta al final del proyecto (2024) Comentarios
1. Selección de personal de manera transparente. 0 1032

2. Agilidad en los procesos. 0 1032
La verificación de los resultados
3. Revision de Documentos. 0 1032
logrados se realizará mediante la
4. Efectivo Canal de comunicación. 0 1032 entrevistas promedio que se tiene
5. Proceso transparente de entrevista. 0 1032 establecidad hacer.
6. Reuniones con el comité evaluador. 0 1032
7. Contrato final justo con las partes relacionadas. 0 1032
SERVICIOS
Base
Servicios / Outputs MES 1 MES 2 MES 6 MES 7 MES 12 MES 24 Fuente de datos / Comentarios
Fecha
Título
Confirmar documentos y reuniones con las partes
Presentacion de propuesta del mercado. 0 X interesadas.
Plantear de manera concisa los requerimientos y
Reunion Con lideres Comunitarios. 0 X ofrecimiento de nuestra organización.
Hacer publicidad de manera eficientes para captar
Convocar a Emprendedores Locales. 0 X a la mayor parte de interesados.
Estableces parametros claros para poder lograr ser
Anuncio de requisitos. 0 X efectivos con la convocatoria.
Inicio de recepcion de documentacion para de los
Lanzamiento del Proyecto. 0 x
postulantes.
Verificacion de fechas, disponibilidades y

Cronograma de actividades. O x actividades a realizar según el mes y beneficiarios.
Revision de presupuestos y cronograma de actividades año 2. O x Reunion con las partes involucradas.
Fin del proyecto. x Reunion con las partes involucradas.
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Matriz de Responsabilidades
Proyecto: Mercado De Tocumen.
ID: 01/2022/MMISA
Interesados (Stakeholders )
Mariela Villa Milena Acevedo Stephanie Allonca Absalon Astrid Saenz
EDT Producto o Entregable
(GP) (EC) (EA) Herrera (CE) Interesado
(Stakeholder)
1 Infraestructura de calidad
1.1 Locales Comerciales. A R I I
2 Mejora de la calidad de La Atencion.
2.1 Capacitación C R I
3 Apoyo y aceptación del proyecto
3.1 Campaña de Comunicación Diseñada A I C
3.2 Campaña de Comunicación Difundida A I C
4 Gestión exitosa del proyecto
4.3 Auditorias Internas y Externas Completadas I I
R = Responsable de la ejecución Nota: debe haber un único responsable por cada elemento de la EDT
A = Aprueba Los demás roles se pueden asignar a más de una persona.
C = Consultado No es necesario que para cada elemento de la EDT se asignen los cuatro roles.
I = Informado
GP = Gerente de Proyecto
CE = Capacitador en Educación
EC = Especialista en Comunicación
EA = Especialista en Adquisiciones
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Matriz de Comunicaciones
Proyecto: Mercado de Tocumen.
ID: MT2021-11
Objetivo Usuario Responsabilidad Tiempo

Elemento de la EDT ¿Qué Método de
¿Por qué? Destinatario Preparación Envío Fecha inicial Frecuencia
comunicamos? Comunicación
Inicio de
1.1 Queremos un proceso Vendedores informales
convocatorio para Reunión de
Proceso de selección transparente y justo para del corregimiento de Gerente del Director del Al inicio del
posibles dueños del Presentación del 15/01/2022
de posibles posibles candidatos u Tocumen o posibles proyecto Proyecto. proyecto
mercado de Proyecto.
arrendatarios. interesados. interesados.
tocumen
Inicio de
convocatorio para Entidades Publicas ,
1.1.3
posibles dueños del Con el fin de reunir a todas las interesados,
Reunion informativa Por los medios Lider de Gerente del
mercado de partes involucradas para el arrendatarios , 01/06/2022 Trimestral
para indicar los vigentes y exigidos Comunicación Proyecto
tocumen y desarrollo optimo del proyecto. autoridades locales y
procesos a seguir.
autoridades lideres comunitario.
locales.
Habitantes del
3.2 Objetivos y Conseguir aceptación y apoyo de Junta
Corregimiento de Medios de difusion Especialista
Plan de comunicación beneficios del los interesados y de las directova del 01/09/2022 Trimestral
tocumen y todos los masiva. comunicación
Masiva. proyecto comunidades aledañas. proyecto.
interesados.
Especialista en
4.1 Avance del Para monitorear el desarrollo y Junta de dirección del Informes escritos y Gerente del
monitoreo y 01/12/2011 Trimestral
Proyecto completado proyecto cumplimiento de las metas. proyecto vía correo. Proyecto
evaluación
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Astrid Sáenz 8-967-307
GRUPO #2 Milena Acevedo E-8-133589
Proyecto: Mercado de Tocumen

ID: MT2021-11
Fechas Estimadas Presupuesto

Código EDT Estructura de la EDT Tipo de Adquisición Modalidad de Adquisición
Inicio Fin Estimado
1 Infraestructura de oficinas B/. 17,300.00
1.1 Solicitudes recibidas
1.1.1 Locales de alquiler Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 500.00
1.2 Equipamiento de oficinas
1.2.1 Equipos y muebles comprados Bienes CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 16,000.00
2.1.1.1 Servicios generales Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 300.00
1.3 Materiales de oficina Servicios CD B/. 200.00
1.4 Mantenimiento de local Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 300.00
2 Capacitaciones y compra de sistemas para el personal B/. 9,200.00
2.1 Capacitación
2.1.1 Personal contratado Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 4,200.00
2.2 Plataforma digital Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 5,000.00
3 Publicidad y medios B/. 1,000.00
3.1 Campaña de publicidad Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 1,000.00
4 Pagos de obligaciones al gobierno B/. 6,700.00
4.1 Pagos al municipio anual y tasa ùnica Servicios CD 15/01/2022 15/01/2023 B/. 2,700.00
4.2 Trámites legales Servicios CD 15/01/2022 15/01/2022 B/. 4,000.00
Total B/. 34,200.00
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Grupo #2
• Astrid Sáenz 8-967-307
• Milena Acevedo E-8-133589
• Mariela Villa 8-823-2472
• Stephanie Allonca 8-940-2025
• Absalon Herrera 8-972-371
MERCADO DE TOCUMEN
Divulgación Evaluación de Procesos de
postulantes adjudicación
➢ Reunión con ➢ Recepción ➢ Firmas de
líderes de contrato.
comunitarios documentos.
➢ Presentación ➢ Entrevistas. ➢ Capacitaciones
de propuesta a los
de mercado. seleccionados.
➢ Convocar a ➢ Revisión de ➢ Cronogramas
emprendedo documentos. de actividades
res locales. a desarrollar
trimestralmente
➢ Anuncios de ➢ Confirmación
requisitos. de datos.
➢ Reunión con ➢ Reunión con
líderes el comité
comunitarios evaluador.
➢ Presentación ➢ De ser
de propuesta aprobado,
de mercado reunión con
las partes
interesadas
para la
confección
de contrato.
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GRUPO #2 Astrid Sáenz 8-967-307
Milena Acevedo E-8-133589
Cronograma
Apoyo Educativo
Estructura de la EDT Duración Predecesora Costo estimado

1 Infraestructura de calidad
1.1 Divulgación del proyecto
1.1.1 Reunión con líderes comunitarios 2 semanas $500
1.1.1.1 Presentación de propuesta del mercado 1 semana 1.1.1 $500
1.1.1.1.1 Convocar a emprendedores locales 2 meses 1.1.1.1 Costo estimado
1.1.1.1.2 Anuncios de requisitos 1 mes 1.1.1.1.1 $500
1.2 Evaluación de postulantes
1.2.1 Recepción de documentos 2 meses
1.2.1.1 Entrevistas 2 meses 1.2.1
1.2.1.1.1 Revisión de documentos 1 mes 1.2.1.1
1.2.1.1.2 Confirmación de datos 1 mes 1.2.1.1.1
1.2.1.1.3 Reunión con el comité evaluador 1 mes 1.2.1.1.2
(De ser aprobado,) Reunión con las partes interesadas para la confección de 2 meses 1.2.1.1.3
1.2.1.1.4
contrato
1.3 Procesos de Adjudicación
1.2.1 Firmas de contrato 1 mes
1.2.1.1 Capacitaciones a los seleccionados 1 mes 1.2.1 $1,000
1.2.1.1.1 Cronogramas de actividades a desarrollar trimestralmente 6 meses 1.2.1.1
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Matriz de Riesgos
Proyecto: Mercado de Tocumen: Evaluación de Postulantes
ID: MT2021-11
Fecha de inicio: 15/01/2022
Fecha de fin: 15/01/2024
Elemento de la Riesgo Impacto Probabilidad Evaluación Responsable de la acción

No. de Riesgo Tipo de riesgo Síntoma Valor Nivel Respuesta
EDT Fuente EVENTO Consecuencia (A/M/B) (A/M/B) de respuesta
(1 al 9) (A/M/B)
No contar con candidatos La no realizacion del

Reducción de ingresos Oferta de atención al cliente
interesados en abordar el proyecto por no
Resistencia a los cambios por presupuestados para el personalizada; excepcional en
43 solicitudes proceso de postulación al contar con partes Milena Acevedo Guerra
1 Mercado parte de los posibles desarrollo adecuado de las A M 8 Alto comparación a otras entidades.
procesadas. mercado con nosotros en vez interesadas ya sea Gerente de Proyecto.
interesados. operaciones del proyecto. ("Hacerle el proceso más fácil al
de con otra entidad (sobre inversionistas y
Falta de liquidez. postulante.")
todo debido a precios). arrendataruios.
Se limita la capacidad de la
empresa en ofrecer sus No alcanzar la
No contar con suficientes Se espera contar con una aceptación de
43 solicitudes Falta de comunicación y servicios con sus cantidad de Astrid Saenz Director de
2 Mercado candidatos interesados en A B 7 Alto 50% de los postulantes con aplicaciones
procesadas. difusion sobre el proyecto. respectivas pérdidas de postulantes necesarios Proyecto.
postularse como vendedores. completas/verificadas.
oportunidad y reducción de para general ingresos.
alcance.
Reducción de solicitudes a
Inconveniencias con la recibir, con sus respectivos Dar seguimiento a la experiencia de los
Falta de conocimiento en los Metas mensuales de Stephanie Allonca
Plataforma presentación de la plataforma gastos vinculados-- usuarios a la hora de usar la
3 Tecnológico sistemas operativos de la produccion M B 4 Medio Especialista en
Digital. digital para con los usuarios. manipulación de la plataforma. Considerar su
plataforma. propuestas. adquisiciones.
(Not User-friendly). plataforma, pérdida de retroalimetación.
ingresos.
Situaciones del entorno Complicaciones en el
Ajustes
económico que demanden un financiamiento del Establecer un colchón financiero para
Situaciones externas ajenas a presupuestarios para Absalon Herrera
4 Proyecto Financiero ajuste a la inversión de capital proyecto y su desarrollo M M 4 Medio cualquier eventualidad del entorno
nuestra organización. dar inicio al Administracion.
completado mayor a la presupuestada óptimo según los económico fuera de nuestro control.
inicialmente. parámetros establecidos. proyecto.
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PRESUPUESTO-
PROYECTO: MERCADO DE TOCUMEN: EVALUACIÓN DE POSTULANTES
Grupo #2 NOTA: Profesor, debido a que no
Astrid Sáenz 8-967-307 había una plantilla para la
Milena Acevedo E-8-133589 elaboración del presupuesto, como
grupo procedimos a realizar una
propia.
Estimaciones de Servicios Prestados Mensualmente

Produccion estimada de solicitudes mensualmente 43
Costo de las solicitudes $200
Total de Ingresos Potenciales B/. 8,600
Inversiones B/. 103,200
plataforma digital B/. 5,000
trámites legales B/. 4,000
Activos B/. 16,000
Total de Inversiones B/. 25,000
Operaciones
Abogado 1 B/. 1,200 B/. 1,200
Psicólogo 1 B/. 1,200 B/. 1,200
Secretaria 1 B/. 600 B/. 600
Trabajadoras sociales: $1,200.00 2 B/. 600 B/. 1,200
Servicos generales (agua,luz,internet y telefono) B/. 300 B/. 300
Materiales de Oficina: $ 200.00 mensuales. B/. 200 B/. 200
Alquiler de Oficina: $ 500.00 mensuales. B/. 500 B/. 500
Publicidad B/. 1,000 B/. 1,000
Total de Operaciónes B/. 6,200
B/. 74,400
Operaciones actuales Municipales
Pagos al municipio Anual B/. 2,400 B/. 2,400

Tasa Unica Anual B/. 300 B/. 300
Pagos netos Anuales B/. 2,700
B/. 206.66
Costos de Operación Diaria B/. 6,200
Costos mensuales B/. 2,400
Déficit Municial
PRESUPUESTO (RESUMEN)
PROYECTO: MERCADO DE TOCUMEN: EVALUACIÓN DE POSTULANTES
CODIGO: MT2021-11 Fecha de Revisión: 19-nov-21

NOMBRE DEL PROYECTO: Mercado de Tocumen
RESPONSABLE GRUPO #2 Fecha de Inicio: 15-ene-22
OBJETIVO: Establecer un sistema de administración eficiente que vaya a la par de la modernidad de las
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operaciones del mercado.
Indicadores: Rentabilidad en alquileres (Tir>14% Financiero),
DESCRIPCION: Oferta de espacios adecuados para necesidades comerciales de emprendedores de

Tocumen.
Garantizar un espacio que cumpla con los estandares de salubridad nacionales.
Delimitar espacios para cada rubro de venta.
Facilidades de pago/ información en materia financiera.
ALCANCE: Alquiler de espacios para venta de productos en el mercado dirigidos a : emprendedores,

artesanos, mayoristas, minoristas, distribuidores, proveedores.
Costos de Inversión: $25,000.00
• plataforma digital: $5,000.00
• trámites legales: $4,000.00
° Activos $ 16,000.00
Costos Operativos : $6.200.00

• capital humano: $4,200.00 mensuales.
- 5 empleados
• abogado: $1,200.00
• psicólogo: $1,200.00
• secretaria: $ 600.00
• 2 trabajadoras sociales: $1,200.00
Servicos generales (agua,luz,internet y telefono) :$ 300.00 Mensuales.
Materiales de Oficina: $ 200.00 mensuales.
Alquiler de Oficina: $ 500.00 mensuales.
Publicidad: $ 1,000.00
Pagos al municipio Anual y Tasa Unica Anual: $ 2,700.00
Ingresos $ 8,600.00 ( 43 Solicitudes procesadas mensualmente a razon de $ 200.00)

Total de Ingresos Anuales : $ 103,200.00
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SeminariodeEstudiosEspecializadosII
Evaluación de la complejidad de dirección de Proyectos
Este esquema se utiliza para evaluar la complejidad de dirección gerencial. Cada indicador se puntúa según cuatro niveles de complejidad (4 =
ProyectoProcesodeSeleccióndePostulan complejidad muy alta, 3 = complejidad alta, 2 = complejidad baja, 1 = complejidad muy baja). Si el valor total de complejidad es igual o superior
a 16 puntos, se co nsidera que se manej a complejida d Baja , igual o superior a 25 puntos, complejidad alta y igual o superior a los 32 puntos,
Equipo:MT2021-11 una complejidad m uy alta . Deben puntu arse todos los criterios para que la evaluación sea completa.
Descripción de Criterios Motivación / justificación

Criterios
Complejidad Alta Complejidad Baja
Valor
Complejidad muy alta Complejidad baja Complejidad muy
Complejidad alta (3)
(4) (2) baja (1)
1. Grupos de interés, integración

(Complejidad Estratégica) Los grupos de interes que hemos identificado van a permitir que este proyecto se
Partes interesadas, grupos de presión numerosas partes pocas partes desarrolle de manera transparente y justa , ya que es un proceso que va a beneficiar a las
Categorías de grupos de interés muchas diferentes pocas categorías uniformes familias del corregimiento. Esto implica que no va a haber ninguna parte implicada de los
Interrelaciones de los grupos de interés relaciones desconocidas pocas relaciones y conocidas grupos de interés la cual estaría en desacuerdo con la implementación de nuestro
Intereses de las partes implicadas intereses divergentes bajo potencial de oportunidades proyecto del mercado de Tocumen. La apertura de esta nueva mercado no implica
numerosas partes, ya que es un proyecto relativamente pequeño y entre ellas no existe un
choque de intereses.
Valor 2
2. Relaciones con organizaciones permanentes

(Complejidad Organizacional)
Al no tratarse de una empresa o compañía mediana o grande, la coordinación con el
Estructuras para ser coordinadas numerosas estructuras pocas estructuras personal es eficiente y directa, los involucrados de la implementación del proyecto no se
Necesidad de coordinación exigente, elaborada simple, directa hara compleja.
Estructuración de las fases solapadas, simultáneas secuencial
Necesidad de informar multidimensional, exhaustiva unidimensional, común
Valor 2
3. Contexto cultural y social (Complejidad

Socio Cultural) Este proyecto se tiene planeado hacer en la provincia de Panama corregimiento de
Diversidad del contexto diverso homogéneo Tocumen. Podemos creear una buena comunicación para poder explicar cual es el porque
Variedad cultural multicultural, desconocida uniforme, bien conocido de nuestro proyecto y las ventajas que se tendran en la comunicad, despejando las
Distancia geográfica distante, dispersa cercana, concentrada inquietudes que puedan surgir al ser incorporados en nuestro proyecto.
Alcance social amplio, exigente pequeño, fácil de manejar
Valor 2
4. Liderazgo, trabajo en equipo, decisiones ,

(Complejidad con el Equipo) El trabajo en equipo va a ser crucial ya que al tratarse de unproyecto pequeño se estara
Número de subordinados Muchos, ámbito de control amplio pocos, ámbito de control reducido trabajando con un personal reducido. Pero esto permite que la estructura de equipo sea
Estructura del equipo estructura de equipo dinámica estructura de equipo estática baja y el control sea sencillo. Ademas,al tratarse de un proyecto pequeño cada persolan
Manejo Sindical Variable, conflictivo constante y pasivo tiene su rol definido y metas claras para la organizacion.
Procesos de toma de decisiones muchas decisiones importantes pocas decisiones importantes
Valor 2
5. Grado de innovación, condiciones generales

(Complejidad de la Innovación)
La implementación de una de el sistema de proceso de selección para los posibles
Grado de innovación tecnológica tecnología desconocida tecnología conocida y probada arrendatarios sera un programa piloto el cual sera nuevo e innovador y lo que se quiere es
Necesidad de creatividad enfoque innovador enfoque repetitivo que sea modelo para otros mercados.
Ámbito de desarrollo amplio limitado
Relevancia pública amplio interés público bajo interés público
Valor 2
6. Demanda de coordinación (Complejidad de

Autonomía)
numerosas estructuras pocas estructuras

Estructuras para ser coordinadas
exigente, elaborada simple, directa Buscamos que las personas interesadas tengan un punto focal completo para todas la
Necesidad de coordinación
solapadas, simultáneas secuencial informacion que se requiera en el proceso de postulantes , asi se trabajara de manera
Estructuración de las fases
multidimensional, unidimensional, ordenadas y coordianda con todas las partes involucradas.
Necesidad de informar exhaustiva común
Valor 2
7. Objetivos, Evaluación de Resultados

(Complejidad de la Entrega del producto)
Al tener un trabajo de campo contamos con una opinion sobre la aceptacion de este
Mandato y objetivo imprecisos, vagos definidos, obvios
proyecto que busca mejor el sistema de comercio informal del corregimiento de Tocumen
Objetivos conflictivos muy conflictivos poco conflictivos
. Es importante conocer esta opinion para poder lograr la satisfacion de ambas partes.
Transparencia del mandato y de los objetivos ocultos bastante transparentes
Interdependencia de los objetivos muy interdependientes bastante independientes
amplios, multidimensionales bajo, unidimensional
Valor 2
8. Procesos, métodos, herramientas y técnicas

(Complejidad de Procesos) Introducir el sistema de seleccion de postulantes no es considerado como un trabajo de
Variedad de métodos y herramientas numerosos, múltiples pocos, sencillos muchos procesos ya que tenemos el concepto claro de lo que hay que hacer. Por esa
utilizados pocos estándares comunes aplicables estándares comunes aplicables razon no necesitamos utilizar muchas metodologias permitiendo identificar estandares
Aplicación de estándares no hay asistencia disponible mucha asistencia disponible comunes pero adecuados que nos indiquen el cumplimieto del proyecto en todos sus
Disponibilidad de asistencia alto porcentaje bajo porcentaje aspectos.
Proporción de gestión con respecto al total del
trabajo
Valor 2
9. Recursos que incluyen finanzas

(Complejidad de los Insumos)
Disponibilidad de personal, material, etc. imprecisa, cambiante disponible, conocida Realizar el proceso de postulaciones no es algo complejo ni costoso para la empresa , de
Recursos financieros muchos inversores y tipos de recursos un inversor y pocos tipos de recursos hecho se trabaja con pocos recursos y personal.
Inversión de capital grande (con respecto a proyectos del mismo tipo) baja (con respecto a proyectos del mismo
Cantidad y diversidad del personal alta tipo)
baja
Valor 2
10. Riesgos y oportunidades (Complejidad
de Riesgos)
Previsibilidad de riesgos y oportunidades baja, incierta alta, bastante segura
Desarrollar este proyecto en contexto con la innovacion crea un nivel de riesgo considable,
Probabilidad de riesgo, relevancia del impacto alto potencial de riesgo, fuerte impacto bajo potencial de riesgo, bajo impacto los factores de oportunidad pontencial tambien son altos, lo que lo hace atrativo a su
Oportunidades potenciales opciones de acción limitadas muchas opciones de acción desarrollo ya que no es un poryecto conocido , buscara el impacto de apoyo en uno de los
Opciones de minimización de riesgos amplio potencial de oportunidades bajo potencial de oportunidades corregimientos mas grandes del pais,
Valor 3
Puntuación de complejidad total 21
20
PLAN DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO
Mercado de Tocumen: Evaluación de postulantes MT2021-11
POLÍTICA DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LA INTENCIÓN DE DIRECCIÓN QUE FORMALMENTE TIENE
EL EQUIPO DE PROYECTO CON RELACIÓN A LA CALIDAD DEL PROYECTO.
Política de calidad del proyecto: Contar con un programa de selección de postulantes transparente, eficaz y seguro para
los futuros arrendatarios del Mercado de Tocumen. Mediante este programa buscamos basarnos en la veracidad de los
requisitos que se nos entregan para asegurar transparencia en los procesos de aprobación de los postulantes.
LÍNEA BASE DE CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR LOS FACTORES DE CALIDAD RELEVANTES PARA EL
PRODUCTO DEL PROYECTO Y PARA LA GESTIÓN DEL PROYECTO. PARA CADA FACTOR DE CALIDAD RELEVANTE DEFINIR LOS
OBJETIVOS DE CALIDAD, LAS MÉTRICAS A UTILIZAR, Y LAS FRECUENCIAS DE MEDICIÓN Y DE REPORTE.
FACTOR DE
OBJETIVO DE MÉTRICA A FRECUENCIA Y FRECUENCIA Y MOMENTO
CALIDAD
CALIDAD UTILIZAR MOMENTO DE MEDICIÓN DE REPORTE
RELEVANTE
Satisfacción de los 96% Encuestas/ Medición cada dos Frecuencia semanal, reporte
postulantes luego de la Cuestionarios semanas cada dos semanas
aplicación
Satisfacción de los 98% Encuestas/ Medición cada dos Frecuencia semanal, reporte
usuarios con la Cuestionarios semanas cada dos semanas
plataforma digital
Mantenimiento y 85% Indicadores Medición mensual Frecuencia semanal, reporte
mejoras de la analíticos/ mensual
plataforma de Velocidad de
postulación respuesta de la
plataforma
Revisión de 89% Indicadores Medición mensual Frecuencia diaria. Reporte

actualización de los analíticos cada mensual
procesos de
postulación de manera
efectiva
PLAN DE MEJORA DE PROCESOS: ESPECIFICAR LOS PASOS PARA ANALIZAR PROCESOS,
LOS CUALES FACILITARÁN LA IDENTIFICACIÓN DE ACTIVIDADES QUE GENERAN
DESPERDICIO O QUE NO AGREGAN VALOR.
Para nuestro plan de mejora de procesos queremos priorizar la calidad y eficiencia en los procesos de selección de
arrendatarios y así establecer un programa insignia que sea referente para mercados ya existentes y de apertura de
mercados a nivel nacional.
MATRIZ DE ACTIVIDADES DE CALIDAD: ESPECIFICAR PARA CADA PAQUETE DE TRABAJO SI EXISTE UN ESTÁNDAR
O NORMA DE CALIDAD APLICABLE A SU ELABORACIÓN. ANALIZAR LA CAPACIDAD DEL PROCESO QUE GENERARÁ
CADA ENTREGABLE Y DISEÑAR ACTIVIDADES DE PREVENCIÓN Y DE CONTROL QUE ASEGURARÁN LA OBTENCIÓN DE
ENTREGABLES CON EL NIVEL DE CALIDAD REQUERIDO (VER MATRIZ ADJUNTA).
ESTÁNDAR O NORMA DE ACTIVIDADES DE
PAQUETE DE TRABAJO CALIDAD APLICABLE PREVENCIÓN ACTIVIDADES DE CONTROL
Estrategia de Gestión de ISO9001 Previa Revisión Semanal de cómo Aprobada por el Director de Proyectos,
Stakeholders se mantiene dicho paquete de trabajo la PMO y La Junta Directiva
Matriz de Resultados ISO9001 Previa Revisión Mensual de cómo Aprobada por el Director de Proyectos, la
se mantiene dicho paquete de trabajo PMO y El Gerente de Proyecto
Matriz de Comunicaciones Metodología de Gestión de Previa Revisión Mensual de cómo Aprobada por el Director de Proyectos, la
Proyectos en COPA se mantiene dicho paquete de trabajo PMO y Especialista en Comunicaciones
Cronograma ISO9001 Previa Revisión Mensual de cómo Aprobada por el Director de Proyectos, la
se mantiene dicho paquete de trabajo PMO
Matriz de Adquisiciones ISO27001 Previa Revisión Semanal de cómo Aprobada por el Director de Proyectos, la
se mantiene dicho paquete de trabajo PMO y Especialista de Adquisiciones
Matriz de Riesgos Metodología de Gestión de Previa Revisión Mensual de cómo Aprobada por el Director de Proyectos y
Proyectos en COPA se mantiene dicho paquete de trabajo la PMO
Matriz de Responsabilidades ISO9001 Previa Revisión Mensual de cómo Aprobada por el Director de Proyectos y
se mantiene dicho paquete de trabajo la PMO
21
ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR LOS ROLES QUE SERÁN NECESARIOS EN EL EQUIPO
DE PROYECTO PARA DESARROLLAR LOS ENTREGABLES Y ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. PARA CADA ROL
ESPECIFICAR: OBJETIVOS, FUNCIONES, NIVELES DE AUTORIDAD, A QUIEN REPORTA, A QUIEN SUPERVISA, REQUISITOS DE
22
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES, Y EXPERIENCIA PARA DESEMPEÑAR EL ROL.
Objetivos del rol: Liderar y organizar al equipo del proyecto

ROL NO 1: Funciones del rol: cumple con las exigencias de revisión, alcance, costos
(DIRECTOR y tiempo del proyecto.
EJECUTIVO) Niveles de autoridad: Revisión y supervisión de los entregables del
proyecto en su debido tiempo.
Reporta a: Junta de accionistas
Supervisa a: Gerente del proyecto
Requisitos de conocimientos: Gestión de proyecto y calidad
Requisitos de habilidades: Honestidad, Responsabilidad, Rápida solución
a problemas, Respeto, Motivacional, Comunicación
Requisitos de experiencia: 4 años de experiencia en gestión de
proyectos
Objetivos del rol: encargado de todos los entregables del proyecto
ROL NO 2:
Funciones del rol: se encarga de la planificación, ejecución y
(GERENTE DEL
seguimiento de un proyecto desde el inicio hasta el fin con la finalidad
PROYECTO)
de alcanzar los objetivos empresariales. Vela por la reducción de riesgos
y costos.
Niveles de autoridad: Revisión de que se cumplan con las fechas límite
Reporta a: Director ejecutivo
Supervisa a: Especialista en comunicación, Especialista en adquisiciones
y Capacitador en comunicaciones
Requisitos de conocimientos: Negocios Internacionales, Gestión de
riesgos, Contabilidad o Finanzas Avanzadas
Requisitos de habilidades: Buena comunicación con el equipo, seriedad,
honestidad, lealtad y responsabilidad
Requisitos de experiencia: 4 años de experiencia en administración
Objetivos del rol: Desarrollo de estrategias eficientes de comunicación
ROL NO 3: corporativa. Redacción de versiones de contenido para medios de
comunicación o el sitio web de la empresa.
(ESPECIALISTA EN Funciones del rol: Encargado de gestionar la comunicación interna y
COMUNICACIÓN) externa de la compañía. Desempeña un papel clave dentro de la
empresa: difundir la imagen de marca y coordinar acciones de
comunicación.
Niveles de autoridad: Su responsabilidad es llevar a cabo sus
entregables del proyecto
Reporta a: Gerente del proyecto
Supervisa a: sus compañeros de trabajo entre ellos
Requisitos de conocimientos: Comunicación asertiva, publicidad,
coordinación de la estrategia digital
Requisitos de habilidades: Honestidad, responsabilidad, capacidad de
análisis y eficiencia
Requisitos de experiencia: 2 años en gestión de redes sociales
Objetivos del rol: Responsable de todos los procesos de adquisiciones
ROL NO 4: del programa (bienes, servicios y otros), con miras a garantizar el
debido proceso, la transparencia, competencia y eficiencia en la
(ESPECIALISTA EN utilización de los recursos.
ADQUISICIONES)
Funciones del rol: Conceptualización, elaboración y ejecución de
adquisiciones estratégicas incluyendo la estrategia de cadena de
suministros, selección y calificación de proveedores, gestión de calidad,
introducción y promoción de e-procurement, y la medición del
desempeño de la cadena de suministros.
2
23
Reporta a: Gerente de proyecto
Supervisa a: sus compañeros de trabajo entre ellos
Requisitos de conocimientos: gestión de calidad, finanzas, contabilidad
y proyectos
Requisitos de experiencia: 2 años en finanzas avanzadas
ROL NO 5: Objetivos del rol: Brindar orientación a los nuevos talentos que se
integran a una compañía y apoyar a los que ya forman parte de esta.
(CAPACITADOR EN
EDUCACION) Funciones del rol: Transmitir información y tratar de generar una buena
interacción entre los integrantes, buscando el cumplimiento de los
objetivos mediante la organización.
Reporta a: Gerente de proyecto
Supervisa a: Miembros del proyecto
Requisitos de conocimientos: gestión de proyectos y calidad, Recursos
humanos
análisis y eficiencia, capacidad de comunicarse, empático y tratar de
explicar temas complejos de una manera clara e interesante.
Requisitos de experiencia: 2 años en gestión de proyectos o recursos
humanos
ROL NO 5: Objetivos del rol: empleados asignados a las diferentes actividades del
proyecto
(MIEMBROS DEL Funciones del rol: contribuir a los objetivos generales del proyecto y los
PROYECTO: entregables específicos del equipo
ABOGADO, Niveles de autoridad: Su responsabilidad es llevar a cabo sus
PSICOLOGO,
SECRETARIA Y
TRABAJADORES Reporta a: Capacitador en educación
SOCIALES) Supervisa a: sus compañeros de trabajo entre ellos
Requisitos de conocimientos: gestión de calidad y proyectos
Requisitos de experiencia: 2 años en su respectivo puesto
ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

INDICANDO CLARAMENTE DONDE ESTARÁN SITUADOS LOS ROLES PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
24
DOCUMENTOS NORMATIVOS PARA LA CALIDAD: ESPECIFICAR QUE DOCUMENTOS NORMATIVOS REGIRÁN
LOS PROCESOS Y ACTIVIDADES DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
1. Planificar las reuniones en el corregimiento de Tocumen con los lideres
comunitarios.
PROCEDIMIENTOS 2. Anunciar los requisitos requeridos para aplicar a un puesto.
3. Revisión de documentos y verificación de solicitudes.
1. Plan de Gestión de Calidad
2. Visualización de nuestro progreso en nuestra plataforma
PLANTILLAS
3. Plantilla con diagrama de control de calidad
1. Formulario de Aplicación
2. Formulario de Entrevista
FORMATOS
3. Programa de capacitación e introducción al mercado (de ser aprobados).
1. De uso de presupuesto después de la inversión inicial.

2. De procesamiento de solicitudes mensuales requeridas (mínimo 43).
CHECKLISTS
3. De incremento en la cantidad de postulantes, producto de la implementación
del plan de comunicación de masiva.
4 De posibles innovaciones para implementar en nuestra plataforma digital.
1. Carnet de salud
2. Cedula
OTROS DOCUMENTOS
3. Recibo de agua, luz y otros servicios
4. Referencia personal
PROCESOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD: ESPECIFICAR EL ENFOQUE PARA REALIZAR LOS PROCESOS DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD INDICANDO EL QUÉ, QUIÉN, CÓMO, CUÁNDO, DÓNDE, CON QUÉ, Y PORQUÉ.
Nuestro enfoque para asegurar la calidad de nuestro proyecto es el implementar actividades
ENFOQUE DE distribuidas a lo largo del período de nuestro proyecto, para asegurar de manera definitiva que
ASEGURAMIENTO DE el proyecto haya sido llevado a cabo, gracias a todos los procesos que son necesarios para
LA CALIDAD cumplir con los requisitos de un plan de gestión de calidad. Desarrollaremos métricas para
aplicarlas en este enfoque con Gráficos de Control.
Nuestro enfoque para controlar la calidad de nuestro proyecto será llevado a cambio en el
ENFOQUE DE monitoreo continuo de resultados específicos posteriores a nuestras sesiones de capacitación
CONTROL DE LA y la respuesta de nuestros colaboradores en nuestro proyecto, este monitoreo nos va a
CALIDAD proporcionar retroalimentación en nuestro proceso de garantía de la calidad por parte de los
postulantes.
Nuestro proyecto ya es en torno a la mejora de nuestros procesos como mercado, pero nuestro
ENFOQUE DE enfoque se basará en la proyección de nuestras mejoras a futuro, ya que queremos alcanzar
MEJORA DE un mayor nivel competitivo como mercado, mejorando todos nuestros estándares
PROCESOS continuamente, estando abiertos a las oportunidades de cambio en nuestros procesos ya
planteados (especialmente en la plataforma digital—con respecto a las aplicaciones).
25
Lecciones aprendidas
ID del proyecto: MT-2021-11
Gerente del proyecto: Mariela Villa
Fecha 25/11/2020
Descripción
Fase en la que se
¿Dónde y cómo
dio la lección ¿Dónde y cómo
puede utilizarse ¿Quién debería ser
aprendida (Inicio, ¿Cuál es la lección puede utilizarse ¿Cómo debería ser
Rol del equipo ¿Cuál fue la acción ¿Cuál fue el este informado acerca
# Planificación, aprendida este conocimiento difundida esta lección
del proyecto tomada? resultado? conocimiento en de esta lección
Ejecución, específicamente? en un proyecto aprendida?
el proyecto aprendida?
Monitoreo y futuro?
actual?
Control, Cierre)
Realizar un trabajo de Una buena

campo más profundo comunicación Una comunicación
Director Primera reunión
Presentación del para así lograr un con los posibles clara con las partes Reunión con Gerente del
Ejecutivo del no contó con la Gerente del
1 Primera fase proyecto Mercado mayor acercamiento postulantes, nos involucradas es el Proyecto y miembros del
Mercado de convocatoria Proyecto
de Tocumen con los vendedores facilita el éxito para cualquier equipo.
Tocumen esperada
informales del desarrollo del proyecto.
corregimiento. proyecto.
2 Gerente del Segunda fase Establecio el Tuvimos un flujo Es necesario que Canalizar la Contar con la Gerente del Reunion con GP e informe.
Proyecto proceso que alto de llamadas y contemos con la informacion a informacion clara y Proyecto,
deberan cumplir visitas a las informacion solicitada a cada miembro facil de interpretar miembros del
con posibles oficinas de la mano para poder delequipo es vital para equipo,especialista
arrendatarios para personas responder a las correspondiente proyectos en donde de comunicacion
ocupar un puesto interesadas en inquietudes . se involucren
en el Mercado de alquilar un local personas externas
Tocumen en el Mercado. que no tengan
conocimientos del
tipo de proyecto.
26
3 Especialista es tercera fase Anuncio de Se recibieron un Se despejaron Es de vital De ser necesario Director Ejecutivo, Un informe y reunion.
Comunicación requisitos y aproximado de 50 inquietudes que no importancia que realizar el proceso Gerente de
proceso de solicitudes, no establan claras como se cumplan con de entrevistas para Proyecto,
seleccion de todas con un por ej. costo por local. todos los tener un miembros del
arrendatarios perfil para ser requisitos acercamiento equipo
mediante anuncios arrendatario del requeridos formal con el
en tv, radio y redes mercado. tomando en postulante.
sociales. cuenta el tipo de
proyecto.
4 Capacitador cuarta fase Capacitacion de Recibimos una Ambas partes lograron es importante De contar con Directo del Informe.
de Educación arrendatarios buena aceptacion nutrir conocimientos y brindarle los arrendatarios, Proyecto,
seleccionados. por parte de los aportar buenas ideas conocimientos capacitarlos es una miembros del
arrendatarios en conjunto para tener basicos para el buena manera equipo
un buen ambiente buen establecer
laboral y de funcionamiento parametros en el
compa;erismo. del mercado ambito que le
corresponda.
27
Reporte de avance del proyecto
ID: MT2021-11
Gerente del proyecto: Mariela Villa
Periodo: 01/01/2022
Acuerdos anteriores
Fecha
Acuerdo Estado Responsable/Rol Observaciones
compromiso
Reunión con partes Se hará una evaluación de la viabilidad de la propuesta del proyecto,
interesadas y Junta orientada a la toma de pasos de acción hacia el reclutamiento de
Directa para la emprendedores locales, para su revisión y verificación de documentos
presentación del Cerrado 12/08/2021 Gerente del Proyecto necesarios para aplicar a un puesto en el mercado.
proyecto del Mercado
de Tocumen.
Anuncio de requisitos Todos los postulantes se compromenten a cumplir con los
para los requerimientos establecidos para aplicar a un puesto en el mercado.
emprendedores Capacitador en De ser seleccionados tras la revisión de su perfil y verificación de
interesados en Cerrado 12/15/21 documentos, se inician los procesos de entrevistas y capacitación de
Educación
postularse al estos.
mercado.
Acuerdo con terceros Ya se ha establecido un acuerdo con desarrolladores web para el
para implementar el diseño de la plataforma digital donde se llevarán los procesos de
plan de marketing Especialista en aplicación, así como para la campaña de marketing digital.
Cerrado 12/22/21
digital y desarrollo de Comunicación
plataforma virtual
Reunión post Se miden los indicadores de desempeño para tener en cuenta que
temporada para áreas se pueden mejorar para proximas temporadas. Es de especial
discutir el resultado consideración la cantidad de solicitudes procesadas mensualmente.
Director Ejecutivo del
de la temporada y el Abierto 22/06/2022
Proyecto
informe final
Estatus general del proyecto
R Avance Planificado 90%

A Avance Real 65%
V Desviación 25%
Situación general del proyecto

Desde una perspectiva de planificación el proyecto está con un avance del 90% el cual está encaminado a iniciar como se tiene planeado pero la puesta en
práctica de lo planificado ha alcanzado un avance real del 65%, frente a diferentes contratiempos que se nos han presentado. Principalmente, debido a los
efectos secundarios a nivel socioeconómico de la pandemia Covid-19, más estamos listos para adaptarnos a seguir trabajando en base a lo que se presente,
permitiéndonos estar al tanto de los avances que tomen lugar en el desarrollo del proyecto.
Estatus del proyecto a nivel Componente, Producto o Entregable

Elemento de la EDT Estatus Costo Presupuesto Avance Observaciones
Reunión con líderes

$500 $500 80%
comunitarios
Presentación de
propuesta de $200 $350 90%
mercado
Convocar a
emprendedores $4,000 $1,000 70%
locales
Es necesario que se conlcuya el total de temporadas

Anuncio de Requisitos $500 50% planificadas del primer año para poder medir y
evualar el desempeño y el nivel a comparación de las
otras temporadas y ver que cambios hacer de ser
necesarios una vez sean anunciados los requisitos
mínimos con los que deben cumplir los postulantes.
Actividades relevantes del periodo
28
# Actividad
1 Se desarrollo el plan de comunicación masiva.
2 De dio el lanzamiento oficial de la plataforma digital.
3 Presentacion del proyecto a los medidos de comunicación.
4 Se presento el cronograma de actividades para el año en curso.
Problemas
# Problemas Respuesta Responsable/Rol Fecha Compromiso
1 No se recibe el minimo de inscripciones Adaptar el plan de comunicación para
esperadas inicialmente. tener un alcance esperado. Especialista en
30/01/2022
comunicación.
Aumento de los tramites requeridos para Reunion con las partes involucradas Gerente Administrativo /
01/03/2022
el proceso de selección para los para dar tarifas especiales a los Gerente Financiero
2 postulantes. psotulantes y todas las partes.
Se da un retraso en el proceso de Se está trabajando en un protocolo de Gerente de Riesgo /

entrevistas debido a la situacion del bioseguridad para responder a la 01/04/2022
Gerente de Opereaciones
3 COVID-19. situación mundial actual
Cambios
ID Descripción Impacto Fecha de apertura Estatus Fecha de cierre Responsable
Se amplia el Retraso en la fecha
proceso de de inicio ya que no
se tiene a los Gerente Administrativo
1 inscripciones para 15/01/2022 En busqueda 15/02/2022
postulantes / Gerente Financiero
llegar a la meta
mensual. necesarios.
Cambio de fechas y
Ajuste de la cambio de algunas
programación de las actividades para Gerente de Riesgo /
2 activiades guardar los 01/03/2022 En desarrollo 01/04/2022 Gerente de
programadas debido parametros de Opereaciones
a las medidas de medidas de
Bioseguridad por el Bioseguridad.
tema COVID-19
Actividades a realizar para el próximo periodo

# Actividad
1 Reunion de las partes involucrados para dar seguimiento al ajuste en el cronograma de actividades.
2 Inicio de actividades según se permita por los temas de COVID-19 y plantear actividades de manera virtual.
3 Reunion de presupuesto e inscripciones para el primer Semestre.
29
CONCLUSION
En este compendio del entregables de nuestro proyecto selección de

Postulantes para el Mercado de Tocumen, pudimos analizar a profundidad
nuestra propuesta mediante 13 procesos necesarios para el éxito de este, el
cual fue un gran aprendizaje, en donde pusimos a pruebas muchos aspectos
estudiados durante nuestro seminario. Podemos concluir que es primordial un
trabajo en equipo optimo, buena comunicación y la inventiva entre otros
elementos son claves para el desarrollo eficaz de cualquier proyecto
30

Resumen de Proyecto Grupo 2

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Universidad Católica Santa María la Antigua

Astrid Sáenz 8-967-307

Fecha Límite De Entrega: 27 De noviembre De 2021.

En las últimas décadas, el área metropolitana de la Ciudad de Panamá ha crecido

Racionalidad y Propósito del Proyecto:

Objetivos del Proyecto:

Estrategia del Proyecto:

• límites del alcance

• Cronograma resumido de hitos

o Plataforma digital: USD$ 5,000.00

• Riesgos de alto nivel

o La poca aceptación de los interesados.

o Los accionistas necesarios apoyarán el proyecto.

o Poca disponibilidad de los locales comerciales para las solicitudes recibidas.

Gerencia del Proyecto:

Director ejecutivo del Mercado de Tocumen

*Crear nuevas plazas * Poco colaboracion de * Buena divulgacion de las

1. Contar con una organización adecuada para dar

3. Ofrecer un servicio de punta con estandares

1. Selección de personal de manera transparente. 0 1032

Verificacion de fechas, disponibilidades y

Fin del proyecto. x Reunion con las partes involucradas.

Objetivo Usuario Responsabilidad Tiempo

Proyecto: Mercado de Tocumen

Fechas Estimadas Presupuesto

Estructura de la EDT Duración Predecesora Costo estimado

Elemento de la Riesgo Impacto Probabilidad Evaluación Responsable de la acción

No contar con candidatos La no realizacion del

Estimaciones de Servicios Prestados Mensualmente

Operaciones actuales Municipales

Pagos al municipio Anual B/. 2,400 B/. 2,400

CODIGO: MT2021-11 Fecha de Revisión: 19-nov-21

Indicadores: Rentabilidad en alquileres (Tir>14% Financiero),

DESCRIPCION: Oferta de espacios adecuados para necesidades comerciales de emprendedores de

ALCANCE: Alquiler de espacios para venta de productos en el mercado dirigidos a : emprendedores,

Costos Operativos : $6.200.00

Ingresos $ 8,600.00 ( 43 Solicitudes procesadas mensualmente a razon de $ 200.00)

Descripción de Criterios Motivación / justificación

1. Grupos de interés, integración

2. Relaciones con organizaciones permanentes

3. Contexto cultural y social (Complejidad

4. Liderazgo, trabajo en equipo, decisiones ,

5. Grado de innovación, condiciones generales

6. Demanda de coordinación (Complejidad de

numerosas estructuras pocas estructuras

7. Objetivos, Evaluación de Resultados

8. Procesos, métodos, herramientas y técnicas

9. Recursos que incluyen finanzas

Puntuación de complejidad total 21

Revisión de 89% Indicadores Medición mensual Frecuencia diaria. Reporte

Objetivos del rol: Liderar y organizar al equipo del proyecto

ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD DEL PROYECTO: ESPECIFICAR EL ORGANIGRAMA DEL PROYECTO

1. De uso de presupuesto después de la inversión inicial.

Realizar un trabajo de Una buena

Estatus general del proyecto

R Avance Planificado 90%

Situación general del proyecto

Estatus del proyecto a nivel Componente, Producto o Entregable

Reunión con líderes

Es necesario que se conlcuya el total de temporadas

Actividades relevantes del periodo

Se da un retraso en el proceso de Se está trabajando en un protocolo de Gerente de Riesgo /

Actividades a realizar para el próximo periodo

En este compendio del entregables de nuestro proyecto selección de

Crear nuevas plazas Poco colaboracion de * Buena divulgacion de las