Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
SHANE GREENSTEIN
FENG ZHU
KERRY HERMAN
El doctor Chang-Gyu Hwang, director ejecutivo (CEO) de Korea Telecom (KT), dejó a un costado
la taza de té y con su mirada recorrió la larga mesa de centro en la oficina de Seúl donde se apilaban
varios juegos de láminas, organizados por sector. Era octubre de 2016, y en cada juego de láminas se
esbozaban las oportunidades y los desafíos que KT consideraría abordar en los próximos tres años a
medida que la estrategia de GiGAtopia ganaba terreno. El equipo de Hwang había identificado cinco
sectores principales como los blancos primarios: energía inteligente, seguridad integrada (seguridad y
vigilancia), transporte de red (automóvil conectado), medios de comunicación de próxima generación
y atención para mejorar la calidad de vida (salud).
GiGAtopia, lanzada en mayo sólo dos años atrás, procuraba aprovechar y expandir la
infraestructura de línea fija e inalámbrica de KT para brindar una red inteligente que facilitara un
futuro de convergencia y oportunidades comerciales. Hwang consideraba que ser líder en el sector con
el despliegue de 5G catapultaría la oferta móvil de KT por encima de la de sus competidores, y aportaría
crecimiento y servicios nuevos.
En 2014, Hwang había comprometido $4.100 millones en el curso de tres años en apoyo de
investigación y desarrollo y otras actividades para propiciar estos objetivos, una parte importante de
los $20.700 millones en concepto de ingresos, en 2014, de KT. Desde 2014, KT había desplegado una
gama de productos y servicios nuevos aprovechando las fortalezas de la tecnología de la información
y las comunicaciones (TIC) actuales de KT y, en los últimos meses, productos y servicios nuevos que
se concretaron gracias a las innovaciones recientes de 5G e inalámbricas. A finales de 2015, KT lideraba
el mercado alámbrico (línea fija) surcoreano y ocupaba el segundo puesto en el mercado móvil.
a Generación G (es decir, tercera y cuarta generación) de tecnología de datos móviles. El sector de radio de la Unión Internacional
de Telecomunicaciones (UIT-R) definía la tecnología de cada generación. ¿Véase Brad Borque, “What’s the Difference between 4G
Los profesores Shane Greenstein y Feng Zhu y la directora asociada Keyy Herman (Grupo de Investigación y Redacción de Casos) prepararon este
caso. Una persona designada por la empresa lo revisó y aprobó antes de su publicación. La Facultad de Administración de Empresas de la
Universidad de Harvard (Harvard Business School), y no la empresa, suministró el financiamiento para la formulación del caso. Los casos
presentados en la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Harvard (Harvard Business School) se preparan solamente como
base para debate en clase. No tienen por objeto servir de respaldo, fuentes de datos primarios ni ilustración de gestión eficaz o ineficaz.
Copyright © 2017, 2020 Rector e investigadores del Colegio Universitario de Harvard. Para pedidos de ejemplares o solicitud de autorización para
reproducir materiales, sírvase llamar al 1-800-545-7685, escribir a Harvard Business School Publishing, Boston, MA 02163, o consultar el sitio web
www.hbsp.harvard.edu. Se prohíbe digitalizar, fotocopiar o reproducir, diseminar y transmitir esta publicación de cualquier forma, sin
autorización de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad de Harvard.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
espectro necesario para encabezar el cambio, sino que esperó y siguió a los competidores. “Era costoso
invertir en espectro nuevo en ese momento, unos $1.000 millones”, recordó un estratega superior.
“Pensamos que podíamos ponernos al día fácilmente y recuperar a los abonados en el lapso de seis
meses una vez que la red nueva estuviese activa y adquiriésemos una licencia menos onerosa”. Esa
decisión nos costó caro. KT necesitó dos años para recuperar su posición en el mercado. “Aprendimos
la lección”, dijo un miembro del equipo de estrategia.
Hwang recorrió con su mirada las láminas. Representaban propuestas para servicios y productos
nuevos en los cinco sectores principales. La creación de productos y servicios nuevos para estos
sectores también aprovecharía las labores en curso más amplias para afianzar los recursos centrales
subyacentes de la red en la nube, infraestructura y análisis de macrodatos. Cada uno de los cinco
sectores presentaba oportunidades de crecimiento, así como riesgos y desafíos, y prometía posibles
ganancias y avances en innovación. Algunos dependían de los avances y las mejoras que 5G llevaría a
los servicios móviles; otros aprovecharían las fortalezas de la infraestructura y la red de KT y darían
rienda suelta a soluciones innovadoras y productos nuevos sobre la base de tecnologías y conectividad
actuales. Algunos ofrecían también la posibilidad de que KT fuese más allá de Corea y exportara
servicios a otros países.
and LTE? (¿Cuál es la diferencia entre 4G y LTE?)” Digital Trends, 4 de diciembre de 2016,
http://www.digitaltrends.com/mobile/4g-vs-lte/, consultado en diciembre de 2016.
b LTE, por sus siglas en inglés, o Evolución a largo plazo, se describía como “el camino seguido para lograr velocidades 4G” en
3G pero en 2016, por lo general, aún no había cumplido plenamente las normas propuestas para 4G. Véase Brad Borque, “What’s
the Difference between 4G and LTE? (¿Cuál es la diferencia entre 4G y LTE?)” Digital Trends, 4 de diciembre de 2016,
http://www.digitaltrends.com/mobile/4g-vs-lte/, consultado en diciembre de 2016.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
otras partes— es muy popular en Corea. La tecnología 4G satisfizo estas necesidades crecientes de los
consumidores”.
En 2016, el sector coreano de telecomunicaciones (teleco) era uno de los más desarrollados de toda
Asia, por no decir del mundo. El sector comprendía dos ramos principales: servicio móvil (inalámbrico)
y servicios alámbricos (alámbrico o línea fija) que incluía internet (los servicios de telefonía de línea fija
decrecían rápidamente). El mercado de servicios de telecomunicaciones coreano era un sector de
$51.500 millones 1, y el país era líder mundial en velocidad de conexión a internet, con 26,7Mbps a
comienzos de 2015 2. La tecnología 4G estaba en todas partes. En un país con una población de 50,9
millones (81,9% en zonas urbanas) 3 y cerca de 20 millones de hogares 4, había 58,9 millones de abonados
móviles 5 , una tasa de penetración del 116,4% (muchos surcoreanos tenían más de un contrato o
cambiaban de proveedor con frecuencia) 6. Cerca de 20 millones estaban abonados al acceso a internet
de banda ancha (una tasa de penetración del 107% c) 7. La televisión por protocolo de internet (IPTV)
cobraba popularidad también; en un país con más de 1,23 televisores por hogar 8 y una tasa de
penetración de la televisión por abono del 100% 9; los abonos a la IPTV se habían disparado de 1 millón
en 2009 a cerca de 13,9 millones a finales de 2016 10 . (En el anexo 2 se brinda información sobre
competidores; en el anexo 3 se ofrecen datos sobre mercados específicos.)
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Tradicionalmente se los había considerado innovadores y este mensaje lo confirma. Es importante que
el consumidor sienta que recibe los servicios más innovadores y nuevos. Esto inevitablemente atraerá
a más abonados”.
A nivel mundial, las inversiones para actualizar la infraestructura permanecieron constantes y muy
costosas. La transición de 3G a 4G, por ejemplo, había requerido inversiones importantes. En 2000, los
operadores alemanes habían pagado $46.200 millones para licencias de espectro; los proveedores del
Reino Unido habían pagado cerca de $35.400 millones 14. A partir de 2012-2014, AT&T gastó más de
$14.000 millones para ampliar su huella en LTE y brindar servicio a 300 millones de personas 15. Las
empresas de telecomunicaciones coreanas habían visto desafíos similares para la inversión de capital
y la demanda de los consumidores para transmitir contenido nuevo en teléfonos inteligentes y otros
dispositivos presionaba a las empresas de telecomunicaciones para ofrecer velocidad y capacidad.
Las actualizaciones permitieron servicios nuevos cuya adopción sólo recargaba más el ancho de
banda disponible. Corea del Sur fue el primer país en ver radiodifusión de definición ultra alta (UHD)
para televisión, lanzada en abril de 2014. Entre 2015 y 2016, UHD vio un aumento en la demanda del
55% en la región de Asia y el Pacífico, siendo Corea el mercado más grande con más de 3 millones de
abonados en 2016 y 16 canales UHD de TV por abono, a partir de alrededor de 1,3 millones de abonados
y siete canales en 2014 16. Corea estaba viendo crecimiento en realidad virtual o aumentada (VR/AR)
también: el tamaño del mercado calculado saltó de $861 millones en 2015 a $1.200 millones en 2016, y
los analistas proyectaron que alcanzaría los $5.100 millones en 2020. Junto con la presión en el ancho
de banda a raíz de UHD, el aumento explosivo en el tráfico de video móvil, y el tráfico basado en
VR/AR abarrotaba el espectro existente. Finalmente, muchos sostenían que velocidades más altas y
ancho de banda de mayor capacidad permitirían la hiperconectividad y allanarían el camino para una
internet de las cosas robusta. Las estimaciones de los analistas para el mercado mundial de la internet
de las cosas en 2015 oscilaban entre $5.700 millones y $24.200 millones; las proyecciones para valor
futuro del mercado oscilaban ampliamente, entre $79.300 millones y $7,1 billones en 2020 17.
La dinámica del sector había evolucionado con el tiempo e incorporado a tipos de protagonistas
nuevos y diferentes. Cada vez más, servicios gratuitos de mensajería y llamadas ofrecidos por las
empresas over the top (OTT) como Kakao o WhatsApp habían erosionado la participación actual de las
empresas de telecomunicaciones, y presentaban un desafío para las empresas titulares. Un integrante
del equipo de estrategia de KT dijo que “Kakaotalk de Kakao era un servicio nuevo singular que nos
hacía pensar en el concepto de una plataforma basada en una red de telecomunicaciones. A pesar de
las inmensas inversiones en dispositivos de red por parte de los fabricantes de teléfonos inteligentes y
los operadores de red, en realidad el protagonista dominante del mercado no eran los operadores de
red ni los fabricantes de aparatos, sino estos competidores nuevos”. Esta tendencia no era exclusiva de
Corea del Sur. A nivel mundial, las empresas ajenas a OTT, como Amazon, Facebook y Google
captaban cada vez más valor del mercado de telecomunicaciones. Varias de estas firmas estaban
construyendo sus propias redes también, una amenaza a las empresas de telecomunicaciones en el
futuro. Ya en 2013, Google tenía 100.000 millas de rutas de fibra óptica por las que suministraba internet
inalámbrica, mientras que Sprint sólo tenía cerca de 40.000 millas 18.
Korea Telecom
KT Corporation fue fundada en 1981 al amparo de la Ley de Telecomunicaciones de Corea para
operar el negocio de los servicios de telecomunicaciones del gobierno. Conforme a la ley, el gobierno
ejercía el control sustancial de las operaciones de la empresa, por ese entonces llamada Korea Telecom
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Hasta diciembre de 1991, KT era el único proveedor de servicios de telefonía de larga distancia
locales y nacionales, así como de larga distancia internacionales en Corea del Sur 19. Entre 1993 y mayo
de 2002, el gobierno vendió su participación accionaria en la empresa. Otras medidas del gobierno
permitieron el ingreso a escena de nuevos competidores, incluso licencias adicionales que se
adjudicaron a los proveedores de servicios. Esto estaba dirigido a promover la competencia en el
mercado nacional de telecomunicaciones y a alentar el crecimiento de los servicios de telefonía móvil
y red de datos 20. En 2002, la empresa, ahora en manos privadas, cambió de nombre a KT Corporation.
En noviembre de 2008, KT comenzó a ofrecer servicios de televisión por protocolo de internet (IPTV) f.
En 2009, KTF, filial que ofrecía servicios telefónicos móviles, se fusionó con KT. La fusión estaba
dirigida a aumentar al máximo “las eficiencias de las operaciones de telecomunicaciones de línea fija y
móviles de [KT] [y] [responder] más eficientemente a las tendencias de convergencia en el sector de las
telecomunicaciones 21 ”. En 2011, KT comenzó a diversificarse en sectores ajenos a las
telecomunicaciones. Estos incluían servicios financieros, como procesamiento de tarjeta de crédito, y
otros servicios, como tecnología satelital y de la información, televisión satelital, bienes raíces, negocio
del contenido de medios y servicios de red, como computación en la nube 22. A pesar de estos pasos, la
empresa perdió cerca de $180 millones en 2013 (véase el anexo 4).
Cambio en la dirigencia
En 2014, las pérdidas de KT se dispararon a casi $943 millones. Pero los activos de la empresa
comprendían infraestructura de TIC de muy alta calidad. En enero, se incorporó el doctor Hwang como
nuevo director ejecutivo (CEO) y presidente de KT. Hwang había pasado más de 20 años en Samsung,
más recientemente como presidente de su negocio de semiconductores electrónicos. Fue una figura
líder en la transición de la era de la computadora personal a la era móvil, quien acuñó la “Ley de
Hwang”, por la que sostenía que la memoria rápida (flash) g “cobraría más importancia que los CPU y
la capacidad de la memoria se duplicaría cada año 23 ”, lo cual se cumplió durante ocho años
consecutivos 24.
Entre 2010 y 2013, el doctor Hwang dejó Samsung para convertirse en el director de tecnología
(CTO) de Corea del Sur, donde formuló un plan maestro para propiciar oportunidades nuevas de
crecimiento para el país, en particular con hincapié en convertir a Corea del Sur en un país innovador,
más que un “seguidor rápido”. Esto incluía alentar a las empresas tecnológicas surcoreanas a adoptar
“un enfoque más tolerante al riesgo y el fracaso productivo”, conforme indicó una persona con
conocimiento interno de KT.
d En 1997, se sometió a apelación la ley, lo cual preparó el terreno para que KT ganara más autonomía.
e RDSI, o red digital de servicios integrados, permitía la transmisión digital simultánea de voz, video, datos y otros servicios de
red por los circuitos de la red telefónica conmutada tradicional pública.
f IPTV ofrecía contenido televisivo con el uso de señales basadas en el protocolo de internet (IP), en lugar de antena, antena
parabólica o cable.
g La memoria rápida (flash) había contribuido al surgimiento del iPhone y otros teléfonos inteligentes al hacer en miniatura el
almacenamiento de datos y depender de baterías más pequeñas.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
En KT, Hwang heredó una organización dominada por un sistema vertical que estaba definido, en
gran medida, por la comunicación unilateral, los restos de una empresa estatal dirigida por un director
ejecutivo (CEO) que había trabajado durante décadas para el gobierno. “Pensábamos que estábamos
destinados a ser el mero proveedor de ‘redes no inteligentes’”, acotó Ku. Otro miembro de la empresa
recordó: “tras fracasos gerenciales en los últimos tiempos y un déficit fiscal masivo, la moral de los
empleados había alcanzado niveles bajos sin precedentes en la historia de KT”.
Hwang recordó: “Confiaba en que KT podría liderar el nuevo mercado de convergencia de la TIC
si lográbamos cambiar las percepciones de los clientes mediante la utilización de nuestra competencia
de red fija como pivote”. Para ello, anunció de inmediato una reducción del 27% en los rangos de los
altos ejecutivos 25 . Comenzó a despojarse de los negocios que no eran centrales para las
telecomunicaciones. El doctor Dongmyeon Lee, director de tecnología (CTO) y jefe del Centro de
Investigación y Desarrollo de KT, agregó: “antes del doctor Hwang, intentábamos imitar a otros
protagonistas en otros ámbitos. Estas laborales no despegaron o no incidieron lo suficiente en el
mercado. Fue un fracaso total”. (Véase el anexo 5 para información sobre la modernización del Grupo
KT.)
Hwang instituyó algunas prácticas nuevas para fundamentar el cambio. Celebró reuniones diarias
a las 7:00 a. m. con el equipo de alta gerencia: el director de operaciones (COO) de KT, el director de
tecnología (CTO), el director de seguridad (CSO) y el director de recursos humanos (CHO). Organizó
almuerzos sistemáticos con la participación de diez empleados por vez. Ku agregó: “El doctor Hwang
introdujo varios principios clave para modificar la cultura en KT. Ha destacado la importancia de la
comunicación entre los empleados; ha propiciado la habilitación del personal júnior y ha propiciado la
colaboración en la empresa”. Lee agregó: “En los últimos dos a dos años y medio nos alienta mucho
ver cómo crear valor nuevo con nuestros activos”.
Las iniciativas de Hwang tuvieron una incidencia inmediata, con empleados en toda la organización
que describían semillas reales, interesantes y promisorias de una nueva cultura que cobraba fuerza. El
doctor Dae-su Park, jefe del Centro de Investigación Económica y de Gestión de KT, rememoró:
“Hwang ingresó con metas audaces. Deseaba convertirnos en el operador mundial número 1. Sus
metas y visiones siempre nos instan a buscar las oportunidades ocultas. Ayudó a KT a centrarse más
estrechamente en los valores en torno al cliente y en cómo diferenciar servicios. Nos da más confianza”.
Además, Hwang reconoció que las empresas de red se encontraban en una desventaja creciente a
medida que proveedores de contenido y desarrolladores de aplicaciones creaban contenido y servicios
h Los servicios de hologramas requerían velocidades 500 veces superiores que 4G LTE.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
redituables que dependían de la capacidad de empresas de la red para manejar vastas cantidades de
datos en tiempo real, como VR/AR (realidad virtual/realidad aumentada), automóviles autónomos,
internet de las cosas, drones, hologramas, datos masivos e inteligencia artificial que aprovecharían de
inmediato las redes mejoradas. Un ejecutivo de KT indicó: “Las redes rápidas no siempre tienen el
mejor valor, pero cuando se combinan con servicios y se optimiza nuestra red para estos servicios, allí
yace nuestra ventaja competitiva”.
Sobre la base de estas iniciativas, Hwang empujó a KT a formular modelos comerciales nuevos que
apalancaban sus servicios alámbricos e inalámbricos para aprovechar las nuevas oportunidades
móviles que prometía la tecnología 5G. Las ideas nuevas comprendían apalancar la red móvil y fija
actual de KT e identificar oportunidades que se materializaron con la convergencia de las dos. Para
Hwang, este enfoque garantizaría la transformación de KT en una “red inteligente”, en lugar de una
empresa de “red no inteligente”.
Una parte esencial de la estrategia de KT para GiGAtopia giraba en torno a 5G, y Hwang
consideraba que era fundamental ser el primero en llegar al mercado con esta actualización a la
tecnología de próxima generación. Asimismo, estaba convencido de que la convergencia de
infraestructura fija y móvil destrabaría posibilidades de productos y servicios. Propició la primera
colaboración estrecha entre el centro de red y el centro de investigación y desarrollo de KT, que juntos
crearon varios avances de infraestructura innovadores que apuntalarían el ofrecimiento de GiGAtopia.
Lanzada en octubre de 2014, GiGA Internet brindaba velocidades de 1Gbps y 500Mbps. Para enero de
2015, KT contaba con 100.000 abonados y, en abril, esa cifra alcanzó los 300.000 27. En octubre de 2016,
los abonados eran 2 millones 28. A medida que crecía el contenido UHD, y a medida que los clientes
dependían cada vez más de sus dispositivos móviles para ver deportes, la demanda de velocidad y
capacidad ayudaba a determinar el crecimiento de GIGA Internet.
i Los cinco dominios siguientes eran: construcción, almacenamiento, logística, distribución y finanzas, y educación.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
En marzo de 2015, KT lanzó la GiGA wifi (867 Mbps, o tres veces las velocidades actuales). La GIGA
wifi brindaba a los usuarios un punto de acceso wifi adicional que también podía emplearse para
internet de alta velocidad. Los televisores UHD recientemente lanzados por Samsung y otros
fabricantes de televisores ayudaron a establecer la demanda j de contenido UHD para la capacidad de
red adicional requerido; conforme dijo Park, “el momento fue perfecto”. En junio, KT lanzó GiGA LTE,
que combinaba LTE 4G y GiGA wifi, y ofrecía un máximo de 1,17Gbps en servicio de internet. La
velocidad era un factor clave a medida que la estrategia de red de Hwang ganaba terreno.
j Entre enero y marzo de 2016 los televisores UHD eran uno de cada diez aparatos de televisión comercializados (12%) en la
región de Asia y el Pacífico. Véase “Tamaño del mercado de televisores UHD en APAC creció más del doble en el último año”,
GfK, 11 de mayo de 2016, http://www.gfk.com/es/insights/press-release/uhd-tv-market-size-in-apac-more-than-doubled-in-
the-last-year/, consultado en marzo de 2017.
k Al 31 de diciembre de 2014, $1 = ₩1.096; al 31 de diciembre de 2015, $1 = ₩1.173. Fuente: Oanda, www.oanda.com, consultado
en abril de 2017.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
La llegada de la tecnología 5G
En marzo de 2015, en la Feria de comunicaciones móviles y la industria de Barcelona, Hwang dio a
conocer GiGAtopia como la estrategia general de KT, conformada por servicios móviles 5G —incluso
hasta velocidades de 10Gbps, que mejoraban los 300Mbps de LTE— y servicios y soporte alámbricos.
Las primeras respuestas mostraron rendimientos promisorios de la estrategia, con beneficios en el
mercado inalámbrico dado que KT brindaba velocidad más alta y mejor confiabilidad para algunos
usos industriales. Los consumidores coreanos eran notorios por su interés en las velocidades más altas,
en especial en respuesta a una expectación creciente de transmisión en directo de los medios de
difusión en dispositivos móviles. Los servicios inalámbricos de KT estaban viendo una mejora de la
retención, participación incrementada en el mercado de Corea y mejores tasas medias por usuario
(ARPU, según sus siglas en inglés). Los abonos a IPTV también habían despegado. Algunos eran
escépticos; un observador mencionó: “La internet en Corea es lo suficientemente buena como está.
¿Para qué invertir en hacerla diez veces más rápida? Ninguna aplicación exige este tipo de velocidad”.
La tecnología 5G ofrecería velocidades de conexión a internet más altas —entre 30 y 50 veces más
rápidas que las redes 4G actuales 32— y, lo que es más importante, expandiría la capacidad de ofrecer
estas velocidades en forma constante, incluso con el aumento drástico de los números de usuarios por
unidad de superficie en paralelo al crecimiento acelerado del consumo de datos alto o ilimitado. La
tecnología 5G prometía velocidad ilimitada, hiperconectividad y cero latencias, lo cual abría la puerta
a una gama de tecnologías y situaciones de servicio que podrían ofrecer el pìlotaje a distancia y la
conducción autónoma en forma segura, aplicaciones de seguridad, recursos para macrodatos,
vigilancia de la internet de las cosas, aplicaciones de salud pública y seguridad, y aplicaciones de
atención médica y tecnología ponible. Una persona interna de KT añadió:
¿Se imagina usted una situación en la que un residente de uno de los muchos edificios
de departamentos de Corea ingresa al complejo en su vehículo y es identificado por el
número de su vehículo? Tras su ingreso, todos los dispositivos en el departamento de ese
residente en particular se encienden para dar la bienvenida a la persona al hogar. El
sistema indica automáticamente al conductor dónde se encuentran lugares para
estacionar vacíos y el ascensor más cercano a ese lugar vacío bajará de manera que el
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Una vez que el número de casos de uso aumente y la gente esté más acostumbrado a
este entorno, entonces veremos la segunda etapa: el flujo de datos continuos a partir del
movimiento de la gente y los objetos. Allí es donde creemos que vamos a gozar de los
beneficios de la interacción estable y valiosa de datos. Esto lleva a la tercera etapa, donde
creemos que los patrones de conducta de las personas nos traerán oportunidades nuevas
para negocios nuevos.
La tecnología 5G permitiría un consumo mucho mayor por parte de los medios que transmiten en
directo en dispositivos móviles, incluso cuando esos dispositivos no están conectados a wifi. También
prometía una reducción del costo y el consumo de la batería, así como una mejora de la latencia. La
promesa de la tecnología nueva era indicativa de una diferencia sustancial; un observador mencionó:
“Responde mucho más, de manera que los movimientos de manos de un cirujano en Tokio se podrían
transferir a Nueva York en tiempo real 33”. La definición de 5G de KT sólo permitía demora de 1ms,
con una mejora sobre la demora de LTE de 30ms.
Sin embargo, a finales de 2016, persistían los interrogantes en torno a la asignación del espectro y
las normas. Las empresas de telecomunicaciones y otros protagonistas de la tecnología de red tendrían
que invertir en infraestructura y los fabricantes de dispositivos tendrían que crear tecnología nueva,
incluidos chips y otros componentes compatibles con 5G. La mayoría de los protagonistas, entre ellos
Apple, Ericsson, Intel, Nokia, Qualcomm y Samsung, planeaban componentes y dispositivos
compatibles con 5G. La mayoría proyectaba que la primera ola de productos serían soluciones
inalámbricas “fijas”; las soluciones móviles vendrían después. Los primeros ensayos incluyeron el plan
de Verizon para el lanzamiento de 5G en 11 mercados de los EE. UU. en 2017, y los ensayos para 5G de
AT&T “móvil primero” en Austin (Texas) l, pero los expertos predecían que 5G sólo se “concretaría”
hacia finales de 2019. El jefe de productos de red de Ericsson indicó que se planeaba el despliegue de
puntos de acceso (hotspots) fijos en 2019, y de teléfonos inteligentes un año después 34 . Intel había
lanzado su Plataforma de prueba móvil de tercera generación, una plataforma de desarrollo para
integrar y probar los dispositivos y los puntos de acceso inalámbricos 5G 35. Cisco planeaba una versión
previa al lanzamiento de su rúter compatible con 5G como parte de su colaboración con Verizon sobre
innovación de red. Ericsson proyectaba que, para 2022, un tercio de la base de teléfonos inteligentes de
América del Norte (cerca de 100 millones de abonados) tendrían capacidad para 5G y los abonados
mundiales llegarían a 5 millones. El grupo de la industria GSMA preveía que para 2025 las redes 5G
cubrirían cerca de un tercio de la población del mundo, con pronósticos de 1.100 millones de conexiones
5G para entonces (o una de cada ocho conexiones móviles a nivel mundial) 36.
Sin embargo, las empresas de telecomunicaciones de todo el mundo aún no habían acordado
normas para 5G. En 2012, la UIT había comenzado a formular el sistema 5G de Telecomunicaciones
Móviles Internacionales (IMT-5G), y, en 2015, sólo había finalizado su visión para 5G. Esta visión, que
ayudaría a establecer la agenda para la Conferencia Mundial de Radiocomunicaciones, programada
para celebrarse recién en 2019 37, ofrecería la primera oportunidad para que los protagonistas del sector
deliberaran sobre espectro adicional para el crecimiento futuro de las telecomunicaciones móviles
internacionales 38 . En anticipación de estas deliberaciones, las empresas de telecomunicaciones
l Los ensayos de AT&T’ “ayudarían a diferenciar una vía entre LTE y [5G] no independiente e independiente, ayudarían a
determinar la demanda del uso de banda ancha móvil mejorada para 5G”. Véase “AT&T to Launch 3GPP Mobile 5G Services in
Late 2018” (AT&T lanzará servicios 5G móviles del tipo 3GPP a finales de 2018), Kuwait Times, 17 de marzo de 2017, vía Factiva,
consultado en marzo de 2017.
10
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Las proyecciones del costo para construir y desplegar 5G variaban en gran medida también. El
gobierno coreano había asignado $1.490 millones para construir la red 5G en el país 41. La Comisión
Europea se había comprometido a invertir $963 millones para actualizaciones 5G 42. La tecnología 5G
funcionaría en algunas frecuencias nuevas y el espectro actualmente no utilizado; se desplazaría por
redes de celdas más pequeñas (como rúteres de wifi), que requieren muchas estaciones de base más
pequeñas y rúteres en lugar de unas cuantas torres de celdas grandes con capacidad de gran alcance
para proyección 43.
La Alianza para las Especificaciones de las Pruebas (TSA, por sus siglas en inglés) 5G de KT y SK
Telecom, formada con Verizon y NTT Docomo del Japón, era una de muchas que buscaban establecer
pautas y ofrecer información a los fabricantes de equipos de red que diseñaban equipos 5G, y facilitaría
los componentes técnicos clave de prueba m, 44. Estos tipos de alianzas ayudaban a los competidores a
establecer fechas de prueba y despliegue de servicio, así como normas comunes para plataformas. Lee
indicó: “Necesitamos crear juntos el mercado. Incluso 5G necesita infraestructura alámbrica. Solos no
podemos hacerlo. Necesitamos la ayuda de nuestros proveedores”. A finales de 2016, KT se había
asociado con actores del sector, como Ericsson, Intel, Nokia, Qualcomm y Samsung, para formar el 5G-
SIG de KT (grupo de interés especial). Lee agregó: “Esperamos estar en condiciones de mostrar muchas
oportunidades nuevas de manera que se integren los socios con nosotros y estén convencidos”. Se
programaron ensayos técnicos que se realizarían entre 2016 y 2018.
m En febrero de 2016, KT, SK Telecom, Verizon y NTT Docomo formaron una alianza normativa para 5G. Ese mismo mes SK
Telecom y Deutsche Telekom crearon una alianza estratégica para colaborar con tecnologías compatibles con 5G y su
normalización. En junio de 2016, KT y Verizon anunciaron que estaban cooperando para promover normas para 5G. En agosto
de 2016, Verizon firmó un pacto con SK Telecom para realizar estudios conjuntos y propiciar procesos de estandarización para
5G. Véase Mu-Hyun Cho, “KT, SK Telecom Form 5G Standard Alliance with Verizon, Docomo” (KT, SK Telecom forman alianza
normativa para 5G con Verizon, Docomo) ZDNet.com, 23 de febrero de 2016, http://www.zdnet.com/article/kt-sk-telecom-
form-5g-standard-alliance-with-verizon-docomo/; “Deutsche Telekom and SK Telecom Establish Strategic Technology and Business
Partnership” (Deutsche Telekom y SK Telecom establecen alianza estratégica de tecnología y negocios), Deutsche Telekom, 23 de
febrero de 2016, https://www.telekom.com/en/media/media-information/archive/deutsche-telekom-and-sk-telecom-
establish-strategic-technology-and-business-partnership-363138; y Ben Munson, “Verizon Signs 5G Pact with SK Telecom”
(Verizon firma pacto para 5G con SK Telecom), FierceWireless, 15 de agosto de 2016,
http://www.fiercewireless.com/tech/verizon-signs-5g-pact-sk-telecom, todo consultado en febrero de 2017.
11
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
una empresa de redes. La cobertura de KT incluiría Sync View n, 360° VR o, holograma y control de
tráfico inteligente. La mayoría en el sector había proyectado que una norma para 5G no se
comercializaría hasta 2020 45. El jefe de Movilidad de AT&T había dicho: “No nos encontramos en el
punto de realizar promesas a los clientes ni de comprometernos sobre lo que es 5G. Nosotros, como
industria, hemos sido realmente buenos para prometer demasiado e incumplir, en lo que respecta a
tecnología nueva 46”. En junio de 2016, KT confirmó que la tecnología 5G sería parte de su cobertura de
red durante los Juegos. Hwang refutó las especulaciones de sus competidores sobre 5G con la siguiente
afirmación: “Nuestra meta son los Juegos Olímpicos de Invierno 2018 en Pieongchang. Mientras nadie
estaba interesado en 5G, yo empujé el tema”. Hwang y el equipo directivo consideraban que los Juegos
de Invierno eran una oportunidad para demostrar los recursos iniciales de KT en materia de 5G y
preparar el entorno con sus versiones de una norma para 5G p. KT estaba colaborando con Samsung
para fabricar dispositivos tableta listos para 5G y planeaba comercializar 5G después de las
Olimpíadas, en 2019.
El equipo de estrategia examinó una selección amplia de opciones. Se descartaron muchas, incluso
plataformas de mensajes, opciones de pago, banca móvil u otras intervenciones para servicios
financieros y juegos, dado que KT no contaba con los recursos y no deseaba adquirirlos para competir
eficazmente en estos sectores. Hwang explicó su pensamiento: “Con las plataformas de mensajes, por
ejemplo, las empresas de telecomunicaciones perdieron la oportunidad de globalizarse”. Ku agregó:
Los mensajes ya están mercantilizados, al igual que voz. Kakaotalk, por ejemplo, es
muy popular. Los operadores de todo el mundo pierden miles de millones. En cambio,
podríamos tener oportunidades para afianzar la seguridad en relación con estos tipos de
servicios o diferenciar con la prestación de un servicio de mensajes de calidad alta.
n Sync View dependía de una cámara ultrapequeña en un módulo de red inalámbrica para transmitir en vivo video UHD por
una antena 5G. Permitía a los espectadores cargar dos pantallas por vez, una que mostraba la pantalla de un jugador y la otra, la
transmisión normal. Véase Mu-Hyun Cho, “KT to Provide 360 Degree VR for 2018 Winter Games” (KT brindará VR de 360
grados para los Juegos de Invierno 2018), ZDNet.com 15 de febrero de 2016, http://www.zdnet.com/article/kt-to-provide-360-
degree-vr-for-2018-winter-games/, consultado en marzo de 2017.
o 360 VR brindaba multicanales en vivo en tiempo real, con lo cual los espectadores veían eventos en la dirección y en el ángulo
de su elección. Véase Mu-Hyun Cho, “KT to Provide 360 Degree VR for 2018 Winter Games” (KT brindará VR de 360 grados para
los Juegos de Invierno 2018), 15 de febrero de 2016.
p 5G-SIG de KT dedicó un subgrupo (Grupo de interés especial de KT sobre 5G para Pieongchang) para trabajar con socios en la
creación de sistemas y servicios listos para ponerse a prueba en los Juegos Olímpicos de Invierno 2018, en Pieongchang.
12
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Salud En 2015, el sector de la atención médica en Corea del Sur percibía ingresos totales de
$103.500 millones y el gasto en atención médica que representaba el 7,4% del PIB del país, el índice más
bajo en la OCDE 52 , 53 . MSIP de Corea había identificado la biotecnología como un ámbito de
concentración nacional, y había realizado una inversión por $300 millones en 2015 con la meta de
fabricar cinco productos viables a nivel mundial para 2017 54. Con sólo una participación del 1,3% en el
mercado mundial de biotecnología en 2012, MSIP procuraba aumentar esa participación al 2% para
2017 y al 3% para 2020 55. Los analistas esperaban que el mercado de biotecnología mundial creciera
rápidamente y eclipsara los sectores más rentables de Corea del Sur: automotor, químico y de
semiconductores 56. KT exploraba oportunidades en la secuenciación genómica, para lo cual dependía
de infraestructura y tecnologías de GiGAtopia para acelerar la secuenciación y ofrecer inteligencia
mediante el análisis de macrodatos. El entorno regulatorio de Corea del Sur había interrumpido todo
desarrollo de productos o servicios de atención médica por empresas ajenas al sector de la atención
médica a la fecha, pero KT confiaba en que estas reglas estaban a punto de cambiar.
Energía En 2010, el financiamiento per cápita del tipo estímulo para una red inteligente de Corea
del Sur —una representación de inversión en el mercado de la energía inteligente del país— era de $17
(en comparación con $23 en los EE. UU.) 57. Los analistas calcularon un monto cercano a los $72.800
millones en 2020 para el mercado de Asia y el Pacífico de aplicaciones a nivel de red y proyectaron que
aumentaría a una TCCA del 5,8% hasta alcanzar los $96.100 millones antes de 2020 58. De acuerdo con
los analistas, Corea del Sur invertiría cerca de $36.600 millones en energía renovable antes de 2020, con
la meta de alcanzar 7% de energía renovable para ese año 59. KT creó primero una solución de gestión
13
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Las oportunidades en el sector de la energía ofrecían maneras para que KT apalancara sus recursos
de red de maneras inéditas para los competidores. Ku observó: “La energía es un ámbito en el que
podemos aprovechar plenamente los recursos de nuestra red. El formato de negocios es similar al de
las telecomunicaciones. Se necesita invertir en infraestructura primero y recibir pagos mensuales de los
clientes”. Las empresas y los consumidores en todas partes procuraban ahorrar mediante el uso más
eficiente de la energía. Hwang observó: “El mercado mundial es enorme, unos $60.000 millones”.
14
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
productos de la internet de las cosas (45,8% del mercado total) y operadores de red (30,9% del mercado
total) 64 . En el universo en rápida expansión de servicios y aplicaciones que requerían datos, el
crecimiento y la difusión potenciales de automóviles inteligentes o conectados y automóviles
autónomos ejercía presión sobre las redes actuales; una persona interna de KT estimó los datos que
necesitaba un vehículo autónomo para procesar a 1Gbps o 36Tb (terabyte) por hora. La incursión inicial
de KT en este dominio incluía una pequeña caja de conexión fabricada en asociación con el fabricante
de automotores Hyundai que se montaba en el automóvil para registrar sus datos y ofrecía medios
diagnósticos a bordo, GPS y un punto de conexión inalámbrico q. Los usuarios se abonaban a un plan
mensual. El competidor SK Telecom ofrecía un servicio similar.
Hwang y su equipo consideraban que los vehículos conectados —automóviles con módulos a bordo
que ofrecían herramientas de diagnóstico, servicios de transmisión de música o medios en vivo y
hologramas a través de proveedores de servicios— conformaban un sector potencial bajo el paraguas
de la internet de las cosas para el cual KT podría crear servicios y productos. En 2016, el número de
automóviles conectados en Corea era de 1,1 millón y representaban entre el 5% y el 10% de los vehículos
en las carreteras. Hanchul Bae, líder del equipo en el Instituto de Investigación Económica y de Gestión,
reconoció: “Si se conecta un automóvil a 5G se transformará en una oficina rodante o una casa rodante”.
En el cuarto trimestre de 2016, KT hizo una demostración, en Pieongchang, de un autobús conectado a
5G.
En términos generales, más allá de los automóviles conectados, KT buscaba construir una
plataforma de la internet de las cosas basada en los equipos informáticos actuales. Un miembro del
equipo dijo: “Contamos entonces con todos los datos inherentes a esta plataforma y estas conexiones,
que luego podemos analizar y posiblemente utilizar como base para crear otros servicios. En esta
primera fase, la meta principal es asegurar tanta conectividad de red como sea posible al menor costo”.
KT preveía dos fuentes de utilidades de la internet de las cosas. Una fuente se desprendería de la
conveniencia del usuario o el cliente, posibilitada por la conectividad a la internet de las cosas. La
segunda provendría de los macrodatos en la plataforma, a partir de la cual KT —y los socios— podrían
identificar y prestar servicios nuevos. La estrategia de tres a cinco años de las dos primeras fases incluía
el fortalecimiento de la potencia de red y en que la red fuese tan inteligente como fuese posible. Un
miembro del equipo reconoció: “No tenemos idea todavía de lo que podrían ser los modelos
comerciales para la tercera fase”.
En agosto de 2015, KT había formado una alianza para la internet de las cosas GiGA con la
incorporación de más de 500 miembros mundiales a finales de 2016. Cerca de la mitad eran proveedores
de soluciones; el resto se dividía entre desarrolladores y proveedores de dispositivos. KT planeaba dos
enfoques de red diferentes para la oportunidad: una red manejaría los servicios críticos para la misión
de KT que exigían el intercambio masivo de datos, otro enfoque requeriría menos capacidad para las
cantidades más pequeñas de datos de una red basada en sensores. Un miembro del equipo agregó: “La
internet de las cosas de la red GiGA podría significar dos cosas. La primera es velocidad de datos a
nivel giga: velocidad de red. La segunda podría implicar literalmente un número giga de conexiones”.
Un miembro del equipo de estrategia agregó: “Decidimos que la internet de las cosas es el mejor
ámbito comercial nuevo para utilizar plenamente la potencia de la infraestructura de KT. Creemos que
los negocios de la internet de las cosas tienen el mejor poder aglutinante y son el mejor ámbito comercial
que abarca la conexión con cosas y entre cosas —en el intercambio de datos, así como macrodatos—
para trazar implicaciones y crear macrodatos. Finalmente, para automatizar en preparación para la
q OnStar de General Motors ofrecía un servicio similar a sus automóviles mediante 4G LTE en algunos países como Canadá,
China, Europa, México y los Estados Unidos.
15
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
inteligencia artificial y la automatización”. Agregó: “La visión prevaleciente es que los programas
informáticos dominarán el mundo. Sin embargo, los programas informáticos que no se combinen con
equipos informáticos no serán muy potentes y es aquí donde consideramos que la internet de las cosas
es importante”.
Implicará una verdadera estrategia en la nube: una nube conectada, siempre activa,
algo que está allí junto a usted, y que se convierte en su recurso, con lo cual se podría usar
la nube como un CPU. Otros, como Microsoft o Google, están buscando esto, pero carecen
de la conectividad necesaria que nos da nuestra red. Y microdatos o inteligencia. El
problema real es que los datos sólo son útiles cuando los tenemos en nuestras manos, es
decir, en el dispositivo local. Si podemos colocarlos en la nube con el acceso que usted
tiene a su dispositivo local, podríamos suministrar información mucho mejor, mejor
inteligencia comercial.
De cara al futuro
Hwang y su equipo directivo creían que el enfoque de KT de desplegar proyectos pequeños,
limitados y centrados para explorar productos y servicios nuevos había brindado una devolución de
mercado útil y generado buen ritmo y disciplina para las decisiones iniciales. Conforme indicó Ku: “KT
está buscando convertirse en un negocio de plataforma, pero en este momento, eso es demasiado
amplio. Nuestra tarea ahora es identificar los negocios de plataformas en los que somos buenos”.
Agregó: “No nos interesa enfrentarnos a los grandes protagonistas tradicionales, buscaremos nuestra
propia manera de llegar al lugar en el mercado en el que queremos estar”. Hwang recordó los
comentarios anteriores de un miembro del equipo de estrategia:
Debemos competir por los recursos dentro de la empresa. Competimos con otras
unidades y nuestros negocios tradicionales actuales. Una preocupación son esos dominios
comerciales que no están totalmente desarrollados aún; necesitamos calcular cuánto
tiempo más podemos procurar el desarrollo de algunas de nuestras ideas nuevas dentro
del grupo. Y necesito estar en condiciones de mostrar la visión detrás de cada idea y
16
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
persuadir a la alta gerencia y a otras unidades empresariales de que esta idea comercial
en particular puede generar grandes resultados o potencial de crecimiento.
Construir el ecosistema llevaría tiempo y esfuerzo. Un integrante del equipo de estrategia indicó:
“No se nos pueden ocurrir todas las ideas completamente solos para mejorar la infraestructura o el
ecosistema de la internet de las cosas. No vamos a operar todo el negocio solos en el futuro.
Colaboraremos con terceros”. Sin embargo, el trabajo con terceros también presentaba desafíos. La
plataforma de KT no era abierta y, de manera similar a otras empresas de telecomunicaciones, KT
dependía de sus propios equipos desarrolladores para construir innovaciones nuevas y no tenía planes
en el futuro cercano de abrir sus plataformas. La creación de servicios integrados dictaría las alianzas
con otros y la cultura de KT debería adaptarse. Ku afirmó: “Estamos abiertos a la participación de un
tercero. Pero con cuidado. En el campo de red, somos los expertos, necesitamos dominarlo. Respecto
de la plataforma —no queda claro aún— tal vez no necesitemos dominar. Por ejemplo, para internet
de las cosas no podemos sugerir ideas para mejorar los dispositivos finales, sólo podemos recabar los
datos y, con suerte, ayudar a analizarlos”.
Las decisiones sobre la asignación de recursos en las oportunidades potenciales seguían siendo un
desafío constante también. La empresa ya había absorbido una pérdida de $100 millones respecto de
las inversiones. Ku dijo: “A la luz del tamaño de KT, la empresa podría absorber una pérdida de $100
millones. Esa cifra es razonable. Pero si sube hasta $300 millones, ¿quizás sea demasiado?” Al equipo
le parecía que KT se encontraba en la posición de investigación y desarrollo más sólida del mercado en
comparación con sus competidores, si bien cada vez más los otros dos protagonistas dominantes de
Corea del Sur anunciaban servicios innovadores nuevos. Una persona interna de la empresa dijo: “Esta
es una buena noticia, y deseamos que el mercado mantenga el rumbo. Queremos que la competencia
se base en servicios y tecnología, en lugar de subsidios”. Algunos en la empresa sentían que KT podía
ocupar también una posición de liderazgo a nivel internacional en la investigación y el desarrollo de
las telecomunicaciones. Conforme Lee dijo: “Nos encontramos en una posición singular, profunda y
fuerte. Ahora tenemos una cultura verdaderamente más colaborativa y nos está ayudando a
fortalecernos y convertirnos en nuestra fortaleza singular”. Hwang agregó: “No se impone la
tecnología al mercado, se necesita tener peso. La clave consistirá en crear estos mercados nuevos con
innovación tecnológica por adelantado: ‘influencia en el mercado con innovación’. Esta es mi filosofía
de gestión”.
Al salir de la oficina, apagó las luces. Explicó: “Pronto no tendré que hacer eso. Espero que todo esté
conectado a una red cuya potencia sólo irá en aumento”.
17
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
2,5G Esta norma intermedia se introdujo en respuesta al deseo creciente de voz y datos.
Incorporó datos digitales dedicados. Las velocidades alcanzaron los 33Kbps.
2,75G Esta actualización trajo velocidades de datos más altas. Las velocidades ahora
llegaron a los 200Kbps o más.
Marzo de 4G 4G catapultó la red móvil al nivel de banda ancha inalámbrica; funcionaba con datos
2008 puros (la voz era VoIP). Todo servicio descrito como 4G debía seguir una serie de
normas de velocidad y conexión. Dependía de tecnología de conmutación de
paquetes, lo cual significaba que toda la combinación se podía desglosar en paquetes
y las partes podrían pasar por los puntos más eficientes de los muchos puntos de
conexión en la red. Para servicios móviles, las velocidades debían tener un pico de
al menos 100Mbps; para puntos de acceso móvil necesitaban llegar al menos a 1
gigabit por segundo.
4G/LTE Las velocidades mínimas establecidas por el UIT-R para 4G eran inalcanzables
originalmente, entonces se acuñó LTE (Leading Technology Edge [tecnología de
punta]) para designar la tecnología creada en búsqueda de normas 4G. Las
empresas de telecomunicaciones podían designar su servicio 4G si mejoraba en
forma sustancial la tecnología 3G (es decir velocidades de más de 150Mbps-
1,000Mbps con LTE avanzada).
2019- 5G A finales de 2016, no se han establecido las normas; las primeras pruebas han visto
2020 velocidades pico que llegan a los 12Gbps o más, pero se prevé que las velocidades
medias llegarán a unos 10Gbps.
18
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Fuente: Investigación del autor del caso.; Nick T. “5G Networks Are Coming in 2020: Here Are the Speeds and Advantages to Expect”
(“Las redes 5G están llegando en 2020: Estas son las velocidades y las ventajas previsibles”), phonearena.com, 22 de
diciembre de 2016, http://www.phonearena.com/news/5G-networks-are-coming-in-2020-here-are-the-speeds-and-
advantages-to-expect_id88963, consultado en marzo de 2017.
19
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Fuente: Nick T. “5G Networks Are Coming in 2020: Here Are the Speeds and Advantages to Expect” (“Las redes 5G están llegando
en 2020: Estas son las velocidades y las ventajas previsibles”) phonearena.com, 22 de diciembre de 2016,
http://www.phonearena.com/news/5G-networks-are-coming-in-2020-here-are-the-speeds-and-advantages-to-
expect_id88963, consultado en marzo de 2017.
SKT En 2008, SK Telecom Co., Ltd. adquirió una participación controlante en Hanarotelecom Inc., la
cual pasó a llamarse SK Broadband Co., Ltd. “La adquisición permitió a SK Telecom brindar
telecomunicaciones de línea fija, servicios de acceso a internet de banda ancha y televisión por
protocolo de internet (“IPTV”) junto con los servicios de telecomunicaciones móviles”.
20
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -21-
Anexo 3 Datos del mercado de servicios de telecomunicaciones de Corea del Sur, 4.º trimestre de 2015
Fuente: NMC Consulting Group, “Korean Communication Market Data—December 2015” (Datos del mercado de comunicaciones coreano - diciembre de 2015), 3 de febrero de 2016,
http://www.slideshare.net/Netmanias/20160203korea-communication-market-data-2015, consultado el 13 de diciembre de 2016.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -22-
Anexo 3 (continuación) Cifras de Penetración en el sector de servicios de telecomunicaciones de Corea del Sur (2011-2020F)
2011a 2012a 2013a 2014a 2015b 2016c 2017c 2018c 2019c 2020c
Líneas telefónicas principales ('000) 18.802 18.458 17.667 16.903 16.558 16.143 15.747 15.395 15.137 14.704
Líneas telefónicas principales (por cada 100 38,2 37,2 35,4 33,9 32,9 32,0 31,1 30,2 29,6 28,7
personas)
Abonos al servicio móvil ('000) 52.554 54.559 55.526 57.960 59.956 61.712 63.208 64.555 65.755 66.799
Abonos al servicio móvil (por cada 100 106,5 110,0 111,4 115,7 119,2 122,2 124,7 126,8 128,7 130,3
personas)
Penetración de internet 2011a 2012a 2013a 2014a 2015b 2016c 2017c 2018c 2019c 2020c
Usuarios de internet ('000) 41.341 41.705 42.255 42.227 42.658 43.113 43.643 44.190 44.707 45.678
Penetración de internet (por cada 100 83,8b 84,1b 84,8b 84,3b 84,8 85,4 86,1 86,8 87,5 89,1
personas)
Abonos a banda ancha ('000) 17.860 18.253 18.738 19.199 19.559 19.878 20.156 20.156 20.635 21.078
Abonos a banda ancha (por cada 100 36,2 36,8 37,6 38,3 38,9 39,4 39,8 40,1 40,4 41,1
personas)
Fuente: Unidad de Inteligencia de Economist, “Informe de las telecomunicaciones del sector - Corea del Sur”, 2-º trimestre de 2016.
a Real.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -23-
Anexo 4a Estado de resultados de KT, entre 2012 y 2015 (en millones de USD)a
Nota: a. Las tasas de crecimiento se calculan en la moneda notificada en un inicio solamente y no reflejan la conversión de la moneda a USD.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Cambio %a
Monto de
2013 2014 2015 en 2014 vs.
cambio en
2014 vs. 2015 2015
Servicios móviles 6.386 6.477 6.189 (288) 2,2%
Servicios de línea fija 6.831 6.250 5.759 (492) (1,5)
Servicios de telefonía de línea fija:
Cargos mensuales básicos 713 634 554 (80) (6,5)
Cargos mensuales por volumen 1.391 1.129 871 (258) (17,4)
Otros 735 618 551 (67) (4,7)
Subtotal 2.839 2.381 1.976 (405) (11,2)
Servicios de internet:
Servicio de acceso a internet de 1.913 1.763 1.604 (159) (2,7)
banda ancha
Otros servicios de internet 938 1.059 1.261 202 27,4
relacionados
Subtotal 2.851 2.822 2.865 43 8,6
Servicios de comunicación de datos 1.141 1.048 917 (130) (6,4)
Venta de bienes 3.749 2.965 2.349 (616) (15,3)
Servicios financieros 2.929 2.983 2.969 (14) 6,4
Otro 2.126 1.942 2.085 143 14,8
Nota: 31 de diciembre de 2013: USD 1 = KRW 1.051,08; 31 dic., 2014: USD 1 = KRW 1.096,73; 31 dic., 2015: USD 1 = KRW
1,173.02; Conversiones calculadas por oanda.com, https://www.oanda.com/currency/converter/, consultado en
abril de 2017.
a. El cambio porcentual se calcula en la moneda notificada en un inicio solamente y no refleja la conversión de moneda a
USD.
24
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Notas:
a. Incluye ingresos de servicios suministrados por nuestros centros de datos, Bizmeka y Olleh TV.
d. Incluye ingresos de servicios satelitales, tecnología de la información y servicios de red y servicios de seguridad.
25
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Servicios financieros
• Tarjeta BC: Expedición y servicios de tarjeta de crédito
• Smartro: Servicios para la compra y verificación de tarjetas de crédito o débito y la realización de
pagos
• H&C Network Co. Ltd.: Servicios de tercerización y subcontratación (centros de llamadas, recursos
humanos, TI, consultoría, etc.)
• VP Inc.: Sistemas en línea para verificación de transacciones con tarjeta de crédito y pagos
electrónicos
Bienes raíces/Otros
• kt commerce Inc.: Comercio electrónico, incluso B2B
• kt estate, Ltd.: Construcción/alquiler de bienes raíces comerciales
• kt sports Co., Ltd.: Gestión de eventos deportivos; propiedad de equipo deportivo profesional
• kt innoedu Co., Ltd.: Educación en línea o digital para adultos o empresas
Fuente: Documentos de la empresa.
26
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -27-
Anexo 6 Servicios y productos nuevos de KT, entre enero de 2014 y octubre de 2016
Período de
comercialización y Nombre del servicio Modelo comercial Características
lanzamiento
Enero de 2014 GiGA Power Live Medios de difusión Servicio de radiodifusión LTE basado en eMBMS (Radiotransmisión
Multimedia y Servicio de Multidifusión, transmisión de video simultánea en
LTE).
K-Live (holograma) Medios de difusión Establecimiento y operación de un teatro de hologramas que brinda una
experiencia maximizada para el cliente mediante la integración de
tecnologías digitales y contenidos de video como recreación, educación y
artes.
Agosto de 2014 GiGA Wire Internet/Infraestructura Suministro de servicio de internet de nivel GiGA en la línea de cobre actual.
Septiembre de 2014 TV UHD GiGA Medios de difusión Servicio de IPTV del tipo STB que ofrece contenido UHD con resolución
cuatro veces más clara en comparación con la HDTV actual completa.
Octubre de 2014 Internet GiGA Internet/Infraestructura Velocidad máx. de 1 Gbps de acceso a internet que es diez veces más
rápida que el servicio de banda ancha actual.
Noviembre de 2014 GiGA Office Comunicaciones Servicio de gestión centralizado para recursos de TIC de los clientes (es
empresariales decir, acceso a internet, alojamiento de equipos, monitoreo de la seguridad)
mediante la conexión de la oficina de un cliente a una oficina de KT cercana
por medio de la LAN GiGA.
Marzo de 2015 Wifi GiGA Inalámbrico/ Velocidad de nivel GiGA (máx. 867Mbps), que es tres veces más rápida que
Infraestructura la wifi actual.
Junio de 2015 LTE GiGA Inalámbrico/ Servicios de internet de 1,17Gbps máx. por combinación de LTE y wifi GiGA
Infraestructura
Julio de 2015 K-Shopping Comercio Servicio de compras personalizado que permite a los televidentes desde
distintos hogares comprar productos diferentes incluso cuando miran el
mismo canal de compras al mismo tiempo por el servicio IPTV de KT.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -28-
Período de
comercialización y Nombre del servicio Modelo comercial Características
lanzamiento
Julio de 2015 Cámara en el hogar de Internet de las cosas Vigilancia de hogares u oficinas pequeñas las 24 horas del día.
internet de las cosas GiGA
Septiembre de 2015 IP segura Seguridad/Vigilancia Servicio de red por IP cerrado que se basa en la red pública pero protegido
de intentos de piratería externos mediante el enmascaramiento de la
dirección pública del IP.
Noviembre de 2015 NobelGuard Salud Diagnóstico y análisis en etapa inicial de trastornos genéticos en bebés
recién nacidos mediante la combinación de la nube de KT y otras
tecnologías TIC con tecnología de secuenciación de próxima generación
(NGS).
Noviembre de 2015 GiGA IoT Home Manager Internet de las cosas Vigilancia y control de la situación de los electrodomésticos del hogar
mediante teléfonos inteligentes en cualquier momento, en cualquier lugar.
Noviembre de 2015 KT-MEG Energía La primera solución mundial para la gestión total de la energía que optimiza
toda la cadena de valor de la energía desde la generación, el consumo, el
almacenamiento hasta la transacción basada en tecnología de aprendizaje
automático.
Enero de 2016 Olleh TV Mobile (servicio Medios de difusión Servicio de video 360 VR por medio de Olleh TV móvil IPTV
360 VR)
Febrero de 2016 ShoDoc Comercio Servicio de compras móviles personalizadas que brinda recomendaciones de
compras personalizadas según los macrodatos.
GiGA IoT Health Band Internet de las cosas Pulsera inteligente en su muñeca que se sincroniza con Olleh TV y un teléfono
inteligente, con lo cual brinda varios datos sobre salud, incluso posturas
correctas para hacer ejercicios, calorías de los alimentos, régimen alimentario,
etc.
Marzo de 2016 GiGA IoT Health Bike Internet de las cosas Bicicleta de interior que brinda entrenamiento sistemático en el hogar
mediante la conexión a Olleh TV y un teléfono inteligente. Los usuarios se
benefician del seguimiento preciso de ejercicios y programas de ejercicios
personalizados, al tiempo que disfrutan de juegos en el hogar.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -29-
Período de
comercialización y Nombre del servicio Modelo comercial Características
lanzamiento
LTE-M Internet de las cosas Comercialización de la red nacional de LTE-M, tecnología de red estándar
mundial especializada para la internet de las cosas pequeñas.
Abril de 2016 LTE Enterprise Inalámbrico/ Solución empresarial sobre la base de una aplicación que permite a los
Infraestructura usuarios cambiar fácilmente entre las modalidades laboral y personal según
la red LTE nacional rápida y segura de KT.
Mayo de 2016 Agricultura inteligente GiGA Internet de las cosas Solución para el sector agrícola por la que se analiza la temperatura, la
humedad y el suelo del establecimiento agrícola mediante sensores de
dispositivos de la internet de las cosas y se manejan dispositivos de control
según el resultado, con lo cual se brinda un entorno agrícola óptimo.
Geovallado GiGA Internet de las cosas Solución empresarial que brinda servicios personalizados al cliente con
información específica de horarios, ubicación y situacional recabada por la
tecnología singular de identificación de localización de KT.
Junio de 2016 100C Plataforma Servicio móvil de compras que brinda funciones integrales de compra de
productos y entrega a hoteles, dirigido a turistas chinos y compradores
transfronterizos en línea.
Julio de 2016 dovido Plataforma/Medios de Un concepto nuevo de una plataforma de video que permite a cualquier
difusión persona crear contenido de video sofisticado y modificar, subir, buscar
contenidos, así como vender productos relacionados.
Agosto de 2016 Paquete GiGA IoT Home Internet de las cosas Servicio de gestión total en el hogar de internet de las cosas que brinda acceso
Premium a dispositivos de la internet de las cosas, gestión, almacenamiento de datos,
análisis, etc., mediante la conexión de la plataforma de la internet de las cosas
de KT llamada IoT Makers a soluciones de la internet de las cosas en el hogar
de terceros.
Olleh TV air Medios de difusión Servicio de IPTV directo por medio de conexión inalámbrica de un módem de
internet a una caja de conexión a IPTV.
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 -30-
Período de
comercialización y Nombre del servicio Modelo comercial Características
lanzamiento
Olleh TV 360 GiGA VR Medios de difusión Primer servicio de IPTV VR del mundo
Octubre de 2016 GiGA Genie Plataforma de IA/ Primer servicio de IPTV basado en AI del mundo
medios de difusión
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Anexo 7a Algunos ejemplos de los productos y servicios nuevos de GiGAtopia para cinco sectores
de punta
Energía: En diciembre de 2015, KT había establecido su centro de Red eléctrica KT-Micro Energy
(KT-MEG) en su centro de control de red en Gwacheon, provincia de Gyeonggi. El Centro de KT-MEG
utilizaba la red de KT y algunos dispositivos sensores para recabar datos sobre el consumo de energía,
el tiempo de control, el volumen y otros factores, y, con el análisis de los macrodatos, optimizo el
consumo de energía en 1.700 sitios. Un hospital grande de Corea del Sur ahorró 73% en las facturas por
consumo de energía por medio de KT-MEG. KT estimaba que la aplicación de la solución al 10% del
país podría ahorrar $57.000 millones en costos sociales solamente, lo cual, de acuerdo con una persona
con conocimiento de la situación, equivalía a ahorrar la energía generada por ocho plantas nucleares.
Seguridad: KT procuró lograr productos potenciales que combinaran recursos actuales con
productos o servicios nuevos: un servicio de vigilancia que redujo el radio de vigilancia típico posible
de 100 a 1 pie. Una combinación de GPS, Wi-Fi, baliza, estación de base todo junto para crear
información nueva basada en medición tridimensional. El equipo del servicio de investigación y
desarrollo consideraba que esto podía prestarse a muchos usos nuevos, en especial en seguridad
empresarial, gestión de instalaciones (por ejemplo, hospitales, campus, el sector militar), logística y
recreación. El equipo decidió que la nube podría ofrecer almacenamiento asequible, e información de
registro segura. KT también estaba buscando un concepto nuevo de seguridad de red, basado en IP
segura y servicio de DNS seguro que evitaría ataques de piratería y fraude electrónico (pharming)a por
internet. KT había probado el concepto detrás de estos serviciosb mediante su aplicación a CCTV para
vigilar las urnas en la elección celebrada en abril de 2016 de miembros de la asamblea nacional de Corea
del Sur.
El equipo creó una red privada “LTE Enterprise” que podría identificar a miembros individuales
de la comunidad (empleado, alumno, huésped, etc.). La red tendría la inteligencia para identificar el
nivel de seguridad necesario para el acceso e ingreso de cada clase de individuo y suministrar
seguridad más sólida que otras redes. Podría personalizar las interfaces de usuario (UI) y ofrecer
experiencias de usuario diferentes (UX) para niveles distintos de individuos, y cobrar facturas por
servicios de red separadas para cada clase. Se había desplegado a comienzos de 2016, varias empresas
grandes de Corea del Sur se habían inscrito, incluso Hyundai Heavy Industries y Posco.
Fuente: Documentos de la empresa.
Notas: a. Por el fraude electrónico (pharming) se entiende la práctica de dirigir a los usuarios a un sitio web fraudulento que imita
el aspecto de un sitio legítimo para cosechar información personal.
b. De acuerdo con KT, el DNS seguro alerta sobre una amenaza de estar siendo dirigido a un sitio web maligno y
redirecciona al usuario a un sitio seguro a nivel de la red, con lo cual ayuda a evitar los daños financieros que pharming
puede provocar.
31
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
Internet de las cosas: Varios productos piloto iniciales comprendían soluciones de internet de las
cosas basadas en la red, como una solución de seguridad marítima llamada “Salvavidas (life jacket)”.
En situaciones de emergencia, este salvavidas se inflaba automáticamente y transmitía el lugar exacto
y la frecuencia cardíaca de la víctima a la torre de control. Además, mostraba todo el proceso de rescate
y podía incluso identificar a la víctima.
Análisis de macrodatos: En 2014, durante una epidemia de gripe aviar, varios investigadores de
KT cuestionaron si era posible verificar la propagación de la gripe por pájaros y aves de corral. Los
datos de los sensores de GPS en cerca de 50.000 camiones de transporte de ganado revelaron que estas
rutas coincidían con la diseminación de la gripe. La predicción de KT que la diseminación se debía a
camiones tuvo un nivel de precisión del 91%, lo cual ahorró al gobierno de Corea del Sur cerca de
$1.800 millones en pérdidas económicas y costo social. La indicación llevó a Hwang y a su equipo a
considerar la aplicación de la solución en términos amplios a labores dirigidas a frenar la diseminación
de virus y epidemias similares. KT y el gobierno de Corea del Sur realizaron una prueba piloto del
servicio y, en junio de 2016, propusieron la “Iniciativa de los macrodatos” al Pacto Mundial de las
Naciones Unidas, e invitaron a prestadores de servicios de telecomunicaciones mundiales y a las
Naciones Unidas a colaborar para identificar rutas de epidemias similares.
32
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
Notas finales
1 De acuerdo con el Ministerio de TIC, Ciencia y Planeamiento Futuro de la República de Corea, (MSIP). KT Corporation,
Formulario 20-F de 2016, 29 de abril de 2016,
https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/892450/000119312516566595/d157381d20f.htm, consultado en diciembre de
2016.
2 El siguiente más cercano fue Suecia en segundo lugar, que sólo podía suministrar velocidades medias de 19,1Mbps. “South
Korea: The Place to Watch UHD Broadcasts” (Corea del Sur: El lugar para mirar transmisiones UHD), Blog Elemental,
Perspectivas sobre el procesamiento de video, 24 de mayo de 2016, http://www.elemental.com/newsroom/blog/south-korea-
place-watch-uhd-broadcasts, consultado en marzo de 2017.
3 CIA World Fact Book, “Corea”, n.d., https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/geos/ks.html,
consultado en marzo de 2017.
4 “Global leadership on culture in cities” (Liderazgo mundial en el campo de la cultura en las ciudades), Foro sobre cultura de
las ciudades del mundo, sin fecha, http://www.worldcitiescultureforum.com/data/number-of-households, consultado en
abril de 2017.
5 De acuerdo con el Ministerio de TIC, Ciencia y Planeamiento Futuro de la República de Corea, (MSIP). KT Corporation,
Formulario 20-F de 2015, https://www.sec.gov/Archives/edgar/data/892450/000119312516566595/d157381d20f.htm,
consultado en diciembre de 2016.
6 KT Corporation, Formulario 20-F de 2015, 29 de abril de 2016.
8 Unidad de Inteligencia de The Economist, “Datos de población y aparatos de televisión para Corea del Sur”, 2017.
9 “Pay-TV: South Korea, India and Hong Kong almost 100% Penetration” (Televisión por abono: la penetración en Corea del
Sur, India y Hong Kong ronda el 100%) , Unión de Radiodifusión de Asia y el Pacífico, http://www.abu.org.my/Latest_News-
@-Pay-TV_South_Korea_India_and_Hong_Kong_almost_100_Penetration.aspx, consultado en abril de 2017.
10 Investigación sobre TV Digital, marzo de 2017.
12 Documentos de la empresa.
13 Unidad de Inteligencia de The Economist, “Informe del sector: las telecomunicaciones en Corea del Sur”, Informe del tercer
trimestre de 2016.
14 Iain Morris, “5G Spectrum to Cost Less Than 4G, Says Expert” (Experto afirma que el espectro de 5G costará menos que el
de 4G), Lightreading.com, 8 de marzo de 2017, http://www.lightreading.com/mobile/5g/5g-spectrum-to-cost-less-than-4g-
says-expert/d/d-id/730925, consultado en marzo de 2017.
15 Diana Goovaerts, “iGR Study Forecasts $104 Billion to Upgrade LTE Networks, Build Out 5G Network”, (Estudio de iGr
pronostica $104.000 millones para actualizar redes LTE, construir red 5G), Wireless Week, 7 de diciembre de 2015,
https://www.wirelessweek.com/news/2015/12/igr-study-forecasts-104b-cost-upgrade-lte-networks-build-out-5g-network,
consultado en marzo de 2017.
16 Documentos de la empresa.; Jongin Yang y Jihoon Park, “Adelanto del cuarto trimestre de 2016: Aumento del número de
abonados con UHD y DCS”, Korea Investment Co., Ltd., enero de 2017.
17 Victoria Petrock, “The Internet of Things: Investment, Growth and Industry Outlook” (La internet de las cosas: inversión,
crecimiento y perspectiva del sector), eMarketer, mayo de 2016, p. 3.
18 Klint Finley, “How Amazon, Google, and Facebook Will Bring Down Telcos” (Cómo Amazon, Google y Facebook
derribarán a las empresas de telecomunicaciones), Wired, 20 de diciembre de 2016, https://www.wired.com/2016/12/the-
end-of-telcos/, consultado en enero de 2017.
19 KT Corporation, Formulario 20-F de 2015, 29 de abril de 2016.
33
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
620-S12 Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A)
23 Documentos de la empresa.; “El poder de la red (2º material)”, Informe oficial de KT , 2016.
24 Documentos de la empresa.; “El poder de la red (2º material)”, Informe oficial de KT , 2016.
25 Yoo-chul Kim, “KT reducirá cargos ejecutivos en un 27%”, Korean Times, 27 de enero de 2014,
http://www.koreatimes.co.kr/www/news/tech/2016/06/133_150581.html, consultado en noviembre de 2016.
26 Robert Triggs, “KT de Corea del Sur lanza 1.17Gbps GiGA LTE,” androidauthority.com, 15 de junio de 2016,
http://www.androidauthority.com/kt-launches-1gbps-giga-lte-617147/, consultado en enero de 2017.
27 Harrison J. Son, “GiGAtopia de KT: Cuáles son las promesas y cuáles son los productos”, 18 de julio de 2015,
http://www.netmanias.com/en/post/blog/7698/gigatopia-gigabit-internet-kt-korea-lte-wi-fi/kt-gigatopia-what-s-promised-
and-what-s-delivered, consultado en enero de 2017.
28 Michelle Do, “El televisor de inteligencia artificial de KT ‘GiGA Genie’ generará una competencia desmedida en el
mercado”, blog sobre tecnología Netmania, 13 de febrero de 2017, http://www.netmanias.com/en/post/blog/11426/5g-ai-
gigabit-internet-iptv-kt-video-streaming/kt-s-ai-tv-giga-genie-to-trigger-fierce-competition-in-the-market, consultado en abril
de 2017.
29 Stephen Hardy, “KT Signs Supplier MoU for GiGA Wire Gigabit Copper Technology” (KT firma memorando de
entendimiento con proveedor para tecnología de cobre de Gigabit pensada para Giga Wire), Lightwave Online, 11 de julio de
2016, http://www.lightwaveonline.com/articles/2016/07/kt-signs-supplier-mous-for-giga-wire-gigabit-copper-
technology.html, consultado en enero de 2017.
30 Hardy, “KT Signs Supplier MoU for GiGA Wire Gigabit Copper Technology” (KT firma memorando de entendimiento con
proveedor para tecnología de cobre de Gigabit pensada para Giga Wire), 11 de julio de 2016.
31 KT Corporation, Formulario 20-F de 2015, 29 de abril de 2016, p. 81.
32 Roger Cheng, “Verizon será el primero en probar en el terreno 5G inalámbrica a velocidades de locura”, cnet.com, 8 de
septiembre de 2015, https://www.cnet.com/news/verizon-to-hold-worlds-first-crazy-fast-5g-wireless-field-tests-next-year/,
consultado en febrero de 2017.
33 Cheng, “Verizon será el primero en probar en el terreno 5G inalámbrica a velocidades de locura”,”, 8 de septiembre de 2015.
34 Edward Baig, “5G, Which Promises Blistering Download Speeds, Is Coming Soon” (5G, que promete velocidades de
descarga vertiginosas, está llegando), USAToday Online, 3 de marzo de 2017, por Factiva, consultado en marzo de 2017.
35 “Intel Reveals a Slew of Products and Partnerships for 5G Technology” (La información de inteligencia revela una pila de
productos y alianzas para la tecnología 5G), Khaleej Times, 22 de febrero de 2017, por Factiva, consultado en marzo de 2017.
36 Baig, “5G, Baig, “5G, Which Promises Blistering Download Speeds, Is Coming Soon” (5G, que promete velocidades de
descarga vertiginosas, está llegando), 3 de marzo de 2017.
37 Unión Internacional de Telecomunicaciones, “ITU towards ‘IMT for 2020 and Beyond” (UIT hacia IMT de cara a 2020 y más
allá), sin fecha, http://www.itu.int/en/ITU-R/study-groups/rsg5/rwp5d/imt-2020/Pages/default.aspx, consultado en
febrero de 2017.
38 Unión Internacional de Telecomunicaciones, “ITU towards ‘IMT for 2020 and Beyond” (UIT hacia IMT de cara a 2020 y más
allá), sin fecha.
39 Roger Cheng, “AT&T Mobility Chief: Don’t Get Too Excited about Superfast 5G Wireless Yet” (Jefe de Movilidad de AT&T:
No se entusiasmen demasiado con el servicio inalámbrico 5G superrápido aún), cnet.com, 14 de septiembre de 2015,
https://www.cnet.com/news/at-t-mobility-ceo-lets-not-get-too-excited-about-5g-yet/, consultado en febrero de 2017.
40 Sophie Curtis, “Samsung Pushes Ahead with 5G Technology: Here’s What It Means for You” (Samsung avanza con
tecnología 5G: esto es lo que significa para usted), Mirror.co.uk, 27 de febrero de 2017, por Factiva, consultado en marzo de
2017.
41 Goovaerts, “iGR Study Forecasts $104 Billion to Upgrade LTE Networks, Build Out 5G Network”, (Estudio de iGr
pronostica $104.000 millones para actualizar redes LTE, construir red 5G), 7 de diciembre de 2015.
34
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.
Korea Telecom: Building a GiGAtopia (A) 620-S12
42 Goovaerts, “iGR Study Forecasts $104 Billion to Upgrade LTE Networks, Build Out 5G Network”, (Estudio de iGr
pronostica $104.000 millones para actualizar redes LTE, construir red 5G), 7 de diciembre de 2015.
43 Curtis, “Samsung Pushes Ahead with 5G Technology: Here’s What It Means for You” (Samsung avanza con tecnología 5G:
esto es lo que significa para usted), Mirror.co.uk, 27 de febrero de 2017.
44 Mu-Hyun Cho, “KT, SK Telecom Form 5G Standard Alliance with Verizon, Docomo” (KT, SK Telecom forman alianza 5G
estándar con Verizon, Docomo) ZDNet, 23 de febrero de 2016, http://www.zdnet.com/article/kt-sk-telecom-form-5g-
standard-alliance-with-verizon-docomo/, consultado en febrero de 2017.
45 Cho, “KT, SK Telecom Form 5G Standard Alliance with Verizon, Docomo” (KT, SK Telecom forman alianza 5G estándar con
Verizon, Docomo), 23 de febrero de 2016.
46 Cheng, “AT&T Mobility Chief: Don’t Get Too Excited about Superfast 5G Wireless Yet” (Jefe de Movilidad de AT&T No se
entusiasmen demasiado con el servicio inalámbrico 5G superrápido aún), 14 de septiembre de 2015.
47 MarketLine Industry Profile, “Los medios de difusión en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 8, por Business Source
Complete, consultado en marzo de 2017.
48 MarketLine Industry Profile, “Los medios de difusión en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 10.
49 MarketLine Industry Profile, “Los medios de difusión en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 8.
50 MarketLine Industry Profile, “Los medios de difusión en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 12.
51 MarketLine Industry Profile, “Los medios de difusión en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 7, por Business Source
Complete, consultado en marzo de 2017.
52 MarketLine Industry Profile, “Los prestadores de atención médica en Corea del Sur”, agosto de 2016, p. 7, por Business
Source Complete, consultado en marzo de 2017.
53 Unidad de Inteligencia de The Economist, “Informe del sector de la atención médica: Corea del Sur, 1.º trimestre 2017” (en
inglés), p. 2, consultado en marzo de 2017.
54 Mu-Hyun Cho, “Corea del Sur invertirá $300 millones en biotecnología”(en inglés), ZDNet.com, 17 de marzo de 2015,
http://www.zdnet.com/article/south-korea-to-invest-300m-in-biotech/, consultado en marzo de 2017.
55 Cho, “Corea del Sur invertirá $300 millones en biotecnología” (en inglés), 17 de marzo de 2015.
56 Cho, “Corea del Sur invertirá $300 millones en biotecnología” (en inglés), 17 de marzo de 2015.
57 Statista, “Financiamiento del tipo estímulo para una red inteligente per cápita en 2010, por países específicos (en dólares
estadounidenses per cápita)” (en inglés), consultado en enero de 2017.
58 Frost & Sullivan, “Asia-Pacific Smart Utility Network Growth Opportunities” (Oportunidades de crecimiento de la red
inteligente de servicios públicos en Asia y el Pacífico), 2 de enero de 2017, consultado en enero de 2017.
59 Frost & Sullivan, “Asia-Pacific Smart Utility Network Growth Opportunities” (Oportunidades de crecimiento de la red
inteligente de servicios públicos en Asia y el Pacífico), 2 de enero de 2017.
60 Basudeo Singh, “Ciberseguridad: Tecnologías y mercados mundiales”, Investigación de BCC, octubre de 2016, pp. 128-130.
62 eMarketer, “Ingresos de la internet de las cosas en Corea del Sur”, 2014 y 2015”.
63 eMarketer, “Ingresos de la internet de las cosas en Corea del Sur”, por categoría de servicio, 2015.
64 eMarketer, “Ingresos de la internet de las cosas en Corea del Sur”, 2014 y 2015”.
35
This document is authorized for use only by Gersom Garcia Garcia Mendez in Computer Science for Business at INCAE Business School, 2021.