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AVANCE N° 4 TRABAJO DE

TITULACIÓN.

Asignatura: Seminario/Trabajo de titulación.


RA “Plantea, analiza, aplica y evalúa una alternativa de
solución a un caso enmarcado en una temática específica,
desde el análisis teórico en el contexto del quehacer de en
Técnico en Administración de Empresas, mención
Recursos Humanos, de forma tal que permita evidenciar
su aprendizaje en el proceso final de su carrera.“
Docente Online: César Castillo Depallens
Fecha de entrega: 16 de diciembre 2020

Nombre y apellido Carrera Sede

Andrea Sepúlveda Técnico Administración de Copiapó


Rebolledo empresas
Claudia Contreras Técnico en Administración de Temuco
Contreras empresas
Jenny Caro Espinoza Técnico Administración de Viña del mar
empresas
Introducción
El presente informe describe el objetivo general, los objetivos específicos, el plan de trabajo y el
desarrollo que se llevara a cabo en la empresa de moteles “Viaje Seguro- Viaje Descansado”
para lo cual se nos solicitó nuestra asesoría como Técnicos en administración de empresas.
El problema que suscitó dicha asesoría dice relación con mejorar la falta de integración del
equipo de trabajo y el descontento de los funcionarios provocando una alta rotación de personal.

Para la puesta en marcha de la asesoría se estableció elaborar propuestas para mejorar la


comunicación y participación de los funcionarios a través de la información permanente y fluida
utilizando canales tecnológicos y presenciales programas de trabajo y controles de avance.
En la primera parte de nuestro informe se plantea, analiza, aplica y evalúa una alternativa para
el objetivo general de la asesoría y los objetivos específicos derivados del anterior.
En la segunda parte nos enfocamos en un objetivo específico seleccionado de la primera parte
que consistió en mejorar la integración del equipo de trabajo y el descontento de los
funcionarios describiendo el plan de trabajo propuesto y el desarrollo, dentro del cual se inserta
esta asesoría.
En la tercera parte se muestra el trabajo desarrollado, describiendo la metodología y los
resultados del estudio de la situación actual, entregando un análisis FODA con todos los
antecedentes de nuestra asesoría en la empresa de moteles “Viaje Seguro- Viaje Descansado”
con su respectiva conclusión.
Desarrollo

En esta etapa final, el estudiante debe entregar el desarrollo con la solución final al Caso. Para
ello debe entregar:

A. Desarrollar un Informe final de la asignatura.

a. La Introducción debe contener lo expresado en el CASO, incluyendo el objetivo general,


objetivos específicos y las principales líneas de acción.

RESPUESTA: OBJETIVO GENERAL: El principal problema de la empresa es su estrategia, si


bien tiene claro quién es su principal cliente, está más enfocado en quien no lo es,( el turista). Al
estudiar el caso podemos notar cierta incongruencia, respecto al cliente principal y el cliente en
vías de conquistar… pues el cliente principal son los conductores de camiones independientes y
dependientes, estos últimos son usuarios, pues son los que finalmente gozan los beneficio pero
no pagan el servicio directamente, no obstante representa los principales ingresos de la empresa,
por lo que los esfuerzos deben enfocarse en estos clientes, se indica que los vínculos más
lucrativos e importantes son de empresa de trasporte para lo cual cuenta con un departamento
especializado para estos convenios si bien no se indica el porcentaje se dice que 80% representa
los ingresos del cliente calificado como “transporte” afirmando que son los convenios los que
más utilidades reportan la empresa.

RESPUESTA: OBJETIVO ESPECÍFICO: Elaborar estrategias interna que favorezcan la


participación e integración de los funcionarios, proporcionar instancia de reconocimiento y
valoración hacia el trabajo realizado por el personal. Promover el buen trato entre personal y
generar acciones preventivas orientadas a desarrollar un ambiente de trabajo y respeto.

Diseñando factores de protección para los trabajadores, ya sea laborales salud o psicosociales.

B. El desarrollo, debe incluir un índice que incluya claramente, los temas planteados y revisados
en los módulos.

A DESARROLLARA AL PRINCIPIO

I) Incluyendo a nivel de anexo o dentro del propio informe final las líneas de acción a realizar.

RESPUESTA: Creación correo institucional para cada uncionario.

Proponer reconocimiento de un plan de mejoramiento de gestión laboral.

Capacitaciones laborales para personal RRHH,

Capacitación en atención al cliente,

Capacitación en idioma,

Actividades recreativas entre personal,

Generar una pequeña encuesta de riesgos psicosociales en el trabajo,


Capacitación con prevencioncita de riesgos,

Charlas prevención covid-19

ii. Desarrollo de un análisis FODA con los antecedentes entregados en el Caso, el estudiante
podrá incluir información adicional, si así lo estima conveniente (detallando la fuente de esta).

RESPUESTA:

FORTALEZA: Esta empresa lleva 40 años dedicada al rubro siendo una cadena que abarca
todas las carreteras de chile

- El lugar donde se encuentra ubicada es de buen acceso

- Si bien no son hoteles son moteles que entregan servicios por hora tiene todos los elementos y
mejor servicios que un hotel 5 estrellas

OPORTUNIDAD: Nuevas tecnología a disposición

Factores usados a favor de la empresa

Hacer página web, así no abre nueva clientela a grupos familiares

Diversidad de habitaciones

DEBILIDAD: Nula automatización de los procesos

Nula inversión en capacitación laboral

Ineficiencia en la asignación de fondos para recursos humanos

AMENAZA:

Repentina fiscalización seremi de salud

Nuevo entrante al negocio

Repentina fiscalización de Inspección del trabajo

C. La conclusión, debe estar orientada a ser muy clara y precisa, incluyendo en caso de ser
necesarios los principales impactos cuantitativos (si los hubiere) y cualitativos que es más
bien este caso como lo hemos clasificado de SIMULACIÓN.

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