Tipos Concepto Características Semejanzas Diferencias

Consiste en escuchar • Habilidad receptiva.

activamente y con plena • Silencio mantenido por la
Escuchar consciencia a quien nos persona que escucha y la
está hablando para atención selectiva que
captar plenamente el presta. • Se aprenden o • Necesitan
mensaje. adquieren con la sentidos
Cuando una persona • Iniciativa. práctica por lo humanos
Iniciar una tiene la iniciativa de • Ser social. cual pueden diferentes.
conversación comenzar la • Uso de la expresión verbal. mejorar.
comunicación o • Soltura.
•
Habilidades sociales

conversación. • Cortesía. Se utilizan en

Se refiere a la forma • Se requiere una habilidad • Mejoran situaciones
Formular una como se presentan o metagnativa. nuestras diferentes.
pregunta enmarcan, • Buena comprensión. relaciones
problemáticas, dudas o • interpersonales.
Básicas

Buena explicación.
temas en una pregunta. • Uso de la expresión verbal. • Cada
individuo las
Cuando una persona • Uso de la expresión verbal.
• Se ajustan a realiza de
Dar las gracias agradece por algo. • Respeto. cada situación. forma
• Agradecimiento. diferente.
• Positivismo.
Saber introducirnos a un • Uso de la expresión verbal. • Proporcionan
Presentarse contexto o situación. • Crea una relación entre dos bienestar. • Algunas se
individuos. aprenden de
Saber introducir a otras • Uso de la expresión verbal. forma más
Presentar a personas a contextos o • Crea una relación entre más • Todas requieren fácil que
otras personas situaciones. individuos. de un otras.
razonamiento .
Una afirmación, por • Respeto. ante cada
Realizar un tanto, bastante positiva y • Positivismo. situación.
cumplido que pone de relieve a la • Honestidad.
persona a la que va
dirigida.
 Capacidad de ponerse • Adaptación.
en el lugar de la otra • Se necesita escuchar .
Empatía persona. atentamente.
• Comprensión. • Algunas se
• Compasión. • Son habilidades aprenden en
Es la habilidad social de • Empatía. de la infancia y
Inteligencia una persona para • Motivación de uno mismo. comunicación. otras se
emocional manejar los • Autocontrol adquieren
sentimientos y • mucho
Entusiasmo.
emociones. • Civismo. después.
• Manejo de emociones.
Habilidad para ser • Habla de forma tranquila y
claros, diciendo lo que directa.
se quiere decir, sin herir • Fluidez.
Asertividad los sentimientos de los • Volumen y velocidad
demás ni adecuado.
menospreciarlos • Seguridad.
Complejas

• Contacto ocular directo.

• relajación corporal y
comodidad postural.
• Ausencia de bloqueos o
muletillas.
Capacidad de • Permiten evitar el conflicto o
comunicación dirigida a gestionarlo de manera
la búsqueda de una adecuada.
Negociación solución que resulte • Evita la agresividad o la
satisfactoria para todas violencia.
las partes. • Establecer metas donde
ambas partes ganen y estén
de acuerdo.
Capacidad de ser • Sinceridad.
conscientes de los • Dejar a un lado el orgullo.
Capacidad de errores cometidos y • Expresar todo lo sucedido de
disculparse. reconocerlos. forma concisa y breve.
• No buscar ni manifestar
excusas.
• Formalismos.