U N I V E RS I DA D T EC N O LÓ G I C A D E PA N A M Á

Qué? Cómo? Por qué?

Estudiante: Gary Ladrón de Guevara

Cédula: 9-756-570
 “Objetivo”
Aumentar la capacidad de
observación e identificar
suposiciones que deberán
contrastarse con los usuarios.
 Descripción
Por ejemplo: Parece que en la foto hay una
persona realizando una determinada tarea con
esfuerzo. ¿Será eso cierto? ¿Puede ser algo
clave en el diseño de nuestro producto o
servicio?
 “ WHAT? HOW? WHY? ”
¿ Cómo usarlo? ¿Por qué
✓ Preparar: Divir un papel en tres secciones: Qué?
Cómo? Por qué?.
Es una usarlo?que
herramienta puede llevarnos a
niveles más profundos de observación. Es una
✓ Comenzar con observaciones concretas(¿Qué?):
técnica poderosa para analizar las fotos que su
¿Qué esta haciendo la persona que estás
equipo ha llevado al campo.
obrservando en una situación o fotografía en
particular?
✓ Pasar a la comprensión(¿Cómo?): ¿Como lo está
haciendo?¿Requiere esfuerzo?¿Parece adolorido?
✓ Pasamos a la interpretación(¿Por qué?): ¿Por qué
la persona a la que estas observando hace lo qué
esta haciendo y en la forma particular en la que lo
hace?.
Muchas Gracias!