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Portada ……………………………………………………………………………………………. I
Dedicatoria ……………………………………………………………………………………………. II
Agradecimiento ……………………………………………………………………………………………. III
Indice de contenido ……………………………………………………………………………………………. IV
Indice de Tablas ……………………………………………………………………………………………. V
Indice de Figuras ……………………………………………………………………………………………. VI
Resumen ……………………………………………………………………………………………. VII
Abstract ……………………………………………………………………………………………. VIII
Introducción ……………………………………………………………………………………………. IX
CAPÍTULO I: GENERALIDADES
1.1 Idea de negocio …………………………………………………………………………………………. 10
1.2 Antecedentes …………………………………………………………………………………………. 12
1.3 Determinación del problema y oportunidad ………………………………………………… 16
1.3.1 Descripción del problema ……………………………………………………….. 16
1.3.2 Descripción de la oportunidad ……………………………………………………….. 17
1.4 Justificación de la investigación ……………………………………………………….. 18
1.4.1 Justificación teórica ……………………………………………………….. 18
1.4.2 Justificación práctica ……………………………………………………….. 19
1.4.3 Justificación social ……………………………………………………….. 20
1.5 Objetivos ………………………………………………………………………………………… 21
1.5.1 Objetivo general ……………………………………………………….. 22
1.5.2 Objetivos específicos ……………………………………………………….. 22
1.6 Descripción del producto o servicio ……………………………………………………….. 23
1.7 Alcances y limitaciones de la investigación ……………………………………………. 24