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PLANTEAR LA CREACIÓN DE UN SOPORTE DE MASAS E IDENTIDAD

CORPORATIVA DE LA EMPRESA ZONAMOVIL.EXPRESS

DEIVER ALEXANDER RÍOS SALAZAR

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

DISEÑO GRAFICO

PRÁCTICAS EMPRESARIALES

CÚCUTA 2017
PLANTEAR LA CREACIÓN DE UN SOPORTE DE MASAS E IDENTIDAD

CORPORATIVA DE LA EMPRESA ZONAMOVIL.EXPRESS

DEIVER ALEXANDER RÍOS SALAZAR

TUTOR

JAIME ANDRÉS PABÓN VILAMIZAR

FUNDACIÓN DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

DISEÑO GRAFICO

PRÁCTICAS EMPRESARIALES

CÚCUTA 2017
TABLA DE CONTENIDO

Pág.

1 Introducción .......................................................................................................................................... 1
1.1 Reseña Histórica............................................................................................................................ 2
1.2 Misión ................................................................................................................................................. 3
1.3 Visión................................................................................................................................................... 3
1.4 Valores ................................................................................................................................................ 3
1.5 Organigrama De Servicios ................................................................................................................... 4
1.6 Actividades semanales ........................................................................................................................ 4
1.7 Recursos .............................................................................................................................................. 5
2 Descripción De La Situación Actual (DOFA) ...................................................................................... 6
3. Objetivos del proyecto ............................................................................................................................. 8
3.1 Objetivo General ................................................................................................................................. 8
3.1.2 Objetivos Específicos. Se formulan los siguientes: .................................................................... 8
3.1.3 Justificación .......................................................................................................................... 8
4. Marco teórico ........................................................................................................................................ 9
4.1 Publicidad:........................................................................................................................................... 9
4.2 Estrategias de comunicación: ............................................................................................................. 9
4.3 Mercadotecnia .................................................................................................................................. 10
4.4 Segmentación de Mercado ............................................................................................................... 11
5. Definición De Términos...................................................................................................................... 12
5.1 Creación De Identidad Corporativa................................................................................................... 15
5.2 Usos en negativo: .............................................................................................................................. 16
5.4 Usos indebidos: ................................................................................................................................ 17
5.5 Tamaño mínimo del logotipo: ........................................................................................................... 17
5.6 Pantones: .......................................................................................................................................... 18
5.7 Tipografías:........................................................................................................................................ 18
5.8 Indumentaria: ................................................................................................................................... 21
5.9 Desarrollo piezas publicitarias .......................................................................................................... 22
5.9.1 Aplicativos para material merchandising....................................................................................... 26
5.9.2 Piezas publicitarias para campañas ............................................................................................ 28
5.9.4 Desarrollo y deseño de exhibidor para nuevo canal de distribución .......................................... 31
6. CONCLUSIONES .............................................................................................................................. 32
7 RECOMENDACIONES ..................................................................................................................... 33
BIBLIOGRAFÍAS ...................................................................................................................................... 34
LISTA DE TABLAS

Tabla 1: Actividades semanales...................................................................................................... 4


Tabla 2: Recursos de la empresa Zonamovil.express .................................................................... 5
Tabla 3: Matriz DOFA.................................................................................................................... 7
LISTA DE FIGURAS

Figura 1: Organigrama de servicios Zonamovil.express ............................................................... 4


Figura 2: Logotipo zona móvil express ....................................................................................... 15
Figura 3: Planimetría zona móvil express .................................................................................. 15
Figura 4: Usos en negativos Zona móvil express ...................................................................... 16
Figura 5: Uso en colores no corporativos zona móvil express .................................................... 16
Figura 6: Usos indebidos zona móvil express ............................................................................. 17
Figura 7: Tamaño mínimo del logotipo ........................................................................................ 17
Figura 8: Pantones zona móvil express ........................................................................................ 18
Figura 9: Fuente궁서Gungseo .................................................................................................... 18
Figura 10: Sobre Tamaño carta .................................................................................................. 18
Figura 11: Membrete tamaño carta ............................................................................................. 19
Figura 12; Tarjetas de presentación ............................................................................................ 20
Figura 13: volantes zona móvil express ....................................................................................... 20
Figura 14: indumentaria............................................................................................................... 21
Figura 15: Aplicativos 3D del logotipo para perfil en redes sociales: ....................................... 22
Figura 16: Fotografía de producto para redes y market place .................................................. 23
figura 17 :Fotografía de producto para redes y market place.................................................... 24
Figura 18: Fotografía de producto para redes y market place .................................................... 25
Figura 19: aplicativos para material merchandising ................................................................. 26
Figura 20: : aplicativos para material merchandising ................................................................ 27
Figura 21: Piezas publicitarias para campañas ......................................................................... 28
Figura 22: Piezas publicitarias para campañas .......................................................................... 29
Figura 23 Piezas publicitarias para campañas ............................................................................ 30
Figura 24: Piezas publicitarias para campañas ........................................................................... 30
figura 25 diseño : piezas graficas para exhibir ............................................................................ 31
Figura 26: Exhibidor render en 3D .............................................................................................. 31
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1 Introducción

El presente documento escrito tiene como finalidad presentar mi rol como estudiante de Diseño

Publicitarioen la creación de la identidad corporativaZONAMOVIL.EXPRESS,es una empresa

que ha estado analizando la posibilidad de crecer en un nuevo canal de distribución y la opción

de empezar a afianzarse en la prestación de servicios de reparación de dispositivos móviles, por

ello busca la manera de incursionar fuertemente en este mercado y a considerado la necesidad de

tener una imagen corporativa que la distinga entre las demás empresas y la consolide como una

empresa seria y comprometida.

como estudiante de diseño gráfico me ofrecí para desarrollar un soporte de masas en el cual

pueda desarrollar una identidad corporativa, donde se definan claramente los colores que van a

identificar la empresa, de igual manera construir un logotipo solido que cuente con todos los

aspectos y conceptos necesarios para desarrollar un manual de identidad corporativa y desarrollar

un plan de medios en el cual se desarrollen piezas graficas que serán implementadas en

diferentes soportes, entre algunas piezas graficas se desarrollaran afiches, poster, tarjetas de

presentación, vallas y pendones, por otra parte se plantea desarrollar un banco de fotografía el

cual será desarrollado durante el transcurso del proyecto , con estas fotografías se desea trabajar

fuertemente, haciendo los retoques digitales necesarios para que estas hagan parte de la página

web que está siendo desarrollada actualmente, además de actualizar la galería.


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1.1 Reseña Histórica

ZONAMOVIL.EXPRESS , es una pequeña empresa fundada en 2008 en la ciudad de Cúcuta, la

cual ofrece diferentes servicios en cuanto a telefonía móvil, entre ellos la reparación de

dispositivos móviles (software y hardware) y distribución de accesorios para los mismos, esta

empresa cuenta con herramientas actualizadas para la reparación de software de teléfonos

celulares, Smartphone y tabletas, siendo esta su especialidad, también ofrece servicio técnico

para todos estos dispositivos incluyendo , computadores de mesa y portátiles, para el desarrollo

de estas actividades Zonamovil.express se ha preocupado por tener personal capacitado y

elementos necesario para el desarrollo correcto de dichos procedimientos, actualmente se presta

a demás talleres dedicados a la reparación de estos dispositivos pero que no cuentan con la

herramienta necesaria para llevar a cabo estos procedimientos.

La empresa está ubicada en el barrio Motilones de la ciudadela de Juan Atalaya y cuenta con un

local principal de atención al público, una oficina de servicio técnico una oficina donde se realiza

la reparación de software y una bodega para el almacenamiento de mercancía, actualmente se

trabaja sobre el desarrollo de un canal retail el cual busca llevar productos al cliente final de

manera directa sin intermediarios y sin ir muy lejos de sus casas.


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1.2 Misión

Zonamovil.express es una empresa que ofrece servicios de reparación de dispositivos móviles y

distribución de accesorios , busca dar soluciones a fallas presentadas en teléfonos y dispositivos

móviles, suplir accesorios que puedan contribuir al buen cuidado de estos aparatos y con ellos

sacar el máximo provecho, nuestra misión es alargar la vida de cada uno de los aparatos y con

ello lograr contribuir al medio ambiente, evitando que estos sean desechados pronto y dándoles

una extensión de vida útil.

1.3 Visión

Zonamovil.express busca dentro de los próximos tres años ser líder en cuanto a prestación de

servicios de reparación de dispositivos móvil y pionera en canal de distribución a través de un

canal retail de accesorios para teléfonos móviles.

1.4 Valores

Compromiso: Nos responsabilizamos con nuestro trabajo y obligaciones, para dar un excelente
servicio al cliente

 Orientación al cliente: Entendemos y consolidamos las necesidades de nuestros clientes

 Innovación: Aportamos valor con espíritu creativo, profesional y crítico a nuevas ideas

para ponerlas en práctica

 Honestidad: Demostramos integridad en nuestro trabajo

 Credibilidad: cumplimos con nuestros compromisos y responsabilidades.

 Trabajo en equipo: Siempre trabajando juntos para lograr un objetivo común

compartiendo la información y los conocimientos adquiridos.


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1.5 Organigrama De Servicios

ADMINISTRACION

AREA DE REPARACION DE
AREA DE SERVICIO TECNICO SOFWARE CANAL DE DISTRIBUCION
SERVICIO DE VENTAS
RITAIL

ALBERTO LEON JEISON DAVID LEIDY JUAN DAVID LEAL


AREVALO PEÑARANDA

Figura 1: Organigrama de servicios Zonamovil.express

1.6 Actividades semanales

14 marzo-14 julio

Semanas

ACTIVIDADES 1 2 3 4 5 6 7 8

Elaboración de brief y peticiones del cliente

Rediseño de logotipo y manual de imagen

Corporativa.

Fotografías de producto para redes sociales.

Crear render de exhibidor para productos de la

empresa es su nuevo canal

Desarrollo de piezas publicitarias.

Tabla 1: Actividades semanales


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1.7 Recursos

RECURSOS EN LA EMPRESA

 Oficina de ventas

FÍSICOS  Oficina de reparación de software

 Bodega de almacenamiento

 Jeison David Arévalo administrador

HUMANOS  León Villamizar área de servicio técnico

 Leidy Peñaranda servicio de ventas

 Juan David canal de distribución

 Reparación de disposivos móviles (Hardware Software )

 Reparación de Software de teléfonos celulares,Smartphone,y

TECNOLOGIA tabletas, computadores de mesa y portátiles

 Distribución de accesorios para teléfonos móviles

Tabla 2: Recursos de la empresa Zonamovil.express


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2 Descripción De La Situación Actual (DOFA)


Debilidades: Fortalezas:

1. Como empresa aun no es conocida a nivel 1. Conocimiento e investigación

ciudad. 2. Pioneros en formarse como

2. Publicidad e imagen corporativa empresa

totalmente deficiente 3. Desarrollo de un plan publicitario

3. Nunca se ha realizado un plan de medios 4. Calidad de servicio reconocidos

4. Desconocimiento en la efectividad de la por talleres satélites

publicidad.

Oportunidades: Amenazas:

1. Ofrecer servicio de calidad que genere 1. Laboratorios especializados

credibilidad y fidelidad nacionales pueden llegar a ofrecer

2. Obtener la mayor cobertura de usuarios servicios similares con costos

gracias a ser los primeros en ofrecer un inferiores.

portafolio completo de servicios en 2. Los pequeños locales dedicados a

reparación de telefonía móvil. la reparación de teléfonos

3. Ser la primera empresa en implementar un celulares generan rechazo sobre la

plan de comercialización de accesorios formalidad de la empresa y

para teléfonos en canal de distribución plantean reajustar sus precios.

retail. 3. El contrabando puede ofrecer

4. Atraer clientes con publicidad persuasiva productos más económicos

y llamados a la acción.

5. Fidelizar a los clientes a través de una


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estrategia publicitaria.

Tabla 3: Matriz DOFA


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3. Objetivos del proyecto

3.1 Objetivo General

Plantear la creación de un soporte de masas e identidad corporativa de la empresa

Zonamovil.express

3.1.2 Objetivos Específicos. Se formulan los siguientes:

 Rediseñar logotipo y manual de identidad corporativa

 Desarrollar piezas gráficas para un plan de medios graficas tales como afiches, poster,

tarjetas de presentación, vallas y pendones.

 Elaborar un banco de imágenes fotográficas de los productos que se comercializan

3.1.3 Justificación
Zonamovil.express es una empresa líder en el sector de reparación de software y reparación de

dispositivos móviles, hace parte de foros internacionales que buscan hallar soluciones para todos

estos dispositivos, contamos con un gran relacionamientos con empresas de otras ciudades

dedicadas a los mismos fines, todo con el fin de dar soluciones y beneficiar al cliente final

logrando satisfacer su necesidad, además promueve la calidad del servicio y busca tener clientes

satisfechos, para ello hace énfasis en el buen desarrollo de cualquier procedimiento.

Como centro de servicios debemos ir un paso adelante en conocimiento, capacitación

tecnológica y herramientas, buscando ser pioneros y los mejores en cuanto al desarrollo de estas

actividades, buscamos ser reconocidos por nuestro excelente servicio y confiablidad del mismo,

por ellos definimos la importancia de cada área de servicio dedicando personal indicado para

desarrollar cada uno de ellos y así ofrecer la mejor solución a cada uno de nuestros clientes.
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4. Marco teórico

4.1 Publicidad:

Forma de difundir o informar al público sobre un producto (bien) o servicio a través de medios

De comunicación con el objetivo de motivar al espectador (publico) hacia el consumo u la

Compra del bien o servicio. La publicidad llega al público a través de los medios de

Comunicación, dichos medios de comunicación emiten los anuncios a cambio de una

Contraprestación previamente fijada para adquirir dichos espacios en un contrato de compra y

Venta por la agencia de publicidad y el medio, emitiendo el anuncio en un horario dentro del

Canal que es previamente fijado por la agencia con el medio, y con el previo conocimiento

Del anunciante, dicho contrato es denominado contrato de emisión o difusión.

4.2 Estrategias de comunicación:

Todo negocio requiere de un proceso de comunicación para poder vender un producto o servicio

en el mercado, es gracias a esta comunicación que las empresas son capaces de dar a conocer sus

productos y servicios.

Toda compañía debe aplicar una estrategia de comunicación integrada, que consiste en integrar

todos los elementos que comuniquen algo a los clientes actuales o potenciales tales como

anuncios, nombre de la marca logotipos sitios web, relaciones publicas promociones entre

otros.
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4.3 Mercadotecnia

es "la realización de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una

organización, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo

de mercancías aptas a las necesidades y a los servicios que el productor presta al consumidor o

cliente" De esta forma, las necesidades y deseos de los consumidores se han convertido en el

foco de atención de las empresas. Para que una empresa tenga éxito debe determinar cuáles son

las necesidades y deseos del mercado meta específico y satisfacerlas de mejor forma que sus

competidores.

Todo empresario necesita identificar los productos y servicios que sirven a los consumidores en

diversos segmentos; en cada marca divergen sus características de eficacia, precio y publicidad

entre otras cosas. Por lo tanto, “la fuerza con que dos marcas compitan depende de lo similares

que les parezcan a los consumidores” todo producto es una combinación de atributos percibidos,

lo que indica que una forma de comparar marcas consiste en identificar la posición que ocupan

en cuanto a los atributos que los consumidores emplean al escoger una marca.

El Consumidor y la Publicidad La publicidad es uno de los medios para comunicarse con un gran

número de compradores potenciales. El posible comprador desea saber qué productos están

disponibles, sus características, quién los vende, dónde pueden ser encontrados y quién puede

utilizarlos

Si una firma hace un producto que gusta al cliente, éste se animará a comprarlo; de igual manera,

mediante la publicidad, el cliente identificará su producto de forma que sea fácilmente

reconocido, lo comprará para probarlo y finalmente repetirá la compra si quedó satisfecho con el

producto.
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4.4 Segmentación de Mercado

Una de las decisiones que debe tomar cualquier empresa, es segmentar el mercado al cual quiere

dirigirse. Por definición, segmentación es “el procedimiento de dividir un mercado en distintos

subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o características comunes y de seleccionar

uno o varios de esos segmentos como otros tantos objetivos por alcanzar por medio de una

mezcla de marketing específica”

Esto permite la diferenciación de sus ofertas, precio, estilo, envase, promoción, distribución y

servicio. “Permite también que el mercadólogo modifique la imagen de su producto, de modo

que cada segmento del mercado tenga la percepción de que dicho producto satisface mejor sus

necesidades específicas que los de la competencia”


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5. Definición De Términos.

Branding

Este término, muy utilizado en mercadotecnia, se refiere al proceso de “construir” una marca

mediante un conjunto de estrategias y manteniendo la identificación inherente a esa marca para

que sea reconocida por el público.

Díptico

El díptico no es más que un folleto compuesto por una hoja de papel doblada a la mitad,

generalmente pequeña, que suele usarse como invitación a un evento o como recurso informativo

sobre un producto o servicio empresarial.

Diseño publicitario

Al igual que el diseño editorial, el diseño publicitario también se encarga de la maquetación de

publicaciones impresas, aunque también trabaja soportes para otros medios.

Flyer

Traducido al castellano como “volante”, el flyer es un recurso publicitario con formato impreso

(aunque también se puede aplicar en el mundo digital) en el cual se anuncia o presenta algo de

una marca o empresa.

Folleto

El folleto o “brochure”, es una especie de carta (o carpeta) doblada en dos o tres partes que

representa toda la información comercial de una empresa o negocio


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Identidad Corporativa

La identidad corporativa es la combinación del nombre de marca (naming o identidad verbal) y

los códigos de conducta de la misma (o identidad visual).

Imagotipo

Este concepto hace referencia a la combinación del isotipo (parte icónica) y logotipo (parte

textual) a la hora de plasmar la identidad de una marca.

Legibilidad

En pocas palabas, la legibilidad puede definirse como la cualidad que tiene un texto para que

pueda ser leído.

Logotipo

Aunque este es el término comúnmente utilizado para referirse al símbolo que identifica la

imagen corporativa y valores de marca, en realidad el logotipo es únicamente la construcción de

palabras que conforman el nombre de ésta

Marketing

Traducido al castellano como “mercadeo” o “mercadotecnia”, este anglicismo se refiere a la

disciplina o conjunto de técnicas y estrategias que colaboran a mejorar el posicionamiento y la

comercialización de un producto o servicio

Publicidad

La publicidad es una forma de comunicación impersonal y de difusión de información, ideas u

opiniones, con la intención de persuadir a un público objetivo, haciéndole recordar y realizar

cierta acción.
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Publicidad impresa

La publicidad impresa es la que se realiza en medios gráficos como revistas, periódicos,

panfletos, folletos, etc.


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5.1 Creación De Identidad Corporativa

Logotipo:

Figura 2: Logotipo zona móvil express

Planimetría

Figura 3: Planimetría zona móvil express

En ningún caso se deberán alterar las proporciones de los elementos que conforman la marca, así

como tampoco estará permitido integrar otro elemento grafico en el interior del área corporativa

definida.
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5.2 Usos en negativo:

Figura 4: Usos en negativos Zona móvil express

5.3 Usos en colores no corporativos

Figura 5: Uso en colores no corporativos zona móvil express


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5.4 Usos indebidos:

Figura 6: Usos indebidos zona móvil express

5.5 Tamaño mínimo del logotipo:

Figura 7: Tamaño mínimo del logotipo


18

5.6 Pantones:

Figura 8: Pantones zona móvil express

5.7 Tipografías:

Figura 9: Fuente궁서Gungseo

5.7 Papelería corporativa:

Figura 10: Sobre Tamaño carta


19

Figura 11: Membrete tamaño carta


20

Figura 12; Tarjetas de presentación

Figura 13: volantes zona móvil express


21

5.8 Indumentaria:

Figura 14: indumentaria


22

5.9 Desarrollo piezas publicitarias

Figura 15: Aplicativos 3D del logotipo para perfil en redes sociales:


23

Figura 16: Fotografía de producto para redes y market place


24

figura 17 :Fotografía de producto para redes y market place


25

Figura 18: Fotografía de producto para redes y market place


26

5.9.1 Aplicativos para material merchandising

Figura 19: aplicativos para material merchandisin


27

Figura 20: : aplicativos para material merchandising


28

5.9.2 Piezas publicitarias para campañas

Figura 21: Piezas publicitarias para campañas


29

Figura 22: Piezas publicitarias para campañas


30

Figura 23 Piezas publicitarias para campañas

Figura 24: Piezas publicitarias para campañas


31

5.9.4 Desarrollo y deseño de exhibidor para nuevo canal de distribución

figura 25 diseño : piezas graficas para exhibir

Figura 26: Exhibidor render en 3D


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6. CONCLUSIONES

Al realizar el planteamiento del manual de identidad corporativo y el desarrollo de un soporte de

masas podemos concluir en lo necesario que es para una empresa el desarrollo de una identidad

sólida y propia que permitirá consolidarse con un factor diferencial fuerte y único frente a un

sector donde a pocos les interesa identificarse , dejando de esta manera un gran espacio para que

una marca local tome su lugar y fidelice sus clientes, igualmente se ve reflejada la importancia

del diseño gráfico en el desarrollo y posicionamiento de las empresas, también como esta puede

influir en el crecimiento de las empresas y el desarrollo de las ventas.


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7 RECOMENDACIONES

Se recomienda hacer uso del manual de identidad corporativo acorde a los pasos establecidos y

seguir trabajando en el desarrollo del mismo , con el fin de establecer una identidad corporativa

sólida y fuerte que lleve al posicionamiento deseado de la empresa, también en lo posible

continuar con la estrategia publicitaria y el planteamiento de nuevas piezas graficas con las que

se apoyaran los canales existentes, en lo necesario conservar y mantener una buena calidad en las

afiches , poster, pendones, y papelería en general de zonamovil.express, también se considera la

necesidad de comprar equipo adecuado para tomar fotografías de producto el cual está siendo

ofrecido en páginas de ventas (market place) y conservar las plantillas indicadas para la

publicación de las mismas, mantener contacto con un diseñador gráfico el cual los siga guiando y

asesorando en el buen desarrollo de la marca.


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BIBLIOGRAFÍAS

BURGOS, Daniel 82001) Comercio electrónico, publicidad y Marketing en internet. Editorial

Mc Graw-hill. Madrid España

BELCH, George E. y BELH, Michael A. (2005) publicidad y promoción. Perspectiva de la

comunicación de marketing integral. Sexta edición. Editorial McGraw-Hill interamericana.

Burtenshaw, Ken et al. (2007) principios de publicidad. El proceso creativo: agencias campañas,

medios, ideas y dirección de arte. Barcelona España.

JORNADA, Jesusvicente (2000) publicidad y comunicación en internet. Editorial Anaya

Multimedia. Madrid, España.

Abdenado Yate Arevalo (2012) material P.O.P publicidad en punto de venta, 1 edición,

Colombia, coediciones .

http://virtualnauta.com

http://www.puromarketing.com/10/6295/publicidad-redes-sociales-efectiva-para-marcas.html

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