IDENTIFICARLAS PRESIONES CLAVE PARA EL CAMBIO El por qu del cambio El cambio suele ser difcil e implica tiempo.

A pesar de los desafos, numerosas organizaciones consiguen hacer los cambios que necesitan, pero los fracasos tambin son comunes. Existen pruebas suficientes que las organizaciones adaptables y flexibles tiene una ventaja competitiva sobre las rgidas y estticas. Por tanto, la gestin del cambio se ha convertido en un enfoque central de los gerentes de la mayora de las organizaciones. Por cada cambio exitoso, tambin existe un fracaso igual de predominante. Las organizaciones que estn bien posicionadas para cambiar prosperarn, pero aquellas que no cambien fracasaran. La cantidad de distintas presiones para el cambio es casi infinita. Sin embargo, las cuatro que se consideran ms importantes son: 1. La globali zacin de los mercados 2. La tecnologa 3. Las redes sociales 4. Los cambios generacionales Globalizacin Globalizacin significa que muchos mercados son mundiales y atendidos por corporaciones internacionales o multinacionales, las cuales crean una presin que lleva a las corporaciones nacionales o domsticas a internacionalizarse y redisear sus operaciones. Ahora casi todos los productos tienen mercados globales pero las empresas a menudo deben transformar sus culturas, estructuras y operaciones para poder competir con efectividad en ellos. Thomas Friedman, en su libro The World is Flat , esboz las fuerzas globales ms importantes que afrontaron los gerentes a finales del siglo XX y principios del XXI: y La cada del Muro de Berln y la apertura de los mercados de Europa Oriental y El inicio de la era del Internet y El desarrollo de software para manejar las comunicaciones por Internet y El desarrollo de comunidades autoorganizadas va Internet y El Outsourcing y La fundacin de Google, Yahoo y MSN, los motores de bsqueda d e Internet. El hecho de que una empresa se globalice no significa que ofrece exactamente los mismos bienes o servicios en todos los pases. Tecnologa Para lidiar con la competencia global se requiere de una flexibilidad que muchas organizaciones no tienen. Por fortuna, la revolucin de la tecnologa de informacin (TI) permite que las organizaciones desarrollen la flexibilidad que requieren. La TI est teniendo enormes repercusiones en cada empleado, los equipos y las organizaciones. Por ejemplo, los expertos que han estudiado las repercusiones de la TI en las organizaciones han observado que: y Cambia casi todo lo referente a la organizacin y Incrementa el valor de los activos intangibles y Democratiza a la empresa y Incrementa la flexibilidad del trabajo y Permite a las organizaciones unificar sus operaciones globales y trabajar las 24 horas del da cubriendo todo el mundo.

No obstante, los efectos potenciales de la TI no son siempre positivos. Las organizaciones que dependen de tecnologas de informacin mu y sofisticadas son ms vulnerables al sabotaje, el espionaje y el vandalismo. Para que se pueda realizar todo el potencial de la TI, los empleados deben tener ms estudios, estar mejor capacitados y ms motivados que en cualquier otro momento de la historia. No obstante, la sabidura y la intuicin siguen siendo esenc iales para la buena administracin y el hecho de obtener ms informacin, ms rpido, no puede sustituir al buen juicio ni al sentido comn. Redes Sociales Internet tambin ha transformado las redes sociales. Facebook, el popular sitio web de redes sociales fundado en 2004, afirma que incorpora a ms de 150,000 nuevos miembros cada da Todas las formas de redes sociales, como Facebook, MySpace, LinkedIn, estn transformando la manera en que las personas se comunicas, buscan trabajo y forman grupos. Los gerentes deben comprender estas formas de redes sociales para poder ser efectivos, porque las redes sociales permiten a los empleados ignorar las reglas y encontrar soluciones par a los problemas, sin tener que pasar por la cadena de mando de la organizacin. Diferencias generacionales Adems de los 85 millones de personas de la generacin del baby -boom (nacidos entre 1946 y 1964) que hay en los Estados Unidos y los 50 millones de la generacin X (nacidos entre 1965 y 1977), 76 millones de jvenes del milenio (nacidos entre 1978 y 1999) han ingresado a la poblacin econmicamente activa. La mayora de las personas del milenio nunca han vivido sin hornos de microondas, computadoras, tarjetas de cajero automtico ni control remoto de loa televisin. Ser la primera generacin que haya usado, desde su infancia, el correo electrnico, los mensajes instantneos y los telfonos celulares. Debido a una serie de factores, la gratificacin inmediata est provocando que algunos de los jvenes del milenio tengan expectativas poco realistas en canto a sus carreras, ya que no tienen la paciencia necesaria para resolver problemas complejos. El correo electrnico y los mensajes instantneos tambin reducen la posibilidad de que los empleados desarrollen competencias interpersonales slidas.