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PENSAMIENTO SISTÉMICO Enfoque de Sistemas

Preguntas Cómo; Requieren antención inmediata Problemas Duros y Suaves Preguntas Qué; Requieren análisis sistémico; Permite estar conciente del contenido Humano La Org Como Máq Como Org Vivo Conocim de la Como Cerebro Q Procesa Inf Org (Metáforas) Como Cultura Como Act Política La Org como Bernard los considera así, en donde eficacia y eficiencia tienen parte importante. Indica Sist que se debe prestar igual atención a los aspectos formales e inform de la vida de la Org Cooperativo Como Sist Las Org son entidades integradas p sobrevivir y tener continuidad como sistemas. Cada Sociológico parte es entendida en la medida de su contrib a la superviv del todo Teoría de Considera la Org y el ambiente en un edo de mutua Subs interdepen: Técnico, Contingencia influencia e interdep y estudia sus rels. Metas, Directivo y Humano Teoría de Sist Promueve más atención en el diseño del trabajo. Consid q la tecnología debe Subs: Socitécnicos ser rediseñada p permitir el trabajo en gpo Metas Conjunto de dos o más elementos interrelacionados entre si. El enfoque de sistemas es la forma en que se puede visualizar el mundo o cualquiera de sus partes (como un conjunto de sist) en interacción Def de Sistemas y Su dinámica. Un Sist posee propiedades o características novedosas, con respecto a sus partes vistas aisladamente o de manera diferente (ie: una tienda vista como un todo tiene características que no tienen Clasif sus subsistemas vistos por separado: por ej subs de personal, de provee, etc) Por su Naturaleza Abiertos (toda empresa), Cerrados :Estáticos (Estr y rel´s permanentes), Dinamicos: Estocásticos(resul inesperados y erráticos), Determinísticos

Naturales(Plantas, animales, ecológico), Sociales (sist social empleados), Act Humana (dos elementos: un gpo de personas y gpos de act relacionados con diversos temasAdmón, Prod,Log), Físicos diseñados (una máquina); abstractos diseñados (sist de Por su Representació pensamiento) n SAH: Sist de Act´s (las rel´s son dependencias lógicas, los elementos son act qué) + Sist Social (las rel´s son interpersonales, los elementos son las personas haciendo las actividades por medio de los cómo) Modelo:Es una descripción de entidades, procesos o atributos y las rel´s entre ellos Puede ser Normativo o Descriptivo, debe ser útil. Es relevante si te ayuda a entender o modificar la Situación Estos Modelos se usan p´: Clarificar el pensamiento de una situación, Ilustrar un concepto, Definir la estructura y Lógica, Detonar un Diseño Icónicos(maqueta), Analógicos (reproducen un comportamiento-Radio), Analíticos (Sist Comp), Conceptuales

Modelos

Rich Picture

RP: Se usa p modelar situaciones organizacionales, su principal utilidad es el proceso p´construir el dibujo RP: Pictograma o modelo informal de la Sit Problemática y se puede considerar un esfuerzo inicial de entendimiento s/la misma Ayuda a traducir una Sit no estructurada en una estr. Incluye: Las entidades de interés de la Org; La rel entre ellas; Los roles de significado aparente; Los problemas relevantes; Las áreas de conflicto Caract de una situación problemática que puedes representar: Slide 19

Sistemas de Act Humana
SAH: Es un lenguaje de modelación en el que se hace explícito el W p dar sentido a una serie de rel´s entre dif entidades en una situación humana.

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Definición escencial de Def escencial es "un estatuto de lo q el Sist es". A (del ambiente. Estrategia. amenazas u oport significativas) "Un sistema para X por medio de Y con el fin de Z" "Conjunto de actividades no redundantes q el Sist tiene q realizar p ser y hacer lo descrito en la Def Esc" Propiedades de un SAH que validan el mod conceptual: Objetivos : En la modelación de un SAH. Desarrollo. Eficiencia (In vs out). Centraliz/desc. Eval y Revisión Sistemas de Modelo de las S´s duros: estructura. Personal Organizacional Modelo Tri Tecnológica. están consideradas act q norman la ope del sist. Relaciones. Dueño (Toma decisiones con respecto a CATWDA la oper del Sist). Un método es la generación de preguntas (tablas Side 3) Def. sit estr. Def. en un Suprasistema. Incluye personas y mecanismos involucrados con TdeD Flujos de Información: Se consideran por su relevancia p q el sist funcione en base a su sistema de información Paso 5 Paso 6 y 7 El Modelo se compara con la realidad para detectar cambios y posibilidades de mejora. la program. como la plan. se manifiestan en la def escencial Medidas de desempeño: La M de D selecc determina el func del sist y el sist debe poder alterar sus salida para adecuarla al valor deseado. Modelo. los subs no neces coinciden o deben coinc con deptos o Un Org Proceso de toma de decisiones: En el. Estilo/Cultura. Humano Monotonía/Trabajo rico. Al representarse se debe considerar el sist estable Jerarquía de Sistemas: Contexualizamos el modelo. mat´s) tanto cantidad como calidad Conectividades: Se representa una secuencia lógica aunque no necesariamente una cronológica. Premio de la Para realizar el diagnóstico o para evaluar el grado de madurez de las Org. Transformación (tarea básica). y con subsistemas relacionados entre si Fronteras: Consideramos q sean funcionales para determinar q act pertenecen o deben pertenecer al Sist Rel. (paso 3) Clientes(Víctimas o beneficiarios). Acciones) Nos ayudan a recabar información para lograr un mejor entendimiento de la situación problemática. financieros. Eficacia (funciona?). Dimensiones Calidad del Iberoam: Enfoque. Efectividad (Logra el obj en el LP?) Mecanismos de monitoreo y ctrl: Deben existir act explícitas que aseguren el segto de los ind de desemp y las respuestas del sist a los resultados obtenidos Recursos y sus procesos de asignación: La asign implica el control de los recursos necesarios para lograrla (humanso. Plantea la naturaleza del Sist en términos de q hace. elementos q representan restricc. como Sist Relevante. y convertirla de no estructurada a estructurada. de cambios y acciones para mejorar Modelo Conceptual (de las def escenciales) (Paso 4) 07/04/2011 Page 2 62189126. Admiva. Comparar vs realidad. Liderazgo. Recompensas y Seis Cuadros ambiente externo Burke Litwin Identifica la variables q intervienen en el cambio transaccional y en el transformacional Para iniciar la selección de los sistemas relevantes (q permita obtener un conocim más profundo de la Sit): Es más fácil si consideras una lista de posibles procesos de transf y los posibles puntos de vista a partir de los que puedan ser descritos esos procesos. Actores (realizan las actividades). Habilidades. Se los sist relevantes sugiere tener en mente una estructura p escribir def esc. incorpora W (==> + q un obj del sist). Cambios.Metodología de Sistemas Suaves Metodología de Checkland para el entendimiento y solución a sit problemáticas complejas (7 Pasos: Situación no estructurada. Sistema Diagnóstico 7 S´s S´s suaves: Metas.xls . Estructura. Mecanismos de apoyo. Pueden entonces seleccionarse los principales candidatos para el desarrollo de modelos y construir las def escenciales utilizando la prueba de CATWDA. W(Razón de ser atribuída al Sist). Alto involucram(pasos 1 y 2) dimensional Social Compromiso-Búsq de logro/bajo Misión-Visión. Descripción verbal precisa y concisa de la naturaleza del sist.

de Valoración o Problemas Interpretación. C Ejercicio Productos KOF Metodología de las 7 M´s Despliegue de Medios Se utiliza cuando los puntos clave están identificados. Evaluación. eliminar distracciones. Nivel de inf en cuanto a propósito o normas). Matrices tipo L. Carácterísticas Slide 5 Propiedades Roles: Prescritos. Y. también cuando existe un desacuerdo en la secuencia de solución del prob Se usa para prog las act necesarias p una tarea compleja en el menor tiempo posible.xls . Entrenamiento Diseño de Soluciones Análisis y estructuración de Problemas Diagrama de Afinidad Diagrama de Rel´s Diagrama de Árbol Matriz de Relaciones Matriz de Priorización Diagrama de Arreglos de Flechas medios y prep para el prog de Diagr de trabajo Contingencias Expresa los hechos. De enlaces). anticipando en lo posible condiciones indeseables y proponiendo contramedidas a estas Técnica creativa usada para facilitar la generación de ideas. en palabras. para guiar al gpo en el proceso En TOPS inicia con la Revisión Vertical Etapas Relación. X. Permite planear el avance hacia un obj.Facilitación de procesos de Grupo Tarea del Facilitador : Rol del facilitador vs gerente vs director Integración de Grupos: El motivo para integar grupos formales es la búsqueda por llevar a los Sist actuales a condiciones deseadas de eficiencia organizacional. orientación en el Grupo Zonas Bales Socioemocional La mayor parte de la comunicación y conductas apuntan hacia la positiva búsqeda de solidaridad. Descritos. de Conciencia Herr TOPS: Dejar hablar y estar dispuestos a escuchar. evitar prejuzgar. Inscripción. de Control (intentos de influnciarse) según Bales: Si se anticipan: 1 Atmosfera socioem positiva. visualizar un futuro o concebir una idea Permite encontrar patrones causa-efecto. Psicológico. mantener una postura abierta Elementos: Red de comunicación. análisis de problemas y diseño de soluciones Técnica de grupo nominal 07/04/2011 Page 3 62189126. Obj: Visión de conjunto. posteriormente encontrar el problema. relacion entre un efecto y sus factores. Predecibles del Grupo Concepto de Campo: Geográfico. En redes descentralizadas (nadie centraliza) se da mejor la comunicación De Orientación (dif. la distención y el acuerdo para trabajar Socioemocional Registra las conductas y expresiones negativas q limitan la integración negativa de un grupo de trabajo Un factor a considerar es la precisión y claridad en la tarea del gpo y la distribución de funciones entre los miembros Preguntas Críticas Coaching: Se usan como una estrategia para crear una atmósfera positiva en el gpo. pero no todos serán implementados. de una sit caótica. T. centralidad. para después estructurarlos de tal manera que se comprenda la situación. crear un clima de confianza. ser paciente. controlando el avance de c/u Se usa p Planes de Impl complejos. 3 orientar al gpo de forma positiva interacciones q presenta el grupo y q están dirigidas a la realización de Socioperatoria la tarea o logro de la meta planteada Comunicación Cuando se da o se pide: Sugerencias. 2 orientar la reunión hacia la tarea. Apertura. opiniones o ideas. pero se tienen problemas para identificar de manera precisa los medios para alcanzarlo así como su secuencia lógica. causa raíz. acciones principales. Distancia (No. opinión. muestra los medios p un propósito El objetivo a alcanzar está bien claro.

Identificar fuentes globales de talento 2. 4. permite la proliferación de ideas que son generadas sistemáticamente. requieren la consideración de puntos de vista múltiples en asuntos técnicos y sociales. se Administración mantiene una sensación de frustración porque todos sienten que los resultados deberían ser mejores. Con q frecuencia reunirse.Cuando entre equipos de trabajo interconectados. 2. Permite al equipo llegar rápido a un consenso. Series continuas de custionarios a personal seleccionado con retralimentación.Técnica de grupo nominal Ventajas: reduce la probabilidad de aparición de conflictos. se consideran todas las posiciones. Acordar q se puede lograr como equipo. se cristalizan las opiniones equilibrando la participación. se garantiza el éxito de las ideas brillantes.-Desarrollar programas de entrenamiento global y admon cuidadosa de carreras 3. Q issues de transf discutir. indicadores operativos e incentivos para individuos Modelación de roles Capability building Procesos formales Comunicación Putting Operating Systems (ie. por cada ronda. Una de las principales fuentes de destrucción ocurre cuando se desatiende la operación original Crear equipos de administración postmerger (con participantes) ROL DEL CEO GUIANDO LA TRANSFORMACIÓN Haciendola significativa Adoptar un enfoque personal Involucrar abiertamente a otros Spotlight success Transformarse a si mismo Modelando estilos de Realizar actos simbólicos pensamiento y comportamientos (recompensa a quién hizo algo deseados grande) Evaluar y actuar Creando un equipo directivo fuerte y comprometido Invertir Tiempo de Equipo Matriz de desempeño: Estilo y comportamiento vs Desempeño 1. Cuando el prob va más allá del contexto de la Org.Implementar políticas apropiadas de comensación y de mobilidad Sistema Técnico Sistema Admivo Procedimientos operativos Técnicas para solución de problemas Herr p desarrollar y diseminar conocimiento Herr financieras.xls . que Método Delphi permite mantener el enfoque "Building Global Champions" 1.. Comportamientos esperados 07/04/2011 Page 4 62189126.. 3. Six Sigma) in place Mind set & behavioral Building a Mergers & Acquisitions Machine Identificar la aspiración de la Cia así como la fuente de beneficio de la fusión Necesidad de tener un enfoque bien definido para la integración antes y después de la Acq Se debe ejecutar rigurosamente midiendo el progreso hacia el resultado planeado. interactiva Reconoce que las acciones efectivas p resolver sit problema complejas.

Celebrar éxitos. apalancar capabilidades.La fuerza de trabajo evoluciona: más calificada. ID causas raiz de desviaciones. 3.La ruta a la ventaja competitiva ha Corpo pequeño pero activo cambiado: lograr + velocidad. Hold L A por mantener la transformación en camino (en activ y en impacto) Hold Leaders accountable GUÍA PARA EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL (BCG) ID los Buss Issues correctos Cómo compites Cómo haces dinero Cómo apoya la Estrategia tu organización Procesos Cómo trabaja la Org Hoy: Es común que los Issues sean obj o resp de un indiv o gpo.La naturaleza básica de los negocios Estructura hibrida y empalmes Caracterís ticas Recompensa por desempeño evoluciona: más global. You do what is inspected not de Objetivos correctos expected Dónde están los obstáculos Recursos Las recomendaciones direccionan a menudo sintomas en lugar de causas (ie:objetivos Cultura y encontrados entre Mkt y Vts) Valores Ofrientación para interacciones Un diseño exitoso responde a las tres fuerzas que dirigen la economía actual: 1.Súbete las mangas Perseguir el impacto sin descanso Dirigir foros de revisión: Resultados vs plan. Ayudar a resolver prob.xls . A built-to-change Org capturar escala en conocimiento corporativo y en costo Roll-out orgánico Vision for Action Liderazgo comprometido Programa admivo riguroso Cambio Correcto Soporte de los Stakeholders Manejo de las emociones de los empleados Required capabilities & culture Infraestructura alineada 07/04/2011 Page 5 62189126. deconstruction de cadenas de correctas de valor. pero Flujo de comunicación hay obstáculos q impiden éxito Resultados ID los De la Cía y de los empleados (vs medición de Alineación obstáculos desemp). 2. > expectativas. + Enfoques open-source diseño movil. IT.