que permite como su nombre lo dice soporte a los demás procesos que ejecuta la organización,

mediante la gestión de incidentes por la entrada en vigor de nuevos hardware y software, además
de establecer los protocolos para el tratamiento de cada caso. La gestión en este tipo de proceso
permite la mejora continua y la solución de los casos que requieran de soporte técnico de manera
eficiente, minimizando recursos y generando confianza tanto en los usuarios como en el equipo de
trabajo.

Los usuarios finales y se evitará conflictos futuros entre constructores, usuarios y proveedores de
servicios de telecomunicaciones. Sin embargo, el documento RITEL establece exclusivamente la
norma ISO/IEC 11801 como guía para el diseño y construcción de la infraestructura de cableado de
telecomunicaciones, desconociendo el uso de las normas utilizadas en los Estados Unidos de
América para este mismo propósito (ANSI/TIA). Adicionalmente, se estaría limitando a los
usuarios, integradores, proveedores de servicio, etc., a poder acceder a tecnologías de última
generación desarrolladas bajo esta normativa (ANSI), por ejemplo, el cableado de comunicaciones
para 40G en cobre, que en un futuro cercano estará disponible. Específicamente, esta tecnología
será normalizada por los entes estadounidenses y presentada al público.