Ejercicio 1

Literal b

Justificación por norma:

En La norma iso 9001:2015 en sus artículos 4.4 SGC y sus procesos valida la segunda expresión del
ejercicio 1 en donde se establece que la gestión debe mejorar continuamente las interacciones y el
literal 5.1 Liderazgo y compromiso Valida la primera expresión del ejercicio 1 en donde se enuncia
que la alta dirección se compromete a apoyar la eficacia y la eficienzcia pero entre estos dos
artículos no hay una realacion directa por lo que se toma el literal b como correcto.

Ejercicio 2:

Literal d

En la nborma iso9001:2015 en su artículo 5.3 se establece la validez del segundo enunciado pero
del primer enunciado no se atribuye que toda la responsabilidad sea delegada solo a una persona
por lo que el literal correcto es la d

Ejercicio 3