Universidad de Panamá

Facultad de Administración de Empresas y Contabilidad

Escuela de Administración de Empresas

Licenciatura en Administración de Mercadeo

Promoción y Ventas

Tema:

Glosario #1

Nombre del estudiante:

Jimenez Moises

8-916-869

Profesor:

Valdés Cesar

Fecha:

Panamá, septiembre 2022

1. Investigación de mercados: Es el proceso mediante el cual las empresas recolectan
información de forma sistemática que les permita conocer las necesidades del
consumidor y tomar mejores decisiones para su negocio. Aprende más acerca de lo
que es una investigación de mercados.

2. Método cualitativo: La investigación cualitativa es un tipo de investigación que recoge

y trabaja con datos no numéricos y busca interpretar el significado de estos datos que
ayudan a comprender la vida social a través del estudio
Los investigadores cualitativos tienen una pregunta de investigación que necesitan
responder, y utilizan una combinación de entrevistas, grupos de discusión y
observaciones para recopilar datos cualitativos y dar sentido al comportamiento de los
consumidores.

3. Método cuantitativo: es aquella que utiliza métodos cuantitativos e inferencia

estadística para extrapolar los resultados de una muestra a una población. La
investigación cuantitativa, a diferencia de la cualitativa, analiza un gran volumen de
datos. Además, estudia variables cuantitativas, es decir, numéricas. Estas variables
cobran sentido cuando se relacionan con otras mediante correlaciones, regresiones o
pruebas de hipótesis.

4. Encuesta AD-HOC: El significado literal de Ad hoc es «para este propósito» y es

utilizado como uno de los principales tipos de investigación de mercado. La
metodología utilizada es la de recopilar datos de la investigación en un periodo
determinado que vayan ligados a la exigencia y propósito del cliente. La finalidad de
esta práctica es la de dar una solución a un determinado problema.

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5. Encuesta Omnibus: la encuesta ómnibus, es un método de investigación en donde
varias personas u organizaciones comparten el costo de una investigación. Cada una
de las partes recibe la parte de información que se recopila para ellos.

6. Panel de consumidores: Es un elemento de la investigación de mercado. Involucra a

un grupo de personas seleccionadas por una empresa para proporcionar información
sobre productos y servicios y tiene fines específicos en cada caso.
Un panel de consumidores es una técnica útil para recopilar comentarios, probar
hipótesis, descubrir comportamientos y obtener información en un método controlado
de tus clientes potenciales. Es fundamentalmente una técnica de recopilación de datos
estándar para la investigación de mercado de una empresa

7. Store audit: Es un levantamiento continuo de la información sobre productos de

consumo masivo en establecimientos comerciales de venta al detal. Se recoleta datos
sobre ventas y existencias, precios y otras características, tanto en el lugar de venta
como en los depósitos

8. Muestra: Un subconjunto de una población de la cual se recopilan datos para usar en

la estimación de parámetros de la población total.

9. Muestreo: Es el proceso de seleccionar un grupo de individuos con el objetivo de

recolectar información sobre ellos y que sea de utilidad para la muestra en su totalidad

10. Cuestionario: El cuestionario es un documento formado por un conjunto de preguntas

que deben estar redactadas de forma coherente, y organizadas, secuenciadas y

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 estructuradas de acuerdo con una determinada planificación, con el fin de que sus
respuestas nos puedan ofrecer toda la información necesaria.
11. Encuesta por correo: Consiste en el envío de un cuestionario a través del correo que
el destinatario se encargará de devolver cumplimentado. De esta forma, resulta una
forma muy económica de investigación, además de flexible, aunque es cierto que
conlleva un bajo número de respuestas y la identidad del encuestado se deja en manos
de la confianza del entrevistador.

12. Encuesta telefónica: Encuesta realizada tomando como base los números telefónicos
del cliente o al azar. Las encuestas telefónicas son un método de investigación donde
el encuestador tiene la posibilidad de interactuar de manera personal con el
encuestado.

13. Encuesta auto aplicable: es la que encontramos en algunas revistas. Con este
método, los editores pretenden obtener información sobre el perfil y los usos y hábitos
de los lectores. Para ello, anexan una entrevista en el formato y prometen algún
estímulo con el fin de que la persona se sienta motivada a contestar. Esta forma de
recopilación puede tener buen índice de respuesta, especialmente cuando los lectores
se sienten identificados con la revista que suelen leer.

14. Correo electrónico: El correo electrónico, también conocido como e-mail, es

un servicio de red que permite mandar y recibir mensajes con múltiples destinatarios
o receptores, situados en cualquier parte del mundo.

15. Focus group: Los focus groups o grupos de enfoque sigue siendo uno de los métodos
más utilizados para la investigación, sobre todo si de investigación cualitativa se trata.
Su uso frecuente se da, por lo regular, por la sencillez de esta técnica que permite

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 conocer de manera rápida lo que piensan nuestros clientes del tema de estudio en
cuestión.
Esta metodología debe llevarse a cabo de manera precisa para lograr los resultados
deseados, para ello se necesita también que participen activamente sus miembros, a
fin de que te proporcionen toda la información, por ejemplo, sobre lo que les motiva a
comprar tu producto, o sobre sus gustos o preferencias sobre tal o cual servicio o
marca

16. Neuromarketing: Neuromarketing es la aplicación de la neurociencia cognitiva al

marketing y la comunicación. El objetivo de esta disciplina es comprender mejor el
comportamiento del consumidor identificando los mecanismos cerebrales que
intervienen durante una compra o en respuesta a la publicidad, es decir, comprender,
a través de la observación de la actividad cerebral, las emociones de los consumidores
y sus implicaciones en el comportamiento de compra

17. Maching learning: Machine learning es una forma de la IA que permite a un sistema
aprender de los datos en lugar de aprender mediante la programación explícita. Sin
embargo, machine learning no es un proceso sencillo. Conforme el algoritmo ingiere
datos de entrenamiento, es posible producir modelos más precisos basados en datos.
Un modelo de machine learning es la salida de información que se genera cuando
entrena su algoritmo de machine learning con datos.

18. Inteligencia artificial: La inteligencia artificial es aquella que se lleva a cabo a través
de una serie de sistemas, algoritmos y procesos determinados con la pretensión de
emular la inteligencia humana a la hora de desarrollar tareas y habilidades propias del
ser humano.

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19. Marketing emocional: El marketing emocional es aquella disciplina cuyas estrategias
de venta de un producto o servicio que están centradas en conectar con el público a
nivel comunicacional. el marketing emocional es la parte de la mercadotecnia que
plantea estrategias que intentan lograr un vínculo afectivo con un tipo de mensaje que
cale en su subconsciente despertando sus sentimientos. Apelando así al lado más
humano. Esta disciplina pretende que la comunicación que se establece entre la
empresa y el cliente sea bidireccional. Es decir, cobra fuerza la participación del
público. Esto es debido a la capacidad del cliente de tomar la decisión cuando quiere
adquirir un producto o servicio.
El potencial consumidor sigue sus emociones para evaluar dicho producto o servicio:
puede comentar en las redes sociales, dar likes, contar con su propia comunidad de
seguidores… Las empresas aprovechan asimismo la oportunidad que la tecnología les
brinda al poder establecer canales de atención al público en las diferentes plataformas
sociales.

20. Encuesta por suscripción: Encuesta fija que realiza una empresa especializada para
venderla a varios clientes con similares necesidades, obteniendo todos los mismos
resultados. Este tipo de encuesta permite reducir costes al vender la misma encuesta
a una pluralidad de empresas. No hay que confundirla con encuesta Omnibus

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