Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO “ISO 9001:2008 MÓDULO V.

AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD”
Sistema de Gestión de la Calidad

Fecha: Marzo 8 de 2009

Versión 2 Pág. 1 de 5

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4

ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4
DATOS GENERALES Programa SENA Puntaje Modalidad de La actividad Objetivo de la Actividad Grupal: Programa Sistemas de Gestión de la Calidad ISO9001:2008 Modulo: Auditorias Internas de Calidad REGIONAL SANTANDER 125 puntos, equivalentes al 100% de la nota acumulada de la semana 4. Grupal Identificar problemas y dificultades en la realización de auditorias internas y plantear alternativas de solución a los mismos.

Pautas generales para el Desarrollo de la Actividad Grupal Cada equipo de trabajo deberá realizar la siguiente actividad: (Los equipos de trabajo serán conformados por los aprendices por el foro de la semana 4 durante la semana 1 del curso y la información será enviada durante los tres primeros días de la primera semana 4.)

1. Identificar por lo menos TRES (3) problemas o dificultades
presentes en el proceso de implementación de un sistema de gestión de calidad relacionadas con el diseño y desarrollo de un plan de AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD. (Pueden ser situaciones reales que hayan ocurrido en sus sitios de trabajo o en alguna otra empresa donde hayan laborado, en caso de no tener empresa investigar en empresas de familiares, amigos, etc.). Algunos problemas que comúnmente se presentan se relacionan con: cultura empresarial, infraestructura, documentación, falta de compromiso, recursos, otros.

2. Plantear por lo menos DOS (2) alternativas de solución a cada
uno de los TRES problemas o dificultades identificados en el numeral 1 (En este apartado se debe describir brevemente cual o cuales podrían ser las soluciones o cuáles fueron las soluciones aplicadas en dicha empresa para la solución de sus dificultades).

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Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander

3. Argumente el tratamiento a través de por lo menos un ejemplo. 5. Desarrollar el Procedimiento de Auditorias Internas de calidad a implementar como parte del sistema de gestión de la calidad basado en la norma ISO9000. LO QUE DEBEN ENTREGAR: Un informe por escrito en formato Word. 4. El documento escrito deberá contemplar la aplicación de normas ICONTEC para la presentación de trabajos escritos. Problema o dificultad Posibles causas Alternativa de solución 1 Alternativa de solución 2 2. Genere por lo menos tres conclusiones como resultado del desarrollo de esta actividad. deben incluir bibliografía. 2 de 5 ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 NOTA. Investigue los cambios de la norma ISO9001:2008 relacionados con las auditorias internas de calidad. Describa qué tratamiento se le debe dar a los hallazgos de no conformidades y a las observaciones encontradas en una auditoría interna. 6. para una empresa donde labore uno de los integrantes del equipo de trabajo. Explique brevemente en qué consisten dichos cambios. 1. • El informe debe contener: nombre de los participantes. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD” Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 8 de 2009 Versión 2 Pág. ___________________ Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander . tamaño de letra no mayor a 12 puntos. desarrollo de los 6 puntos. una breve introducción.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO “ISO 9001:2008 MÓDULO V. Se le invita a investigar sobre las mismas. Los puntos 1 y 2 deben ser desarrollados en el siguiente formato: No. 3. • Máximo diez (15) hojas tamaño carta a un espacio de interlineado.

para asignar la calificación es necesario que cada participante envíe la actividad desarrollada grupalmente a través del link actividades en la semana 4. Las siguientes son algunas recomendaciones para hacer un trabajo en grupo de forma virtual de una mejor forma. 2. será el canal de comunicación. Recomendaciones para un mejor desarrollo de las actividades grupales. 3 de 5 ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 Forma de entrega: A través del link “ACTIVIDADES” en la semana 4 cada integrante del grupo hará entrega del informe final una vez sea concluido por el equipo (NO ES VALIDO QUE SE ENTREGUEN INFORMES PARCIALES). revisen la bibliografía del curso. allí pueden compartir su informe con la comunidad educativa del curso. periódicos. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD” Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 8 de 2009 Versión 2 Pág. aquí pueden solicitar números de teléfonos y celulares para que se pongan en contacto. Ubicar a los integrantes de equipo. Es importante que en el informe se relacionen las personas que efectivamente participaron en el desarrollo de la actividad. o según corresponda. Cualquier inquietud por favor me informan. revistas. bibliotecas. la cual podría ser: ___________________ Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander . 1. la participación evidenciada en este foro será tenida en cuenta para la asignación final de la nota. el informe debe tener aplicada las normas Icontec para el desarrollo de trabajos escritos. pero tenemos que empezar a aprovechar los espacios y herramientas de la virtualidad a nuestro favor para un mejor y mayor aprendizaje. En este mismo mensaje pueden proponer una metodología de desarrollo del trabajo. sin embargo. Fecha máxima de entrega: JULIO 1 DE 2010 Se recomienda investigar en diversas fuentes de información como Internet. En el asunto del foro deben colocar GRUPO No.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO “ISO 9001:2008 MÓDULO V. en caso que algún o algunos participantes NO participen deben informar a la tutora para la NO asignación de la calificación. buscar los e-mails y enviarse un mensaje de saludo. etc. se que este es un nuevo desafío y reto tanto para ustedes como para nosotros como entidad. 1. es decir que incluye por lo menos una portada con la información de las personas que realmente participaron en el desarrollo de la actividad. En el FORO Actividad Grupal.

EL líder recoge las observaciones dadas por sus compañeros.Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO “ISO 9001:2008 MÓDULO V. Persona que no participe no se incluye en el trabajo final. Los invito entonces a que revisen el presente archivo que también encuentran en el link actividades y en el Foro Actividad Grupal Semana 4 (Dar clic Aquí) Tomen atenta nota de como pueden lograr el desarrollo de esta actividad. plataforma. sabemos que lo pueden lograr. Para un mejor desarrollo se recomienda al líder de equipo ser contribuir en la motivación positiva de sus compañeros a través de una fluida comunicación por medio de emails. Igualmente. fuentes de información. llamadas u otras formas de comunicación entre todos los participantes. El líder envía el archivo consolidado a los integrantes del grupo para que lo revisen y hagan sus observaciones finales en especial las conclusiones y se las reenvíen al líder. arreglará y entregará el informe final en el curso y enviara una copia a sus compañeros. por lo tanto no tendrá derecho a calificación. Internet y sobre todo ganas de aprender. igualmente será una experiencia que les permitirá conocer a otras personas e interactuar. ___________________ Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander . Así que mucho animo. • • • • Es importante que todos estén de acuerdo en quien será el líder que se encargara de integrar y entregar el trabajo o informe final. Dividirse las tareas entre todos los integrantes del equipo incluido el líder. tenemos todo a nuestro favor: email. recordemos que el aprendizaje virtual rompe con paradigmas de distancia y de tiempo. Cada integrante envía el desarrollo de su parte a sus compañeros y al líder de equipo para que éste lo integre en un solo trabajo. les recomiendo que fijen fechas de entrega entre ustedes mismos y que queden claras las tareas asignadas para cada uno. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD” Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 8 de 2009 Versión 2 Pág. 4 de 5 ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 • Proponer o proponerse como líder de equipo para la integración del trabajo final a entregar. Importancia del desarrollo de Actividades Grupales Las actividades grupales buscan afianzar e identificar elementos claves con respecto de la implementación de sistemas de gestión de calidad y promover el trabajo en equipo entre los participantes del curso para un mayor y mejor aprovechamiento de las herramientas y recursos virtuales.

¡!! ___________________ Autor Actividad: Rosa Elvia Quintero Guasca – Tutora Virtual Regional Santander .Servicio Nacional de Aprendizaje – SENA REGIONAL SANTANDER OBSERVATORIO TECNOLOGICO “ISO 9001:2008 MÓDULO V. AUDITORIAS INTERNAS DE CALIDAD” Sistema de Gestión de la Calidad Fecha: Marzo 8 de 2009 Versión 2 Pág. Mucha Suerte. 5 de 5 ACTIVIDAD GRUPAL SEMANA 4 No duden en consultarme ante las inquietudes que surjan. Les pido tener en cuenta la aplicación de normas para la presentación de trabajos escritos y fecha máxima de entrega.

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