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¿QUIÉN ES REALMENTE UN GERENTE?

Por lo general los humanos tenemos que formar parte de un grupo para efectuar bien alguna tarea diaria, o mensual o anual, y al momento de distribuir el trabajo entre los componentes del grupo (más de uno hace un grupo), nos vemos que ya hemos construido una organización. Ahora bien, todas las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar sus fines o metas, y en su programa se incluye la "administración", ya que ella, sirve para darle forma inteligente y constante a la organización El éxito o no que puede tener la organización para alcanzar sus objetivos depende, en esencia del desempeño gerencial de la organización. Esta afirmación de que la Gerencia es responsable del éxito o no, de una empresa (empresa es el instrumento universalmente empleado para producir y poner en manos del público la mayor parte de los bienes y servicios que existen) nos indica, el por qué es necesaria la Gerencia y sucede cada vez que haya un grupo de personas con
OBJETIVOS

determinados.

Todas las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que ayudan a una empresa para alcanzar sus metas.

PARA SABER SI ALGUIEN ES UN BUEN GERENTE SE LE MEDIRÁ POR:
1.- La eficiencia, que es cómo una persona (las actividades) utiliza los elementos que se le dan (en cantidad, calidad, espacio y en tiempo) y la calidad de servicios – productos que con ellos se obtienen para ser ofrecidos (ofertados) por la empresa 2.- La eficacia que éste tenga para lograr las metas u objetivos de la empresa. No es otra cosa que la capacidad para dirigir actividades correctamente, reduciendo al mínimo los recursos usados para alcanzar esos objetivos (hacer las cosas bien), y la capacidad para determinar los objetivos apropiados (hacer todo lo que se debe hacer). Cabe decir, que ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia, de manera tal que, un gerente ineficaz no puede alcanzar las metas de la organización, la eficacia es la clave del éxito de todas las organizaciones. 3.- El liderazgo, que no es otra cosa que saber cual es el proceso (actividad de cierto tipo que permite hacer lo programado) para poder penetrar en esas actividades que realizan los miembros del grupo con el cual se trabaja. Un Gerente para poder lograr sus objetivos debe saber como usar las diferentes formas del poder (como manejar la forma de pensar, la cultura, etc.) para así influir en la conducta (manera de relacionarse, hacer las cosas, etc.) de sus seguidores, en distintas formas, sin olvidar nunca qué es lo que se quiere lograr y hacia donde va (la Visión de la Empresa)

PLANEAMIENTO: Cuando la gerencia es vista como un proceso.Organización. en términos de varias funciones fundamentales. las cuales las separaremos únicamente para fines de estudio. 2. LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA Cuando estudiamos la Gerencia como una PROCESO. esto es cierto pero siempre y cuando detrás de ellos. Los integrantes del grupo deberán subordinar. es necesaria considerarla como un puede ser analizada y descrita Sólo cuando la gerencia es vista como un PROCESO. 1. sus deseos individuales para poder alcanzar las metas del grupo. 3.. .Planeamiento. dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del grupo. el planeamiento es la primera función que se ejecuta. se encuentre un buen Gerente.. DISCIPLINA.LA NECESIDAD DE LA GERENCIA En una EMPRESA siempre se da la necesidad de una buena gerencia y para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas claves ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria? Se dice que con buen personal cualquier organización funciona..Dirección y 4. pero en la práctica el Gerente puede ejecutar simultáneamente (y de hecho así lo hace) todas o alguna de las funciones que le competen ¿CUÁLES SON ESAS FUNCIONES? 1. se contesta al establecer que la gerencia es requerida. pero no nos indica cuándo ella es requerida..Control. La respuesta a esta pregunta define que La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio o de una parte del mismo. La cuestión cuándo. sin olvidar que para los trabajadores. la Gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas en el trabajo.. siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados.. hasta cierto punto. y la gerencia debe proveer liderato. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia..

DIRECCIÓN: Esta tercera función gerencial fundamental envuelve los conceptos humanos de: a. OBJETIVOS han sido determinados o definidos (NO EXISTE ENCARGO OBJETIVOS PERFECTAMENTE ENTENDIDOS Y ALGUNO SIN los medios o recursos necesarios para lograr estos objetivos son presentados como PLANES. Los planes de toda organización (independientemente del tamaño: 5 personas. una vez que estos han sido preparados. etc. será distinta a otra que se dedica a proveer alimentos “menús” a empresas 3.000) determinan su camino y proveen una base para estimar el grado de éxito probable en el cumplimiento de los objetivos propuestos. aquellos que logran el éxito de sus organizaciones y que orientan a sus subordinados a conseguirlo .. 1.LIDERAZGO. ampliar. un producto y/o servicio). 2. Al hablar de organizaciones y personas es indispensable mencionar a los líderes de hoy... es un tema crucial hoy en día en donde las fronteras se han abierto al comercio global.000 o 50. Naturalmente una organización para vender productos en una Farmacia. es necesario crear una organización (la cual nace de la necesidad humana de cooperar). lleva a cabo una actividad determinada b. 10. lo que ha generado que las personas que las conforman sean eficientes y capaces de dar mucho de si para el bienestar de la organización o empresa. ó años a veces. 100.ORGANIZACIÓN: Para llevar a la práctica y ejecutar los planes.. Es función de la gerencia determinar el tipo de organización requerido para llevar adelante la realización de los planes que se hayan elaborado.Una vez que los GERENCIAL ACEPTADOS). Los planes se preparan para actividades que requieren poco tiempo (días).MOTIVACIÓN entendida como la causa del comportamiento de una persona o grupo o la razón por la que una persona o grupo. donde las organizaciones y empresas permanentemente se encuentran en una constante lucha por ser cada vez más competitivas. para completarse. así como también son necesarios para proyectos a corto o largo plazo (un proyecto es una tarea temporal desarrollada para crear. mejorar.

Implica mirar primero dentro de uno mismo. la utilización de éstos en el proceso gerencial y la medición de la ejecución.CONTROL: Su propósito. determinar si es necesario tomar acción correctiva o aplicar un remedio que permita que se encauce las cosas de acuerdo con las normas establecidas. comparada con estos objetivos se conocen como gerencia por objetivos (GPO ). conocerse para luego entender a los demás y reflejar lo que quiere lograr. dejar de hacerlo es renunciar a la capacidad de corregir a tiempo las desviaciones que existan con lo planeado ALGUNOS OBJETIVOS DE LA GERENCIA 1. el como lograr que cada uno de los miembros de la organización le de a ella el mejor de sus esfuerzos. Productividad 4. Actuación y actitud del trabajador 8. todos ellos indican claramente que esta función gerencial tiene que ver con los factores humanos y. inmediato es medir. .. Esta función deberá ser ejercida continuadamente. Recursos físicos y financieros 5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios) 6. como manejar un automóvil sin ir a ningún lado. Innovación 3. ESTÍMULO Y ACTUACIÓN. tanto individual como de la organización en su conjunto. Actuación y desarrollo gerencial 7.GUÍA. Posición en el mercado 2. Responsabilidad social LA GERENCIA POR OBJETIVOS La fijación de los objetivos. 4. lo que busca alcanzar con los demás para conseguir el éxito C. como resultado de esta comparación. DEFINICIÓN DE UN OBJETIVO: Administrar una empresa o una parte de ella sin objetivos predeterminados es tan frustrante y tan sin sentido. la calidad y la cantidad del trabajo realizado en relación a lo que se haya señalado como patrón o norma o estándar de una tarea bien hecha y. La GPO obliga además a que los objetivos se fijan conjunta o participativamente por superiores y subordinados y que el desempeño de los subordinados se apreciará o medirá según sea el grado de cumplimiento o logro de tales objetivos. A pesar de que cada uno de estos términos tiene una diferente manera ser entendida.

es decir. se convierte en el establecimiento de la razón misma de su existencia. que es adecuado a los usuarios y en segundo lugar obtener lucro. pero para crear un beneficio una organización PROVEER SERVICIO . sino porque ésta ha ignorado su función primera. la determinación previa – a cualquier otra actividad – de un propósito. cómo lograr cada conjunto de objetivos al máximo. puesto que se trata de un servicio público. existen para tener lucro a toda costa. TIPOS DE OBJETIVOS No hay un único o particular objetivo para una organización empresarial. Otros objetivos son de especial interés para la organización y les concierne sólo a aquellos que son miembros o propietario de la firma. un objetivo es el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. solicitando que se les quite el permiso por el cual funciona “Las Combis Doradas”. La respuesta es la misma que en el caso de un servicio público Ninguna organización comercial o industrial puede existir a menos que una parte del público adquiera sus servicios o productos. La solicitud es hecha no porque se objete que obtengan lucro. que el servicio (en este caso el producto que se pone a su disposición) es más importante que el objetivo de lucro. declara que su objetivo es tener lucro y. Objetivos Externos: La compañía de microbuses “Las Combis Doradas”. en efecto. sin embargo determinar cuáles objetivos son más importantes sino. Por cierto que una empresa de transporte de pasajeros es un caso especial. y cuando se habla de una empresa. sino producir artículos para consumo del público. a juzgar por la manera como hacen el trabajo. particularmente a los gerentes. Un grupo de ciudadanos que se rebela ante ellos.Para la gerencia (independiente del nivel de ella) no hay una dirección para sus esfuerzos o para hacer una efectiva coordinación de los recursos humanos y los de todo tipo. de tratarse de una firma cuya actividad no es prestar un servicio público. se aplica al mismo criterio. Así. Se plantea entonces la cuestión de si. El establecimiento de un objetivo es. más bien. y no sólo para una parte de la organización misma. Algunos objetivos son de interés para las personas y toda la organización. ni tampoco puede haber la necesidad de dirigir o coordinar hasta que no se fije antes que nada una meta o un propósito establecido. No es. El deseo de obtener beneficios y la esperanza de compartirlos motiva (mueve) a todos los empleados.

EL PERSONAL DE LA FIRMA. deben de estar de acuerdo con los deseos de la sociedad. que el objetivo principal de toda organización es un objetivo de servicio: SATISFACER LAS NECESIDADES DEL CLIENTE. . que permitan por ejemplo: el logro de los objetivos internos de mejor desarrollo y mayores remuneraciones al personal.. Otra cosa que podemos sacar del caso de la Compañía “Las Combis Doradas” es que los objetivos de una organización empresarial.Distribuyen el trabajo. son parte de la empresa.Controlan y supervisan las tareas. de manera que los accionistas puedan recibir dividendo de sus inversiones en la compañía.Ordenan. 3. La preocupación de los altos directivos y sus mandos debería estar centrada en crear una . . como tales.Dicen lo que se debe hacer. EL LIDERAZGO. como el deseo de ciertos niveles de salarios y beneficios adicionales. de lo contrario a esa organización no se le permite continuar operando. De ahí.LA SATISFACCIÓN DE LOS ACCIONISTAS O “DUEÑOS”. se les consideran internos pues los accionistas. . SERVIR A LA COMUNIDAD. Estos objetivos usualmente definen al lucro como meta. Objetivos internos: una organización necesita satisfacer ciertos objetivos que son de su particular interés.Mandan.LOS COMPETIDORES. El lucro es también necesario para proveer los fondos financieros.. así como ésta (por ejemplo) grupos de empleados pueden obtener sus objetivos propios. 2.Deciden. . una compañía puede desear ser la más importante. Etc. .Imponen criterios. . La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que: . Estos son objetivos internos: 1. la de mayor crecimiento a la que produzca el mayor numero de nuevos productos. la más lucrativa. tecnificación de la empresa y lograr la posición de liderazgo de la empresa respecto a sus competidores.debe servir bien a sus clientes.

aceptado naturalmente por el grupo. a fin de que logre un eficiente desempeño en su puesto de No piensen los directivos que con SISTEMA. y. todas las personas buscan líderes que lo representen. que orienten y que los apoyen. generador de confianza. CAMBIO DE APTITUDES Muchos seminarios deberían contemplar el relaciones. especialmente. convertirán en líderes. pero al igual que con cualquier otro estudio o carrera con eficacia los principios del liderazgo. destrezas y HACIA EL TRABAJO. CALIDAD Y CLIMA LIDERAZGO equipo. también es posible aprender hacerlo. ¿Le gustaría a Usted ser reconocido(a) como un(a) líder de su equipo? Si su respuesta es sí le felicito. PRODUCTIVIDAD. El LÍDER O GERENTE es el respaldo del equipo. está en juego. iniciativas y creatividad. que une a los colaboradores para decidir las mejores medidas a tomar. es el artesano de la creación de un espíritu de ser parte de un “barco ganador”. las personas pueden aprender y poner en práctica con un poco más complicado pero no de imposible solución. ser un buen comunicador. habilidades. Es quien fomenta la responsabilidad. escucha de su gente. El mando que hace todo ello es sin duda un aceptado por su carisma y su SERVICIO LÍDER (UN GERENTE). para y cómo dice K. ENTRENAMIENTO Y TIEMPO. quien trabaja para ser a un equipo que “compra” ayuda y orientación. ¿Es suficiente para un mando leer estas líneas o un libro sobre LÍDER DE EQUIPO?. Blachard: de para. mejorar las actitudes trabajo) adecuado. . sana en lo personal y en las relaciones. Póngase en marcha que el tiempo apremia y la supervivencia de la organización en este Siglo XXI de la alta competencia y de su cargo. permitir a las personas conocerse. el desarrollo personal. temperamento y PODER TOMAR DECISIONES DE CAMBIO que le ayuden a una convivencia más armoniosa. para dentro de sus objetivos. que cumplir con las metas u objetivos prefijados o que se han negociado previamente. que sus subordinados catalogaran al “jefe” como un colaborador más. orientador. el que potencia a las personas a su cargo para que se desarrollen sus inquietudes. satisfactoria para así. Realmente es fácil comprender LAS VENTAJAS DEL LIDERAZGO "Con el liderazgo se logra la mayor automáticamente se convierta en un RENTABILIDAD. una persona que apoye y ayude. Hay líderes naturales.imagen tal. que transmite seguridad. EL SEGUNDO ES ACTITUDINAL. UN SEMINARIO DE 30 O 40 horas sus mandos se MÉTODO. analizar el origen de su carácter." ¡Lamentablemente la respuesta es no! HAY UN DOBLE PROBLEMA INSALVABLE PERO SÍ INDISPENSABLE DE TOMAR EN CUENTA: EL PRIMERO ES CULTURAL y puede resolverse con un ENTRENAMIENTO (proceso DE ENSEÑANZA - APRENDIZAJE que permite al individuo adquirir y/o desarrollar conocimientos. el espíritu de equipo.

LIDERAZGO ES LA CAPACIDAD PARA USAR LAS DIFERENTES FORMAS DEL PODER PARA INFLUIR en la conducta de los seguidores. EL LIDERAZGO MORAL SE REFIERE A LOS VALORES suficiente información sobre las alternativas para que. 2. NO ES OTRA COSA QUE PODER PARA INFLUIR De hecho algunos líderes han influido en los soldados para que mataran y algunos líderes han influido en los empleados para que hicieran sacrificios personales para provecho de la compañía.DEFINICIÓN DE LIDERAZGO El liderazgo gerencial. el líder es quien tendrá más poder. pero reconoce que LIDERAZGO ES CUESTIÓN DE VALORES. En el otro extremo otras personas tal vez sean líderes eficaces – con habilidad para desatar el entusiasmo y la evolución de su gente -. entre los líderes y los miembros del grupo. pueden dar forma. Tal vez debiéramos analizar que es más lógico dar prioridad al desarrollo de líderes. EL El líder que pasa por alto los componentes morales del y requiere que se ofrezca a los seguidores liderazgo. sino hubiera a quien mandar. muchas de ellas están HOY. apreciando más a los gerentes que también tienen indispensablemente habilidades de líderes. pero carecen de las habilidades administrativas para canalizar la energía que son capaces de desatar en otros. Esta definición tiene cuatro implicaciones importantes. de diferentes maneras. Los miembros del grupo.. dada su voluntad para aceptar las órdenes del líder. cuando llegue el momento de responder a la propuesta del liderazgo de un líder.EL LIDERAZGO ENTRAÑA UNA DISTRIBUCIÓN DESIGUAL DEL PODER . y de hecho lo hacen.. ayudan a definir la posición del líder y permiten que transcurra el proceso del liderazgo. las cualidades del liderazgo serían irrelevante.. a los cuales se les puede dotar luego de habilidades administrativas . a los empleados o seguidores.El cuarto aspecto es una combinación de los tres primeros. Ante los desafíos del mercado – mundo actual para todas las organizaciones y su futuro.. es el proceso de dirigir las actividades laborales de los miembros de un grupo y de influir en ellas. 4. Sin embargo. 1. 3. a las actividades del grupo de distintas maneras. pasará a la historia como un pobre diablo. ENTENDAMOS AHORA QUE EL CONCEPTO DE LIDERAZGO NO ES IGUAL AL DE ADMINISTRACIÓN.EL LIDERAZGO INVOLUCRA A OTRAS PERSONAS. puedan elegir con inteligencia. un “maleado” o algo peor. por regla general. Los miembros del grupo no carecen de poder.

A comienzo de la edad industrial. excelente nivel de utilidades. 3. Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar.Es importante por ser la capacidad de un jefe para poder guiar y dirigir hacia el éxito.. cambian los estilos de liderazgo. . muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y deficiente control. 2. Durante este período la principal amenaza era la conquista. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente en estos inicios del Siglo XXI. 4. La gente buscaba el jefe omnipotente. La gente comenzó a buscar un sitio a donde "pertenecer". estamos en un periodo de transición hacia la sexta). TENDENCIAS DEL LIDERAZGO A medida que cambian las condiciones y las personas. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas.. una planeación adecuada. el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos. Se ha dicho que la mayor parte de las organizaciones están sobre administradas y sub lideradas. la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.Por lo contrario..Edad del liderazgo de organización.Edad del liderazgo de conquista. Una persona quizás sea un gerente eficaz (muy buen planificador y excelente administrador) muy justo y organizado-.. Ellas son: 1. muy buen control y procedimientos de organización óptimos y no sobrevivir ante la falta de un líder apropiado.. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.Edad del liderazgo comercial. 2.IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO 1.Una organización puede tener un mercado “asegurado”. pero carente de las habilidades del líder para motivar... han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico y muy “metido” con su gente. 3.El liderazgo es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.

4.. van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo. 6. hace cinco años.. no cosas.Edad del liderazgo de la información. Pero no podemos predecir qué habilidades especiales van a necesitar nuestros líderes en el futuro. para conservar un margen de alta competitividad.. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter. la cual se llama Melisa. su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolescencia.Liderazgo en la "Nueva Edad". Podemos hacer solo conjeturas probables. inteligente y experta en su trabajo. CASO 1 (discusión) En la empresa Del Ronco SAuC. que no entiendan o no sepan como se maneja la información. Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20 en el siglo pasado). El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa. Los líderes de HOY necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías. en la empresa. una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha. Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes. Marta. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectarse. Elena. Teresa. con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa. han permanecido casi constante durante todo el siglo pasado. 5. tanto a corto como a largo plazo. A medida que se incrementa la taza de innovación. En una ocasión. que se encarga de la confección de ropa íntima para damas. a pesar de la nueva tecnología. existen varios grupos de amistad. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. números o proyectos.Edad del liderazgo e innovación. . Sofía. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso. Las características del liderazgo que describiremos. Sabrán que los líderes dirigen gente.

El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento. para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. pero que le consultará a sus amigas. responsable por eso trabajas en áreas internas. y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. Todas se quedaron mirando unas a otras. González Llama a Martínez en fu oficina: ¡Martínez. Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. puntual. Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. ¿Quiero saber que opinas al respecto? Sr. está claro!. En una oportunidad en la hora del almuerzo. Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto!. González realmente me parece buena idea. Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarlas. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.Dm. Posteriormente en el transcurso del día. un local de comida rápida se presenta la siguiente situación: El Sr. en horas de mayor afluencia de clientes. Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema. buenos días! Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho.: González¡ Tipo de Liderazgo: Demócrata . Además no me parece que exista algún problema. volveremos a conversar cuando esté preparado.C. Martínez pregunta Porqué. En el área de despacho. Yo se que eres una persona trabajadora. ¡Gracias Sr. Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia. A primera hora del viernes. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. Tipo de Liderazgo observado: Autócrata CASO 2 (discusión) En la empresa People Pollo S.