Albarracín Valentina; Cantillo Alejandra

Perfil del Psicólogo organizacional como gerente estratégico del área de Gestión

Humana

La figura del psicólogo en el departamento de RRHH generalmente ha estado ligada al

proceso de selección de personal. Sin embargo, actualmente los profesionales de esta área

desempeñan funciones imprescindibles para el adecuado desarrollo de las empresas. Entre sus

principales funciones está la de definir el perfil de puestos y cargos en los equipos de trabajo.

Así pues, antes del proceso de selección de personal, el psicólogo (UNIR, 2020):

 Estudia los puestos de trabajo que la empresa requiere cubrir

 Analiza las funciones que debería desempeñar el seleccionado

 Define el perfil del trabajador capacitado para desarrollar dicha tarea

Asimismo, el psicólogo, dentro de una empresa puede ascender al cargo de gerente del

área de Gestión Humana en el cual tiene más responsabilidades y de mayor tamaño, pero

direccionadas a la misma finalidad de preservar el buen desarrollo de la organización. El

Especialista en Gerencia del Talento Humano es un profesional preparado para intervenir

estratégicamente en los procesos pertinentes al área de la gestión humana.

En este orden de ideas, al ser el psicólogo organizacional una parte hibrida del área de

gestión y talento humano, tiene como responsabilidad inherente el capital humano y su

correcto manejo, es decir, el éxito o fracaso de esta área depende del desempeño que tengan

los trabajadores que la conforman , siendo el psicólogo organizacional el encargado de dar el

ingreso al personal por medio de los procesos de reclutamiento y selección idóneos, de

mantenerlos y brindar todo lo referente a sus derechos como prestador de servicios,

capacitarlos para que adquieran conocimiento y perfeccionen sus labores. (RODRÍGUEZ,

2020)
 En este sentido, según Chiavenato (2009), “la gestión del talento humano refiere al

conjunto de políticas y prácticas necesarias para dirigir cargos gerenciales relacionados con

personas o recursos; poniendo en práctica procesos de reclutamiento, selección, capacitación,

recompensas y evaluación de desempeño”.

Así, el psicólogo organizacional cumple en gestionar los incentivos motivacionales de

los colaboradores con la finalidad de que estos se sientan cómodos en su lugar de trabajo, en

el cual pueden ir construyéndose de manera personal y profesional sobre las metas en común

manteniendo un clima adecuado y potenciando las habilidades relacionales generando así un

ambiente de bienestar conducente a la satisfacción laboral, lo que se verá reflejado en un

lapso de tiempo en los proyectos empresariales. (Briones-Jácome, 2020)

Por su parte, Eslava (2004), confirma que gestionar el talento humano, consiste en

asumir un enfoque estratégico de dirección, cuyo objetivo es obtener la máxima creación de

valor para la organización, a través de un conjunto de acciones dirigidas a disponer en todo

momento del nivel de conocimiento, capacidades y habilidades en la obtención de los

resultados necesario para ser competitivo en el entorno actual y futuro.

Por ende, el psicólogo encargado de la gerencia, debe contar con los elementos

conceptuales, técnicos y metodológicos que le permitan comprender, desde una perspectiva

crítica, el conocimiento en torno al hombre y su vínculo social con la empresa. Debe ser

competente para desarrollar cualidades y destrezas de liderazgo, conducir el personal a cargo,

con amplio sentido de responsabilidad social empresarial, de manera que pueda orientar a los

trabajadores hacia el cumplimiento de metas y objetivos que propicien el desarrollo y la

solución de situaciones conflictivas

Así bien, “el Especialista en Gerencia del Talento Humano puede desempeñarse en

los diferentes campos estratégicos de la gestión humana: gestión del conocimiento,

legislación laboral, reclutamiento, selección, contratación, capacitación, compensación

salarial, seguridad industrial, salud ocupacional, medio ambiente, negociación y

responsabilidad social empresarial” (Unisucre, s.f).

Este debe contar con competencias que le permitan (Unisucre, s.f):

 Implementar estrategias y políticas que desde la gestión del talento humano permitan

generar valor en las organizaciones.

 Liderar procesos de transformación y cambio organizacional, e intervenir

exitosamente en las negociaciones empresariales, con el objetivo de mejorar

permanentemente el desempeño de la organización.

 Gestionar los procesos de la administración del talento humano, teniendo en cuenta

los objetivos del plan estratégico de la organización y los objetivos de las personas.

 Conocer e interpretar la normatividad y legislación laboral vigente relacionada con la

administración del talento humano.

 Fomentar las prácticas seguras del manejo de la seguridad industrial, la salud

ocupacional y el medio ambiente.

 Ser gerente y promotor de acciones con responsabilidad social empresarial.

En la actualidad, el plan de acción del psicólogo organizacional en cuanto al proceso de

selección ha tomado un rumbo exógeno de acuerdo a las alteraciones ambientales vividas a

raíz de la pandemia por COVID 19, lo cual ha remontado un panorama de cambio de

perfilamiento en el mismo, ya que debido a la pandemia se intensificó la modalidad remota

en la consecución de actividades propias de la labor, hecho que cambió y dio un giro de 180°

en los procesos de selección, llevándose estos a cabo de manera completamente virtual.

Esta nueva modalidad de reclutamiento ha facilitado por un lado el proceso de

agudizamiento en procesos operativos, pero también con el tiempo se ha perdido la cercanía,

el contacto y las diferentes aptitudes evidenciadas dentro de un proceso presencial, ya que

además de contratar el personal con el que contaran y asegurarse de que cuenten con el

talento para emprender las actividades, el psicólogo debe conocerlos y descubrir la manera de

cómo llegarles, saber que los motiva y es un proceso que no se puede conocer en su totalidad

por medio de un medio tecnológico o pantalla.

No obstante, ha sido un reto no sólo para el área de reclutamiento, sino para toda la

gestión organizacional en general, ya que el clima laboral, contratación, seguridad social y

demás áreas también se han visto afectadas desde sus roles con esta nueva normalidad. La

manera en la que los indicadores y medición del comportamiento organizacional que se

realizaba dentro del perfil inherente del psicólogo ha cambiado, ya que se ha ido priorizando

el hecho crear espacios y momentos en los que los colaboradores se sientan tenidos en cuenta

para generar en ellos una sensación de pertenencia con la compañía estimulándolos no sólo

profesional sino personalmente al sentirse importantes.

Para finiquitar, no sólo se deben tener en cuenta las competencias y aptitudes en

cuanto a habilidades duras dentro del perfil del psicólogo organizacional, sino que, además,

se debe tener claridad sobre la gama de competencias blancas y actitudes diferenciales

requeridas para desempeñar de manera exitosa las distintas labores que se manejen. Así,

competencias como la capacidad de liderazgo, empatía, asertividad, atención al detalle,

actitud de servicio y responsabilidad hacen parte de ese perfil idóneo del psicólogo para dar

respuesta a las novedades que se le presenten día a día para poder cumplir con el rol que

desempeña dentro de la compañía, aportando desde sí mismo un valor agregado a los

procesos organizacionales, realizando una diferencia en la humanización de servicios.

(Rincón, y otros, 2013)

 Referencias

Briones-Jácome, I. E. (2020). Psicología organizacional en tiempos de la pandemia COVID-

19. Revista científica dominio de las ciencias, Vol. 6, núm 2.

Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. México: McGraw Hill.

Eslava, E. (2004), Gestión del Talento Humano en las organizaciones. Recursos humanos

blog. Recuperado de: https://bit.ly/2tukrdY

Rincón, E. A., Ruiz, E. L., Zuleta, P., López, D., Giraldo, M. C., Gómez, M. T., . . . Páez, Á. (

2013). Rol del psicólogo en las organizaciones. Revista Virtual de Ciencias Sociales y

Humanas “PSICOESPACIOS”, Vol. 7- N.

RODRÍGUEZ, M. A. (2020). El nuevo reto del área de recursos humanos para mantener un

buen clima organizacional en época de pandemia. UNIVERSIDAD MILITAR NUEVA

GRANADA.

UNIR. 2020. Psicología en los Recursos Humanos ¿Cuál es su importancia?.

Recuperado de: <https://www.unir.net/salud/revista/psicologia-recursos humanos/>

Unisucre.edu.co. 2022. Perfiles de Formación. Recuperado de:

<https://unisucre.edu.co/posgrados/index.php/perfiles-especializacion-gerencia-de-

talento-humano>