CARRERA: ING.

SISTEMAS COMPUTACIONALES
MATERIA: FUNDAMENTOS DE INGENIERIA DE SOFTWARE
DOCENTE: MARICRUZ TORRES GONZALEZ

SEMESTRE: 5 GRUPO: B TURNO: VESPERTINO

TEMA 3:
ACTIVIDAD:

Elaboración de Requerimientos

ALUMNO:
ALEX EDUARDO HERNANDEZ LAZARO

COMALCALCO, TAB A LUNES 17 DE OCTUBRE DE 2021

 CINETICKET
El sistema de Cineticket está diseñado para hacer Venta y Reservación de boletos por
varios medios de comunicación, estas transacciones en la actualidad se pueden realizar
por Teléfono y por Internet.

El sistema se caracteriza por que en la Venta de Boletos con cargo a tarjeta de crédito
(American Express y/o Carnet), los boletos vendidos en CINETICKET, están asegurados,
independientemente de la hora en que llegue el cliente a recogerlos. Y en la Reservación
de boletos, los cuales se garantizan hasta 30 minutos antes de iniciada la función.
Faltando 30 minutos para el inicio de la función, los boletos estarán disponibles en
taquilla para ser vendidos. Otra característica es que proporciona información de
cartelera como es: películas, fechas, horarios, ubicación de cines, estrenos, reseñas y
descripciones de los cines.

No se aceptan cancelaciones de boletos vendidos ni reservados. En el caso de que el

cliente lo solicite, se deberán ofrecer pases o alguna otra solución que el conjunto crea
conveniente.

El proceso básico es el siguiente. El cliente habla a Cineticket, un agente le da la

bienvenida, el cliente le solicita al agente las películas que hay para esa semana o el
horario de una película o la programación de un Cine en particular, el agente consulta
en el sistema las programaciones de cada uno de los cines que están en la red de
Cineticket y le proporciona la información al cliente, este le dice al agente que
programación quiere ver, en que Cine y cuantos boletos quiere, el agente le pregunta al
cliente si quiere reservar o comprar los boletos, si el cliente decide reservar los boletos,
el agente teclea el número de boletos y confirma la reservación en el sistema y el sistema
le regresa al agente una clave de confirmación, este se la proporciona al cliente, para
que con ella pueda recoger los boletos en el Kiosco de Cineticket que está en las taquillas
de los Cines. Si el cliente le dice al agente que quiere comprar, este le pregunta al cliente
número de cliente, número de tarjeta o teléfono para buscar sus datos dentro de la base
de datos de Cineticket, en el caso de que no esté el cliente en la base de datos, se da de
alta, una vez que se encuentra el cliente seleccionado, el agente confirma la venta con
el número de boletos que le indico el cliente, el sistema solicita autorización vía PROSA
en el caso de que no reciba respuesta le informa al agente que tendrá que hacerla
manualmente, una vez que el sistema tenga el número de autorización, este regresa la
clave de confirmación al agente y este a su vez se la proporciona al cliente para que
pueda recoger sus boletos en el kiosco.
Elabora un análisis de requerimientos y elabora de manera clara y completa cada
uno.

1. El cliente llama a Cineticket y es atendido por un agente, el cual le proporciona

un registro de su compra o reserva de boletos y la información de las películas
en cartelera y el horario, el agente le pregunta que programación quiere ver, en
que cine y cuantos boletos quiere, y si quiere reservar o comprar los boletos.

2. El sistema debe cargar si el cliente quiere reservar los boletos o comprarlos. Si

el cliente quiere reservar los boletos, el agente teclea el número de boletos,
confirma la reservación en el sistema y el sistema le regresa una clave para que
se la de al cliente y con esta pueda recoger sus boletos en el Quiosco de
Cineticket.

Si el cliente quiere comprar, el agente le pregunta al cliente su número de

cliente, número de tarjeta o teléfono para buscar los datos dentro de la base de
datos de Cineticket, sino se encuentra el cliente en la base de datos, el agente
debe de registrar al cliente, una vez que se encuentra el cliente seleccionado, el
agente confirma la venta con el número de boletos que le indico el cliente. El
sistema hace una confirmación via PROSA, sino recibe ninguna, el sistema debe
informar la agente que debe hacerla manualmente. Una vez que tenga la
confirmación el sistema le arroja un numero de confirmación que el agente le
proporciona el cliente y con esta pasara a recoger sus boletos en el Quiosco de
Cineticket.

3. El sistema debe ser manejado por el agente que atienda la reservación o

compra de boletos Cineticket por parte del cliente y le debe proporcionar una
bienvenida al cliente y si existe algún problema con la reservación o compra, a
su vez, Cineticket no acepta devoluciones por los boletos comprados y/o
reservados.