UNIVERSIDAD NACIONAL DE ROSARIO

LICENCIATURA EN TURISMO

ECONOMÍA DEL TURISMO

Unidad 4 – Plataformas turísticas y
Capitalismo de plataformas
Srnicek, N. (2018). Capitalismo de Plataformas. Caja Negra
1) Contexto de aparición: La larga recesión

2) ¿Vivimos en una nueva economía?

3) Plataformas turística en un Capitalismo de plataformas :::

clasificación y caracterización

4) Mitos

5) Resumen: Plataformas como modelo de negocios

Contexto de aparición:
La larga recesión
 La larga recesión
• 3 momentos relevantes:
respuesta a la larga recesión de los 70s ::: respuesta a la caída de
la tasa de ganancia de los 70s)
el boom y caída de los años 90s ::: primera crisis financiera de
la financiarización
crisis financiera internacional de 2008 y sus respuestas

• Cada uno de estos momentos ha preparado el escenario para un

capitalismo de plataformas

• Capitalismo ::: inmensamente exitoso en hacer crecer los niveles de

productividad laboral.
 La larga recesión
• Lo que explica el crecimiento de la productividad en el capitalismo
es un cambio en las relaciones sociales, en particular las relaciones
de propiedad.

• Personas separadas ahora de sus medios de subsistencia, los bienes

para subsistir están en el mercado.

• Presiones competitivas (la competencia como una tendencia, no

como un estado)

• Productividad creciente ::: Dependencia generalizada del mercado :::

Competencia ::: Reducción costos de producción ::: Lógica de la
acumulación
¿Vivimos en una nueva economía?
 ¿Vivimos en una nueva economía?
Frente al nuevo contexto tecnológico:

 Economía compartida (sharing economy)

 Economía del trabajo temporal (gig economy)
 Cuarta revolución industrial (máquina de vapor, motor de combustión interna, pc
e internet, revolución digital)
 Economía app
 Economía de la vigilancia
 Economía on-demand
 Economía de la atención
 Economía inmaterial
 Economía cognitiva
 Economía del conocimiento
 Economía informacional

¿Qué hay de nuevo y qué hay de viejo?

 Economía digital
La Economía digital refiere a aquellos negocios que dependen cada vez más de la
tecnología de información, datos e Internet para sus modelos de negocios (es más que la
manufactura de la tecnología).

¿Por qué?

 Sector más dinámico de la economía; “faro que guía”

 La tecnología se vuelve sistemáticamente importante (al igual que las Finanzas)
 Su colapso sería económicamente devastador
 Es un ideal que tiende a legitimar ampliamente el capitalismo contemporáneo

La Economía digital se está volviendo un modelo hegemónico

 Mitos e hipótesis (mitos)

El nuevo contexto tecnológico detenta una hegemonía

que se proyecta al mundo offline:

 Los gobiernos y las ciudades deben ser “inteligentes”

 Las empresas deben ser “disruptivas”

 Los/as trabajadores/as deben ser “flexibles”

Plataformas turística en un
Capitalismo de plataformas
 ¿Qué hay de nuevo y qué hay de viejo?

Plataformas digitales, big data, fabricación aditiva, robótica avanzada,

aprendizaje automático (machine learning) y la Internet de las cosas

Economía de plataformas
Tema ya trabajado:
• Las políticas de la tecnología emergente: vigilancia estatal, privacidad
• Las corporaciones como encarnaciones de ideas y valores
• La economía de plataformas como fenómeno sui generis (desconectado de su
propia historia)
• Perjuicios y empobrecimiento de la clase trabajadora
 ¿Qué hay de nuevo y qué hay de viejo?
Lo nuevo es el enfoque:
• Contexto económico
• Los imperativos del sistema capitalista
• La propiedad privada y la rentabilidad
• Transformaciones del sistema capitalista
• Competencia intercapitalista

Las empresas de tecnología como actores económicos dentro de un modo capitalista de

producción.
Eso implica abstraerlas como actores culturales o como actores políticos (“Nike es la
cultura”)

“Para algunos poner el foco de esta manera en el capital en lugar de en el trabajo puede
sugerir un vulgar economicismo; pero en un mundo en el que el movimiento de los
trabajadores ha sido significativamente debilitado, dar al capital una prioridad de acción
parece solo reflejar la realidad” (Srnicek, 2018, pág. 11).
 ¿Qué hay de nuevo y qué hay de viejo?
Economía de plataformas
Tomar a las tecnologías emergentes como inauguradoras de un nuevo régimen de
acumulación o como continuadoras de regímenes anteriores marca la diferencia.

“La manera en la que conceptualizamos el pasado y el futuro es importante para la

forma en que pensamos estratégicamente y desarrollamos tácticas políticas para
transformar la sociedad” (Srnicek, 2018, pág. 14).

“Las aparentes novedades de la situación ocultan la persistencia de tendencias de

plazos más largos, pero también que el presente exhibe cambios importantes que
tienen que ser captados por una izquierda del siglo XXI” (Srnicek, 2018, pág. 14).
 Capitalismo de plataformas

“Las plataformas son, como resultado, mucho más que empresas de Internet o empresas
de tecnologías, dado que pueden operar en cualquier parte, donde sea que tenga lugar la
interacción digital” (Srnicek, 2018, pág. 46).

¿Qué es una plataforma?

Son infraestructuras digitales que permiten que dos o más grupos interactúen.
Se posicionan como intermediarias.
Permiten, a través de herramientas, construir sus propios productos, servicios y espacios
de transacciones.
Clasificación de las plataformas
 Capitalismo de plataformas

Plataformas publicitarias

Plataformas de la nube

Plataformas industriales

Plataformas de productos

Plataformas austeras
 Capitalismo de plataformas

Plataformas publicitarias

 Las más antiguas

 Primeros intentos de construir un modelo de negocios adecuado a la era digital
 Emergieron luego de la caída de las punto-com
 Espacio publicitario personalizado
 Retórica de democratización de la comunicación
 Sensores de internet de las cosas, datos corporativos y gubernamentales y vigilancia
pública y privada
 Capitalismo de plataformas

Plataformas publicitarias

 ¿Basadas en trabajo gratis? Debería estar regido por imperativos capitalistas. Se

apropian de los datos como materia prima.

 Bajo nivel de inversión. Ahorro (evasión fiscal), fusiones y adquisiciones,

financiamiento a start-ups

 “Crecimiento primero, ganancias después”

 Los datos extraídos pasaron de ser una manera de mejorar servicios a una forma de
recolectar ingresos por publicidad
 Capitalismo de plataformas

Plataformas de la nube

 Han consolidado un modelo de negocios único y poderoso

 Centrales los subsidios cruzados. Suscripciones.
 Emergen de las necesidades internas de la empresa.

 Se iniciaron con el objetivo de tercerizar aspectos materiales del intercambio, pero

terminaron construyendo depósitos, redes logísticas y contratando trabajadores.
 Permiten la tercerización de gran parte del departamento de tecnología de la
información de otras empresas.
 Desplaza trabajadores del conocimiento.
 Posibilita automatización del trabajo.
 Capitalismo de plataformas

Plataformas de la nube

 Clave 1: el modelo de alquiler les permite recolectar datos constantemente.

 Clave 2: propiedad de la infraestructura

 “En vez de depender de anunciantes que compran datos, estas plataformas de la nube
están desarrollando la infraestructura básica de la economía digital de manera tal que
puede ser alquilada por otros provechosamente, mientras ellos recolectan datos para
sus propios fines” (Srnicek, 2018, pág. 62).
El verano del turismo de teletrabajo: ¿qué pasa cuando
explota el número de nómadas digitales?
https://smoda.elpais.com/trabajo/besafe-guardar-mascarilla-hermanos-valencianos/
«El número de teletrabajadores españoles ha aumentado del
7% al 30%, poniéndose a la par de otros países punteros en
nómadas digitales como Países Bajos y Suecia. Cada vez son
más quienes apuestan por conciliar jornada laboral y
vacaciones, cambiando el paisaje poligonero por oficinas
improvisadas en enclaves paradisiacos»
 Capitalismo de plataformas

Plataformas industriales

 A partir de la reducción de los costos de la recolección de datos, intentan llevar las

plataformas al campo de fabricación tradicional.
 Internet de las cosas, Internet industrial, Industria 4.0
 Desafío: establecer un estándar común para la comunicación

 Los bienes materiales se vuelven inseparables de sus representaciones informáticas.

 Datos para optimizar los procesos de producción.
 Reducir los costos y los tiempos muertos.
 También apunta a vincular el proceso de producción con el proceso de realización.
 Permite la customización masiva.
 Capitalismo de plataformas

Plataformas industriales

 Espacio dominado por empresas establecidas, más que nuevas start-ups (financiadas
por las establecidas).
 La competencia es por la capacidad de construir la plataforma monopólica para la
manufactura. Esquema “el que gana se lleva todo”.
 Extracción de datos como herramienta competitiva.
 Capitalismo de plataformas

Plataformas de productos

 Nuevo tipo de plataformas on-demand

 A través de ellas las empresas intentan recuperar la tendencia a cero costos
marginales en algunos bienes.
 Apuntan a sectores de menores ingresos.
 Modelo de “bienes como servicios” (motores de reacción de aviones).

 Los datos son inmensamente útiles para mantener alejados a los competidores y para
asegurar una ventaja competitiva.
 Capitalismo de plataformas

Plataformas austeras

 Un retroceso a las primeras etapas de la economía propulsada por Internet.

 Volvieron al modelo de negocios “primero crecimiento, ganancia después”.
 Pareciera que son empresas sin activos; se podrían llamar “plataformas virtuales”. Se
basan el plataformas de la nube.
 Sin embargo son dueñas del activo más importante: la plataforma de software y
análisis de datos.
 Modelo hipertercerizado: trabajadores, capital fijo, costos de mantenimiento y
training deslocalizados.
 Control vía sistemas de reputación (transmiten tendencias racistas y de género).
 Capitalismo de plataformas

Plataformas austeras

 Primero deslocalización del trabajo en bienes transables (fragmentación e

internacionalización de los procesos productivos), ahora deslocalización del trabajo
en los servicios no personales.
 Convirtieron servicios no transables en servicios transables.

 Era del just-in-time de trabajadores “desechables”.

 Se potencian en los contextos de crisis y desempleo, lo cual refuerza el hecho de que
el trabajo autónomo no es un camino elegido libremente, sino una imposición
forzada.
Caracterización de las plataformas
 Capitalismo de plataformas
Habiendo comenzado como un aspecto secundario de los negocios, los datos se
volvieron cada vez más un recurso central.

Esto tiene precedentes históricos pero con las nuevas tecnologías lo que cambia es el
volumen de los datos.

Los datos han llegado a servir a varias funciones capitalistas clave:

 educan y dan ventaja competitiva a los algoritmos,
 habilitan la coordinación y la deslocalización de los trabajadores,
 permiten la optimización y la flexibilidad de los procesos productivos,
 hacen posible la transformación de productos de bajo margen en servicios de alto
margen,
 el análisis de datos es en sí mismo generador de datos, en un círculo virtuoso.
 Capitalismo de plataformas
Producen y dependen de los “efectos de red”. Ciclo mediante el cual más usuarios
generan más usuarios, lo que lleva a que las plataformas tengan una tendencia “natural”
a la monopolización.

Bajo límite al crecimiento/expansión. No necesitan construir fábricas, solo alquilar más

servidores.

Utilizan subsidios cruzados entre ramas. La clave es sintonizar el balance entre lo que se
paga, lo que no se paga, lo que está subsidiado y lo que no.

Aunque suelen presentarse como espacios vacíos para que otros interactúen (apolíticas),
encarnan una política. Las reglas son establecidas por el propietario de la plataforma. La
arquitectura central fija reglas. «En seis de siete países, todos menos Alemania, los
tweets publicados por cuentas de la derecha política reciben más amplificación
algorítmica que la izquierda política cuando se estudian como grupo»
https://blog.twitter.com/en_us/topics/company/2021/rml-politicalcontent
 Mitos del
Capitalismo de plataformas
 Mito tecnoutopía
«por primera vez hay un cambio tecnológico de esta
magnitud»
 La larga recesión

• El capitalismo demanda cambio tecnológico constantemente

• ¿Para qué? ¿Para innovar en productos y competir?

• Principalmente para transformar continuamente el proceso laboral

(plusvalía).

• Tendencia: descalificar trabajadores vs.

• Contratendencia: recalificación.

• Impacto previsibile sobre el empleo

 Mito redes y nubes
«la economía digital no tiene impacto ambiental»
https://www.redusers.com/noticias/bitcoin-consume-mas-energia-argentina/
 Mito uber
«la economía del costo cero»
 Capitalismo de plataformas

«Muchos tienen la percepción errónea que Facebook vende la

información, pero Facebook no le interesa venderla. ¿Saben entonces qué
hacen con la información? Crean modelos que predicen nuestras acciones»
Tristan Harris, Ex Especialista en Ética del Diseño de Google, y Co-
fundador y presidente de “Center for Humane Technology” en El dilema
de las redes sociales.

Todos los “me gusta”, todos los videos, todos los comentarios, se integran
para construir un modelo más preciso (el algoritmo) y con eso pueden
predecir mejor lo que la persona hará. Pueden predecir qué emociones te
generará un video o una foto para así tenerte más tiempo frente a la
pantalla.
 Capitalismo de plataformas

«Cuando un producto es gratis, el producto eres tú»

El producto ya no son los servicios que te ofrecen, por eso no te los venden,
el producto sos vos y sos vos quien se está vendiendo a cambio de disfrutar
de servicios gratuitos, que son el medio de pago

«En internet pagas con algo mucho mas valioso que tu dinero, tu privacidad»

Modelización de audiencias ::: target

 Mito mercadolibre
«las plataformas se basan en la competencia»
 Capitalismo de plataformas
“En vez de tener que construir un mercado desde cero, una plataforma proporciona la
infraestructura básica para intermediar entre diferentes grupos. Esta es la clave sobre los
modelos de negocios tradicionales en lo que se refiere a datos, ya que una plataforma se
posiciona a sí misma (1) entre usuarios, y (2) como el terreno sobre el que tienen lugar
sus actividades, lo que así le confiere acceso privilegiado para registrarlas” (Srnicek,
2018, pág. 46).

Al posicionarse como intermediarias además de acceder a más datos, detentan el control

y el gobierno sobre las reglas de juego.

No compiten en un mercado, construyen un mercado del que son dueñas

 Mito mercadolibre II
«si fueran monopólicas las altas tasas de ganancia
atraerían la competencia»
 ¿Qué hay de nuevo y qué hay de viejo?
Economía de plataformas

Srnicek: están obligados a obtener ganancias crecientes para ahuyentar la competencia

Barreras de entrada:
1) datos
2) ganancias extraordinarias
a) guerra de precios
b) subsidios cruzados
 Mito rappi Mito airbnb (juicio laboral)
«las plataformas no tienen «El capitalista no es dueño del
trabajadores» capital, sino que es propietario
de la información»

Mito:
El pasaje de un proletariado a un
“cognitariado” (Srnicek )
 Capitalismo de plataformas
En el siglo XXI el capitalismo avanzado se centra en la extracción y uso de un tipo
particular de materia prima: los datos (carbón, petróleo„). Datos de procesos naturales,
datos de procesos de producción y datos de otros negocios y usuarios

Los datos no son conocimiento:

Los datos pueden implicar conocimiento, pero no es una condición necesaria.

Los datos no son inmateriales:

Los datos también implican ser grabados, y por lo tanto algún medio material de algún tipo.
Como entidad grabada, cada dato requiere sensores para ser capturado y enormes sistemas
de almacenamiento para su mantenimiento. [Hay capital]

Los datos son materia prima:

La mayor parte de los datos precisa limpieza y se los debe organizar en formatos
estandarizados para que sean utilizables [Hay trabajo].
 Mito antigrieta
«con las plataformas se termina la contradicción
capital-trabajo»

Mito Esteban Bullrich:

El emprendedor de la vida (Srnicek)
 Mitos e hipótesis (mitos)

La Libertad como utopía realizable (¿?):

 Los/as trabajadores/as vamos a poder realizar el trabajo que queramos,

cuando queramos y donde queramos

 Como consumidores disfrutaremos de los servicios on-demand, 24x7

disponibles
 Capitalismo de plataformas

Los viejos modelos de negocios no estaban bien diseñados para extraer y usar
datos.

El nuevo modelo de negocios que emergió es un nuevo y poderoso tipo de

compañía: la plataforma.

“Las plataformas se volvieron una manera eficiente de monopolizar, extraer,

analizar y usar las cantidades cada vez mayores datos que se estaban registrando”
(Srnicek, 2018, pág. 45).
 Resumen:
Plataformas como modelo de negocios
 Capitalismo de plataformas
Nuevo tipo de empresa. Nuevo modelo de negocios ::: Nada es gratis

Intermediarias entre diferentes grupos

Materia prima: datos

Tendencias monopólicas (efectos de red)

Subsidios cruzados

Arquitectura central (control y gobierno)

Propiedad del software y hardware

(la propiedad del capital fijo sigue siendo esencial)

Clase capitalista: propietaria de la plataforma

y no necesariamente produce un producto físico
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LICENCIATURA EN TURISMO

ECONOMÍA DEL TURISMO

Unidad 4 – Plataformas turísticas y
Capitalismo de plataformas