Caso: Compañía Flores y Flores S.A.

Objetivo del caso: Comprender la importancia de la logística en una empresa.

La Compañía Flores y Flores S.A. es una empresa que se dedica a la fabricación de cajas de cartón corrugado.
Durante los primeros años, la empresa fue dirigida por el señor Flores, quien se encargaba personalmente de:

- Las compras de materia prima,

- La supervisión del producto,
- El manejo financiero y el trato con el personal

Conforme crecía la empresa, las tareas se hacían más complejas, lo que obligó al Sr. Flores a delegar algunas de
esas tareas a otras personas. Es así que la producción y el manejo financiero absorbieron parte del tiempo del
Sr. Flores. Por ello, le encargó a un supervisor de producción, la producción que incluía el almacenamiento y
traslado de materiales a las áreas de fabricación.

Posteriormente, cuando las finanzas absorbían casi todo el tiempo del Sr. Flores, delegó los despachos al
gerente de ventas; y finalmente, se dedicó a la administración general de su fábrica, encargando las decisiones
de compra al responsable de finanzas.

Al cabo de años de funcionamiento, el Sr. Flores se dedicó a la administración general de la empresa, pero no
tardaron en aparecer otros problemas.
La Compañía Flores y Flores había logrado un lugar importante en el mercado de cajas corrugadas. Sin embargo,
el señor Flores advirtió con alarma que:

1. La pérdida de contratos por incumplimiento iba en aumento.

2. Por otro lado, los costos de fabricación continuaban creciendo, debido a que las necesidades de la planta
eran cubiertas en exceso.

3. Las compras se realizaban atendiendo las fluctuaciones de liquidez y no las ventas de la empresa (por lo
que resultaban, en algunos, casos, especulativas).

4. Los pedidos de los clientes se despachaban en forma tardía, con la consiguiente queja, en algunos casos, el
cliente no volvía a colocar un pedido.

5. Se contaba con stocks de productos no demandados y de los productos demandados no había stocks.

6. Los materiales comprados no mantenían uniforme la calidad por que las compras se efectuaban teniendo
como objetivo el precio y se compraba a la mejor oferta.

7. En ocasiones las pérdidas de tiempo en el almacén eran demasiadas por que el desorden existente impedía
ubicar fácilmente los productos.

8. Se incurría en elevados costos de transporte por mala administración de la distribución y utilización de los
vehículos.

9. Muchos clientes se quejaron por la forma en que las cajas eran empacadas y embaladas.

Analizar el caso y contestar las siguientes preguntas:

¿Como es la organización actual de la empresa Flores y Flores S.A.? (Organigrama)

¿Qué esta pasando en la Empresa?
¿Cómo cree que debería ser la organización de la empresa?