ROPATEX

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ROPATEX es una empresa artesanal que confecciona prendas de vestir que se creo en
1983 en Alóag, Panamericana Sur a Km.30 de la ciudad de Quito, con un capital de
$800.000 sucres. Era un taller pequeño equipado con 2 máquinas de costura recta, una
overlok una cortadora, y con 5 personas laborando.

La empresa está ubicada en el área de la industria textil, dedicada al corte y confección

de ropa de trabajo como chompas, pantalones, overoles y ropa casual para damas,
caballeros y niños, con una capacidad de producción aproximada de 5000 ternos de
trabajo mensuales, cuenta también con los servicios de serigrafía y lavado con procesos
ecológicos.

A partir de su nacimiento, ROPATEX ha procurado mantener una elevada calidad en

todos los productos que elabora, así como guardar una imagen en cuanto a la seriedad
en el cumplimiento de sus contratos tanto con los clientes como con los proveedores.
Esta manera de proceder han incidido en el éxito alcanzado en el mercado y se refleja en
el crecimiento que han experimentado anualmente sus ventas, de modo que para cubrir
las nuevas demandas la empresa ha ampliado su capacidad en forma progresiva pero sin
un adecuado proceso, sin embargo posee las áreas necesarias para satisfacer
adecuadamente los pedidos de los clientes. Ha adquirido maquinaria moderna y
personal capacitado.

A partir de 1995, ROPATEX incursiona en nuevos mercados con ropa casual para
damas, caballeros y niños y en la actualidad cuenta con 30 personas laborando en cinco
módulos de trabajo, equipados con seis cortadoras, una mesa estructural, tres máquinas
de costura recta, una pretinadora, una cerradora de codo, tres zigzag industriales, cuatro
overlok, tres de doble aguja, además de un completo sistema de lavado. Estos módulos
de trabajo no se han dispuesto en forma lógica ni ordenada debido a que se han ido
implementando paulatinamente conforme los requerimientos de la empresa.

El mercado en el que incursiona ROPATEX, compite básicamente por precios, entre sus
clientes se pueden mencionar empresas públicas que representan el 90% de sus ventas y
el restante 10% lo conforman empresas privadas y compradores esporádicos

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Trabajo presentado por Elizabeth Bohorquez, febrero 1999
ocasionales. Los clientes de las empresas públicas no cumplen con los pagos en las
fechas establecidas y se tiene que trabajar con capital propio cuando se negocia con
empresas privadas grandes. La empresa debe participar en licitaciones para acceder a
estos clientes.

El establecimiento de precios para los diferentes productos terminados se determina en

base a un sondeo de gastos administrativos y costos de producción a los que se añade
finalmente un 17% como concepto de utilidad. En la determinación del precio se
considera la calidad de materia prima empleada, nacional o extranjera y al acabado
(proceso de lavado), este puede fluctuar entre: $6.4 USD (ternos de trabajo de calidad 1,
tela importada) hasta $5 USD (ternos de trabajo de calidad 2 tela nacional).

La distribución se realiza a través de los vendedores de la empresa y el producto se

entrega en las bodegas del cliente

Estructura Organizacional
ROPATEX está considerada como una empresa mediana, en la cual se han identificado
básicamente las áreas de administración financiera y de producción, las cuales se
relacionan según el organigrama orgánico - funcional con que cuenta la empresa y que
se detalla a continuación:

GERENTE - PROPIETARIO
Producción
Comercialización
Administración
Finanzas

Diseño artístico y
diagramación

MANTENIMIENTO SECRETARIA

PLANTA DE PRODUCCION
Talleres
Lavandería
Bodegas
Mantenimiento
Los niveles administrativos que la organización presenta son básicamente el nivel
directivo, auxiliar o de apoyo y operativo.

Nivel directivo.- Esta constituido por el gerente propietario, quien carece de formación
académica, representa la máxima autoridad encargada de definir políticas y directrices
que orienten y conduzcan al desarrollo de la empresa, se encarga también del área
financiera y de ventas.

Nivel auxiliar o de apoyo.- En este nivel la empresa cuenta con varios departamentos
que están fuera de la línea directa de autoridad: como son los departamentos de
mantenimiento, diseño artístico y diagramación, diseño de prendas de vestir.

Nivel operativo.- Esta constituido por el personal que labora en planta, diseñadores,
cortadores, costureras, planchadores, lavadores, supervisor de planta y personal
encargado del mantenimiento de las máquinas.

ROPATEX esta considerada como una empresa mediana, durante los 15 años de su
funcionamiento ha establecido su misión, visión, políticas, objetivos, (Ver Anexo 2),
normas, reglas y procedimientos en base a los cuales desarrolla sus actividades, ha
optado por una estructura lineal de mando que presenta una concentración de autoridad
y poder de decisión en el nivel ejecutivo, todos los mandos intermedios y subalternos
dependen de la máxima autoridad. La misión de la empresa es la de buscar la
satisfacción de necesidades y exigencias de sus clientes ofreciendo al mercado ropa de
trabajo elaborada con materiales de calidad, durabilidad y con los mejores acabados. La
visión trata de que en los próximos 5 años, ser el líder en la fabricación de ropa de
trabajo, adquiriendo altos niveles de eficiencia y eficacia en los procesos productivos,
contando con el personal más competitivo y capacitado del mercado, para que le
permita minimizar cotos y generar productos de alta calidad a precios accesibles.

La empresa canalizará sus esfuerzos y recursos hacia la estructuración del sistema

administrativo, promoción de calidad en materiales y artículos finales, innovación de
tecnología y desarrollo de nuevos productos de manera que se asegure el crecimiento
sostenido de la empresa, mejoramiento del nivel de vida de sus empleados y la
posibilidad de sobrevivir en un mercado global y altamente competitivo.

Los objetivos de la empresa son los de fabricar ropa de trabajo y casual de calidad, que
satisfaga las necesidades del cliente, proporcionándole comodidad y seguridad en el
desempeño de sus actividades. Brindar a los clientes un excelente servicio, cumpliendo
con sus exigencias en el menor tiempo posible, de manera que mantengan su confianza
y lealtad para con la empresa. Alcanzar el bienestar del personal a través de su
capacitación y de mejoras permanentes en sus remuneraciones y condiciones de trabajo.
Preservar el medio ambiente en el cual se desenvuelve, mediante la utilización de
procesos ecológicos para asegurar el bienestar de la comunidad. Maximizar el
rendimiento económico de la empresa, de manera que le permita alcanzar el liderazgo
en el mercado.

Las políticas para las adquisiciones trata de mantener un contacto permanente con los
proveedores y con el mercado con el objeto actualizar sus diseños en función de las
exigencias del cliente. La compra de materiales directos y suministros de trabajo se
realizara en función del volumen del contrato mediante nota de pedido previamente
revisada por el dueño de la empresa. Los proveedores serán calificados en función de la
calidad de los materiales, precios, oportunidad en la entrega y facilidades de pago. Al
ingreso de los materiales y suministros adquiridos, deberá verificarse su calidad.

Las políticas de personal tratan del control estricto de la asistencia y puntualidad,

mediante el uso de tarjetas, la hora de entrada es a las 8h00 y salida a las 17h00, con un
receso de 40 minutos para el almuerzo. Se los afilia al Seguro Social, para garantizar la
salud e integridad. Se tiene un proceso de capacitación permanente en el manejo de
maquinaria y tareas especificas. Y el sueldo de cada trabajador será función de su
productividad en la respectiva área de trabajo. Además el personal de planta deberá
utilizar el equipo de trabajo necesario para la realización de sus tareas, para prevenir
accidentes laborales.

Las políticas de ventas determinan que los contratos de ventas deberán hacerse previa la
presentación de una licitación en la que se detallarán los materiales, maquinaria y costo
de los productos. El plazo de entrega se establecerá en base al volumen del pedido. La
forma de pago de cada pedido será de acuerdo al monto, con una cuota de anticipo del
30% y el resto en el momento en que se entregue todas las prendas previstas. Los
contratos que se realicen estarán respaldados por documentos legales regidos por las
leyes ecuatorianas.

Las políticas de producción tratan de minimizar los desperdicios de materiales directos e

indirectos y aprovechar al máximo los existentes. La maquinaria, materia prima y
suministros estarán bajo la responsabilidad del personal de cada módulo de trabajo y los
requerimientos necesarios deberán hacerse por escrito al dueño de la empresa.

Todos los productos terminados deberán ser debidamente empacados, clasificados por
tallas y modelos y verificados en calidad y cantidad de acuerdo a los controles
establecidos.

En el aspecto laboral durante su evolución se ha logrado mantener una comunicación

directa entre el personal y el dueño de la empresa, fomentando un ambiente interno de
camaradería y compañerismo, haciendo de la empresa no simplemente el lugar de
trabajo, sino convirtiéndola en el seno de una gran familia, en la que todos buscan el
bienestar común y el crecimiento económico y moral. Para la comunidad se ha
convertido en una fuente de ingresos, especialmente para las mujeres, que constituyen el
80% del personal operativo de la empresa, quienes han encontrado de esta manera una
forma de elevar el nivel de vida de sus familias.

La empresa no ha definido un procedimiento de reclutamiento y selección por lo que el

personal que ingresa a la empresa requiere capacitación y entrenamiento interno, se
procura, sin embargo, que el nivel educativo mínimo sea el bachillerato, se cuenta
también con el concurso de personal que sale de los institutos de educación técnica de
nivel medio. La empresa ofrece un proceso mínimo de capacitación en el manejo de
maquinaria y tareas especificas a sus diferentes colaboradores, a fin de garantizar la
calidad de los productos terminados.

Al momento tampoco existe un procedimiento para análisis y valoración de puestos, ni

un procedimiento formal de evaluación del desempeño y cumplimiento de su personal.

Los salarios del personal operativo están en función de su nivel de producción, de la

productividad individual en cada puesto de trabajo. El pago es semanal a cada jefe de
módulo de trabajo, en función de las piezas terminadas, y este se encarga de repartir los
sueldos a sus compañeros de grupo.

El personal de ventas, mantenimiento y diseño recibe un sueldo fijo, (existe un

porcentaje adicional para el personal de ventas de acuerdo con el volumen de contratos
adquiridos).

Las operaciones de la empresa

La planta cuenta con 28 personas que integran el departamento de producción, y
conforman la mano de obra directa, la mano de obra indirecta esta constituida por dos
personas encargadas de la comercialización de los productos, un diseñador gráfico, un
diseñador de corte, un mecánico.

El sistema de producción se compone de 5 módulos de trabajo independientes, los

cuales no se encuentran dispuestos en forma secuencial, determina que algunos centros
de trabajo pueden permanecer ociosos, mientras que otros pueden estar bastante
sobrecargados, por tanto cuando se ha completado una orden de trabajo el equipo debe
ser calibrado o ajustado antes de que la siguiente orden pueda procesarse,. la
administración considera que la cantidad (medida en términos de unidades terminadas
por hora) es la variable primordial, la calidad representa un carácter secundario, no
existen estándares de trabajo en cuanto a productividad individual de los obreros, ni se
ha determinado en forma adecuada la capacidad operativa optima de la planta..

Debido a su sistema de trabajo, la planta, no posee inventarios finales de producción, los

pedidos se fabrican de acuerdo a la secuencia de llegada de las diferentes órdenes y una
vez terminadas se entregan inmediatamente a los clientes. En este caso la programación
de las operaciones se basa en el control de la capacidad a corto plazo

El proceso de Calidad
Uno de los factores a los cuales la empresa concede especial importancia es a la calidad
de los materiales directos e indirectos, ya que de estos depende la calidad del producto
final. Existe calidad en los procesos de producción y en el servicio al cliente de modo
que la empresa pueda satisfacer las necesidades y exigencias del mercado el control de
calidad se realiza de forma visual con el objeto de verificar el producto.
 ANEXO 1

PRODUCTOS QUE OFRECE ROPATEX Y SU INCIDENCIA EN LAS VENTAS

EN PORCENTAJES (1997)

ARTICULO DISEÑO CARACTERISTICAS

Chompa Campera

Pantalón ROPATEX

Overol y Tradicional Con manga corta o larga

Mameluco Piloto Con manga corta o larga

Jardinero Pechera sin mangas

Mandil Tradicional Con manga larga o corta

Camiseta Tenis Cuello redondo

Polo Cuello y puño tejidos y tres botones

Gaby sin cuello y tres botones

 PRODUCTO VENTAS

Ternos de trabajo (chompa y pantalón) 76 %

Overoles 15 %

Mamelucos 6%

Mandiles y camiseta 3%

TOTAL 100%

ANEXO 2

PROCESO PRODUCTIVO EMPRESA ROPATEX

CLIENTE A

TABULAR EL PEDIDO
DISEÑAR EL PRODUCTO

PRETINAR
CORTAR

SERIGRAFIAR

DISTRIBUIR A LOS GRUPOS

DE TRABAJO
EMPACAR

CONFECCIONAR
BODEGA

ATRACAR
CLIENTE

OJALAR

LAVAR Y
PROCESAR

CONTROL DE
CALIDAD

A
 ANEXO 3
DISEÑO DE LA PLANTA

Centro 1 Centro 3 Centro 2 Oficina

Centro 5
Centro 4

DESPACHOS

Bodega
ES
IN
G

O
R