ACTIVIDAD AMBIENTE EMPRESARIAL

El almacén de calzado DIEGO nace de la necesidad de los habitantes de la

ciudad de Valledupar, de contar con una empresa que les brindara confianza
a la hora de comprar un calzado de buena calidad.

Que lograra satisfacer las necesidades de estos en el tiempo oportuno y

brindarle calzado a toda la familia.
ESTRATÉGICOS
PROCESOS

MAPA DE PROCESO DE LA EMPRESA CALZADO DIEGO

GESTIÓN MARKETING
ESTRATÉGICA

CLIENTES
PROCESOS
CLAVES

DISTRIBUCIÓN

PEDIDOS VENTAS RECEPCIÓN

PEDIDOS
PROCESOS
DE APOYO

RECURSOS COMPRAS CALIDAD

HUMANOS
Empleador: FERNANDO GÓMEZ
Trabajadores: DIANA MANJARREZ, ROSA CÓRDOBA
Procesos – Actividad:
En la empresa labora la señora Diana Manjarrez la cual ocupa el cargo de
asesora de ventas, es la encargada de atender a los clientes que llegan al
almacén, durante la ejecución de sus funciones esta corre el riesgo de
tropezarse con unas de las sillas en la cuales se sientan los clientes para
medirse el calzado; como resultado de la caída se pueden generar fracturas
en las extremidades y golpes en la cabeza, por los cuales se emite una
incapacidad aproximadamente de un mes.

La señora Diana al caerse genera pérdidas materiales en los inmuebles del

almacén como es la silla con la cual tropezó y el espejo que estaba en frente
el cual tiene el almacén para que los clientes observen como les queda el
calzado.

Con el accidente la señora. Diana M. se paraliza la producción es decir la

venta del calzado, ya q esta es la única asesora con la que cuenta el almacén.

Esto ocasiona que al almacén le disminuyan las ganancias y a su vez se

generen grandes pérdidas.

El almacén debe contratar a su vez una persona encargada de realizar las

ventas en el almacén, para lo cual se le debe capacitar y entrenar.

Realizado por:

EDUARDO JAVIER LÓPEZ