GESTION DEL TALENTO HUMANO 1, Gestion pe TALENTO Humano Las organizaciones estan cambiando los conceptos y modificando las practicas gerenciales, esto no es una excepcién para la administracion de recursos humanos en la empresa. Las organizaciones dependen directa e irremediablemente de las personas para operar, producir bienes y servicios, atender a los clientes, competir en los mercados y alcanzar objetivos generales y estratégicos. Es seguro que las organizaciones jamas existirian sin las personas que les dan vida, dinamica, impulso, creatividad gracionalidad. (Podemos entonces ver a las personas como socios de las organt: 2Como tales, son proveedoras de conocimientos, habilidades, capacidades indispensables e todo, del mas importante aporte a las organizaciones: laynteligencia, que permite tomar detisiones racionales e imprime significado y rumbo a los objetivos generales. En consecuent personas constituyen el capital intelectual de la organizacion. Las organizaciones exitosas que descubrieron esto tratan a sus miembros como socios del negocio y no como simples empleados. 2. ASPECTOS FUNDAMENTALES DE LA GESTION MODERNA DE PERSONAS 2 gestion del talento humano se basa en tres aspectos fundamentales: 1. Son seres Humanos: estan dotados de personalidad y poseen conocimientos, habilidades, destrezas y capacidades indispensables para la gestién adecuada de !0s recursos organizacionales. 2 Aen + Las personas son fuente "IVADORES INTELIGENTES DE LOS RECURSOS ORGANIZACIONALES: Nas Sor de impulso propio que dinamizan la organizacion y no agentes pasivos, inertes y estaticos. 3. Socios be ta oF i le nizacion esfuerzo, dedicacion, RGANIZACION: Invierten en la orga! 7 fesponsabilidad, compromiso, riesgos, etc., con la esperanza de recibir como retorno © estas inversiones: salarios, incentivos financieros, crecimiento profesional, carrera, etc. Cualquier inversion solo se justifica cuando trae un retorno razonable. ee Escaneado con CamScanner£ 3. La ARH debe contribuir a la eficacia organizacional a tr Bune NOW Pelee Beet soaraaed | Estratégico 1 Sociedad y compromiso Pst [Pretty iasesauauee Operacional y Burocratico | Vigilancia y control Corto Plazo “| _ barge Plazo —}Satisfaccion al Cliente Subordinacion al Jefe Enfoque en el Negocio ~Enfoque en la Funcién ApwinisTRACION DEL Recurso HumANo 0 ARH avés de los siguientes medi Ayudar a la organizacion a alcanzar sus objetivos y realizar su mision. Proporcionar competitividad a la organizacion. ; Suministrar a la organizacién empleados bien entrenados y motivados. Permitir el aumento de la autorrealizacion y la satisfaccion de los empleados: trabajo. Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo. Administrar el cambio. Establecer politicas éticas y desarrollar comportamientos socialmente respo Los seis PROCESOS DE GESTION DEL TALENTO HUMANO 4.1 Apmision DE PERSONAS, DIVISION DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION DE PEI eu debe trabajar en la organizacién? Este es un proceso utilizado pé luir nuevas personas en la empresa; i ‘oceso. lir er ; puede denominar: provision o suministro de personas, incluye reclutamiento y scleccion | personas. (Psicdlogos, Socidlogos). OY ie 4.2 APLICACION DE PERSONAS, DIVISION DE CaRGOS 5 Ys fs personas Proceso endo pare ciara So Seber deka oan 'a empresa y orientar y acompafiar su di sera Ben ‘ar disefio erganizacional y dsefio de cargos, analisisy deserinetode n de las personasy evaluacion del desempeno (eae ens onal de cargos y salarios). Ssempeno, (Estadisticos, analist 4.3 ComPensaciOn DE LA: ‘S PERSONAS, Divi: compens. - 'SION DE < 4 sakear Bas Personas?. Proceso tlizado| para te ecreeRn Y satisfacr las necesidades individuates mas arg entivar a las perso neracién, beneficios y servicios socialen oe Imcluye FecOmP le Especialistas en programas de bienestar), 5, (Trabajadores soci 4.4 DesARROLLO DE PERsoNa: ‘S, Division bE pe ppeviieey Pa los procesos empleados nenaciONt comer dia Profesional y personal. Incluyen ae A Dacia e increcn miento y desari Aida de Te Escaneado con CamScannerlas personas, programas de cambio y desarrollo de las carreras y programas de comunicacion e integracién, (Anali jean ; Bi jalistas de Comunicadores). ‘apacitacién, Instructores, 4.5. MANTENIMIENTO DE PERSONAS, DIVISION DE HiGiENE ¥ SecuRIDAD: ;Cémo retener a las personas en el trabajo? Procesos utilizados para crear condiciones ambientales y psicologicas satisfactorias para las actividades de las personas. incluye administracién de la disciplina, higiene, seguridad y calidad de vida, mantenimiento de las relaciones sindicales, (Médicos, Enfermeras, Ingenieros de seguridad, Especialistas en capacitacion de vida). : 4.6 EVALUACION DE PERSONAS, DIVISION DE PERSONAL: ¢COmo saber lo que hacen y lo que son? Procesos empleados para acompafiar y controlar las actividades de las personas y verificar resultados. Incluye bases de datos y sistemas de informacion gerenciales (Auxiliares de personas, analistas de disciplina). 5. RECLUTAMIENTO Ascensos dentro de la misma Secci6n. {Ascensos 0 traslados dentro de la Empresa ». Agencias de colocacién, universidades, recomendaciones de otros empleados, solicitudes de aspirantes que se tengan archivadas. ¢ Recomendaciones de otras Empresas. 5.1 TRADICIONALMENTE Se publican ofertas de Empleo con el perfil del empleado y del puesto. 5.2 MODERNAMENTE Las escuelas promocionan a sus buenos estudiantes. Las empresas tratan de presentarse como la mejor opcién del mercado. Ahora, dice prestigiosa Profesora de Recursos Humanos de una Escuela ‘estadounidense “Se identifica el talento y se personaliza para saber qué motiva a los posibles empleados y también a los ‘empleados de la Empresa”. 5.3 SevecciON PRELIMINAR Depende del cargo: Si es un ejecutivo, un técnicoo un empleado menor. Es aceptable la forma de reclutamiento mencionada en el parrafo anterior. Sin embargo, hay ocasiones en que esto no es posible. Si se trata de un ejecutivo, la primera opcion sera el ascenso. Sin embargo, pueden Presentarse algunos problemas: 4 Las personas de la Empresa no Hlenan los requisitos exigidos % Nombrar a uno de ellos provocaria dificultades. Administracion, Organizacion y Practicas de Oficina &» Escaneado con CamScanneri i etencia, nivel de incompé cla, Cuidar el “Principio de Peter”: las personas ascienden hasta pee buscar un ejecutivo En este caso el empleado elegido sera "incompetente”. fuera de la Empresa 5.4 Cunmeuum Virat datos principales También llamado Hoja de Vida u Hoja de Datos Personales, conten conipetenclal 3 de una persona sobre estudios, experiencia laboral, hab! Sd ooo rormarcatd intereses. Debe tener un formato adecuado, presentar la info para su facil comprensién. 4 continuacién se presenta un ejemplo de un formato moderno de CV. f a JULIO ESTUARDO CAMEY HERRERA Perit Contador ¥ Auditor Piblico | Profesional responsable y cpaz de lcanza las metas planteadas, comprometid a brindar trabajo de ba | =) jcamey@gmail.com © 2477-2255 Q 16 Av. 1-29, zona 1 Educacion ‘012011 - 1272015 Guatemala | 01/2009- 11/2010 ‘udtor Publics nt a Cab Unversidd San Carlos de Guatemala, Fcuitad de Economia | weatecu,SA. Empresa de venta de Mobilario (0172008 - 12/2010 Guatemala Logros y responsabilidades ee. * Ingreso de facturas al sistema Escuela Nacional de Ciencias Comerciales ‘+ Preparary entregar cheques a proveedores Contacto: Juan Pop - 33445366 -mensual Contacto: Uc Jaime Guemin 222001015 ext. 29 Escaneado con Camscanner5.5 Primer Dia DE TRABAJO Nn que causemos al llegar a la em i La impresio 9) resa wires ‘ are p Por primera vez, es muy que muchos compari {apontaneamente su ayuda o se alejen Pafieros nos ofrezcan de nosotros. A conti i ‘ontinuacién enumeram algunos consejos que pueden ayudar en esa oportunidad. ES » Llegue puntualmente, de preferencia, un poco antes de la hora fijada. ~ Su arreglo personal debe ser discreto y adecuado. Probablemente le presentaran a la mayoria de sus jefes y compafieros. Muéstrese amable y cortés. * Cuando le expliquen aspectos relacionados con su trabajo, esté atento y anote lo esencial. > Nose muestre timido y haga aquellas preguntas necesarias para el éxito de sus tareas. © Es preferible preguntar antes que hacer un trabajo equivocado. Informese sobre reglamentos, instructivos, costumbres, etc. de la empresa. En oficinas grandes alguien le explicara los objetivos y algunas normas de la Empresa. La empresa cuenta con programas especificos. Le mostraran su ust y su mision. Modernamente las empresas se preocupan porque los nuevos empleados sientan agradable su iniciacién al trabajo. 6. CapacrraciOn Y DesarROLLO 6.1 Thos pe Caractracion © Para tratar y mejorar relaciones. “ Para mejorar destrezas, técnicas, ier oe ete. “ Para mejorar la Administracion de la Empresa. * Para mejorar el liderazgo- 6.2 Métopos DE CapacttaciOn ¢Tektioo Manuales de aprendizaje, instructores, cursos por ‘expertos, capacitacion en el trabajo. ‘ Teewicos: Videos, cine, cintas grabadas, videoconferencias, Internet. conferencias por satélite, cursillos, seminarios. Administracién, Organizacién y Pricticas de Oficina Escaneado con CamScanner7. Desarnotto pet Personal Desarrollar personas no es solo darles informacion para que aoe sue Noel conocimientos, habilidades y destrezas y se tornen més eficientes e) fo due hacen sino darles informacién basica Para que aprendan nuevas pee oie més fica conceptos que modifiquen sus habitos y comportamientos y es permitan ser mas Ceaces en lo que hacen: formar es mucho mas que informar, pues representa el enriq de la personalidad humana. Los procesos de desarrollo implican tres estados que se superponen: el entrenamiento, el desarrollo de personas y el desarrollo organizacional. Los estratos menor como entrenamiento y desarrollo de personal (E&D) estudian el aprendizaje individual ycomo aprenden y se desarrollan las personas. El desarrollo organizacional (DO) es el estrato mas amplio y se refiere a como aprenden y se desarrollan las organizaciones a través de} cambio y la innovacién. El entrenamiento significa alcanzar el nivel de desempefio esperado por la organizacién, a través del desarrollo continuo de las personas que trabajan en ella, es un proceso ciclico y continuo compuesto de cuatro etapas: Te 2. ce 4. Diacnostico: Diseno: IMPLEMENTACION: EvaLuacion: Inventariodelasnecesidades ff Elaboracion del MA plicacién y ff Verificacion de entrenamiento queffprograma deMconduccién del de los resul- se deben satisfacer. Estas entrenamiento ff programa de fl tados del necesidades pueden ser para satisfacer { entrenamiento. [fentrenamiento Ppasadas, presentes offlas necesidades futuras. diagnosticadas. Elcapital humano se debe aplicar y desarrollar cuidadosamente. El entrenamiento es une fuente de utilidades porque aumenta ese capital y enriquece el patrimonio humano de la organizaci6n. El entrenamiento es un proceso de cuatro etapas: diagnéstico, disefo, implementacion y evaluacion, El diagnostico es el inventario de lacme ese ne entepe tere quelitifzametodes como el andliss orsanizacional, ef anat save anilisis del la estructura de cargos y andlisis del entrena i aliss CO aay aa z miento. Se basa e en ngicacones a prior o posterior, Hecho el diagnéstca, sigue elinena Sey ee es deci a quien se debe entrenar como entrenar, en qué entrenar, nae rosa donde, cuando y para que entrenar. 8. METODOS MODERNOS DE EVALUACION DE DESEMPENO Caracterizados por un enfoque totalmente nuevo del asunto: . direccion de las personas, mayor participacion del empleado ent? evaluacion y auto del desarrollo personal, concentrado en el futuro y en e| mejoramiento Plansagem desemperio. Ademas de estas influencias, los rumbos de |g evaluacign ae ortinue a también han sido marcados por otros dos factores importa; n de desempefio int es la sustitucion de la estructura funcional y departamenta i &! primero de los cuales 2 de la organizacion por Aida de Toes liza —— aa - ‘scaneado con CamScannerssosy por EQUIPOS. El segundo factor es ojos de 5 organizaciones, lo cual requi esultade 910 permita negociaciones francas y objetiy; 8 Participacién de los trabajadores en los © un sistema de medicion y de indicadores as entre ellas y sus empleados, EL CAMBIO 9. jobalizacion, la television y la Inter ‘ on fa lO s net, las empresas cer narse para estar mas accesibles a sus clientes, Beaten sn eres ad de Los resultados fueron muchos y fuertes, Hoy tenemos: + Empresas virtuales, que anteriormente tenian cientos de empleados. Muchos fueron despedidos y otros trabajan en sus casas con sus computadoras. Se comunican por medio de redes. Grandes empresas con muchos colaboradores, con grandes departamentos y muchas oficinas. Mantienen La misma rutina, con la variante que ahora, el trato con clientes y empleados cambié y por ello, el departamento de Recursos Humanos se transformé en uno de los elementos importantes de la Empresa. Con este cambio se dio paso a la “Administracion del Talento Humano”. Cambid la relacién entre ejecutivos y empleados y se presento una visidn distinta de empleados y colaboradores, asi: ; . n ay ‘ ‘ ‘ oN ’ b ’ / > Antes. By ‘ ‘Los empleados 4 ‘ (Los empleados 'y sLos empleados, 7 ’ ‘ ¥ ‘ ‘ Y i nes ‘Constituian sujetos’, ¢ «Toman decisior 7/ sEmprenden acciones, las‘, # renuevan y las modifican 7 #Son colaboradores proactivos *, f ‘ con vision . 7 «Poseen inteligenciay habilidades ‘, 4 Proporcionan a la empresa humanismo y \. colaboradores > /Pasivos en un Byocescy, 10. Recistros | En la actualidad los registros se llevan en computador en la mayor parte de las oficinas. En empresas, de profesionales como abogados, médicos, etc. ministracion, Organizacian y Prcticas de Oficina > Escaneado con CamScannerAcontinuacién una ficha de persona que puede llevarse en papel, computador, tarjetero, etc. TARJETA DE REGISTRO DE PERSONAL RICARDO ALBERTO SOLIS MENCOS 34 avenida 16-65, zona 7 Tel, 3544128 Guatemalteco DPI: 1979-54960-0103 Nacié: 13 de febrero de 1978 Soltero Perito Contador Ingresé: 4 de enero de! 1998 ‘Sueldo Inici 92,500.00 Ascensos: 10 de junio de 2000 Auxiliar Contabilidad Nivel "8" 2 de enero de 2009 Contador General Q. 25,000.00 Finaliz6 Estudios Auditoria en junio de 2009 Dramanizacion yawne Seleccione parejas de alumnos Un alumno sera quien busca empleo, otro seré el jef Se lleva a cabo la entrevista frente al resto de la clasg nea 22 13 entrevist™ Los comparieros harén sugerencias para cada pareja” Asi diversos grupos. Escaneado con CamScanner