Consecuencia directa(resumir)

Consecuencia indirecta a Consecuencia indirecta a Consecuencia indirecta a

mediano plazo (Relacionada mediano plazo (Relacionada mediano plazo (Relacionada
con el TIEMPO) con el DINERO) con la CALIDAD)

Se pierden los pedidos Alto riesgo de perder Los pedidos se pierden

que se toman en notas al cliente en las notas al seguir
de papel haciendo más ventas

Deficiencia en el proceso de la toma de pedidos en

venta de telas en el local “Oxford Tex”

Anotan los pedidos Se toma el pedido en Desconocimiento de

diferentes sistemas de información
medio de la atención al
sobre toma de pedidos
trabajadores cliente

Causa indirecta 1 Causa indirecta 1

(relacionada con PROCESOS) (relacionada con TIC’s)

Causa indirecta 2 Causa indirecta 2 Causa indirecta 2

(relacionada con PERSONAS) (relacionada con PROCESOS) (relacionada con TIC’s)

Causa indirecta 3 Causa indirecta 3 Causa indirecta 3

(relacionada con PERSONAS) (relacionada con PROCESOS) (relacionada con TIC’s)