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Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

REGIONAL SANTANDER
OBSERVATORIO TECNOLOGICO
Sistema de Gestin de la Calidad

Fecha: Febrero 9 de 2009 Pginas. 1 de 10

:ISO90012008 MDULO II. PLANIFICACIN DE UN SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Taller Semana 1

Taller 1. Planificacin de la Calidad

Nombre Estudiante: EMAIL: FECHA: CODIGO CURSO:

ELENA RODRIGUEZ aelen@hotmail.com 16-julio-2011 247889

Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botn "Material de Estudio" de la semana 1. Puntaje mximo a obtener: 60 puntos. El taller debe ser enviado al Tutor por el link actividades, semana 1, taller semana 1 desde el enlace ver/completar actividad. Descripcin del taller Usted ha sido delegado como responsable del proceso de implementacin del Sistema de Gestin de la Calidad conforme a la norma ISO9001:2008, en este momento la empresa se encuentra organizando la planeacin para implementar el sistema, si embargo, existen algunos recursos que se deben determinar para que el proceso sea exitoso en su implementacin, adems porque la empresa debe gestionar estos recursos y asegurar la disponibilidad de los mismos.

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Por tal razn, el objetivo de este taller es que usted identifique los recursos econmicos, humanos, de infraestructura, tiempo u otros que sean necesarios para la implementacin del sistema de gestin de la calidad, para ello deber como en cualquier proyecto, hacer una estimacin del tiempo que necesitar para llevar a cabo la implementacin del sistema (cronograma de actividades) y planificar los recursos financieros (presupuesto) que se necesitaran. Para ello deber desarrollar lo siguiente: 1. HAGA UNA BREVE DESCRIPCION DE SU EMPRESA (10 puntos) INSPECTROL LTDA RAZON SOCIAL: PRESTAR LOS SERVICIOS DE ASESORIAS, SERVICIOS TECNICOS Y PROFESIONALES EN LOS SECTORES PETROLEROS, QUIMICO, INDUSTRIAL Y AMBIENTAL. NIT: 846.000.556-2 CALLE 7 N 6-46/ BARRIO LAS GALIAS E-MAIL: INFO@INSPECTROL.COM INSPECTROL LTDA ES UNA EMPRESA DE CARCTER PRIVADO, FUNDADA EN LOS AOS 90 EN ORITO PUTUMAYO, SU ACCIONAR SE ENMARCA DENTRO DE LOS LINEAMIENTOS DE LAS AUTORIDADES NACIONALES DE SALUD Y MEDIO AMBIENTE. DESARROLLA SUS ACTIVIDADES BASADOS EN ESTANDARES DE CALIDAD Y NORMAS INTERNACIONALES, GARANTIZANDO LAS MEJORES PRACTICAS EN EL MUESTEO, MANEJO, PROCESAMIENTO DE MUESTRAS Y EJECUCION DE LAS DIFERENTES LABORES DE MONITOREO, INSPECCION Y CONTROL DE PROCESOS.

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2. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES (20 puntos) Realice un Cronograma de las actividades que tendra en cuenta para el proceso de Implementacin del Sistema de Calidad en Su organizacin Identifique las actividades Identifique los periodos Identifique los Responsables o el responsable de cada Actividad (rea-Departamento) Realice una breve descripcin de la forma como desarrollara dicha actividad CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
SEMANAS 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32 34 36 38 40 42 44 46 NOMBRE ACTIVIDAD 48 RESPONSABL E DESCRIPCION ACTIVIDAD

DIAGNOSTICO

COORDINADO R OPERATIVO DEL S.G.C DE LA EMPRESA

se harn entrevistas a los clientes con el propsito de determinar sus necesidades y saber si estn conformes con la Calidad de los

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SENSIBILIZACION

EQUIPO ASESOR

servicios que se ofrece en la empresa. Llevar el debido control de la situacin actual de la empresa y la meta a que se desea alcanzar referente a los requisitos exigidos por las normas. Lograr mediante charlas que el personal conozca y desarrolle habilidades y actitudes que le permitan participar de forma activa y Eficiente en la Gestin. Programar talleres orientados a la transformaci n cultural.

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DOCUMENTACION

AUXILIAR DE DOCUMENTAC ION. SECRETARIA ENCARGADA DE LLEVAR LA DOCUMENTAC ION.

Se realizan todos los documentos que conforman el sistema de acuerdo a los requerimientos del modelo ISO 9001 orientados a la poltica de Calidad y alcance del Sistema de forma ordenada y concisa.

CAPACITACION
EQUIPO CONSULTOR

IMPLEMENTACION
RESPONSABL E DE CALIDAD

Comunicacin y Capacitacin para generar competencias necesarias del personal que les permitan participar activamente del desarrollo, implantacin, mantencin y certificacin Del sistema. Implantar los procedimientos generados como herramienta de gestin, y as

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O ASESORIA

MEJORAMIENTO

RESPONSABL E DE CALIDA O ASESORIA

AUDITORIA INTE ZRNA


EQUIPO DE AUDITORIAS INTERNA, JEFE DE CALIDAD

NO CONFORMIDADES

lograr que el personal involucrado acte acorde a lo indicado en Ellos. Incrementar la eficiencia y mejoramiento de procesos y disminucin de errores, Incrementar los niveles de seguridad y salud ocupacional, generando un mejor entorno De Trabajo. comprende el desarrollo de un sistema de auditora interna y revisin de gerencia, capacitacin en auditora y programa de auditora que permita detectar las no conformidades del sistema de Calidad. Busca dar los ajustes

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EQUIPO CONSULTOR ,AUDITOR, EQUIPO DE PROCESO Y COORDINADO R OPERATIVO LIDER.

necesarios a los procesos y el SGC, previo a la acreditacin (auditora de otorgamiento), orientando y acompaando la intervencin de las no conformidades identificadas en la auditora Interna. Evaluar la necesidad de adoptar las medidas correctivas pertinentes, para asegurarle al cliente un servicio de calidad.

Nota: El formato de cronograma anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, concntrese en la implementacin del sistema, haga los clculos aproximados en tiempo para cada actividad, trate de ser realista con los tiempos estimados.

3. PRESUPUESTO PRIMER AO SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD (20 puntos) - Desarrolle un Presupuesto de acuerdo al tamao y tipo de su organizacin

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RECURSOS NECESARIOS

CONCEPTO

VALOR MES 1 800.000 800.000 1500.000 450.000 2300.000

VALOR AO

EXPLICACIN

Director de Calidad HUMANOS Estudiante en practica de Ingeniera Industrial Bienes oficina de calidad FSICOS Papelera Computador e impresora Sistema de Informacin para Gestin de Calidad TECNOLGICOS Intranet

21600.000 HONORARIOS PROFESIONALES 9600.000 HONORARIOS PROFESIONALES 18000.000 5400.000

Bienes inmuebles. carteleras.

Mesas,

sillas,

escritorios,

1300.000

Elementos de oficina; Documentos, lapiceros, carpetas. Dispositivos electrnicos para el 27600.000 almacenamiento y manipulacin de documentos y Datos. Red de decisiones y apoyo en formato digital., 15600.000 Programa de software de implementacin de la calidad, diseos y formatos No se cuenta con el servicio. Interconexin de redes informticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse 7200.000 directamente. conecta redes informticas de organismos oficiales, educativos y empresariales
5400.000

Internet

600.000

Medios de comunicacin Presupuesto de capacitacin y entrenamiento de empleados OTROS

450.000 1800.000

Publicidad.: Radio, Comercio electrnico: aumentan la velocidad de transferencia de informacin.

21600.000 Servicios de asesoramiento

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2300.000

Auditoria de Seguimiento Total Gastos Imprevistos(5% Total)

27600.000 HONORARIOS PROFESIONALES

500.000

6000.000 156600.000

TOTAL

13800.000

Nota: El formato de presupuesto anterior es una gua genrica, las empresas pueden ajustarlo de acuerdo a sus necesidades, recuerde que el presupuesto debe hacerse enfocada en la implementacin del sistema de gestin de la calidad.

4. CONCLUSIONES (10 puntos) Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo del presente taller.

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La Implantacin de un SGC requiere de una adecuada organizacin de las actividades que se van a realizar durante el tiempo estipulado para sta. Se debe organizar un presupuesto acorde a las necesidades que necesite el SGC. Adicionalmente es necesario crear en las personas el correcto manejo del tiempo dedicado a esta labor con el fin de lograr excelentes resultados que involucran a todos Estas son las herramientas previas con las que la empresa debe contar antes de iniciar el proceso para facilitar su realizacin y desarrollo. El anterior trabajo nos das las bases solidas para poder implementar un sistema documental de acuerdo con las normas ISO 9000:2000 y garantizar el soporte de su sistema de gestin de la calidad. Tambin para entender que es necesario realizar un plan de medicin de la calidad que permita visualizar con el paso del tiempo un desarrollo en el sistema de calidad creado por nuestra organizacin para una ptima certificacin y poder brindar un buen servicio a todas las personas que utilizan los servicios de una empresa; podemos concluir que la implementacin de un Sistema de Gestin de Calidad implica coordinacin y dedicacin en el logro de objetivos propuestos, Los cuales se podrn alcanzar atendiendo a las distintas oportunidades de desarrollo que se detecten a lo largo del proceso en que se esta trabajando.