1

Tarea 2. Desarrollo

Curso: Administración en Salud - (151004A_1141)

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Administration en salud

Pereira marzo 06 del 2022

 2

Introducción

Con la realizaciòn del siguiente trabajo se conocerán algunos conceptos aplicados a la

administración, desde el área de la salud, se conocerá sobre los enfoques de la administración, en

el cual va incluido la definición y en que se basa la administración científica, de donde proviene

el concepto de burocracia y según weber cuales son los tipos de burocracia, también se pretende

que los estudiantes comprendan la teoría de Teoría de la Jerarquía de necesidades Humanas de

Maslow y la teoría X y Teoría Y de Mac Gregor.

Se comprenderán varios conceptos incluidos en la administración, desde cuales se

encontrarán las definiciones de responsabilidad social empresarial, desarrollo humano y

liderazgo y innovación entre otros.

 3

1. Enfoques clásicos de la administración

La Administración Científica: En el siglo XXI surge la administración científica, esta

fue impulsada por Frederick Taylor, esta se define como una metodología con bases

metodológicos y científicos, los cuales permiten de una manera adecuada aprovechar la jornada

laboral, evitando las pérdidas tanto de dinero y tiempo en el área de producción, la

administración científica tiene como objetivo lograr los niveles más altos de productividad y con

esto se logra mayores ingresos, con el fin de aumentar productividad, minimizando costos Taylor

Definió 4 principios:

Principio Planeamiento

Principio de preparación

Principio de control

Principio de ejecución

Así como también principios segundarios:

Cooperación entre la dirección y los trabajadores, estudiar los movimientos de los

operarios, separación radical de dirección y trabajo, por ultimo llevar a cabo una evaluación

organizacional. (Economia desde casa)

La organización Burocrática: Esta teoría fue descrita por Max Weber (1864-1920), era

sociólogo, economista y político, y este define la burocracia como la mejor manera de

organización, la cual presenta normas, reglas que se deben seguir estrictamente, esto define la

administración burocrática como un modelo organizado, jerárquico, el cual ya contiene un

manual, todas las funciones definidas, esta teoría se basaba en diferentes características:
 4

Carácter legal de las normas: Lo cual quiere expresar que todo dentro de la norma

burocrática está reglamentado.

Carácter formal de las comunicaciones: Toda comunicación se hace de forma escrita y

canales de comunicaciones.

Impersonalidad de las relaciones: Un colaborador puede ser remplazado con otro, con las

mismas capacidades, así el sistema no se hereda y se evita la corrupción.

Racional división del trabajo: de acuerdo a su capacidad, profesionalismo se asigna un rol

a cada colaborador.

Jerarquías y autoridades claras: En un sistema burocrático todo está organizado y se sabe

a quién acudir en la toma de cada tipo de dedición. (Austurias Corporaciòn Universitaria).

2.Enfoques del Comportamiento Humano

Teoría de la Jerarquía de necesidades Humanas de Maslow

Esta se conoce como la teoría de Maslow,

creada por él y considerada como una teoría

psicológica, ya que trata sobre motivación de las

personas, el cual contiene una jerarquía en las

necesidades humanas, los humanos desarrollan

deseos y necesidades, por tal motivo la primera

escala de la pirámide de Maslow son las necesidades

fisiológicas, en la segunda escala cuando ya está

satisfecha la primera es la seguridad y necesidad, en

Figure 1.Piramide de Maslow
 5

la tercera escala es la necesidad social, la cuarta escala está el reconocimiento, estima alta y baja,

en el último nivel esta la autorrealización, las personas llegan a esta cuando se suplen las demás.

(UPV).

Teoría X y Teoría Y de Mac Gregor

Estas son dos teorías desarrolladas en los años 60 por Mac Gregor, esta teoría trata sobre

el líder, el cual maneja el liderazgo dependiendo los tipos de colaboradores, atreves de una

percepción sea verdadera o no lo sea, esta influye sobre los colaboradores y al final se cumple, se

conocen las siguientes dos teorías, las cuales informan sobre el comportamiento humano en el

trabajo.

Teoria X Teoria Y

Esta plantea una manera tradicional de Esta teoría trata sobre un punto de

entender el trabajo, el cual viene descrito vista alternativo, el cual describe que un

desde la época de la resolución industrial, es colaborador es capaz de auto gestionarse, se

una teoría estricta, rígida, describe a los auto animan, aceptando la responsabilidad, sin

colaboradores como: necesidad de ser controlado, y este se basa en

Colaboradores que evitan la un estado de liderazgo participativo,

responsabilidad, evitan el trabajo, tienen fermentan el trabajo en equipo, el colaborador

malos hábitos de trabajo y solo se mueven por trabaja por sobresalir, por aumentar su

el pago, en esta el líder es quien crea las desempeño, los colaboradores pueden

instrucciones, objetivos, supervisan y se proponer y desarrollar sus ideas, esta teoría

aseguran que los colaboradores tengan claro presenta algunos inconvenientes.

quién es su supervisor y lo obedezcan.

 6

Contiene el principio de taylorismo;

Define una persona con aversión al trabajo,

que siempre trata de evitarlo, con base a esto,

el líder debe dirigir, controlar y motivar al

colaborador.

Esta teoría es adecuada para

organizaciones con personal con bajo nivel

educativo y que desarrollen trabajos manuales

y repetitivos.

(Economia en tu dìa a dìa, 2022)

3.Enfoques modernos de la administración

Teoría de sistemas:

Esta es una teoría que sirve para crear herramientas de otras ciencias, permite

comprender los elementos y funciones de los sistemas, la teoría de sistemas es un todo que está

conformado por distintas partes, como también un conjunto de partes unidas entre sí que trabajan

en conjunto con todo, un organizador puede desarrollar el objetivo del fin único para llevar al

desarrollo de una acción, todos sistemas están conformados por subsistemas, estos están

integrados por diversos sistemas más, unas de las partes que conforman al sistema son:

Las entradas: Son los ingresos del sistema, como los diversos recursos, insumos,

materiales, personas o información, fuerza de arranque para el proceso operativo.

Proceso: Es lo que se encarga de convertir una entrada en salida, como la elaboración de

 7

un producto.

Salida: es la terminación de la entrada que fue procesada y salen del sistema después de

terminar su proceso.

Esta presenta dos tipos de sistema:

Sistema abierto: Sistema abierto, intercambio de materia y energía con el entorno.

Sistema cerrado: Donde no hay interacción con el entorno, ya que no necesita de nadie

para cumplir su función.

Desarrollo Humano:

Este comprende el fin del ser humano, vivir feliz en todos sus ámbitos, como lo son ser

feliz, el desarrollo humano tiene a los seres humanos en su centro, esta potencia el desarrollo de

las personas, aumenta su potencial y el disfrutar de su vida, la cual ellos valoran, el desarrollo

humano presenta un ámbito de mirar desde la parte de lo social, desarrollo de metas, objetivos, en

este proceso del desarrollo humano se aumentan las capacidades sociales de las personas, las

personas presentan libertad y esta perite el desarrollo de sus capacidades humanas, el desarrollo

humano es estudiado a través de los pueblos, comunidades, dentro de la misma ciudad, para

estudiar el desarrollo humano y el mejoramiento de la calidad de vida en un grupo de personas y

un determinado tiempo.

Según Abraham Maslow (1908-1970) en la pirámide propuesta define también el

desarrollo humano como la satisfacción de las necesidades humanas, otra definición es la del

PNUD la cual presenta como definición del Desarrollo humano el cual “un proceso de expansión
 8

de las capacidades de los seres humanos, los cuales aumentan sus oportunidades y opciones, en

fin el desarrollo humano está compuesto por el desarrollo social, desarrollo económico y por

último el desarrollo sostenible. (Equipo editorial, Etecé, 2022).

Liderazgo e innovación:

Liderazgo es tener la capacidad para dirigir a otras personas para realizar objetivos

específicos, como también tienen la capacidad de resolver problemas, las empresas tienen

definido que el liderazgo es un factor muy importante, ya que con el liderazgo ayuda al

funcionamiento y la innovación empresarial.

Una compañía empresarial innovadora se define principalmente por tener un buen líder,

un líder reconocido y con credibilidad, con capacidad de conocimiento, aprendizaje,

comunicación y influir sobre los demás, todo liderazgo debe ser innovador, el líder debe conocer

a profundidad su empresa, tener la capacidad de establecer objetivos, metas, este líder debe tener

la capacidad de dirigir y llevar al cumplimiento de las metas y objetivos planteados, el liderazgo

y la innovación se encuentras relacionados con procesos de cambio y transformación

organizacional, de esta manera el liderazgo y la innovación debe ser parte de la empresa y

presentar las siguientes características:

1.Enfoque estratégico reto.

2. Comunicación

3. Negociación.

4. Manejo de conflictos.

5. Trabajo en equipo.

6. Motivación y compensación.
 9

7. Toma de decisiones.

8. Administración del tiempo y delegación

9. Gestión del cambio. (Gonzales Figueroa)

4.Temas administrativos de actualidad

La calidad y la excelencia en el desempeño de la organización:

La calidad es la satisfacción de clientes, mejorando el proceso administrativo atreves de la

implementación de estrategias, objetivos, para poder seguir en un mercado competitivo, en la

excelencia empresarial, esta se hace logrando el desarrollo de metas, mostrando resultados, los

cuales incluye el liderazgo, la satisfacción al cliente, la gestión por procesos, el desarrollo de

alianzas y con la innovación atreves de la eficiencia, existen diversos factores los cuales se

definen como la competencia en el mercado, asignación de recursos entre otras, las cuales hacen

que las empresas estén en un constante cambio, mejoramiento del desempeño y la calidad.

Se encuentra orientada en la satisfacción del cliente principalmente, con una mejora

continua en la cual son participantes todos los colaboradores, los cuales deben dar un resultado

con un alto desempeño, los cuales deben seguir estos modelos gestión por calidad total y la

excelencia en el desempeño, los cuales comprendes estos 7 Criterios:

1.Liderazgo.

2.Enfoque en los clientes y demás grupos de interés.

3.Planeación estratégica.

4. Gestión de los recursos humanos.

5. Gestión de la información y análisis de datos.

 10

6.Gestión de los procesos.

7.Resultados del desempeño.

Estos criterios son considerados como gestión de calidad, orientación y desempeño, y son

útiles para la mejora sistémica de las organizaciones y las prácticas de la calidad, (Hutton, 2000).

Responsabilidad social empresarial:

La RSE “responsabilidad social empresarial” es una gestión mediante se comprende que

las empresas reconocen que estas generan un impacto ambiental, económico y social, en el cual

comunica y gestiona resultados de intereses comunes, busca el equilibrio entre sostenibilidad y

medio ambiente, atreves de la optimización de recursos, ética social, responsabilidad y

transparencia.

Conclusiones

Se conocen 6 aspectos más importantes sobre la historia de la administración, los cuales

marcaron la historia, iniciando desde la época primitiva donde se dan los inicios de la

administración, pasando por el periodo agrícola donde aún se trabajaba por grupos y se

diferenciaban por sexo y edad, paso a una época oscura llamada Antigüedad grecolatina, donde

se dieron los inicios de la esclavitud, luego por la época feudal donde se conoció el surgimiento

de los gremios los cuales dieron inicios de la regulaciones de los horarios laborales y salarios,

después de esto surgió la revolución industrial, donde surgió el pensamiento de la administración

científica, por último en el siglo 20 el surgimiento y implementación de la administración

científica por Taylor.

 11

Con la realizaciòn de este trabajo se comprendió la teoría de Maslow, como esta funciona

atreves de la motivación, para lograr esfuerzos y completar metas, estas comprenden de 5 escalas

en la pirámide de Maslow, como su teoría abarca los pensamiento, las teorías de Mac Gregor, la

teoría X y la teoría Y, en cómo estas dos teorías son totalmente diferentes y ambas son aplicadas

en las organizaciones dependiendo el tipo de colaboradores, también se aprendieron sobre los

distintos conceptos que hacen parte de la administración, como el liderazgo y la innovación.

La administración es un proceso que planifica, dirige, controla, los recursos económicos

y las tareas laborales, con el objetivo de cumplir con metas y objetivos, con el crecimiento de la

economía, la revolución industrial permitió que surgiera la administración y su origen se

relaciona a la revolución industrial, el crecimiento de las empresas, también con la necesidad de

la administración de los recursos y el adecuado manejo en la producción.

Referencias

Austurias Corporaciòn Universitaria. (s.f.). Teorias burocraticas. Recuperado el 28 de 02 de

2022, de chrome-extension://efaidnbmnnnibpcajpcglclefindmkaj/viewer.html?
pdfurl=https%3A%2F%2Fwww.centro-virtual.com%2Frecursos%2Fbiblioteca%2Fpdf
%2Fprocesos_th_administrativas%2Funidad1_pdf6.pdf&clen=253876&chunk=true
Economia desde casa. (s.f.). Teoria Cientifica de la Administraciòn de Frederick Winslow
Tailor. Recuperado el 27 de 02 de 2022, de https://youtu.be/zhYbk4ryECY
Economia en tu dìa a dìa. (05 de 03 de 2022). TEORIA X y TEORIA Y de Douglas McGregor.
Obtenido de https://youtu.be/X0gsNbkKaY8
Equipo editorial, Etecé. (02 de 02 de 2022). ¿Qué es el desarrollo humano? Recuperado el 05 de
03 de 2022, de https://concepto.de/desarrollo-humano/
Gonzales Figueroa, F. (s.f.). Liderazgo e Innovación. Recuperado el 05 de 03 de 2022, de
https://youtu.be/Oms08g2fCN0
Piña de los Santos, E. J. (13 de 05 de 2013). Liderazgo e Innovación. Recuperado el 05 de 03 de
2022, de https://www.eoi.es/blogs/mintecon/2013/05/28/liderazgo-e-innovacion/
UPV. (s.f.). Teoría de Jerarquía de Necesidades de Maslow. Recuperado el 03 de 03 de 2022, de
https://youtu.be/4Swb67C3Oe8
 12

Velenzuela Fernandez, L. M., & Rosas Ferrer, J. A. (s.f.). EN EL DESEMPEÑO DE LA.

Recuperado el 05 de 03 de 2022, de Los Criterios Baldrige Aplicados a la Gestiòn por
Calidad Total y a la Excelencia en el Desempeño de la Educaciòn Universitaria:
http://www.ubiobio.cl/miweb/webfile/media/42/version%206/los
%20criterios.pdf#:~:text=La%20literatura%20m%C3%A1s%20reciente%20sobre%20la
%20gesti%C3%B3n%20por,la%20pr%C3%A1cticas%20de%20gesti%C3%B3n%20por
%20calidad%20%28Hutton%2C%202000%29.