3.

Algo de la Gestión Hotelera, podría aplicarse (en los hoteles), para hacer frente a
AIRBNB?

Si es así, qué y cómo lo aplicarían? den ejemplos concretos. (6 ptos.)

- Se puede aplicar de la gestión hotelera se puede aplicar la satisfacción del cliente, y la

rentabilidad de la empresa para hacer frente al AIRBNB.

- La satisfacción del cliente se puede aplicar en la pagina del hotel como una encuesta al
final del servicio.

- La rentabilidad de la empresa es un factor clave, ya que si tenemos clientes, pero no

hacemos una buena gestión, administración de los ingresos, disminuyendo los gastos y
maximizando los beneficios, el cierre de la empresa está garantizado.

4. Qué creen que vendrá en el futuro en ambos segmentos, y cuáles serían vuestras
conclusiones finales?

(6 ptos.) (Respuestas individuales).

- En el futuro no muy lejano y debido a la coyuntura ocurrida por la pandemia todos los
servicios por internet a tomado mayor fuerza es por ello todo segmento y con mayor
importancia el turismo se debe adaptar a los servicios por internet, a las encuestas, a las
tarifas, cobros, y toda transacción por vía web.